Observe.AI
observe.ai
Observe.ai er den førende Gen AI-samtaleinformationsplatform, som virksomhederne har betroet til at styrke deres kontaktcentre med realtidsagentvejledning, coaching, resume efter interaktion, auto QA og avanceret forretningsanalyse. Platformen er bygget på branchens mest nøjagtige kontaktcenter LLM, og analyserer enhver kundesamtale, identificerer kritisk indsigt for at øge indtægterne, forbedre kundebeholdningen og optimere driftseffektiviteten og overholdelsen - samtidig med at sikkerhed og i massiv skala. Bladet af førende virksomheder som Accolade, Affordable Care, Inc., Concentrix, Cox Automotive, Maxor, Pearson og Public Storage, observerer.ai fremskynder resultaterne fra frontlinjen til det udøvende niveau.
Dixa
dixa.com
Dixa gør det muligt for virksomheder at levere kundeservice, som det er meningen. Dixa hjælper kundeserviceledere med at skabe ubesværede oplevelser for kunder og teams, der låser op for loyalitet. Dixa giver teams ét samlet overblik over alle samtaler, kunderne bekvemmeligheden ved at nå ud på deres foretrukne kanal og ledere indsigten til løbende at forbedre serviceoplevelsen. Dixas Conversational Customer Service Platform kombinerer kraftfuld kunstig intelligens med et menneskeligt præg for at levere en meget personlig serviceoplevelse, der skaleres, efterhånden som din virksomhed vokser. Teams og deres kunder nyder godt af større tilfredshed, mens automatisering hjælper med at øge serviceeffektiviteten og effektiviteten, hvilket i sidste ende leverer reel forretningsværdi. Dixas dedikerede kundesuccesteam sikrer, at du er i gang hurtigt og samarbejder med dig på din rejse for at opnå det, Dixa kalder Customer Friendship. Dixa driver mere end 30 millioner samtaler om året og er betroet af førende mærker som Interflora, On, Wise, Deezer, Rapha, Too Good to Go, Hello Print og Wistia. Få mere at vide ved at besøge dixa.com. Med kundegenkendelsesfunktioner gør Dixa det muligt at kende dine kunder i det sekund, de når ud. Dixa gør dette ved at vise hver kundes samtalehistorik med din virksomhed på en tidslinje samt deres ordrehistorik med det samme. Dette sikrer, at teams har de oplysninger, de har brug for til at løse kundeforespørgsler hurtigere, samtidig med at de leverer mere personlig support. Fleksibel prissætning og global skalerbarhed giver dig mulighed for kun at betale for det, du har brug for, og skalere op eller ned uden yderligere omkostninger eller indsats. Alle samtaletyper (telefon, e-mail, chat, Facebook Messenger, Instagram, Twitter og WhatsApp) placeres i køer og dirigeres automatisk til de relevante agenter, mens samtaledata omsættes til analyser i realtid. Dixa-funktioner inkluderer VoIP, IVR, tilbagekald, klik for at ringe, opkaldsoptagelse, automatiseringer, hurtige svar, tilpassede chat-widgets, real-time og historisk rapportering og avanceret routing. Dixas brugervenlige grænseflade og nemme opsætning blev lavet for at forbedre agentoplevelsen og give teams mulighed for at fokusere på kunden og ikke softwaren. Bygget til indgående callcentre, multikanalkontaktcentre og små virksomheder over hele verden, giver Dixa agenter værktøjerne til at levere exceptionel kundeservice, hvilket resulterer i stærkere bånd mellem brands og kunder.
Player XP
playerxp.io
Spilindustrien har flere økonomiske investeringer end Hollywood og musik tilsammen, det er afgørende, at udgivere og studier agerer i diskussionen omkring deres brand og spil ved at lytte til spillerens stemme i denne industri. Player XP indsamler og analyserer spillerdata, så du kan få indsigt i de smertepunkter, der påvirker dit brand og dit spilfølelse. Med Player XP kan udgivere og studier med det samme se en række data-metrics på forskellige dele af dit spils livscyklus. Uanset om du analyserer fejlrapporter, spillerkommentarer eller overvåger spil- eller brandfølelse, giver denne platform industrien magten til at lytte til spillere og handle i overensstemmelse hermed. Med et slankt brugerdefinerbart dashboard kan brugere skræddersy dashboardets visualisering til deres teams behov. Overvåg interne kilder eller samtaler i realtid på tværs af sociale medier og chat i spillet, mens du modtager meddelelser, når en bestemt samtale finder sted. Få global dækning af dine spillere og oversæt kommentarer på andre sprog til læsbare data. Dine muligheder er ubegrænsede, og det har aldrig været nemmere at spore dit spils respons i forhold til industriens benchmarks og konkurrenter.
unitQ
unitq.com
unitQ er det manglende led i din feedback-loop, der giver AI-drevet indsigt fra brugerfeedback for at hjælpe dig med at lave produkter, tjenester og oplevelser af høj kvalitet. Kategoriførende virksomheder som Spotify, Bumble, Pinterest, Reddit, Chime og HelloFresh er afhængige af unitQ for at drive vækst, reducere churn og opbygge loyalitet.
