احصل على تجربة أفضل باستخدام تطبيق سطح المكتب من Zonka Feedback على WebCatalog Desktop لأنظمة تشغيل Mac وWindows.

قم بتشغيل التطبيقات على نظام Windows خالي من التشتيت مع عدة تحسينات.
يمكنك إدارة عدة حسابات وتطبيقات والتبديل بينها بسهولة دون تبديل المتصفحات.

Zonka Feedbood هي منصة شاملة لتجربة العملاء مصممة لتبسيط جمع التعليقات وتحليلها. إنه يوفر واجهة سهلة الاستخدام لإنشاء استطلاعات جذابة قابلة للتخصيص يمكن توزيعها عبر قنوات متعددة ، بما في ذلك البريد الإلكتروني والرسائل القصيرة والمواقع الإلكترونية وأكشاك في وضع عدم الاتصال. تقوم المنصة بالاستفادة من التحليلات التي تعمل منظمة العفو الدولية لتوفير رؤى عميقة في معنويات العملاء ، والنية ، والعواطف ، ومساعدة الشركات على فهم عملائها بشكل أفضل واتخاذ قرارات مستنيرة.

تتضمن الميزات الرئيسية لتعليقات Zonka منشئًا للمسح الذي يحركه AI مع أنواع الأسئلة المتقدمة وخيارات العلامات التجارية ، وتقارير في الوقت الفعلي ، وأدوات تحليل المشاعر. وهو يدعم الدراسات الاستقصائية متعددة اللغات ، مما يسمح للشركات بتلبية الجماهير المتنوعة في جميع أنحاء العالم. يوفر المنصة أيضًا مهام سير عمل حلقة مغلقة لأتمتة المتابعة وحل مخاوف العملاء بكفاءة. إمكانيات التكامل مع منصات شهيرة مثل Salesforce و HubSpot و Zendesk تمكن تدفق البيانات السلس وأتمتة سير العمل.

تم تصميم ملاحظات Zonka لمساعدة الشركات على تحسين مقاييس رضا العملاء مثل NPS و CSAT و CES من خلال توفير رؤى قابلة للتنفيذ وتسهيل تفاعلات العملاء المخصصة. يضمن الأمان على مستوى المؤسسة حماية بيانات العميل من خلال شهادة ISO 27001 والامتثال لاتصال الناتج المحلي الإجمالي. يدعم النظام الأساسي إمكانية الوصول إلى الهاتف المحمول ، مما يسمح للفرق بإدارة الدراسات الاستقصائية والتعليقات من أي مكان. بشكل عام ، تمكن Zonka Feedboods الشركات من تحويل ملاحظات العملاء إلى إجراءات ذات معنى ، وتعزيز علاقات العملاء وقيادة نمو الأعمال.

تم تصميم منصة إدارة تجربة العملاء Zonka Feedback خصيصًا للشركات الصغيرة والمؤسسات لالتقاط وتحليل تعليقات الموظفين والعملاء عبر جميع نقاط الاتصال، وتحسين الخبرات، وتسريع نمو الأعمال. تعمل منصة إدارة تجربة العملاء (CEM) الخاصة بـ Zonka على تغيير الطريقة التي تلتقط بها الشركات في جميع أنحاء العالم التعليقات والخبرات وتفهمها وتديرها للعملاء والمرضى والموظفين. يلتقط برنامج إدارة Zonka CX التجارب والملاحظات في جميع نقاط الاتصال بما في ذلك الاتصال الشخصي وغير المتصل بالإنترنت والبريد الإلكتروني والرسائل النصية القصيرة، ويوفر مساحة للاستماع النشط. إلى جانب تقارير التعليقات والرؤى والاتجاهات في الوقت الفعلي وفي الوقت الفعلي، تستخدم الشركات منصة Zonka CX لدفع الإجراءات الموجهة نحو النتائج لتحسين تجربة العملاء وإغلاق حلقة التعليقات. باستخدام منصة إدارة Zonka CX، يمكن للشركات تحديد العملاء المعرضين للخطر، وحل المشكلات، وتقليل الاضطراب، وتحويل المنتقدين والسلبيين إلى مروجين وإنشاء تجارب مذهلة، مما يؤدي إلى نتائج أعمال أفضل وعملاء راضين. تشمل الميزات الأساسية ما يلي: - سريع الإعداد وسهل الاستخدام - مصممة لملاحظات العملاء والموظفين - درجات NPS وCES 2.0 وCSAT - إدارة ردود الفعل، إغلاق الحلقة - التقارير في الوقت الحقيقي، والتنبيهات، وملخص - تعليقات واستطلاعات متعددة اللغات - متعدد السلاسل، وإدارة الموقع - واجهات برمجة التطبيقات وخطافات الويب وعمليات التكامل

الفئات:

Business

برامج إدارة الخبرة

برامج تحليل ردود الفعل

الموقع الإلكتروني: zonkafeedback.com

إخلاء المسؤولية: WebCatalog غير منتسبة، أو مرتبطة، أو مرخَّصة، أو مصادق عليها بأي شكلٍ من الأشكال أو متصلة رسميًا بـ Zonka Feedback. جميع أسماء المنتجات والشعارات والعلامات التجارية مملوكة لأصحابها المعنيين.

Zonka Feedback

بدائل

قد يعجبك أيضًا