Hotjar
hotjar.com
Hotjar er en adfærdsanalysevirksomhed, der analyserer brug af websteder og giver feedback gennem værktøjer såsom heatmaps, sessionsoptagelser og undersøgelser. Det fungerer sammen med webanalyseværktøjer såsom Google Analytics for at give et indblik i, hvordan folk navigerer på websteder, og hvordan deres kundeoplevelse kan forbedres. Hotjar blev grundlagt i 2014 og drives fuldstændig eksternt af over 100 teammedlemmer i 20 lande og bruges på over 500.000 websteder verden over.
Dialpad
dialpad.com
Få Business VoIP med DialPad, og tilslut dit team med et cloud -telefonsystem, der gør forretningskommunikation lettere og mere effektiv. Dialpad er den førende AI-drevne kundeinformationsplatform, der fuldstændigt transformerer, hvordan verden fungerer sammen, med et smukt arbejdsområde, der problemfrit kombinerer det mest avancerede AI-kontaktcenter, AI-salg, AI-stemme og AI-møder med AI-meddelelser. Over 30.000 innovative mærker og millioner af mennesker bruger Dialpad til at låse produktivitet, samarbejde og kundetilfredshed med realtids AI-indsigt. Kunder inkluderer WeWork, Uber, Motorola Solutions, Domo og Xero. Investorer inkluderer Amasia, Andreessen Horowitz, Felicis Ventures, GV, Iconiq Capital, Salesforce Ventures, Scale Venture Partners, Afsnit 32, SoftBank og Work-Bench.
Qualtrics
qualtrics.com
Brugt af mere end 13.000 mærker og 75% af Fortune 500, er Qualtrics CorexM den mest betroede, intelligente og skalerbare alt-i-en-platform til oplevelsesstyring. Qualtrics CorexM er det grundlæggende forskningsværktøj til opbygning, lancering og analyse af undersøgelsesundersøgelser. Med CorexM kan du bringe Siled- eller Outsourced-operationer ind i en holistisk, ende-til-ende platform for al indsigt, som du ønsker at samle og handle på. Med muligheder og løsninger til hver afdeling hjælper CorexM dig med at nå dit publikum, uanset hvor de er, og sikrer, at du får indsigt hurtigere end nogensinde før. Du kan endda oprette dine egne projekter eller bruge projekter designet af Qualtrics -eksperter - til brand, kundeindsigt, produktforskning eller medarbejderoplevelse - så du kan gribe ind, hvor det er mest nødvendigt. Med Qualtrics CorexM gør du det muligt for alle at fange, analysere og dele handlingsmæssige indsigter og bruge dem til at identificere eller forbedre eksisterende produkter, tjenester og oplevelser. Det er tid til at øge din erfaringsdataeffektivitet med verdens mest fleksible løsning til moderne forskning og feedback. 1) Fokus på de rigtige resultater styrker enhver beslutning med forudsigelig indsigt og AI-drevne henstillinger om at tage de rigtige handlinger og forbedre oplevelser. Dette inkluderer AI-drevet tekstanalyse for at forstå åben feedback i skala, rapportering for hver interessent og meget mere. 2) Sofistikeret forskning skabte enkel oprettelse, tilpasning og ændring af ethvert forskningsprojekt på få minutter med et punkt-og-klik-brugergrænseflade, ph.d.-støttede metoder og et robust bibliotek med mere end 100 spørgsmålstyper og skabeloner designet af undersøgelsesforskere. Alle klar til brug uden kodning kræves nogensinde. 3) Drivhastighed og Agility Scale adgang til at opleve indsigt i hele organisationen med specialbyggede løsninger, arbejdsgange og let samarbejde. Dertil kommer en fleksibel platform med uovertrufne integrationer i systemerne, som din organisation allerede bruger. 4) Spar tid og penge Standardiser din forskning på en enkelt platform til at opbygge et omfattende registreringssystem for alle dine respondentdata. Bliv forskningsekspert hos AI, der gør den tunge løft for dig, der tilbyder anbefalinger til forbedring af undersøgelseskvaliteten og kompatibiliteten. 5) Konsoliderer og strømline forskning gennem et samlet system, der forbinder og centraliserer alles evne til at lytte, forstå og handle på feedback og oplevelsesmuligheder, gå dybere ned i data, designe personlige oplevelser i skala og drastisk øge forskningseffektiviteten. 6) Reducer risikoeksponering med uovertruffen sikkerhed i virksomhedskvalitet, overholdelse og regeringsfunktionalitet, Qualtrics CorexM er GDPR, HITRUST, ISO 27001 Certified og FedRamp-kompatible. 7) Udvid din båndbredde med eksperter efter behov, får dine data til at arbejde hårdere for dig. Tilmeld vores forskningstjenester og netværk af partnere til support med design, analyse, rapportering og respondent sourcing. Plus, takket være en fuldt fleksibel engagementsmodel, skal du bruge os så meget eller så lidt, som du har brug for. Key Qualtrics CorexM Produktfunktioner - Ekspert designede skabeloner -Drag-and-Drop Survey Builder - Automatiske XM -løsninger - Tilpasbare undersøgelsestemaer - Fuld samarbejdsværktøjer - Avanceret undersøgelseslogik - Kvotehåndtering -Indbygget, AI-drevet metodologi og spørgsmålskvalitetsanalyse (Expertreview) - AI-drevet analyse og intelligens (Stats IQ & Text IQ) - Crosstabs - REST API -adgang til systemintegration - SMS -distribution - WCAG 2.0 kompatibel - E -mail og chat support
BirdEye
birdeye.com
Birdeye er den bedst bedømte omdømmestyring og digital kundeoplevelsesplatform for lokale mærker og multi-placeringsvirksomheder. Over 100.000 virksomheder udnytter Birdeyes AI-drevne platform til at engagere sig problemfrit med kunder, drive loyalitet og udmærke sig på deres lokale markeder.