SurveySparrow
surveysparrow.com
SurveySparrow er en ende til ende Omnichannel Experience Management Platform, der bundter kundeoplevelse og medarbejderoplevelsesværktøjer som NPS, offline, Chat, Classic og 360 ° undersøgelser, der er mobile første, meget engagerende og brugervenlige. Conversational UI lader dine undersøgelser levere en chatlignende oplevelse og øger gennemførelsesgraden af undersøgelsen med hele 40%. Dens nøglefunktioner inkluderer: * Chat-lignende undersøgelser, der skifter fra statiske til dynamiske samtaler. * Klassiske undersøgelser, der stiller et spørgsmål ad gangen. * Offline-undersøgelser, der giver dig mulighed for at indsamle feedback fra selv de fjerneste steder, internetfri. * Offline Survey -app, der fungerer som en kiosk til offline dataindsamling. * NPS -undersøgelser for at måle kundesentiment med et enkelt spørgsmål. * NPS Word Cloud and Sentiment Analysis for at få et dybtgående syn på kundens følelser. * 360 ° Vurderinger for at evaluere medarbejdernes præstation på tværs af forskellige kompetencer og skabe personlige udviklingsplaner. * Flersprogede undersøgelser for at oversætte dine undersøgelser til de sprog, du vælger. * Bred vifte af spørgsmålstyper til indsamling af en række data fra respondenterne. * Klik-fri dashboard og meget avancerede rapportfiltre til generering af indsigtsfulde rapporter. * Effektiv brugeradministration til at optimere din arbejdsgang. * Hvid mærkning for at tilpasse hvert element i din undersøgelse. * Underkonti til at administrere undersøgelser uafhængigt under en overordnet konto. * Enkelt sign-on for at logge ind på vores platform med kun et enkelt klik. * IP -begrænsning for kun at begrænse kontoadgang til betroede placeringer og netværk. * Undersøgelsesautomation med tilbagevendende tilstand for at måle kunde- eller medarbejderpuls med regelmæssige intervaller. * Undersøgelsesdeling på tværs af en overflod af kanaler med de nemmeste delingsmuligheder. * Effektive integrationer for at undgå besværet ved at bruge flere software. * Brugerdefineret CSS for at tilføje dit eget personlige touch til enhver undersøgelse. * Arbejdsgange for at automatisere tilbagevendende opgaver og øge handlingseffektiviteten.
Apex
apexscore.ai
Apex, en banebrydende AI-forskningsplatform udviklet af en førende industriekspert inden for adfærdsvidenskab og CX. Apex giver dig mulighed for at frigøre det uudnyttede potentiale hos uengagerede kunder, mens du tiltrækker værdifulde kunder, hvilket giver dig selvtillid til at styre dine strategier mod succes og løfte dine KPI'er. Det går ud over traditionelle feedbacktilgange og dykker dybt ned i den indsigt og temaer, der former kundernes beslutninger. Dens teknologi identificerer problemområder ved at analysere centrale kontaktpunkter i kunderejsen, give en dyb forståelse af kundeinteraktioner og tilbyde uvurderlig vejledning til målrettede forbedringer. Denne løsning tilbyder uovertruffen forretningsdrivende indsigt og urokkelig support gennem og ud over integrationsprocessen, hvilket sikrer en problemfri og vellykket tilpasning til enhver forretningsmodel.
Zeda.io
zeda.io
Zeda.io er en AI-drevet produktopdagelse og strategiplatform, der hjælper produktledere med at identificere problemer med at løse for kunder, beslutte, hvad de skal opbygge næste baseret på handlingsinformation og skabe produktstrategier til at drive forretningsresultater. * Saml kundeindsigt → Afdæk problemer for at løse for kunderne. * Byg med produktinformation → Beslut, hvad du skal bygge næste, og hvorfor. * Mål strategipåvirkning → Opret produktstrategier og målresultater.
Dolphin AI
getdolphin.ai
Dolphin AI er en Customer Experience (CX) indsigtsplatform designet til at strømline og forbedre den måde, virksomheder analyserer kvalitativ kundefeedback på. Ved at centralisere feedback fra forskellige kilder og bruge AI til at omdanne disse data til handlingsorienteret indsigt, giver Dolphin AI CX og produktteams mulighed for at forhindre churn, bygge bedre produkter og tage kundecentrerede beslutninger med lethed.
