Zendesk
Zendesk е платформа за обслужване на клиенти, която обединява многоканално управление на заявки, автоматизация и инструменти за агенти, самообслужване и интеграции.
Twilio
Twilio е облачна платформа, която предоставя API за вграждане на глас, VoIP, SMS, имейл и видео в приложения; автоматично мащабира и таксува по използване.
Genesys Cloud
Genesys Cloud е облачно приложение за контакт център, което управлява многоканални клиентски взаимодействия, автоматизира процеси и предоставя аналитични данни в реално време.
Observe.AI
Observe.AI е платформа за разговорна интелигентност, която анализира клиентски разговори в реално време, дава насоки на агенти, създава пост-интерактивни обобщения, автоматизира QA и предлага аналитика.
Cobrowse
Cobrowse позволява на агентите да виждат и контролират потребителски уеб и мобилен интерфейс в реално време за подкрепа.
Shelf
Shelf е платформа за управление на знания, която осигурява бързи отговори на клиенти и служители чрез AI в търсене, чат, формуляри и приложения; анализира пропуски и автоматизира публикуване.
LumenVox
LumenVox е софтуер за разпознаване на реч и верификация на глас, предлага транскрипция, текст–реч и инструменти за интеграция локално, в облак или в хибридна среда.
Omni Intelligence
Облачна платформа за контактни центрове: анализ на реч, гласова биометрия, автоматично картографиране и мониторинг на IVR, мониторинг на SLA/качество на глас, тестове за натоварване и говорни ботове.
PCIPal
PCI Pal е облачно решение за сигурни плащания без присъствие на картодържателя. Позволява обработка на плащания по телефон, IVR и дигитални канали и се интегрира със съществуващи системи.
Brightmetrics
Brightmetrics събира и анализира данни от телефонни и контакт център системи (Mitel, RingCentral, Genesys), предоставя отчети и реалновременни табла за проследяване на взаимодействия и показатели.
Tenfold
Tenfold интегрира съществуваща телефонна система с CRM, автоматично записва обаждания и данни, показва контекст за агентите и опростява работните им процеси.
TrueEngage
TrueEngage създава многоканални контактни уиджети за уебсайтове, генерира лидове в реално време, интегрира с Genesys Cloud и проследява резултати в Google Analytics.
Feebak
Feebak е решение за проучвания, интегрирано с Genesys Cloud, което събира и анализира клиентска обратна връзка от крайни обаждания и онлайн проучвания и показва резултатите в табла.
ContactEngine
ContactEngine е разговорен AI, който автоматично провежда проактивни клиентски комуникации по предпочитани канали, използван от големи компании в различни сектори.
Lightico
Lightico е платформа за събиране на документи, електронни подписи, проверка на самоличност и цифрови формуляри за сигурни и съвместими клиентски процеси.
ProcedureFlow
ProcedureFlow е облачен софтуер за визуализиране, създаване и управление на стандартни оперативни процедури (SOP), с автоматично генериране на стъпки, споделяне и брандиране.
VoiceBase
VoiceBase анализира гласови и текстови взаимодействия: транскрибира разговори, извлича и организира данни, открива прозрения и маскира чувствителна информация за контактни центрове и предприятия.
SuccessKPI
SuccessKPI обединява данни от мултиканални контактни центрове и използва AI и автоматизация за анализ на разговори, управление на качеството, планиране на персонал и подпомагане на агенти.
Sentiment
Многоканална платформа за контакт центрове: управлява чатбот, динамично пренасочва агенти през канали (чат, имейл, социални мрежи, мессенджъри) и събира показатели за ефективност.
Решения
© 2026 WebCatalog, Inc.