SurveyMonkey
surveymonkey.com
SurveyMonkey er en førende undersøgelse og feedbackstyringsløsning, der muliggør millioner af brugere over mere end 300.000 organisationer over hele verden for at indsamle feedback, fortolke resultaterne og identificere handlingsmæssige indsigter for at drive vækst og innovation. Med 20 års erfaring hjælper SurveyMonkey og dets AI-drevne værktøjer enhver, fra Novice Survey-skabere til de mest erfarne markedsforskere, opretter, lancerer og analyserer undersøgelser let. SurveyMonkey tilbyder planer og priser, der passer til alle behov på tværs af store og små organisationer, inklusive teams planer om at gøre samarbejde med kolleger problemfrit.
Skeepers
octoly.com
Skeepers er den europæiske leder inden for shopperengagementløsninger. De giver en fuldt integreret one-stop-shop UGC-suite til mærker til at binde til forbrugere, forstærke rækkevidde, øge engagement, drive salg og kundeopbevaring. Skeepers forbinder mærker og forbrugere gennem autentiske oplevelser med vores fuldt integrerede one-stop-shop-pakke med UGC-løsninger. Med skældere plejer mærker autentisk forbrugerforhold, forstærk rækkevidde, øge engagement, drive salg og forbedre forbrugernes tilbageholdelse. Dens løsninger gør det nemt at oprette, samle, styre og aktivere UGC, effektivt og i skala. Skeepers gør det muligt for mærker at forbinde med vores samfund af skabere til høj kvalitet, skræddersyet UGC-videoindhold. Dens avancerede AI gør det muligt for mærker at bruge det mest optimale videoindhold til at få produkter til at resonere med målgrupper og udsendelsesvideoer på tværs af deres mest effektive distributionskanaler
DeepTalk
deep-talk.ai
At analysere kunde- og medarbejderfeedback har aldrig været nemmere med Deep Talk. Med blot et par klik kan du omdanne enhver tekst, inklusive undersøgelser, anmeldelser, chats og e-mails, til kraftfulde data. Dette værktøj giver dig mulighed for at klassificere og kategorisere feedbacken, bestemme stemningen og få indsigt i NPS- og CSAT-scorerne.
Verint
verint.com
Verint hjælper verdens mest ikoniske brands med at opbygge varige kunderelationer ved at forbinde arbejde, data og oplevelser på tværs af virksomheden. Med denne tilgang kan brands navigere og trives, mens de tilpasser sig fremtidens arbejde, eliminere ineffektiviteten skabt af organisations- og datasiloer og konsekvent levere differentierede oplevelser i stor skala på tværs af enhver interaktion. Verints løsninger hjælper brands med at lukke det hul, der skabes, når de mangler de nødvendige ressourcer til at levere oplevelser, der opfylder kundernes forventninger. At lukke denne Engagement Capacity Gap™ hjælper dem med at opbygge varige relationer med kunder og skabe reelle forretningsresultater. Verint Customer Engagement Platform trækker på de seneste fremskridt inden for kunstig intelligens og analyser, åben integration og videnskaben om kundeengagement for at imødekomme stadigt stigende, stadigt skiftende forbrugerinteraktioner og -krav. De hjælper deres kunder med at skabe endnu større værdi af deres teknologiinvesteringer ved at arbejde tæt sammen med et bredt økosystem af løsninger og partnere. Med Verint kan brands endelig frigøre potentialet for kundeengagement på tværs af alle områder af virksomheden for at levere konsekvent differentierede oplevelser til deres kunder og medarbejdere og gøre det i stor skala for at realisere håndgribelige forretningsresultater. Global tilstedeværelse • Hovedkvarter i Melville, N.Y., med 40+ kontorer verden over • Drevet af 4.500 dedikerede fagfolk og et globalt partnernetværk Lukning af engagementskapacitetsgabet Brands i dag er udfordret til at levere kvalitetskundeoplevelser på tværs af snesevis af engagementskanaler, hundredvis af kunderejser og millioner af interaktioner – alt sammen med det samme team og de samme ressourcer. Dette resulterer i en Engagement Capacity Gap. Verints løsninger er unikt gearet til at lukke dette hul.