Syncly
syncly.app
Syncly er en kundefeedbackanalyseplatform for kundeoplevelse/support og produktteamet. Støttet af Y Combinator, SoftBank, 500 Global og Rebel. Syncly giver virksomheder mulighed for automatisk at kategorisere og analysere kundefeedback ved hjælp af AI, hvilket giver en skalerbar løsning til feedbackstyring og muliggør prioritering baseret på indtægtspåvirkning.
Convin
convin.ai
Convin er en AI-støttet kontaktcentersoftware, der bruger samtaleintelligens til at optage, transskribere og analysere kundesamtaler. Convin understøtter omnichannel-kontaktcentre og udfører kvalitetsrevisioner på tværs af opkald, chats og e-mails. Det er din one-stop-løsning til at tredoble din kontaktcenterydelse ved at forbedre agentens ydeevne holistisk, booste kundeoplevelsen og øge dit kontaktcenters ROI. Convins nøgleprodukter: 1. Kvalitetsstyringssystem: Det er din one-stop-løsning til opkaldslytning, randomizer (til prøveudtagning), opkaldsrevision og tilpasset rapportering. Efterlad lyd- og videokommentarer for intuitiv feedback og hurtig automatisk afsendelse af rapporter og feedback. 2. Automatiseret QA: Eliminer tilfældig prøveudtagning, menneskelig bias og unøjagtig scoring med Auto QA. Overvåg hver samtale, inklusive opkald, chats og e-mails, for at forstå agentens præstation og tildele coaching. 3. Learning Management System: Udnyt agenttræning med et robust LMS, der omfatter manuel coaching, en videnbase, vurderinger og kurser. Opret skræddersyede vurderinger for agenter, berig vidensbasen med de nødvendige oplysninger, og spor agentdeltagelse i coachingsessioner. 4. Automatiseret coaching: Tag callcenter-coaching et trin højere med målrettet peer-to-peer automatiseret coaching. Få styr på callcenter-træningssessioner, der automatisk tildeles af AI baseret på de bedste agentsamtaler. Reducer agentonboarding-tiden med 60 % og ophæv det årlige callcenter-ROI. 5. Analyse af samtaleadfærd: Spor og analyser vindende og tabende tendenser bag agent-kunde-interaktioner og udnyt opkaldsadfærd, handling og sætninger til at skabe flere forretningsvindende aftaler. Repliker vinderadfærd og eliminer tabende adfærd for at drive en succesfuld og fremadrettet virksomhed. 6. Customer Intelligence: Slip den skjulte indsigt løs i kundeopkald ved hjælp af kundeintelligens. Find søgeord og sætninger, der førte til vundne og tabte aftaler. Lyt til kundesamtaler for at opdage konkurrenter, mål, produktfunktioner, konkurrence og følelser. 7. Samtaleintelligens: Slip skjulte miner af værdifuld information løs bag hver agent-kunde-samtale. Få værdifuld indsigt til at drive flere strategiske beslutninger og forretningsresultater. Reducer gentagne og overflødige opgaver som notetagning, dataindtastning osv.
featureOS
featureos.app
featureOS transformerer den måde, du samler, analyserer og handler på brugerfeedback, og omdanner spredte data til handlingsorienteret indsigt, drevet af vores AI-assistent - KAL. 🦸🏻♂️ featureOS kan indsamle indsigt gennem feedbacktavler og fra mange andre kilder som intercom-chat, Zendesk-billetter osv., og hjælper dig med at lave detaljerede produktkøreplaner og kommunikere opdateringer med udgivelsesbemærkninger. Med vores avancerede søgning og filtre er det nemt at organisere feedback. Med sømløse integrationer med værktøjer som Jira gør featureOS det nemmere at spore fremskridt og holde styr på dine projekter. Hvorfor vælge featureOS? - Forenkle teamkommunikation og beslutningstagning. - Overkommelig, brugervenlig og skræddersyet til din virksomheds behov. - Boost kundeengagement og produktbevidsthed. - Prioriter feedback for at opbygge robuste produktkøreplaner. - AI-drevet sentimentanalyse for at forstå feedback på et dybere niveau. - Intelligent feedback opsummering for hurtig indsigt. - Sømløs integration med Jira, ClickUp, Salesforce, Intercom & Zendesk for øget produktivitet.
