Deskpro

DeskPro е изчерпателен софтуер за помощ, предназначен да оптимизира операциите за поддръжка на клиенти в множество канали. Той предлага централизирана платформа за управление на имейли, чатове на живо, взаимодействия в социалните медии и телефонни обаждания, като гарантира, че всички запитвания на клиентите са ефективно проследявани и разрешени. Основните характеристики включват поддръжка на Omnichannel, автоматизирана дистрибуция на разговори и персонализирани филтри за билети, за да се организира входящата поща за помощ.

DeskPro предоставя стабилни инструменти за отчитане и анализиране, което позволява на потребителите да наблюдават ключови показатели за ефективност, като време на реакция, проценти на разделителна способност и оценки на удовлетвореността на клиентите. Тези данни помагат да се идентифицират области за подобрение и оптимизиране на стратегиите за поддръжка. Освен това, DeskPro поддържа локално внедряване, предлагайки гъвкавост и контрол върху сигурността на данните за организации със специфични изисквания.

Платформата включва също функции като консервирани отговори, вградени форми за контакт и изгледи за въвеждане в реално време за подобряване на производителността на агентите и ангажираността на клиентите. Със своя интуитивен интерфейс и обширни опции за персонализиране, DeskPro е подходящ за бизнеса, който се стреми да подобри своите възможности за обслужване на клиенти и да оптимизира процесите на поддръжка.

Уебсайт: deskpro.com

Отказ от отговорност: WebCatalog не е свързан, асоцииран, одобрен или официално свързан с Deskpro. Всички имена на продукти, лога и марки са собственост на съответните им притежатели.