Analýza zpětné vazby - Nejlepší aplikace a software

Software pro analýzu zpětné vazby analyzuje průzkumy, recenze a konverzace se zákaznickou podporou, aby odhalil hlavní témata, nálady zákazníků a to, co by si přáli změnit.

BionicForms

Tvůrce online formulářů s přetahováním, sběrem odpovědí a AI analýzou dat; podporuje podmínky, platby, týmovou spolupráci a integrace.

BTInsights

BTInsights analyzuje rozhovory a otevřené odpovědi pomocí AI: přepisuje, kóduje témata, extrahuje citace, vytváří křížové tabulky a prezentace.

Netigate EX Engage

Netigate EX Engage měří zapojení zaměstnanců pomocí krátkých průzkumů, analyzuje sentiment a data, identifikuje problémy a poskytuje doporučení pro zlepšení angažovanosti.

Centercode

Centercode je platforma pro automatizaci předběžného testování: shromažďuje, třídí a analyzuje zpětnou vazbu, spravuje testery, projekty a reporty.

MiaRec

MiaRec poskytuje automatizované řízení kvality a analýzu konverzací pro kontaktní centra, převádí záznamy hovorů na metriky a poznatky pro zlepšení služeb a dodržování předpisů.

Explori

Explori je analytická platforma pro pořadatele akcí, která sbírá a analyzuje zpětnou vazbu účastníků a porovnává výkon událostí s databází benchmarků.

FoxData

FoxData analyzuje recenze, tržní data a konkurenci, poskytuje ASO a VSO analýzy a nástroje pro zlepšení viditelnosti, počtu stažení a zapojení uživatelů mobilních aplikací.

WhyHive

WhyHive vytváří přehledné vizualizace a grafy z dat ve spreadsheetu; vhodné pro průzkumy, zpětnou vazbu zákazníků a recenze produktů.

Remesh

Remesh umožňuje vést živou konverzaci s publikem ve velkém a pomocí AI v reálném čase analyzuje a uspořádává jejich odpovědi pro rychlé získání názorů.

Appfigures

Appfigures sleduje a analyzuje výkon mobilních aplikací (iOS, Android): stahování, příjmy, nákupy v aplikaci a uživatelské recenze, s přehledy a daty v reálném čase.

Confirmit

Confirmit je SaaS platforma pro sběr, analýzu a řízení zpětné vazby zákazníků, zaměstnanců a průzkumů napříč kanály; poskytuje analýzu sentimentu, mapování cest a podněty k nápravě.

Hellonext

Hellonext sbírá zpětnou vazbu, sleduje požadavky uživatelů a pomáhá prioritizovat a nasazovat funkce rychle.

JustReview

JustReview sbírá, centralizuje a zobrazuje zákaznické recenze z více platforem, sleduje a analyzuje sentiment, posílá upozornění a umožňuje odpovídat na recenze z jednoho rozhraní.

Kraftful

Kraftful analyzuje uživatelskou zpětnou vazbu pomocí AI, extrahuje akční poznatky (požadavky, chyby) a centralizuje integrace, aby pomohl produktovým týmům rozhodovat a zlepšovat produkt.

Clarabridge Studio

Clarabridge Studio analyzuje zákaznickou zpětnou vazbu z různých kanálů pomocí pravidel i strojového učení, měří sentiment, emoce, záměr, námahu a příčiny problémů.

Syncly

Syncly automaticky třídí a analyzuje zákaznickou zpětnou vazbu (vstupenky, rozhovory, sociální sítě) pomocí AI a poskytuje přehledy pro prioritizaci a rozhodování.

Relative Insight

Relative Insight analyzuje textová data (ankety, recenze, konverzace), porovnává jazyk mezi skupinami a odhaluje rozdíly, které podporují rozhodování v marketingu, produktu a zákaznickém servisu.

G360 Surveys

G360 Surveys nabízí 360° zpětnou vazbu pro týmy a vedoucí; snadné vytváření a správa průzkumů a přehledné zprávy s konkrétními doporučeními.

