Stránka 9 - Alternativy - eDesk

Locobuzz

Locobuzz je platforma pro analýzu a správu sociálních médií: sleduje zmínky, měří výkon kampaní, umožňuje odpovídat uživatelům a řídit zákaznickou komunikaci včetně chatbotů.

Provide Support

Poskytuje živý chat pro zákaznickou podporu, sledování navigace uživatelů v reálném čase, průvodce, přenos souborů, skupiny operátorů, vícero domén a podrobné statistiky.

Aleph

Aleph je nástroj pro finanční plánování a analýzu, který propojuje tabulky (Excel, Google Sheets) s datovými zdroji a automatizuje konsolidaci, transformaci a reporting dat.

NovoChat

NovoChat je vícekanálová chatová platforma, která umožňuje podnikům komunikovat se zákazníky přes WhatsApp, Telegram, Messenger a LINE, včetně automatizace zpráv a podpory více agentů.

Stackline

Stackline je AI platforma, která analyzuje maloobchodní a marketingová data, přiřazuje prodeje napříč kanály a předpovídá poptávku.

Helpshift

Helpshift je platforma pro zákaznickou podporu, která poskytuje podporu v aplikaci, živý chat, automatizaci, překlad a analytiku pro rychlé řešení dotazů.

Hyversa

Hyversa je software pro zákaznickou podporu: integruje live chat, FAQ, chatbot a video návody pro efektivní a rychlé vyřizování zákaznických dotazů.

Pega

Pega je nízkokódová platforma pro automatizaci podnikových procesů, řízení případů, rozhodování a integraci systémů; podporuje nasazení v cloudu, on‑premise nebo hybridně.

Chaskiq

Chaskiq je zprávová platforma pro marketing, podporu a prodej. Nabízí webchat, videohovory, integrace kanálů, správu konverzací, znalostní bázi, automatizaci a šifrování.

Conclude

Conclude propojuje Slack a Microsoft Teams pro obousměrnou synchronizaci zpráv a souborů a v Slacku umožňuje spravovat tikety, incidenty a podporu s archivací a překladem.

Richpanel

Richpanel poskytuje vícekanálový helpdesk se samoobslužným portálem, live chatem, správou objednávek a analytickými reporty pro řízení a zjednodušení zákaznické podpory.

Orlo

Orlo umožňuje veřejným organizacím spravovat digitální konverzace a komunikaci napříč kanály z jedné platformy, zlepšovat zapojení občanů, zkušenost a správu reputace.

Rev.io

Rev.io poskytuje konfigurovatelný cloudový software pro fakturaci, správu zákazníků, platby, účtování spotřeby, daně, reporting a provisioning pro poskytovatele služeb.

erxes

erxes je open‑source platforma pro CRM, marketingovou automatizaci a zákaznickou podporu; umožňuje správu interakcí, kampaní a integraci komunikačních kanálů.

UJET

UJET je cloudová platforma kontaktního centra, která spravuje hovory a vícekanálovou komunikaci, integruje konverzační AI a zjednodušuje práci agentů a procesy zákaznické podpory.

Redtie

Redtie umožňuje malým podnikatelům posílat marketingové materiály (dokumenty, obrázky, audio, video) přes SMS s odkazem na zabezpečené úložiště, i hromadně.

A2X

A2X automaticky převádí prodeje z Amazonu, Shopify, eBay, Etsy, Walmart a BigCommerce do QuickBooks, Xero nebo Sage jako sumarizované zápisy sladěné s platbami.

Pluvo

Pluvo umožňuje předpovídat finance, tvořit a porovnávat scénáře a vytvářet sdílené sestavy a přehledy pro podporu obchodních rozhodnutí.

Levanta

Levanta je affiliate platforma pro prodejce na Amazonu, spojuje je s vydavateli, affiliate a influencery, platí se pouze za uskutečněné prodeje a přivádí externí traffic.

DataKnowl

DataKnowl poskytuje cloudový telefon, omnichannel kontaktní centrum, jednoduchý systém tiketů a AI samoobsluhu (V-Agent, V-Voice) pro zákaznickou podporu a komunikaci.

OneHash

OneHash je cloudová SaaS platforma pro malé a střední firmy, která poskytuje CRM, ERP, HCM, řízení projektů a helpdesk.

Mozeo

Mozeo umožňuje firmám spravovat kontakty a SMS/MMS kampaně, automatické odpovědi, konverzace a reporty; zajišťuje také krátké kódy a soulad s mobilními dopravci.

Exairon

Exairon umožňuje AI autonomně zpracovávat procesy a komunikaci se zákazníky, partnery a zaměstnanci; tam, kde je potřeba zásah člověka, podporuje semiautonomní práci ke zvýšení efektivity.

Nominal

Nominal je cloudová platforma pro finanční operace, která automatizuje více‑entitní konsolidaci, mezifiremní zápisy, měsíční uzávěrky, správu podúčtů (prepaid, leasing, dlouhodobý majetek) a datové sklady finančních dat.

Blinger.io

Blinger.io sbírá zprávy z messengerů, e-mailu a live chatu do jedné helpdeskové platformy s jednotným rozhraním, API a integrací.

Velaro

Velaro je webový live chat pro podniky kombinující chat, chatboty a automatizaci pracovních toků; směruje dotazy, zrychluje odpovědi a poskytuje analytiku výkonu agentů.

Desk360

Desk360 je omnichannel platforma zákaznické podpory, která sjednocuje zprávy z e‑mailů, chatu, sociálních sítí, WhatsApp a recenzí obchodů do jedné schránky, s přehledy a přiřazováním agentů.

Vareto

Vareto je platforma pro finanční plánování, prognózy a reporting; propojuje ERP/CRM/HRIS, automatizuje aktualizace dat, umožňuje spolupráci a přístup k detailům transakcí.

Intelligent Reach

Intelligent Reach spravuje a optimalizuje produktová data a jejich distribuci na 1400+ kanálů, zlepšuje nalezitelnost a konverze produktů a umožňuje A/B a MVT testování obsahu.

Hivearchive

Hivearchive je webová aplikace pro prodejce na Amazonu, která sleduje prodeje, zásoby a náklady, počítá zisky, generuje přehledné reporty a automatizuje rutinní úkony.