Forbedr din oplevelse med skrivebordsappen til InMoment på WebCatalog Desktop til Mac, Windows.

Kør apps i distraktionsfrie vinduer med mange forbedringer.
Administrer og skift nemt mellem flere konti og apps uden at skifte browser.

Inmoment er en omfattende kundeoplevelsesplatform designet til at hjælpe virksomheder med at forstå og forbedre deres interaktion med kunderne. Det tilbyder en række værktøjer og funktioner, herunder Voice of the Customer (VOC) -programmer, medarbejderengagementløsninger og forudsigelig analyse. Disse kapaciteter gør det muligt for organisationer at samle feedback, analysere tendenser og implementere meningsfulde forbedringer på tværs af alle kunde -berøringspunkter.

Nøglefunktioner i Inmoment inkluderer Journey Mapping Tools, der giver visuel indsigt i kundeoplevelser og avanceret analyse, der hjælper med at identificere tendenser og mønstre i kundeadfærd. Platformen understøtter også realtidsrapportering og advarsler, hvilket giver virksomhederne mulighed for hurtigt at reagere på kundefeedback. Derudover integreres inmoment med forskellige systemer, såsom CRM og sociale medieplatforme, for at give et holistisk overblik over kundeinteraktioner.

Ved at udnytte Inmoments kapaciteter kan virksomheder fremme en mere kundecentrisk tilgang, drive engagement og i sidste ende levere ekstraordinære oplevelser. Platformen understøtter virksomheder i styring af komplekse kundedata, letter strategisk beslutningstagning og sikrer, at kundestemmer høres og værdsættes i hele organisationen.

Forstå din kundes stemme. Få indsigt fra kvalitativ feedback. Wootric CXInsight™ bruger maskinlæring til automatisk at kategorisere og tildele følelser til ustruktureret feedback fra undersøgelser, onlineanmeldelser, sociale medier, supportbilletter, medarbejderfeedback og mere. - Få ROI fra kvalitativ feedback, øjeblikkeligt. Maskinlæring identificerer kategoritemaer og følelser i hver ordret kommentar og analyserer øjeblikkeligt mængden af feedback. Algoritmer er baseret på det, der betyder noget i din branche, tilpasset til din organisation. Analyser feedback på ethvert sprog, fra enhver kilde. -Ved, hvilke forbedringer der vil have størst effekt. Lad være med at spilde tid på at overveje. Brug data til at prioritere projekter. - Kvantificer, hvad dine kunder og medarbejdere bekymrer sig om. Forstå "hvorfor" bag Net Promoter Score og kunderejsepoint-metrics. Analyser en enkelt kilde – eller se temaer på tværs af alle feedbackkilder. Visualiser data af enhver virksomhedsdriver. Opret taghierarki. - Spar tid. Se store overblikstendenser og få øje på uregelmæssigheder med et blik. Opret et executive dashboard baseret på det, der er vigtigt for dig, og tilpas dashboards til hver interessentfunktion. Advarer interessenter om ændringer i feedbacktrends automatisk, så de kan løse problemer - Forstå hvorfor kunder og medarbejdere elsker dig eller lad være. Undersøg nemt hypoteser uden en dataanalytiker. - Få en samlet visning. Importer feedback fra enhver kilde. - Juster alle forretningsteams omkring kunden. Ikke flere siloer – demokratisér kundedata. Indsigt uden en dataanalytiker. Vores platform gør det nemt for teams selv at opdage relevant indsigt. Tilladelsesbaseret adgang. Få et holistisk overblik over kunde/medarbejdernes stemning i et brugervenligt dashboard.

Kategorier:

Business

Software til tekstanalyse

Feedback Analytics-software

Websted: inmoment.com

Ansvarsfraskrivelse: WebCatalog er ikke tilknyttet, associeret med, autoriseret af, godkendt af eller på nogen måde officielt forbundet med InMoment. Alle produktnavne, logoer og mærker tilhører deres respektive ejere.

InMoment

Alternativer

Du vil muligvis også kunne lide