Requesty
requesty.ai
Requesty mener, at nøglen til exceptionelle kundeoplevelser ligger i dybden af forståelse af interaktioner. Mens live-agenter og AI-bots håndterer frontlinjen af kundeengagement, er det sande potentiale ofte skjult i nuancerne af disse samtaler. Dens analyseplatform dykker dybt ned i enhver kundeinteraktion og låser op for uvurderlig indsigt. Ved at identificere tendenser, måle følelser og lokalisere konverterings- og mersalgsmuligheder, giver det virksomheder mulighed for at omdanne mistede muligheder til vækst, forbedret fastholdelse og forbedrede CSAT- og NPS-scores. Vær med til at revolutionere kundeinteraktionsanalyse og drive vækst.
Level AI
thelevel.ai
Level AI udvikler avancerede AI-teknologier for at revolutionere kundeoplevelsen. Vores avancerede AI-native løsninger er designet til at fremme effektivitet, produktivitet, skalering og ekspertise inden for salg og kundeservice. Med fokus på automatisering, agentbemyndigelse, kundeassistance og strategisk business intelligence, er vi dedikerede til at hjælpe vores kunder med at overgå kundernes forventninger og drive rentabel forretningsvækst. Virksomheder som Affirm, Carta, Vista, Toast, Swiss Re, ezCater osv. bruger Level AI til at tage deres forretning til nye højder med mindre indsats.
Sprig
sprig.com
Sprig er en brugerindsigtsplatform, der giver produktteams mulighed for at bygge exceptionelle produkter med rig og hurtig brugerindsigt. Næste generations produktteams som Dropbox, Notion og Loom forbedrer deres produktoplevelse med Sprigs suite af indsigtsværktøjer: 1. Undersøgelser: Lyt og lær af målrettede brugere direkte i dit produkt. 2. Gentagelser: Tag klip af dine brugersessioner sammen med deres feedback i produktet. 3. AI-analyse: Gør brugerfeedback til produktmuligheder med GPT-drevet AI. Sprig er baseret i San Francisco, Californien og støttet af Andreessen Horowitz, Accel, First Round Capital og Figma Ventures.
Macorva
macorva.com
Macorvas AI-drevne platform revolutionerer den måde, virksomheder håndterer performance management, feedback og kundetilfredshed. Dens løsninger samler friktionsfri feedback, avanceret analyse og kunstig intelligens for at omdanne indsigt i målrettede ressourcer og responsplaner, der hjælper organisationen med at få mest muligt ud af sine erfaringsdata. I stedet for at blive forkælet i data, bruger den strålende AI til at frigøre tid og fokusere mere på handlinger, der skaber effektive ændringer. Fra at forbinde enhver medarbejder og manager med velprøvede næste trin til at lukke feedback -loop og forbedre resultaterne, er Strålende AI den personlige coach i at drive bedre medarbejder- og kundeoplevelser. Macorva Ex er en avanceret, AI-drevet medarbejderoplevelsesplatform med undersøgelser, pulskontrol, engagement scoring, benchmarking, driveranalyse, ENP'er, 360 ° feedback og mere. Det bygger ubesværet dynamiske, mobilvenlige, engagerende feedbackoplevelser og låser op nøgleindsigt med automatiserede, intuitive rapporter. Det bruger mindre tid på analyse og mere tid på at tage handling med strålende AI ved at forbinde enhver medarbejder og manager med bevist næste trin for at lukke feedback -loop og forbedre resultaterne. Med funktioner som SMS -undersøgelsesmeddelelser og evnen til at identificere fremtrædende medarbejdere giver Macorva expowers det til bedre at styre teamet, genkende tavse superstjerner og afbøde flydisici. Macorva CX leverer engagerende omnichannel kundeoplevelse (CSAT/CES), brandoplevelse (netto promotor score), produktoplevelse og digitale erfaringundersøgelser for at fange handlingsmæssige indsigter i hele kundejsen. Det gør detaljerede brugerdefinerede dashboards på få sekunder og genererer AI -rapporter til at få øje på tendenser og identificere outliers. Dens avancerede AI skaber endda personaliserede kommunikationsskripter til at svare på hver enkelt undersøgelse. Det får højere responsrater med mobile-første undersøgelser og øger online omdømme ubesværet med AI-genererede sociale anmeldelser. Macorva CX giver en dybere forståelse af kundens rejse og hjælper med at forbedre deres oplevelse og virksomheden. Macorva MX er designet til at strømline styringsprocessen og øge teampræstationen med AI-genererede ressourcer og centraliseret opbevaring til alle medarbejdernes præstationsdata. Dens platform lytter og lærer af dataene, indeholder virksomhedsmål og kulturelle værdier for automatisk at generere præstationsanmeldelser, udviklingsplaner, OKRS, smarte mål og mere. Disse AI-genererede funktioner sparer manageren over 100 timer om året, hvilket muliggør informerede beslutninger og kørepræstationer for at nå virksomhedens mål. Macorva integreres problemfrit med over 80+ HRI'er og CX -platforme, strømline arbejdsgange og forenkling af datastyring ved automatisk at synkronisere medarbejder- og kundeoplysninger. Hele grænsefladen understøtter flere sprog og fuld lokalisering.