LiveAgent
liveagent.com
LiveAgent er en fuldt udstyret Help Desk og live-chat-software, der hjælper dig med at tilpasse dine kundeinteraktioner med en alt-i-én helpdesk-løsning. LiveAgent kan prale af den hurtigste chat-widget på markedet og er den mest anmeldte og #1-bedømte live chat-software til SMB i 2024. Slut dig til virksomheder som BMW, Yamaha, Huawei og Oxford University for at levere kundeservice i verdensklasse. LiveAgent udnytter kraften fra en omnichannel universel indbakke, live chat i realtid, indbygget callcenter og en robust kundeserviceportal. Tilpas din kommunikation ved at drage fordel af vores kundesegmentering, automatisering, indbygget CRM, en kraftfuld analysepakke samt vores kundevidenbase. Oplev over 175+ helpdesk-funktioner og 200+ integrationer. Start din gratis 1-måneds prøveperiode, intet kreditkort påkrævet. 200+ funktioner inkluderet: -POP3 konti -E-mail rørføring -Videresendelse -Afdelinger -Prioriteter - Statusser - Tags - Regler -Billetruting -Cannede/foruddefinerede beskeder -E-mail skabeloner -Stemmeintegration -Real-time hjemmeside overvågning og statistik - Chats -Facebook/Twitter/Instagram/Slack integration - Vidensbase -Live forslag, mens du skriver -Feedback og kontaktformularer - Agentvurdering, Gamification -Flersproget -Billetfiltre - Fildeling og vedhæftede filer -Chat-knapskabeloner og meget mere. LiveAgent for startups: Startup-programmet er gratis de første 6 måneder for startups, der søger. Dette er en eksklusiv mulighed for startups til at få adgang til den bedste kundesupportsoftware på markedet uden forudgående omkostninger. Efter de første 6 måneder kan startups fortsætte med at bruge LiveAgent til en nedsat pris.
SurveySparrow
surveysparrow.com
SurveySparrow er en ende til ende Omnichannel Experience Management Platform, der bundter kundeoplevelse og medarbejderoplevelsesværktøjer som NPS, offline, Chat, Classic og 360 ° undersøgelser, der er mobile første, meget engagerende og brugervenlige. Conversational UI lader dine undersøgelser levere en chatlignende oplevelse og øger gennemførelsesgraden af undersøgelsen med hele 40%. Dens nøglefunktioner inkluderer: * Chat-lignende undersøgelser, der skifter fra statiske til dynamiske samtaler. * Klassiske undersøgelser, der stiller et spørgsmål ad gangen. * Offline-undersøgelser, der giver dig mulighed for at indsamle feedback fra endda de fjerneste steder, internetfri. * Offline Survey -app, der fungerer som en kiosk til offline dataindsamling. * NPS -undersøgelser for at måle kundesentiment med et enkelt spørgsmål. * NPS Word Cloud and Sentiment Analysis for at få et dybtgående syn på kundens følelser. * 360 ° Vurderinger for at evaluere medarbejdernes præstation på tværs af forskellige kompetencer og skabe personlige udviklingsplaner. * Flersprogede undersøgelser for at oversætte dine undersøgelser til de sprog, du vælger. * Bred vifte af spørgsmålstyper til indsamling af en række data fra respondenterne. * Klik-fri dashboard og meget avancerede rapportfiltre til generering af indsigtsfulde rapporter. * Effektiv brugerstyring til at optimere din arbejdsgang. * Hvid mærkning for at tilpasse hvert element i din undersøgelse. * Underkonti til at administrere undersøgelser uafhængigt under en overordnet konto. * Enkelt sign-on for at logge ind på vores platform med kun et enkelt klik. * IP -begrænsning for kun at begrænse kontoadgang til betroede placeringer og netværk. * Undersøgelsesautomation med tilbagevendende tilstand for at måle kunde- eller medarbejderpuls med regelmæssige intervaller. * Undersøgelsesdeling på tværs af en overflod af kanaler med de nemmeste delingsmuligheder. * Effektive integrationer for at undgå besværet ved at bruge flere software. * Brugerdefineret CSS for at tilføje dit eget personlige touch til enhver undersøgelse. * Arbejdsgange for at automatisere tilbagevendende opgaver og øge handlingseffektiviteten.
