Zoko

Zoko عبارة عن منصة شاملة مصممة لدمج وظائف المبيعات والتسويق ودعم العملاء في واجهة واحدة، مصممة خصيصًا لتطبيق WhatsApp. فهو يسمح للشركات بإدارة تفاعلات العملاء بكفاءة من خلال استخدام رقم WhatsApp Business المشترك، مما يتيح للفرق التعاون بسلاسة. يدعم التطبيق ميزات مثل المراسلة الجماعية وقوالب الرسائل وسير العمل الآلي، والتي يمكن تخصيصها لتلبية احتياجات العمل المحددة.

إحدى الميزات الرئيسية لـ Zoko هي قدرتها على مزامنة كتالوجات Shopify مع WhatsApp، مما يسمح للشركات بإدارة عروض منتجاتها مباشرة داخل منصة المراسلة. يعمل هذا التكامل على تبسيط المعاملات من خلال تمكين العملاء من عرض المنتجات وشرائها مباشرة من خلال محادثات WhatsApp. بالإضافة إلى ذلك، يتضمن Zoko أدوات لإدارة العربات المهجورة وتأكيدات الطلب وإشعارات التسليم، والتي يمكن أن تعزز مشاركة العملاء ورضاهم بشكل كبير.

تدعم المنصة أيضًا إنشاء روبوتات الدردشة باستخدام واجهة بدون تعليمات برمجية، مما يجعلها في متناول المستخدمين دون خبرة فنية واسعة النطاق. يمكن تكوين روبوتات الدردشة هذه للتعامل تلقائيًا مع استفسارات العملاء، مما يزيد من تبسيط عمليات الاتصال. بشكل عام، توفر Zoko بيئة سهلة الاستخدام تعمل على مركزية الاتصالات عبر WhatsApp وFacebook وInstagram، مما يسهل على الشركات إدارة تفاعلات العملاء وجهود التسويق من منصة واحدة.