Relative Insight

Relativ indsigt er en kundeinformationsplatform designet til at hjælpe organisationer med at få en dybere forståelse af deres kunders behov og præferencer. Ved at udnytte AI-drevet naturlig sprogbehandling og avanceret komparativ sprogvidenskab analyserer platformen kundefeedback fra forskellige kilder, herunder CSAT- og NPS-data. Denne analyse gør det muligt for virksomheder at identificere centrale tendenser og mønstre i kundesentimentet, idet de præciserer hvilke emner, ord, sætninger og følelser, der er mest udbredt mellem forskellige kundesegmenter.

Platformens unikke komparative metodologi giver handlingsmæssige indsigter ved at kvantificere forskellene i sprog og stemning på tværs af forskellige kundegrupper. Denne kapacitet giver organisationer mulighed for at forfine deres strategier baseret på datadrevet indsigt, hvilket sikrer, at deres tilbud er i overensstemmelse med kundens forventninger og industriens tendenser. Ved at forbedre kontekstuel forståelse understøtter relativ indsigt informeret beslutningstagning og strategisk planlægning på tværs af flere forretningsfunktioner.