Featurebase
featurebase.app
Opret brugerdefinerbare feedbacktavler og widgets for nemt at fange al din brugerfeedback, funktionsanmodninger og fejlrapporter. Analyser feedback, prioriter udvikling med funktionsafstemning, og hold kunderne informeret med en offentlig produktkøreplan og changelog. Featurebase er en moderne produktstyringsplatform, der hjælper SaaS-virksomheder med at strømline indsamling af feedback, reducere supportbelastninger og annoncere produktopdateringer. Det er elsket af tusindvis af produkt-, marketing- og supportteams fra virksomheder som Nature.com, User.com og Screenstudio. I stedet for at have 4+ forskellige værktøjer tilbyder Featurebase alt på ét sted for at hjælpe dig med at bygge produkter, som dine brugere elsker: - Indsamling og afstemning af feedback: Centraliser feedback med widgets i appen, integrationer og et dedikeret feedbackforum. Lad brugerne stemme på hinandens funktionsideer, se deres samlede omsætning og fokusere på de mest virkningsfulde funktioner. Plus, alle opstemmere vil automatisk blive underrettet, når du sender deres anmodning. - Changelogs: Annoncer produktændringer og øg funktionsadoptionen med smarte popup-vinduer i appen, notifikations-e-mails og en selvstændig changelog-side. - Hjælpecenter: Giv selvbetjeningssupport med en smuk vidensbase og bring hjælpeartikler i dit produkt med en letvægts widget. - Undersøgelser (NPS, CSAT osv.): Opret målrettede undersøgelser i appen for at spørge brugerne om hvad som helst og måle kundetilfredsheden.
unitQ
unitq.com
unitQ er det manglende led i din feedback-loop, der giver AI-drevet indsigt fra brugerfeedback for at hjælpe dig med at lave produkter, tjenester og oplevelser af høj kvalitet. Kategoriførende virksomheder som Spotify, Bumble, Pinterest, Reddit, Chime og HelloFresh er afhængige af unitQ for at drive vækst, reducere churn og opbygge loyalitet.
UserVoice
uservoice.com
Det ultimative værktøj til produktopdagelse, UserVoice er platform designet til at bygge bro mellem produktteams og deres brugere. Ved at tilbyde et omfattende feedback-styringssystem gør UserVoice det muligt for virksomheder at indsamle, prioritere og reagere på brugerforslag og indsigt. Gennem en intuitiv grænseflade kan brugere indsende deres tanker, stemme på eksisterende ideer og spore fremskridt for forslag, hvilket fremmer gennemsigtighed og tillid mellem et brand og dets kundekreds. Sofistikerede analyseværktøjer giver produktteams klar indsigt i, hvad deres kunder virkelig ønsker, hvilket giver dem mulighed for at træffe informerede beslutninger og bygge produkter, der passer til deres brugerbase. UserVoice handler ikke kun om feedback; det handler om at bygge et bedre, mere kundecentreret produkt med kraften fra kollektiv intelligens.
Zeda.io
zeda.io
Zeda.io er en AI-drevet produktopdagelse og strategiplatform, der hjælper produktledere med at identificere problemer med at løse for kunder, beslutte, hvad de skal opbygge næste baseret på handlingsinformation og skabe produktstrategier til at drive forretningsresultater. * Saml kundeindsigt → Afdæk problemer for at løse for kunderne. * Byg med produktinformation → Beslut, hvad du skal bygge næste, og hvorfor. * Mål strategipåvirkning → Opret produktstrategier og målresultater.
Apex
apexscore.ai
Apex, en banebrydende AI-forskningsplatform udviklet af en førende industriekspert inden for adfærdsvidenskab og CX. Apex giver dig mulighed for at frigøre det uudnyttede potentiale hos uengagerede kunder, mens du tiltrækker værdifulde kunder, hvilket giver dig selvtillid til at styre dine strategier mod succes og løfte dine KPI'er. Det går ud over traditionelle feedbacktilgange og dykker dybt ned i den indsigt og temaer, der former kundernes beslutninger. Dens teknologi identificerer problemområder ved at analysere centrale kontaktpunkter i kunderejsen, give en dyb forståelse af kundeinteraktioner og tilbyde uvurderlig vejledning til målrettede forbedringer. Denne løsning tilbyder uovertruffen forretningsdrivende indsigt og urokkelig support gennem og ud over integrationsprocessen, hvilket sikrer en problemfri og vellykket tilpasning til enhver forretningsmodel.
