Power Virtual Agents

Power Virtual Agents, der nu er omdirigeret som Microsoft Copilot Studio, er et kraftfuldt værktøj inden for Microsoft Power -platformen, der gør det muligt for brugere at oprette og administrere intelligente chatbots. Denne service bruger en ikke-kode, grafisk grænseflade, hvilket gør den tilgængelig for ikke-udviklere at designe og implementere brugerdefinerede chatbots. Disse virtuelle agenter kan genkende nøglefraser, give scripted information og integrere med andre tjenester for at hente data, hvilket gør dem ideelle til opgaver såsom triaging helpdesk -forespørgsler og routing af kunder til relevante ressourcer.

Nøglefunktioner i virtuelle magtmidler inkluderer evnen til at understøtte en lang række samtale -scenarier, forstå brugeranmodninger nøjagtigt og automatisere handlinger i eksterne systemer. De kan problemfrit integrere med forskellige applikationer og support desk -software, forbedre produktiviteten ved at automatisere opgaver og reducere arbejdsbyrden på supportteams. Derudover kan disse virtuelle agenter integreres med platforme som Microsoft -teams, hvilket giver mulighed for en mere strømlinet brugeroplevelse.

Ved at udnytte virtuelle agenter kan organisationer forbedre deres kundesupportoplevelse, forbedre effektiviteten og give brugerne en mere personlig interaktion. Platformens integrationsfunktioner og automatiseringsfunktioner gør det til et værdifuldt værktøj for virksomheder, der ønsker at strømline deres operationer og forbedre kundens engagement.