Peakon

Peakon shromažďuje anonymní zpětnou vazbu zaměstnanců, analyzuje ji a poskytuje manažerům přehledy a doporučení pro zlepšení pracovních podmínek.

CoolTool

CoolTool je proprietární platforma pro poznatky: obsahuje podnikový nástroj pro průzkumy, implicitní testování a AI kamerovou technologii pro sledování očního pohybu a měření emocí.

GetReviews.ai

GetReviews.ai shromažďuje a spravuje zákaznické recenze napříč platformami (Amazon, Walmart, Shopify...), posílá průzkumy, nabízí pobídky a analyzuje sentiment zákaznické zpětné vazby.

Netigate Feedback

Netigate: platforma pro sběr, analýzu a zpracování zpětné vazby zákazníků a zaměstnanců; vytváří průzkumy, vyhodnocuje data (včetně AI) a podporuje GDPR.

Quantum Workplace

Aplikace pro sběr a správu zpětné vazby a výkonu zaměstnanců: průzkumy, 1:1, uznání, sledování cílů, žádosti o zpětnou vazbu a soukromé poznámky.

MalouApp

MalouApp centralizuje recenze a profily restaurací (Google, sociální sítě, rozvoz), automatizuje odpovědi pomocí AI, sleduje e‑reputaci a poskytuje přehledy o výkonu.

Wondering

Wondering je platforma pro uživatelský výzkum a rozhovory vedené AI. Pomáhá produktovým a UX týmům rychle získávat zpětnou vazbu k návrhům a novým konceptům v libovolném jazyce.

Get More Reviews

Aplikace pro sběr, zobrazení a správu zákaznických recenzí napříč platformami, včetně analýzy sentimentu a centrálního panelu.

Score My Reviews

Score My Reviews automatizuje sběr, sledování a správu zákaznických recenzí (Google, Facebook a další), zasílá notifikace a umožňuje spravovat všechny recenze na jedné platformě.

Productbot AI

Productbot AI automatizuje vývoj produktů analýzou zákaznických dat (hovory, tickety, výzkum), poskytuje přehledy a doporučení a integruje se s nástroji jako Zendesk, Jira, Salesforce.

Sprig

Sprig je platforma pro uživatelské poznatky, která umožňuje produktovým týmům sbírat průzkumy, nahrávky uživatelských relací a AI analýzu zpětné vazby.

BrandsEye

BrandsEye analyzuje sociální média pomocí AI a lidské kontroly, filtruje a priorizuje rizikové a urgentní zákaznické interakce a podporuje sociální zákaznický servis a řízení rizik.

AddMaple

AddMaple vytváří okamžité grafické přehledy pro vizuální analýzu dat z dotazníků a umožňuje tématickou analýzu pomocí umělé inteligence.

Formly

Formly umožňuje vytvářet vícekrokové formuláře ve Webflow pomocí 5 atributů. Podporuje vlastní navigační tlačítka, indikátor postupu, validaci a postup stiskem Enter.

Qualitative

Qualitative usnadňuje pozvání, naplánování a vedení sezení uživatelského výzkumu.

iReview

iReview je platforma pro správu online reputace: shromažďuje, monitoruje a spravuje zákaznické recenze, umožňuje na ně odpovídat, analyzovat výsledky a integrovat se s e‑mail/SMS nástroji.

Kaizan

Kaizan je platforma pro týmy Client Success, která z rozhovorů vytahuje úkoly, shrnutí, další kroky, rizika a příležitosti a poskytuje přehledy o tématech a sentimentu.

Engagedly

Engagedly je software pro řízení výkonu a zapojení zaměstnanců: 360° zpětná vazba, průběžné hodnocení, řízení cílů, průzkumy, odměny a analytika.

Yumpingo

Yumpingo sbírá a analyzuje zpětnou vazbu hostů v restauracích v reálném čase, identifikuje problémy se službami a jídlem a poskytuje provozní doporučení pro jejich nápravu.

GetReview

GetReview sbírá, centralizuje a analyzuje zákaznické recenze z různých zdrojů, umožňuje integrace a pomáhá firmám sledovat sentiment, zlepšovat služby a spravovat zpětnou vazbu.