WorkStep
workstep.com
WorkStep er den førende softwarløsning af medarbejderengagement, der er designet til at hjælpe HR og operationer med at reducere medarbejderomsætningen, øge produktiviteten og øge engagementet for deres times arbejdsstyrke. WorkStep leverer AI-drevne medarbejderengagement-software designet specifikt til frontline-teams. Ved at styrke HR- og driftsledere med realtidsindsigt, hjælper WorkSpin med at identificere og tackle risici, før de bliver dyre problemer, og holder operationerne i gang. WorkSteps medarbejderoplevelsesløsning giver omfattende medarbejderlyttende, engagement, medarbejderens stemme og kommunikationsfunktionalitet, herunder: *Medarbejderfeedback: WorkStep indsamler indsigt i realtid fra medarbejdere gennem milepælpuls, altid-on, årlige undersøgelser og tovejs feedbackkanaler. *Medarbejderrapportering: Rapportering giver HR- og OPS -ledere data om medarbejdernes adfærd, der kan segmenteres af forskellige filtre, herunder rolletype, placering, demografi og ansættelsesperiode, for at identificere tendenser og mønstre, der kan påvirke tilbageholdelse *Forudsigelig analyse: WorkStep bruger maskinlæring til at bestemme de øverste forbedringsområder, på facilitet eller rolleniveau og foreslå handlinger med stor indflydelse for at reducere medarbejderomsætningen *Impact -analyse: Arbejdsgivere kan måle succesen med ethvert initiativ, der er implementeret ved at spore ændringen i medarbejders stemning og fastholdelse på tværs af den påvirkede befolkning *Kommunikation: Ledere kan svare på presserende kommentarer og advarsler, mens de opretholder medarbejderanonymitet eller stort set kommunikerer til segmenter af arbejdsstyrken for at bringe opmærksomheden på nye programmer, dele kritiske opdateringer, fejre teams eller anmode om feedback. Ved at kombinere realtidsdata med AI-drevne analyser og indbyggede kommunikationsværktøjer hjælper WorkStep EHR & Operations Leaders med at identificere og direkte adressere muligheder i deres frontlinieoperationer. Dette resulterer i forbedrede tilbageholdelsesgrader, øget produktivitet og reducerede omkostninger.
CallFinder
mycallfinder.com
CallFinder er en førende udbyder af cloud-baseret taleanalyse og opkaldsscoringsteknologi, der er kraftfuld, overkommelig og nem at bruge. Det gør det muligt for små og mellemstore virksomheder at forbedre agentens ydeevne, automatisere kvalitetsovervågning og give en overlegen kundeoplevelse. De leverer deres yderst skalerbare teknologi på tværs af en bred vifte af industrier, herunder detail- og engroshandel, sundhedspleje, rejser, finans og bankvæsen, indsamlinger, forsikring, fremstilling, forsyningsselskaber, uddannelse og mere. CallFinder afslører og rapporterer automatisk om agentens ydeevne og overholdelsesrater (både script og lovgivning), mens vi udvinder vital intelligens fra 100 % af dine kundeinteraktioner. Du får automatisk indsigt i årsager til kundeopkald samt indfanger forretningsindsigt for at hjælpe dig med at forbedre dine overholdelsesrater, opkaldshåndteringsoperationer, agentpræstationer og skabe flere indtægtsskabende opkaldsresultater. CallFinder leverer: • Ledelsens synlighed i 100 % af agent/medlems samtaler. • Øjeblikkelig identifikation af ikke-overensstemmende agenter. • Brugsbaseret prissætning, der passer til dit budget. • Let at bruge Software as a Service (SaaS) løsning. • Ekspert løbende kundesupport med din tildelte CallFinder Analyst. CallFinder er en afdeling af 800 Response Marketing LLC, en veletableret leverandør af kommunikationsløsninger, som i tre årtier har gjort det muligt for virksomheder at øge og optimere annonceringssvarrater gennem specialiserede telekommunikationstjenester såsom forfængelighed og delte gratistjenester og såvel som rigtige -tidsanalyseværktøjer.
