Gorgias

Gorgias je platforma pro zákaznickou podporu e‑shopů, sjednocuje e‑mail, chat, SMS a volání, automatizuje odpovědi, zobrazuje historii objednávek a integruje se s e‑commerce nástroji.

Gorgias is a one-of-a-kind customer service platform specifically designed for ecommerce businesses to deliver effortless customer service at every stage of growth. Using cutting-edge automation and AI capabilities, Gorgias revolutionizes how online stores streamline the customer journey with omnichannel support, chat, Macros, Rules, support performance, and revenue statistics. Gorgias currently serves 13,000+ merchants in the ecommerce space, including Steve Madden, Glossier, BrüMate, and TUSHY. Gorgias is proud to be a certified B Corporation and is a leader in sustainable and equitable workplace practices.

Gorgias je komplexní platforma pro zákaznickou podporu, která má zefektivnit a zlepšit zážitek z podpory pro podniky elektronického obchodování. Integruje více komunikačních kanálů, včetně e -mailu, chat, SMS a volání, do sjednoceného pracovního prostoru. Tato integrace umožňuje podnikům efektivněji spravovat interakce se zákazníky a využívat funkce, jako jsou makra a souhrny hovorů poháněných AI, aby se zrychlily doby odezvy.

Mezi klíčové vlastnosti Gorgias patří jeho schopnost poskytovat agentům okamžitý přístup k historii objednávek zákazníků a minulým interakcím, usnadnit personalizovanou podporu a možnosti vzestupu. Platforma podporuje bezproblémovou integraci s různými platformami a nástroji elektronického obchodování, což podnikům umožňuje automatizovat úkoly, sdílet data zákazníků a aktualizovat informace napříč různými aplikacemi. Gorgias také nabízí neomezené funkce telefonické podpory, včetně mezinárodních hovorů a telefonních čísel, bez dalších nákladů.

Integrací s více než 100 aplikacemi zmocňuje Gorgias podniky za účelem automatizace procesů zákaznických služeb, posílení zkušeností se zákazníky a získání cenných poznatků o interakcích se zákazníky. Tato integrační schopnost umožňuje vytvoření robustního ekosystému podpory, který podporuje jak interakce orientované na zákazníka, tak interní provozní efektivitu. Celkově Gorgias pomáhá podnikům optimalizovat jejich operace zákaznické podpory, zlepšit dobu odezvy a zvyšovat celkovou spokojenost zákazníků.

Tento popis byl vygenerován umělou inteligencí (AI). AI může udělat chyby. Důležitá fakta si ověřte.

Kategorie: BusinessHelp Desk SoftwareLive Chat SoftwareCustomer Self-Service SoftwareSocial Customer Service SoftwareDigital Customer Service Platforms

Webová stránka: gorgias.com

Prohlášení: WebCatalog není nijak spojen, spolupracující, autorizován, schválen ani jinak oficiálně propojen s Gorgias. Všechny názvy produktů, loga a značky jsou majetkem jejich příslušných vlastníků.