Infuse Reviews

Infuse Reviews umožňuje sbírat, spravovat, odpovídat, zobrazovat a sdílet zákaznické recenze z jednoho panelu; vytváří digitální obrazovky s recenzemi a odměněné dotazníky.

Review Tool

Nástroj pro získávání, sledování a správu online recenzí s centrálním panelem, analýzou sentimentu, automatizovanými odpověďmi a zobrazením recenzí na webu.

Rezon8AI

Rezon8AI automaticky analyzuje a odpovídá na uživatelské recenze po propojení účtů, bez nutné ruční práce.

Qualaroo

Qualaroo sbírá zpětnou vazbu od návštěvníků webu a mobilních aplikací pomocí cílených průzkumů a widgetů, poskytuje reporting, analýzu sentimentu a integrace s externími nástroji.

PollPebble

PollPebble umožňuje vytvářet, distribuovat a analyzovat krátké průzkumy pro sběr a vizualizaci dat o potřebách a preferencích uživatelů.

Backsy.ai

Backsy.ai převádí volně psanou nebo hlasovou anonymní zpětnou vazbu na analyzované poznatky a skóre podle atributů, umožňuje filtrovat odpovědi a sledovat trendy.

zenloop

Zenloop sbírá a analyzuje zpětnou vazbu zákazníků (NPS) napříč kanály, třídí ji pomocí AI a navrhuje opatření pro udržení či získání zákazníků; lze jej integrovat do stávajících systémů.

Feedbackly

Feedbackly sbírá a analyzuje zpětnou vazbu zákazníků napříč kanály, měří vliv emocí na obchodní výsledky a poskytuje nástroje pro zlepšení zákaznické zkušenosti.

Smile

Smile je webová platforma, která firmám a organizacím v reálném čase měří a analyzuje názory a spokojenost zákazníků a zaměstnanců včetně NPS.

RecRam

RecRam sbírá interaktivní video a hlasové odpovědi, analyzuje je pomocí AI, poskytuje přehledy sentimentu a souhrny, a podporuje průzkumy, sběr e‑mailů a rezervace kalendáře.

easyfeedback

EasyFeedback umožňuje vytvářet online průzkumy, formuláře a dotazníky, sbírat zpětnou vazbu v reálném čase, analyzovat a reportovat data a integrovat do webu či aplikací.

SurveySensum

SurveySensum je platforma pro sběr a analýzu zpětné vazby zákazníků, umožňuje tvorbu průzkumů napříč kanály, AI analýzu textu a konzultace pro vyhodnocení a nápravná opatření.

Blitzllama

Blitzllama je platforma pro sběr a analýzu uživatelské zpětné vazby pro produktové týmy: průzkumy v produktu, AI-analýza odpovědí a testování konceptů prototypů.

FreshReview

FreshReview pomáhá firmám sbírat, spravovat a analyzovat online recenze (Google, Yelp) a zjednodušuje získávání hodnocení a filtrování zpětné vazby.

GapScout

GapScout analyzuje recenze zákazníků pomocí AI, identifikuje mezery na trhu a poskytuje praktické poznatky pro zvýšení prodeje a zlepšení nabídky.

UserReport

UserReport sbírá a analyzuje zpětnou vazbu a chování uživatelů, aby pomohl organizacím zlepšit produkty a služby.

CR360

CR360 je cloudová platforma pro hodnocení souladu se standardy, evidenci postupů a podporu kontinuálního profesního rozvoje.

PowerReviews

PowerReviews poskytuje software pro sběr, správu, zobrazení a analýzu uživatelského obsahu (recenze, hodnocení, Q&A, obrázky, videa) pro e‑commerce weby.

Reputation

Aplikace sleduje, analyzuje a spravuje online reputaci firmy — monitoruje recenze, sociální sítě a zákaznickou zpětnou vazbu, zasílá upozornění a poskytuje analytiku pro rozhodování.

Real Time Feedback

Aplikace pro soukromou obousměrnou komunikaci na místě: sbírá v reálném čase komplimenty i stížnosti přes QR, NFC nebo URL, posílá upozornění manažerům k okamžité reakci.