SuperDesk
SuperDesk poskytuje AI‑řízený IT a zákaznický servisní helpdesk běžící na cloudových platformách a integrující se se ServiceNow, Zendesk, Salesforce, HubSpot a dalšími.
Call Criteria
Kritéria volání poskytuje nástroje pro hodnocení a zlepšení výkonu call centra: přizpůsobitelné scorekarty, true AI a analýza řeči, lidské hodnocení a monitoring pro zpětnou vazbu.
Assistbox
Assistbox je platforma pro 1:1 video a audio komunikaci, která umožňuje organizacím poskytovat vzdálenou podporu zákazníkům (prodej, finance, pojištění, zdravotnictví, servis).
Helpshift
Helpshift je platforma pro zákaznickou podporu, která poskytuje podporu v aplikaci, živý chat, automatizaci, překlad a analytiku pro rychlé řešení dotazů.
Operandio
Operandio je platforma pro řízení provozu restaurací: školení a testy, brand audity, správa úkolů, komunikace zaměstnanců, digitální bezpečnost potravin, znalostní báze a analytika.
Cassidy
Cassidy se bezpečně integruje s firemními nástroji a znalostmi a umožňuje vytvářet AI asistenty a automatizace pracovních postupů přizpůsobené potřebám firmy.
Atomicwork
Atomicwork je platforma pro správu služeb a automatizaci pracovních procesů pomocí AI; centralizuje podporu zaměstnanců, IT a HR a automatizuje opakované úkoly.
AuditCall
AuditCall sleduje, nahrává a analyzuje telefonní hovory, přiřazuje volání ke kampaním a integruje se s marketingovými a CRM nástroji.
Cocoom
Interní komunikace integrovaná do Teams. Cocoom je nástroj pro sdílení informací, který pomáhá týmům lépe spolupracovat.
Gradwell Wave
Gradwell Wave je softphone pro malé firmy: HD audio (Opus/G.722), volání přes 3G/4G/WiFi, integrace kontaktů, Bluetooth, čekání na hovor, přenos hovoru, mute a hold.
Goldfish.ie
Goldfish.ie poskytuje irské cloudové VoIP telekomunikační služby pro firmy a Quvu — SaaS pro call centra s reálnými statistikami hovorů a inteligentním vytáčením.
MCube
MCube je cloudové telefonní řešení pro firmy: contact center, IVR, autodialer, softphone, virtuální PBX, hlasové vysílání, SMS a WhatsApp pro správu zákaznických hovorů a kampaní.
ROO.AI
ROO.AI vede a podporuje pracovníky v terénu přes mobil, poskytuje digitální pracovní postupy, návody, mikroškolení, kontrolní seznamy a reportování pro lepší rozhodování, kvalitu a bezpečnost.
ScreenSteps
ScreenSteps je nástroj pro správu znalostí a školení: vytváří, organizuje a publikuje krok‑za‑krok návody, kurzy a dokumentaci, včetně implementačního poradenství.
HelpDocs
HelpDocs vytváří a spravuje znalostní báze a podpůrné stránky, které umožňují zákazníkům samoobsluhu a snižují počet požadavků na zákaznickou podporu.
menetalk
Menetalk je cloudový firemní telefonní systém, který v řádu minut spustí hovory a umožní týmům komunikovat odkudkoli.
DialLink
DialLink je cloudový telefonní systém pro malé firmy a startupy. Centralizuje hovory a zprávy, nabízí AI přepis/analýzy, automatizaci, hlasová menu a aplikace pro web, desktop i mobil.
Baklib
Baklib umožňuje vytvářet a spravovat znalostní báze z více zdrojů a tvorbu návodů a manuálů se strukturovaným obsahem a vyhledáváním.
KnowledgeOwl
KnowledgeOwl je cloudová aplikace pro tvorbu, správu a sdílení znalostní báze; nabízí WYSIWYG editor, vyhledávání, řízení přístupu, branding a kontextový widget.
Chatmasters
Chatmasters poskytuje AI chatbota pro automatizovanou zákaznickou podporu a prodejní asistenci napříč kanály; rozumí produktům a častým dotazům a odpovídá rychle a přesně.
Enthu.ai
Enthu.ai monitoruje všechny zákaznické hovory, pomocí AI přepisuje a analyzuje konverzace, zvýrazňuje důležité interakce a podporuje hodnocení výkonu agentů a školení.
CallMiner
CallMiner analyzuje zákaznické konverzace (hlas, chat, e‑mail) pomocí AI a poskytuje přehledy a pokyny v reálném čase pro zlepšení péče o zákazníky, kvality a provozu.
UJET
UJET je cloudová platforma kontaktního centra, která spravuje hovory a vícekanálovou komunikaci, integruje konverzační AI a zjednodušuje práci agentů a procesy zákaznické podpory.
Hoiio
Hoiio je cloudová komunikační platforma pro firmy, která zjednodušuje nastavení firemních telefonních a komunikačních služeb a nabízí API pro vývojáře s telekomunikačními funkcemi.
Mava
Mava je platforma zákaznické podpory pro komunitně orientované firmy: shromažďuje dotazy uživatelů, umožňuje odpovídat, sledovat a zlepšovat podporu na jednom místě.
Ada
Ada je AI platforma pro automatizaci zákaznické podpory: automatizuje odpovědi v různých jazycích a kanálech, integruje se s CRM a přepojí na živé agenty.
Near-Life
Near-Life umožňuje pedagogům a vzdělávacím odborníkům rychle vytvářet a sdílet interaktivní video, VR a gamifikovaný obsah.
DialOnce
DialOnce je softwarová platforma pro omnichannel a generativní AI v zákaznické podpoře. Spravuje kontaktní cesty klientů a poradců a poskytuje nástroje pro agenty a supervizory.
Propane Chat
Automaticky odpovídá zákaznickým zprávám pomocí ChatGPT. Po instalaci se naučí obsah vašeho webu, integruje se do Wix Chat a umožňuje doplňovat trénovací dokumenty a opravy.
Tervene
Tervene digitalizuje provozní řízení: plánování Gemba procházek, vlastní kontrolní seznamy, sledování problémů a nápravných opatření pro zlepšení výkonu.