Alternativy - TapTalk.io

Facebook Business Inbox

Facebook Business Inbox umožňuje firmám centralizovaně spravovat zprávy z Messengeru a dalších kanálů, odpovídat v reálném čase a používat automatizaci (chatboty).

BirdEye

BirdEye je platforma pro správu online reputace a zákaznické komunikace: sleduje a odpovídá na recenze, spravuje výpisy, sjednocuje zprávy, webchat, sociální profily a rezervace.

Statusbrew

Statusbrew je nástroj pro správu sociálních sítí: centralizuje kanály, plánuje a publikuje příspěvky, spravuje komentáře a zprávy, umožňuje týmovou spolupráci a měří výkon.

Sprout Social

Sprout Social je platforma pro správu sociálních médií a analytiku: centralizuje plánování a publikování příspěvků, správu zpráv, monitoring zmínek, reporty, influencery a zaměstnanecké sdílení.

Sprinklr

Sprinklr Service je cloudová sjednocená platforma zákaznické podpory s AI pro správu komunikace přes 30+ digitálních, sociálních a hlasových kanálů; poskytuje 360° pohled na zákazníka, návrhy odpovědí a provozní přehledy.

Chatwoot

Chatwoot je open‑source nástroj pro zákaznickou podporu: spravuje konverzace z webu, sociálních sítí, SMS a e‑mailu z jednoho rozhraní, s agenty, šablonami a statistikami.

Zendesk

Zendesk je platforma pro zákaznickou podporu, která sjednocuje e‑mail, chat, sociální sítě a telefon, spravuje tikety, automatizuje pracovní toky a nabízí samoobsluhu, integrace a analytiku.

Brandwise AI

Brandwise AI sjednocuje komentáře a zprávy z Facebooku, Instagramu a TikToku, automaticky moderuje obsah a generuje odpovědi na základě firemní znalostní báze.

X Pro

X Pro (dříve TweetDeck) je nástroj pro správu účtů na X; umožňuje číst a odesílat příspěvky, sledovat více sloupců a spravovat profily.

NapoleonCat

NapoleonCat je nástroj pro správu sociálních sítí: plánování a publikování příspěvků, moderace a automatizace zákaznické podpory, sledování výkonu, analýzy a týmová spolupráce.

RepliBee

RepliBee centralizuje správu sociálních sítí: integruje Facebook, YouTube, TikTok a LinkedIn, automatizuje odpovědi, moderuje komentáře a spravuje přímé zprávy z jednoho rozhraní.

Alendei

Alendei je AI platforma pro zákaznickou komunikaci: posílá SMS a WhatsApp, poskytuje automatizovanou dvousměrnou podporu přes konverzační rozhraní a spravuje více kanálů.

FRIDAI

FRIDAI sjednocuje komunikaci na sociálních sítích, automatizuje odpovědi, správu komentářů, rezervace, publikování obsahu a získávání obchodních příležitostí pomocí AI.

Yobi

Yobi centralizuje zákaznickou komunikaci do jedné schránky, synchronizuje kontakty z CRM a zprávy ze sociálních sítí a umožňuje týmovou spolupráci na iOS, Androidu, Windows, Mac a webu.

Inflowave

Inflowave automatizuje DM, komentáře a generování leadů na Instagramu, konsoliduje konverzace do CRM, umožňuje přiřazování týmům a sledování výkonu; určené pro kouče a agentury.

Konnect Insights

Konnect Insights sjednocuje správu zákaznické zkušenosti napříč kanály (sociální sítě, web, prodejny, chat, SMS, call centrum), nabízí sociální poslech, CRM, analytiku, publikování a průzkumy.

MySampark

Aplikace pro automatizaci správy sociálních sítí: plánuje a publikuje obsah, automaticky odpovídá na komentáře a zprávy na Instagramu a Facebooku a shromažďuje kontakty.

Locobuzz

Locobuzz je platforma pro analýzu a správu sociálních médií: sleduje zmínky, měří výkon kampaní, umožňuje odpovídat uživatelům a řídit zákaznickou komunikaci včetně chatbotů.

Abitmes

Abitmes spravuje komentáře, zprávy a interakce na Facebook Fanpage, umožňuje chat s zákazníky, správu více stránek, tvorbu objednávek z konverzací, tagy a filtrování.

SocialEcho

SocialEcho je nástroj pro správu sociálních sítí s AI: správa více účtů (Facebook, Instagram, TikTok, X, YouTube, LinkedIn, Telegram), plánování, automatické odpovědi, sledování konkurence a analýza sentimentu.

Qpien

Qpien je platforma pro e‑commerce, která spravuje a automatizuje zákaznickou komunikaci (Live Chat, WhatsApp, Facebook, Instagram) a zobrazuje informace o produktech a objednávkách.

Brandwatch Social Media Management

Brandwatch Social Media Management spravuje a monitoruje sociální sítě, plánuje a publikuje obsah, sleduje zmínky a výkon, spravuje publikum a podporuje zákaznickou komunikaci.

Corporate Social

Corporate Social převádí profesionální příspěvky na strukturované, spolupracující znalosti s jasným přiřazením autorů; firmy je hostují na vlastních stránkách jako trvalé zdroje.

TikTok for Business

TikTok for Business umožňuje vytvářet a spravovat reklamy, kampaně, týmová oprávnění, sledovat výkon a spolupracovat s tvůrci.

Syften

Syften sleduje sociální sítě v reálném čase, posílá upozornění obvykle do jedné minuty, podporuje Slack a umožňuje nastavit až 100 filtrů pro monitorování značky a reakce.

Helpwise

Helpwise centralizuje zákaznickou podporu: sdružuje e‑maily, WhatsApp, SMS, live chat a sociální sítě, umožňuje týmovou spolupráci, automatizaci a přehledy.

Conversocial

Conversocial je software pro správu zákaznické podpory na sociálních sítích a v aplikacích pro zasílání zpráv, umožňující sledovat, odpovídat a analyzovat dotazy zákazníků.

BrandBastion

BrandBastion Lite sleduje a spravuje komentáře na sociálních sítích, analyzuje sentiment, detekuje spam a nenávistné projevy a označuje zprávy vyžadující reakci.

Spotler Engage

Spotler Engage integruje webcare, zprávy, publikování a monitoring sociálních sítí, e-mailový marketing a řízení kontaktů v jednom nástroji pro správu zákaznických interakcí a prodeje.

Buffer

Buffer je nástroj pro správu sociálních sítí: plánování, publikování a analýza příspěvků napříč platformami.