Tiledesk

Tiledesk je open-source AI platforma pro automatizaci zákaznické podpory: vícekánálové chaty a chatboty, znalostní báze, návrh konverzací, integrace (WhatsApp, Messenger) a předání na operátora.

Tiledesk is an AI tool designed to bolster businesses by equipping them with AI Agents aimed at automating customer service across multiple channels, thereby intensifying customer engagement. The robustness of Tiledesk is further amplified by several solutions tailored for diverse use cases such as Customer Service and Marketing & Sales, customizable for myriad industries including E-commerce, Financial Services, and Education. Prime characteristics that distinguish Tiledesk include a dedicated Design Studio for conversational flow, a thorough Knowledge Base and multichannel support. The tool offers seamless integration with platforms such as WhatsApp Business and Facebook Messenger. Tiledesk leverages advanced Large Language Models for delivering precise and conversational responses thereby resolving customer inquiries swiftly and accurately. Furthermore, it presents a reliable handover framework for escalating complex issues from AI to human agents, creating a seamless transition that ensures customers always receive expert help. The tool also pilasters proactive messaging via WhatsApp, touting greater efficiency in sales. The efficacy of Tiledesk in the realm of customer engagement and relationship management is attested by numerous industry accolades for excellence in conversation automation.

Tiledesk je open-source live chatová platforma určená k posílení zákaznické podpory prostřednictvím okamžitého zasílání zpráv. Integruje chatboty a podporuje vícekanálovou komunikaci napříč platformami Web, Android a iOS. Tato platforma umožňuje podnikům automatizovat interakce se zákazníky pomocí nativní technologie Chatbot, které lze nakonfigurovat tak, aby reagovalo s obsahem z FAQ před eskalováním na lidskou podporu. Tento přístup pomáhá zefektivnit procesy podpory a zkrátit dobu odezvy.

Mezi klíčové vlastnosti tachů patří schopnost odesílat soubory, udržovat archivy chatu a integrace s platformami AI pro sofistikovanější nástroje podpory. Platforma také podporuje indikátory psaní a doručovací příjmy a zvyšuje uživatelskou zkušenost. Webový widget Tiledesk je vytvořen s Firebase a Angular5, což usnadňuje vložení na webové stránky. Nabízí možnosti přizpůsobení, jako je logo společnosti a integrace barev, což umožňuje podnikům sladit widget s identitou značky.

Multikanálová schopnost společnosti TileDesk umožňuje nakonfigurovat skripty Chatbot jednou a poté automaticky přizpůsobené na různých kanálech, jako jsou WhatsApp, Facebook Messenger a Telegram. Tato flexibilita z něj činí všestranný nástroj pro podniky, které se snaží efektivně řídit zákaznickou podporu na různých platformách. Navíc společnost TileDesk podporuje týmovou spolupráci v reálném čase a lze ji nasadit pomocí Docker Compose pro efektivněné nastavení serveru. Celkově poskytuje Tiledesk robustní rámec pro podniky, aby mohly efektivně budovat a řídit své operace zákazníků.

Tento popis byl vygenerován umělou inteligencí (AI). AI může udělat chyby. Důležitá fakta si ověřte.

Kategorie: ProductivityCustomer Service Automation SoftwareMultilingual Customer Support SoftwareAI Agents

Webová stránka: tiledesk.com

Prohlášení: WebCatalog není nijak spojen, spolupracující, autorizován, schválen ani jinak oficiálně propojen s Tiledesk. Všechny názvy produktů, loga a značky jsou majetkem jejich příslušných vlastníků.