Syncly
syncly.app
Syncly er en kundefeedbackanalyseplatform for kundeoplevelse/support og produktteamet. Støttet af Y Combinator, SoftBank, 500 Global og Rebel. Syncly giver virksomheder mulighed for automatisk at kategorisere og analysere kundefeedback ved hjælp af AI, hvilket giver en skalerbar løsning til feedbackstyring og muliggør prioritering baseret på indtægtspåvirkning.
Player XP
playerxp.io
Spilindustrien har flere økonomiske investeringer end Hollywood og musik tilsammen, det er afgørende, at udgivere og studier agerer i diskussionen omkring deres brand og spil ved at lytte til spillerens stemme i denne industri. Player XP indsamler og analyserer spillerdata, så du kan få indsigt i de smertepunkter, der påvirker dit brand og dit spilfølelse. Med Player XP kan udgivere og studier med det samme se en række data-metrics på forskellige dele af dit spils livscyklus. Uanset om du analyserer fejlrapporter, spillerkommentarer eller overvåger spil- eller brandfølelse, giver denne platform industrien magten til at lytte til spillere og handle i overensstemmelse hermed. Med et slankt brugerdefinerbart dashboard kan brugere skræddersy dashboardets visualisering til deres teams behov. Overvåg interne kilder eller samtaler i realtid på tværs af sociale medier og chat i spillet, mens du modtager meddelelser, når en bestemt samtale finder sted. Få global dækning af dine spillere og oversæt kommentarer på andre sprog til læsbare data. Dine muligheder er ubegrænsede, og det har aldrig været nemmere at spore dit spils respons i forhold til industriens benchmarks og konkurrenter.
featureOS
featureos.app
featureOS transformerer den måde, du samler, analyserer og handler på brugerfeedback, og omdanner spredte data til handlingsorienteret indsigt, drevet af vores AI-assistent - KAL. 🦸🏻♂️ featureOS kan indsamle indsigt gennem feedbacktavler og fra mange andre kilder som intercom-chat, Zendesk-billetter osv., og hjælper dig med at lave detaljerede produktkøreplaner og kommunikere opdateringer med udgivelsesbemærkninger. Med vores avancerede søgning og filtre er det nemt at organisere feedback. Med sømløse integrationer med værktøjer som Jira gør featureOS det nemmere at spore fremskridt og holde styr på dine projekter. Hvorfor vælge featureOS? - Forenkle teamkommunikation og beslutningstagning. - Overkommelig, brugervenlig og skræddersyet til din virksomheds behov. - Boost kundeengagement og produktbevidsthed. - Prioriter feedback for at opbygge robuste produktkøreplaner. - AI-drevet sentimentanalyse for at forstå feedback på et dybere niveau. - Intelligent feedback opsummering for hurtig indsigt. - Sømløs integration med Jira, ClickUp, Salesforce, Intercom & Zendesk for øget produktivitet.
WorkStep
workstep.com
WorkStep er den førende softwarløsning af medarbejderengagement, der er designet til at hjælpe HR og operationer med at reducere medarbejderomsætningen, øge produktiviteten og øge engagementet for deres times arbejdsstyrke. WorkStep leverer AI-drevne medarbejderengagement-software designet specifikt til frontline-teams. Ved at styrke HR- og driftsledere med realtidsindsigt, hjælper WorkSpin med at identificere og tackle risici, før de bliver dyre problemer, og holder operationerne i gang. WorkSteps medarbejderoplevelsesløsning giver omfattende medarbejderlyttende, engagement, medarbejderens stemme og kommunikationsfunktionalitet, herunder: *Medarbejderfeedback: WorkStep indsamler indsigt i realtid fra medarbejdere gennem milepælpuls, altid-on, årlige undersøgelser og tovejs feedbackkanaler. *Medarbejderrapportering: Rapportering giver HR- og OPS -ledere data om medarbejdernes adfærd, der kan segmenteres af forskellige filtre, herunder rolletype, placering, demografi og ansættelsesperiode, for at identificere tendenser og mønstre, der kan påvirke tilbageholdelse *Forudsigelig analyse: WorkStep bruger maskinlæring til at bestemme de øverste forbedringsområder, på facilitet eller rolleniveau og foreslå handlinger med stor indflydelse for at reducere medarbejderomsætningen *Impact -analyse: Arbejdsgivere kan måle succesen med ethvert initiativ, der er implementeret ved at spore ændringen i medarbejders stemning og fastholdelse på tværs af den påvirkede befolkning *Kommunikation: Ledere kan svare på presserende kommentarer og advarsler, mens de opretholder medarbejderanonymitet eller stort set kommunikerer til segmenter af arbejdsstyrken for at bringe opmærksomheden på nye programmer, dele kritiske opdateringer, fejre teams eller anmode om feedback. Ved at kombinere realtidsdata med AI-drevne analyser og indbyggede kommunikationsværktøjer hjælper WorkStep EHR & Operations Leaders med at identificere og direkte adressere muligheder i deres frontlinieoperationer. Dette resulterer i forbedrede tilbageholdelsesgrader, øget produktivitet og reducerede omkostninger.