CustomerGauge
customergauge.com
Account Experience-softwaren indfanger og distribuerer automatisk feedback fra dine konti, herunder ikke-undersøgelsesdata, til frontlinjeledere i realtid for at hjælpe dem med at reducere afgang, øge salget og lukke nye forretninger med promoter-baserede henvisninger. CustomerGauge er en B2B-platform til styring af kundeoplevelser, der sætter kunder i stand til at: - Indsaml kundefeedback fra flere interessenter på en konto - Opret brugerdefinerede dashboards til visning af resultater i realtid - Sæt mål og mål for at lukke løkken med kunderne - Segmentér kundeindsigt efter region, produkt, facilitet og mere. - og tilpasse medarbejdernes CX-relaterede forretningsinitiativer CustomerGauge er også den første og eneste løsning til administration af kundeoplevelser, der automatisk kombinerer kundeindsigt med indtægtsdata. Dette giver CX-managere mulighed for at: - Identificer og prioriter de mest virkningsfulde forbedringer af kundeoplevelsen - Forudse virkningen af fremtidige CX-forbedringer på tværs af kunderejsen - og rapportere om ROI af værdifulde kundeoplevelsesinitiativer
FeedNotch
feednotch.com
FeedNotch er et enkelt, men kraftfuldt værktøj, der hjælper softwareejere og deres teams med at indsamle, organisere, analysere og samarbejde for at bygge kundefeedback-drevne produkter. Gennem en kraftfuld widget kan du indsamle brugernes indsigt, være fejl/problemer, ideer eller anden feedback, når de bruger din software. Dette hjælper med at bruge til straks at indgive disse bekymringer uden at skulle navigere til forskellige domæner og værktøjer eller endda skrive lange e-mails til dit team. FeedNotch-grænserne er uendelige, og vi vokser stadig vores team og bygger en bedre platform for vores brugere til at bygge meningsfuld software.
Retently
retently.com
Retently er førende inden for kundeoplevelsesstyringsindustrien. Det hjælper både kundeoplevelses- og produktteams til bedre at forstå deres kunder og foretage feedback-baserede handlinger. * Kundefeedback: Indsaml automatisk feedback fra hver kunde på ethvert tidspunkt i kunderejsen med dens let-tilpasselige og hurtige undersøgelser, som vises som personlige samtaler, der genererer højere end gennemsnittet svarprocenter. * Kundefastholdelse: Forøg kundefastholdelse ved at automatisere opfølgningsbeskeder med risikokonti eller opsætte interne meddelelser for at sikre, at det relevante team får besked og kan tage de nødvendige skridt for at forhindre afgang eller en lidet flatterende online anmeldelse. Brug desuden dets autosvar til at omdanne en fantastisk NPS-score til en funklende onlineanmeldelse, der vil øge synlighed og online-ydeevne. * Analyser og forudsige: Analyser sentiment, spot let tendenser og forstå de vigtigste drivkræfter, der påvirker CX. Få en bedre forståelse af, hvordan kunderne har det med produktet og forudsige fremtidig adfærd.
Yabble
yabble.com
Yabble skaber øjeblikkelig indsigt, så du kan handle med det samme. Fra verdens første ChatGPT-plugin til en suite af værktøjer, der tæller, opsummerer og chatter med dine data øjeblikkeligt – Yabble er en første af sin slags, banebrydende teknologivirksomhed, der revolutionerer indsigt og tekstanalyse med proprietære AI-produkter, der sparer tid , forbedre produktiviteten og drive virksomhedsvækst. En første af sin slags platform bygget på spilskiftende og automatiserede AI-produkter, vi hjælper brands med at udforske deres ustrukturerede tekstdata fra alle vinkler, berige deres kundeforståelse og generere transformativ indsigt, der driver vækst og innovation. Yabble-produktudbuddet giver dig mulighed for at dykke ned i dine data på rekordtid ved hjælp af vores suite af AI-drevne værktøjer og vores brancheførende ChatGPT-plugin. Ved at bruge en unik kombination af proprietære algoritmer og OpenAIs revolutionerende GPT-3 neurale netværk genererer Yabbles AI rig, detaljeret indsigt fra dine ustrukturerede data med en hidtil uset lethed, hastighed og nøjagtighed. Eksempel: det er 1.000 gange hurtigere end en ekspert menneskelig koder og har sparet kunder for mere end 60.000 timers manuelt arbejde til dato. Uanset din datakilde - produktanmeldelser, kommentarer på sociale medier, medarbejderfeedback, undersøgelsessvar, interviewudskrifter - kan Yabble hjælpe. Spar hundredvis af timers manuelt arbejde, forbedre produktiviteten, og tillad fokus at flytte til det, der virkelig betyder noget: at anvende kritisk menneskelig indsigt i dine forretningsstrategier. Yabble er velegnet til virksomheder i alle størrelser og sektorer og bruges i øjeblikket af førende mærker, herunder detailhandlere, supermarkedskæder, medie-titaner, energiselskaber og FMCG-producenter. Deltag i indsigtsrevolutionen. Snak det. Hvad venter du på?
