احصل على تجربة أفضل باستخدام تطبيق سطح المكتب من virtualQ على WebCatalog Desktop لأنظمة تشغيل Mac وWindows.

قم بتشغيل التطبيقات على نظام Windows خالي من التشتيت مع عدة تحسينات.
يمكنك إدارة عدة حسابات وتطبيقات والتبديل بينها بسهولة دون تبديل المتصفحات.

VirtualQ هو حل شامل لإدارة قائمة الانتظار الظاهرية مصمم لتحسين تدفق العملاء وتعزيز تجربة الانتظار الإجمالية. يدمج ميزات مثل قائمة الانتظار الظاهرية وجدولة المواعيد والطلب الرقمي لتبسيط العمليات للشركات. من خلال السماح للعملاء بالانضمام إلى قائمة انتظار افتراضية أو تحديد موعد عن بُعد ، يقلل VirtualQ من أوقات الانتظار ويقلل من الحاجة إلى خطوط فعلية. هذا النهج لا يحسن رضا العملاء فحسب ، بل يوفر أيضًا للشركات رؤى قيمة في سلوك العملاء والكفاءة التشغيلية.

تتضمن الميزات الرئيسية لـ VirtualQ تحديثات الحالة الآلية وإشعارات وقت الانتظار ، والتي تبقي العملاء على اطلاع على مكانهم في قائمة الانتظار. يدعم التطبيق أيضًا نماذج مخصصة لجمع بيانات العميل اللازمة مقدمًا ، مما يضمن أن الشركات يمكنها إعداد الخدمات بشكل أكثر فعالية. بالإضافة إلى ذلك ، يوفر VirtualQ أدوات لتحليل ملاحظات العملاء وتحسين عمليات الخدمة بناءً على البيانات التي تم جمعها. هذا يساعد الشركات على تحسين عملياتها لتلبية احتياجات وتفضيلات العملاء بشكل أفضل.

من خلال الاستفادة من VirtualQ ، يمكن للشركات إدارة قوائم قوائم متعددة بشكل أكثر كفاءة ، وتوجيه العملاء إلى نقاط خدمة محددة ، والتفاعل معها عن بُعد من خلال أدوات الاتصال المتكاملة. إن تركيز التطبيق على رؤى تعتمد على البيانات وتعزيز تجربة العملاء يجعلها أداة قيمة لتحسين تقديم الخدمات عبر مختلف الصناعات.

VirtualQ هي الشركة الرائدة في السوق في مجال خدمات حلقة الانتظار وإعادة الاتصال الذكية. وهي متخصصة في تحسين تجربة العملاء في قطاع الخدمات، حيث تقدم إلى المنطقة حلول الخدمة الفريدة. من خلال مجموعة منتجات تعتمد على إدارة حلقة الانتظار الذكية والذكاء الصوتي (AI)، تعمل مؤسسة تكنولوجيا الخدمة لدينا على إنشاء عالم خدمات رقمية موجه نحو العملاء. تجمع إدارة حلقة الانتظار الذكية من VirtualQ بين أفضل تقنيات التعلم الآلي وعلوم البيانات: تعمل خدمة الانتظار الذكية وإعادة الاتصال (قائمة الانتظار الافتراضية) الحاصلة على براءة اختراع على التخلص من الانتظار في الخطوط الساخنة للخدمة. يأخذ المساعد الافتراضي مكان المتصل ويبلغه عندما يحين دوره. وهذا يجنب العملاء الانتظار المزعج ويعادل القمم على مدار اليوم. باستخدام إدارة المواعيد الذكية القائمة على عبء العمل (موعد VirtualQ)، يمكنك أيضًا تقديم فترات استشارة فردية لعملائك لموضوعات أقل إلحاحًا وأكثر كثافة في الاستشارات، وبالتالي ملء فترات الخمول. باعتبارنا شركة رائدة في قطاع الخدمات، تشتمل مجموعة منتجات VirtualQ على الذكاء الصوتي الحديث القائم على البيانات (AI) لتزويد عملائك بخدمة مبتكرة وموثوقة. تعمل الخوارزميات الذكية وتقنية الأتمتة الصوتية على تصنيف العملاء وفقًا للمساعدة التي يحتاجون إليها، مما يضمن انتظارهم لخدمة أكثر انسيابية. كما يسمح للعملاء بتغيير معلوماتهم الشخصية دون إشراك وكلاء الاتصال. علاوة على ذلك، يمكن لتقنية VirtualQ Voice Intelligence (AI) الإجابة على استفسارات العملاء المتكررة عبر الهاتف تلقائيًا وتجنيب عملائك البحث المضني من خلال الأسئلة الشائعة. يتيح لك ذلك إنشاء تجربة إيجابية للعملاء وتقليل عدد المشاورات.

الفئات:

Business

برنامج البنية التحتية لمركز الاتصال (CCI).

الموقع الإلكتروني: virtualq.io

إخلاء المسؤولية: WebCatalog غير منتسبة، أو مرتبطة، أو مرخَّصة، أو مصادق عليها بأي شكلٍ من الأشكال أو متصلة رسميًا بـ virtualQ. جميع أسماء المنتجات والشعارات والعلامات التجارية مملوكة لأصحابها المعنيين.

virtualQ

بدائل

قد يعجبك أيضًا