Dolphin AI
getdolphin.ai
Dolphin AI er en Customer Experience (CX) indsigtsplatform designet til at strømline og forbedre den måde, virksomheder analyserer kvalitativ kundefeedback på. Ved at centralisere feedback fra forskellige kilder og bruge AI til at omdanne disse data til handlingsorienteret indsigt, giver Dolphin AI CX og produktteams mulighed for at forhindre churn, bygge bedre produkter og tage kundecentrerede beslutninger med lethed.
Sprig
sprig.com
Sprig er en brugerindsigtsplatform, der giver produktteams mulighed for at bygge exceptionelle produkter med rig og hurtig brugerindsigt. Næste generations produktteams som Dropbox, Notion og Loom forbedrer deres produktoplevelse med Sprigs suite af indsigtsværktøjer: 1. Undersøgelser: Lyt og lær af målrettede brugere direkte i dit produkt. 2. Gentagelser: Tag klip af dine brugersessioner sammen med deres feedback i produktet. 3. AI-analyse: Gør brugerfeedback til produktmuligheder med GPT-drevet AI. Sprig er baseret i San Francisco, Californien og støttet af Andreessen Horowitz, Accel, First Round Capital og Figma Ventures.
Macorva
macorva.com
Macorvas AI-drevne platform revolutionerer den måde, virksomheder håndterer performance management, feedback og kundetilfredshed. Dens løsninger samler friktionsfri feedback, avanceret analyse og kunstig intelligens for at omdanne indsigt i målrettede ressourcer og responsplaner, der hjælper organisationen med at få mest muligt ud af sine erfaringsdata. I stedet for at blive forkælet i data, bruger den strålende AI til at frigøre tid og fokusere mere på handlinger, der skaber effektive ændringer. Fra at forbinde enhver medarbejder og manager med velprøvede næste trin til at lukke feedback -loop og forbedre resultaterne, er Strålende AI den personlige coach i at drive bedre medarbejder- og kundeoplevelser. Macorva Ex er en avanceret, AI-drevet medarbejderoplevelsesplatform med undersøgelser, pulskontrol, engagement scoring, benchmarking, driveranalyse, ENP'er, 360 ° feedback og mere. Det bygger ubesværet dynamiske, mobilvenlige, engagerende feedbackoplevelser og låser op nøgleindsigt med automatiserede, intuitive rapporter. Det bruger mindre tid på analyse og mere tid på at tage handling med strålende AI ved at forbinde enhver medarbejder og manager med bevist næste trin for at lukke feedback -loop og forbedre resultaterne. Med funktioner som SMS -undersøgelsesmeddelelser og evnen til at identificere fremtrædende medarbejdere giver Macorva expowers det til bedre at styre teamet, genkende tavse superstjerner og afbøde flydisici. Macorva CX leverer engagerende omnichannel kundeoplevelse (CSAT/CES), brandoplevelse (netto promotor score), produktoplevelse og digitale erfaringundersøgelser for at fange handlingsmæssige indsigter i hele kundejsen. Det gør detaljerede brugerdefinerede dashboards på få sekunder og genererer AI -rapporter til at få øje på tendenser og identificere outliers. Dens avancerede AI skaber endda personaliserede kommunikationsskripter til at svare på hver enkelt undersøgelse. Det får højere responsrater med mobile-første undersøgelser og øger online omdømme ubesværet med AI-genererede sociale anmeldelser. Macorva CX giver en dybere forståelse af kundens rejse og hjælper med at forbedre deres oplevelse og virksomheden. Macorva MX er designet til at strømline styringsprocessen og øge teampræstationen med AI-genererede ressourcer og centraliseret opbevaring til alle medarbejdernes præstationsdata. Dens platform lytter og lærer af dataene, indeholder virksomhedsmål og kulturelle værdier for automatisk at generere præstationsanmeldelser, udviklingsplaner, OKRS, smarte mål og mere. Disse AI-genererede funktioner sparer manageren over 100 timer om året, hvilket muliggør informerede beslutninger og kørepræstationer for at nå virksomhedens mål. Macorva integreres problemfrit med over 80+ HRI'er og CX -platforme, strømline arbejdsgange og forenkling af datastyring ved automatisk at synkronisere medarbejder- og kundeoplysninger. Hele grænsefladen understøtter flere sprog og fuld lokalisering.
