Omind

Omind er en samlet kundeoplevelsesplatform designet til at forbedre forretningsoperationer gennem strategisk indsigt og AI-drevne løsninger. Dens AI-motor, Arya, fungerer som et mangefacetteret værktøj, der tjener som co-pilot, kvalitetsrevisor, produktchef og digital cockpit. Denne teknologi strømline kundeinteraktioner, identificerer muligheder for at sælge og krydssælge og forbedrer salgskonverteringssatserne og derved driver omsætningsvækst.

Arya integreres med forskellige applikationer til at hjælpe agenter i opgaver såsom opkaldsopsummering, note-take og levering af scriptvejledning. Det evaluerer agentinteraktioner mod organisatoriske rammer, analyserer overholdelse, bløde færdigheder og produktkendskab til at informere analyse af træningsbehov. Dette muliggør målrettede træningsindgange til at forbedre agentens ydeevne, herunder bløde færdigheder, udtale og tone. Ved at optimere arbejdsgange er Omind -fordele sektorer som detailhandel, bank, finansielle tjenester, sundhedsydelser og gæstfrihed.

Platformens muligheder er designet til at forbedre kundetilfredsheden ved at forfinere produktudbud og forbedre den samlede forretningseffektivitet. Det understøtter virksomheder i at udnytte AI til at automatisere og forbedre kundeserviceprocesser, hvilket gør det til et værdifuldt værktøj for organisationer, der søger at forbedre deres kundeoplevelse og driftseffektivitet.