Lang.ai US
lang.ai
Lang.ai er en automatiseringsplatform uden kode, der giver kundesupportteams mulighed for at bygge AI-modeller, som de direkte kan kontrollere for at forbedre og automatisere kritiske supportprocesser. Vi integrerer problemfrit i Zendesk og Salesforce og tager de kedelige og manuelle opgaver ud af agenternes hænder, så de kan fokusere på det, der er vigtigst, kunden. Vores kunder udnytter Lang til følgende anvendelsestilfælde, og med vores plug and play-teknologi er de oppe og køre på 48 timer uden behov for modeltræning og vedligeholdelse.
Forsta
forsta.com
Bag hvert kundedatapunkt er en person. Bag enhver forretningsbeslutning er en person. Og fordi enhver person er unik, er den første kunde, der finder ud af det. Forsta er den nye grænse for erfaring og forskningsteknologi - et teknologiselskab med en forskel. Forskellen er, at den samarbejder. Det lytter og designer løsningen sammen med klienter. Forsta tilpasser sin markedsledende erfaring og forskningsteknologi til klienters behov, ikke omvendt. Det eksisterer for at informere og inspirere beslutningstagere. Forsta driver HX (Human Experience) -platformen-en prisvindende omfattende oplevelse og forskningsteknologiplatform, der nedbryder siloer mellem CX (kundeoplevelse), medarbejderoplevelse (EX) og markedsundersøgelser. Dette gør det muligt for virksomheder at få en dybere, mere fuldstændig forståelse af deres publikums oplevelser. Forsta's teknologi kombineret med sit team af ekspertkonsulenter hjælper tusinder af organisationer på tværs af forskellige brancher, herunder finansielle tjenester, gæstfrihed, markedsundersøgelser, professionelle tjenester, detailhandel og teknologi. Forsta anerkendes som en leder i 2021 Gartner® Magic Quadrant ™ for Customer of Customer og en leder i G2 Grid® til Experience Management Software, Text Analysis Software og Survey Software. Den prisvindende Forsta HX-platform er også blevet anerkendt i TMC Customer Experience Innovation Awards.
Enthu.ai
enthu.ai
Enthu.AI hjælper kontaktcentre med at forbedre indtjening og kundefastholdelse gennem AI-drevet indsigt. Enthu.AI muliggør 100 % kundesamtaleovervågning, auto-overflader interaktioner, der betyder noget og hjælper kvalitetsteams med at forbedre agentpræstationer gennem personlig og to-the-point coaching og træning. Velegnet til både indtægts- og supportfunktioner hjælper Enthu.AI med at optimere agentens ydeevne, hvilket resulterer i målbare gevinster på tværs af opkalds-QA-effektivitet, kundetilfredshedsscore, onboarding af nye agenter og agenttræning og coachingtid, hvilket i sidste ende påvirker omsætningen. For yderligere information, besøg https://enthu.ai
Insight7
insight7.io
Insight7 er et AI-drevet værktøj designet til at udtrække værdifuld indsigt fra kunde- og medarbejdersamtaler. Det letter temaudtræk fra flere interviews gennem masseupload af dokumenter eller URL'er, der understøtter forskellige formater, herunder video, lyd og tekst. Nøglefunktioner omfatter samtaleoptagelse, transskription og analyse, der gør det muligt for brugere at kortlægge indsigt til projektmål og samarbejde problemfrit inden for teams. Med tilpasningsmuligheder kan brugere konfigurere indsigtskategorier og taksonomier, så de stemmer overens med specifikke forretningsmål. Insight7 tilbyder integrationsmuligheder gennem API'er, hvilket giver mulighed for problemfri inkorporering i eksisterende arbejdsgange og værktøjer. Administrerede tjenester sikrer sikker datahåndtering og fortrolighed, mens white-labeling-muligheder gør det muligt for bureauer og partnere at servicere kunder effektivt. Brugssager spænder over automatiseret research, forbedring af kundeoplevelsen og analyse af medarbejderengagement. Ved at udnytte AI identificerer Insight7 tendenser, følelser og handlingsorienteret indsigt fra storstilede interviewsamlinger, hvilket gør det muligt for brugerne at forbedre kundetilfredshed, loyalitet og fastholdelse af medarbejdere. Insight7 kan prale af en brugervenlig grænseflade, der letter visualisering af indsigt gennem rapporter og dashboards, hvilket driver interessenttilpasning og beslutningstagning. Med sikkerhedsforanstaltninger i virksomhedskvalitet og GDPR-overholdelse prioriterer Insight7 databeskyttelse og beskyttelse i hele sin drift. Insight7, som er tillid til af adskillige organisationer, accelererer kvalitativ analyse, strømliner processer og skaber effektfulde resultater for både produktteams, startups, konsulenter, forskere og CX-professionelle.