CustomerGauge
customergauge.com
Account Experience-softwaren indfanger og distribuerer automatisk feedback fra dine konti, herunder ikke-undersøgelsesdata, til frontlinjeledere i realtid for at hjælpe dem med at reducere afgang, øge salget og lukke nye forretninger med promoter-baserede henvisninger. CustomerGauge er en B2B-platform til styring af kundeoplevelser, der sætter kunder i stand til at: - Indsaml kundefeedback fra flere interessenter på en konto - Opret brugerdefinerede dashboards til visning af resultater i realtid - Sæt mål og mål for at lukke løkken med kunderne - Segmentér kundeindsigt efter region, produkt, facilitet og mere. - og tilpasse medarbejdernes CX-relaterede forretningsinitiativer CustomerGauge er også den første og eneste løsning til administration af kundeoplevelser, der automatisk kombinerer kundeindsigt med indtægtsdata. Dette giver CX-managere mulighed for at: - Identificer og prioriter de mest virkningsfulde forbedringer af kundeoplevelsen - Forudse virkningen af fremtidige CX-forbedringer på tværs af kunderejsen - og rapportere om ROI af værdifulde kundeoplevelsesinitiativer
Requesty
requesty.ai
Requesty mener, at nøglen til exceptionelle kundeoplevelser ligger i dybden af forståelse af interaktioner. Mens live-agenter og AI-bots håndterer frontlinjen af kundeengagement, er det sande potentiale ofte skjult i nuancerne af disse samtaler. Dens analyseplatform dykker dybt ned i enhver kundeinteraktion og låser op for uvurderlig indsigt. Ved at identificere tendenser, måle følelser og lokalisere konverterings- og mersalgsmuligheder, giver det virksomheder mulighed for at omdanne mistede muligheder til vækst, forbedret fastholdelse og forbedrede CSAT- og NPS-scores. Vær med til at revolutionere kundeinteraktionsanalyse og drive vækst.
Retently
retently.com
Retently er førende inden for kundeoplevelsesstyringsindustrien. Det hjælper både kundeoplevelses- og produktteams til bedre at forstå deres kunder og foretage feedback-baserede handlinger. * Kundefeedback: Indsaml automatisk feedback fra hver kunde på ethvert tidspunkt i kunderejsen med dens let-tilpasselige og hurtige undersøgelser, som vises som personlige samtaler, der genererer højere end gennemsnittet svarprocenter. * Kundefastholdelse: Forøg kundefastholdelse ved at automatisere opfølgningsbeskeder med risikokonti eller opsætte interne meddelelser for at sikre, at det relevante team får besked og kan tage de nødvendige skridt for at forhindre afgang eller en lidet flatterende online anmeldelse. Brug desuden dets autosvar til at omdanne en fantastisk NPS-score til en funklende onlineanmeldelse, der vil øge synlighed og online-ydeevne. * Analyser og forudsige: Analyser sentiment, spot let tendenser og forstå de vigtigste drivkræfter, der påvirker CX. Få en bedre forståelse af, hvordan kunderne har det med produktet og forudsige fremtidig adfærd.
Yabble
yabble.com
Yabble skaber øjeblikkelig indsigt, så du kan handle med det samme. Fra verdens første ChatGPT-plugin til en suite af værktøjer, der tæller, opsummerer og chatter med dine data øjeblikkeligt – Yabble er en første af sin slags, banebrydende teknologivirksomhed, der revolutionerer indsigt og tekstanalyse med proprietære AI-produkter, der sparer tid , forbedre produktiviteten og drive virksomhedsvækst. En første af sin slags platform bygget på spilskiftende og automatiserede AI-produkter, vi hjælper brands med at udforske deres ustrukturerede tekstdata fra alle vinkler, berige deres kundeforståelse og generere transformativ indsigt, der driver vækst og innovation. Yabble-produktudbuddet giver dig mulighed for at dykke ned i dine data på rekordtid ved hjælp af vores suite af AI-drevne værktøjer og vores brancheførende ChatGPT-plugin. Ved at bruge en unik kombination af proprietære algoritmer og OpenAIs revolutionerende GPT-3 neurale netværk genererer Yabbles AI rig, detaljeret indsigt fra dine ustrukturerede data med en hidtil uset lethed, hastighed og nøjagtighed. Eksempel: det er 1.000 gange hurtigere end en ekspert menneskelig koder og har sparet kunder for mere end 60.000 timers manuelt arbejde til dato. Uanset din datakilde - produktanmeldelser, kommentarer på sociale medier, medarbejderfeedback, undersøgelsessvar, interviewudskrifter - kan Yabble hjælpe. Spar hundredvis af timers manuelt arbejde, forbedre produktiviteten, og tillad fokus at flytte til det, der virkelig betyder noget: at anvende kritisk menneskelig indsigt i dine forretningsstrategier. Yabble er velegnet til virksomheder i alle størrelser og sektorer og bruges i øjeblikket af førende mærker, herunder detailhandlere, supermarkedskæder, medie-titaner, energiselskaber og FMCG-producenter. Deltag i indsigtsrevolutionen. Snak det. Hvad venter du på?