Olvy
olvy.co
Olvy er et AI-drevet feedbackstyringsværktøj, der forvandler brugerfeedback til handlingsvenlig indsigt for produktteams. Med dyb analyse og realtidskommunikation holder Olvy brugerne i centrum af din produktudvikling. Det er din nøgle til at skabe produkter, som brugerne elsker, og sikre, at deres behov bliver opfyldt.
AnyRoad
anyroad.com
AnyRoad er den førende erfaringsbaserede marketingplatform, der gør det muligt for brands at drive og optimere deres begivenheder, ture, aktiveringer og klasser for at øge forbrugernes brandloyalitet, skabe mere omsætning og øge ROI på hver oplevelse. AnyRoad giver virksomheder mulighed for at strømline og skalere deres oplevelsesmæssige operationer med en fleksibel, konfigurerbar platform og giver den kraftfulde indsigt, der er nødvendig for at accelerere virksomhedens vækst. Førende mærker som Anheuser-Busch, Diageo, Westfield, Just Egg og Sierra Nevada regner alle med, at AnyRoad optimerer driften for og beviser virkningen af deres erfaringsbaserede marketingprogrammer.
InMoment
inmoment.com
Forstå din kundes stemme. Få indsigt fra kvalitativ feedback. Wootric CXInsight™ bruger maskinlæring til automatisk at kategorisere og tildele følelser til ustruktureret feedback fra undersøgelser, onlineanmeldelser, sociale medier, supportbilletter, medarbejderfeedback og mere. - Få ROI fra kvalitativ feedback, øjeblikkeligt. Maskinlæring identificerer kategoritemaer og følelser i hver ordret kommentar og analyserer øjeblikkeligt mængden af feedback. Algoritmer er baseret på det, der betyder noget i din branche, tilpasset til din organisation. Analyser feedback på ethvert sprog, fra enhver kilde. -Ved, hvilke forbedringer der vil have størst effekt. Lad være med at spilde tid på at overveje. Brug data til at prioritere projekter. - Kvantificer, hvad dine kunder og medarbejdere bekymrer sig om. Forstå "hvorfor" bag Net Promoter Score og kunderejsepoint-metrics. Analyser en enkelt kilde – eller se temaer på tværs af alle feedbackkilder. Visualiser data af enhver virksomhedsdriver. Opret taghierarki. - Spar tid. Se store overblikstendenser og få øje på uregelmæssigheder med et blik. Opret et executive dashboard baseret på det, der er vigtigt for dig, og tilpas dashboards til hver interessentfunktion. Advarer interessenter om ændringer i feedbacktrends automatisk, så de kan løse problemer - Forstå hvorfor kunder og medarbejdere elsker dig eller lad være. Undersøg nemt hypoteser uden en dataanalytiker. - Få en samlet visning. Importer feedback fra enhver kilde. - Juster alle forretningsteams omkring kunden. Ikke flere siloer – demokratisér kundedata. Indsigt uden en dataanalytiker. Vores platform gør det nemt for teams selv at opdage relevant indsigt. Tilladelsesbaseret adgang. Få et holistisk overblik over kunde/medarbejdernes stemning i et brugervenligt dashboard.
Spiral
spiralup.co
Spirals kerneteknologi træner på dine virksomhedsdata ved at bruge LLM'er og GenAI til at identificere og udløse kundevendte problemer. Det tilbyder kundevendte teams en banebrydende løsning til at identificere og adressere alle aspekter af deres kunders bekymringer på næsten ethvert sprog. Denne kombination af avanceret AI-teknologi og sproglig alsidighed sætter den i stand til at revolutionere kundernes forståelse af deres kunder, øger datanøjagtigheden og dækningen og gør Spiral til den endelige kilde til sandhed for virksomheder globalt.
Echoes
echoes.io
Echoes er den mest interaktive kundefeedback-indsigtsplatform, specialbygget som et tekstanalyse- og distributions-/samarbejdslag oven på CX-datalagre som Qualtrics, Medallia, Salesforce og SurveyMonkey. Til CX-ledere, bygget af CX-ledere. Det er Voice of the Customer-intelligens, der driver CX, fastholdelse og innovation.
© 2025 WebCatalog, Inc.