Lang.ai US
lang.ai
Lang.ai er en automatiseringsplatform uden kode, der giver kundesupportteams mulighed for at bygge AI-modeller, som de direkte kan kontrollere for at forbedre og automatisere kritiske supportprocesser. Vi integrerer problemfrit i Zendesk og Salesforce og tager de kedelige og manuelle opgaver ud af agenternes hænder, så de kan fokusere på det, der er vigtigst, kunden. Vores kunder udnytter Lang til følgende anvendelsestilfælde, og med vores plug and play-teknologi er de oppe og køre på 48 timer uden behov for modeltræning og vedligeholdelse.
Forsta
forsta.com
Bag hvert kundedatapunkt er en person. Bag enhver forretningsbeslutning er en person. Og fordi enhver person er unik, er den første kunde, der finder ud af det. Forsta er den nye grænse for erfaring og forskningsteknologi - et teknologiselskab med en forskel. Forskellen er, at den samarbejder. Det lytter og designer løsningen sammen med klienter. Forsta tilpasser sin markedsledende erfaring og forskningsteknologi til klienters behov, ikke omvendt. Det eksisterer for at informere og inspirere beslutningstagere. Forsta driver HX (Human Experience) -platformen-en prisvindende omfattende oplevelse og forskningsteknologiplatform, der nedbryder siloer mellem CX (kundeoplevelse), medarbejderoplevelse (EX) og markedsundersøgelser. Dette gør det muligt for virksomheder at få en dybere, mere fuldstændig forståelse af deres publikums oplevelser. Forsta's teknologi kombineret med sit team af ekspertkonsulenter hjælper tusinder af organisationer på tværs af forskellige brancher, herunder finansielle tjenester, gæstfrihed, markedsundersøgelser, professionelle tjenester, detailhandel og teknologi. Forsta anerkendes som en leder i 2021 Gartner® Magic Quadrant ™ for Customer of Customer og en leder i G2 Grid® til Experience Management Software, Text Analysis Software og Survey Software. Den prisvindende Forsta HX-platform er også blevet anerkendt i TMC Customer Experience Innovation Awards.
Insight7
insight7.io
Insight7 er et AI-drevet værktøj designet til at udtrække værdifuld indsigt fra kunde- og medarbejdersamtaler. Det letter temaudtræk fra flere interviews gennem masseupload af dokumenter eller URL'er, der understøtter forskellige formater, herunder video, lyd og tekst. Nøglefunktioner omfatter samtaleoptagelse, transskription og analyse, der gør det muligt for brugere at kortlægge indsigt til projektmål og samarbejde problemfrit inden for teams. Med tilpasningsmuligheder kan brugere konfigurere indsigtskategorier og taksonomier, så de stemmer overens med specifikke forretningsmål. Insight7 tilbyder integrationsmuligheder gennem API'er, hvilket giver mulighed for problemfri inkorporering i eksisterende arbejdsgange og værktøjer. Administrerede tjenester sikrer sikker datahåndtering og fortrolighed, mens white-labeling-muligheder gør det muligt for bureauer og partnere at servicere kunder effektivt. Brugssager spænder over automatiseret research, forbedring af kundeoplevelsen og analyse af medarbejderengagement. Ved at udnytte AI identificerer Insight7 tendenser, følelser og handlingsorienteret indsigt fra storstilede interviewsamlinger, hvilket gør det muligt for brugerne at forbedre kundetilfredshed, loyalitet og fastholdelse af medarbejdere. Insight7 kan prale af en brugervenlig grænseflade, der letter visualisering af indsigt gennem rapporter og dashboards, hvilket driver interessenttilpasning og beslutningstagning. Med sikkerhedsforanstaltninger i virksomhedskvalitet og GDPR-overholdelse prioriterer Insight7 databeskyttelse og beskyttelse i hele sin drift. Insight7, som er tillid til af adskillige organisationer, accelererer kvalitativ analyse, strømliner processer og skaber effektfulde resultater for både produktteams, startups, konsulenter, forskere og CX-professionelle.
Olvy
olvy.co
Olvy er et AI-drevet feedbackstyringsværktøj, der forvandler brugerfeedback til handlingsvenlig indsigt for produktteams. Med dyb analyse og realtidskommunikation holder Olvy brugerne i centrum af din produktudvikling. Det er din nøgle til at skabe produkter, som brugerne elsker, og sikre, at deres behov bliver opfyldt.
© 2025 WebCatalog, Inc.