الصفحة 16 - بدائل - Playvox

Listen360

listen360.com

إن برنامج الاستماع 360 عبارة عن منصة قوية لمشاركة العملاء وتسويق محلي قائمة على NPS للشركات التي تدرك أن تعليقات العملاء هي المفتاح لخلق الولاء واتخاذ قرارات ذكية وتنمية عملياتها. يمكّن برنامج الاستماع 360 الشركات من إشراك العملاء، واتخاذ الإجراءات اللازمة لتحسين أوجه القصور، وتحويل العملاء السعداء إلى مؤيدين للعلامة التجارية عبر وسائل التواصل الاجتماعي، ومواقع المراجعة عبر الإنترنت، وتقييمات البائعين. نحن نساعد الشركات في جميع أنحاء العالم على بناء علاقات أفضل مع العملاء.

Customer Alliance

customer-alliance.com

Customer Alliance هو برنامج لإدارة الضيافة على شبكة الإنترنت للشركات الصغيرة والمتوسطة والشركات. يؤدي هذا البرنامج أداءً جيدًا في إدارة الفنادق والحجز وإدارة الغرف والتحكم في سمعتك عبر الإنترنت.

Viavoo

viavoo.com

ناشر SaaS لحلول Social CEM*، يقدم viavoo® للشركات منصة موحدة لجمع وتحليل الصوت الرقمي للعميل في الوقت الفعلي، والذي يحوله إلى بيانات قابلة للاستخدام حول تجربة العميل. تفهم تقنيتها اللغوية المبتكرة بدقة شديدة المواقف والآراء والمشاعر التي يتم التعبير عنها بالكلمات الحرفية للمستهلكين، أينما أتوا. منذ عام 2010، تم اعتماد viavoo Smarter Feedback™ من قبل العديد من العلامات التجارية الرائدة لتمكينها من تحويل الصوت الرقمي للعميل إلى ميزة تنافسية. تعمل viavoo® على جميع قنوات علاقات العملاء الرقمية والويب والشبكات الاجتماعية، وتستجيب لتحديات الولاء والاحتفاظ بالعملاء وخفض التكلفة. في بداية عام 2013، تم إثراء العرض بإطلاق viavoo Social Play™، وهو حل استخباراتي تنافسي لتجربة العملاء من خلال تحليل حرفي للمستهلك على شبكة الإنترنت الاجتماعية.

Gridspace

gridspace.com

Gridspace هي شركة رائدة عالميًا في مجال الذكاء الاصطناعي للكلام واللغة. نحن نعلم الآلات فهم اللغة البشرية والتحدث بها. نحن نتعامل مع بيانات الكلام التي تستغرق مليارات الدقائق سنويًا، كما أننا رواد في تكنولوجيا الصوت والذكاء الاصطناعي التوليدي المطبق على اللغة. Gridspace هي شركة ذكاء اصطناعي تطبيقية وهي منشئي Grace. نحن نبني تقنية صوتية مفيدة وبرامج الذكاء الاصطناعي لمراكز الاتصال. نحن نخدم مراكز الاتصال الرائدة لأكثر من عقد من الزمان.

Chekkit

chekkit.io

Chekkit هي عبارة عن منصة مصممة لتعزيز الشركات المحلية. إنه يعزز بشكل كبير مشاركة العملاء وتحويل العملاء المحتملين، ويتفوق على المنافسة. يقدم البرنامج حلاً شاملاً لإدارة المراجعة، والرسائل النصية للأعمال، والدردشة النصية، وصندوق الوارد المركزي، والخط الثابت القابل للمراسلة، واستطلاعات العملاء، وقياس الأداء التنافسي، والمزيد! يعمل هذا النهج المتكامل على تبسيط تفاعلات العملاء، وتعزيز العمليات التجارية، ودفع النمو.

Symanto

symanto.com

تقوم Symanto بتحويل البيانات النصية من المصادر عبر الإنترنت إلى رؤى مفيدة حول الجماهير والمنافسين وتقييم الشركة وقيمة العلامة التجارية والصحة العقلية وغير ذلك الكثير. نحن نساعدك على فهم الدوافع والمواقف والعواطف البشرية حقًا وتطبيق هذه المعرفة الثمينة على عملك اليومي من خلال مجموعة منتجاتنا الواسعة. تواصل معنا الآن واعثر على الحل الأمثل لك!

Employplan

employplan.com

قم بتضخيم قوة فريقك وتبسيط تخطيط التوظيف الخاص بك. يمكنك مراقبة تطور الموظفين ببضع نقرات، ومطابقة مهارات الأشخاص مع متطلبات المشروع، والتخطيط للتوظيف بشكل أسرع - كل ذلك في تطبيق واحد.

EvaluAgent

evaluagent.com

كل مشاركة مهمة عندما يتعلق الأمر بفهم تجربة العملاء (CX) والارتقاء بها وتمييزها. يساعدك EvaluAgent على تحسين تجربة العملاء من خلال تحليل 100% من التفاعلات - بدءًا من المكالمات ورسائل البريد الإلكتروني وحتى محادثات الويب والتذاكر ووسائل التواصل الاجتماعي. لم يتم ترك أي حجر دون قلبه، مما يمنحك رؤى قابلة للتنفيذ لمشاركتها مع مؤسستك والقدرة على تركيز جهود ضمان الجودة على التفاعلات التي يجب مراقبتها وتطوير الوكيل. يساعد EvaluAgent الشركات في جميع أنحاء العالم على: * سد فجوة البصيرة تحديد التفاعلات التي يجب مراقبتها بتغطية 100% عبر القنوات، واكتشاف الرؤى من خلال تحليل المشاعر وتصور التقدم باستخدام لوحات معلومات ذات معنى * رفع نهج ضمان الجودة الخاص بهم تقليل انحياز الاختيار من خلال التفاعلات المعينة تلقائيًا، واستخدام بطاقات الأداء التي تمت تجربتها واختبارها، وأتمتة نتائج ضمان الجودة باستخدام SmartScore * تقديم تحسينات ملموسة في تجربة العملاء التكامل مع مجموعة من منصات WFM الأفضل في فئتها ومساعدة الوكلاء على التحسن من خلال الجمع بين التدريب والتعلم وإعداد التقارير من أجل نهج مشترك حقًا * إشراك وتحفيز وكلائهم تمكين الوكلاء من الوصول الشفاف إلى بياناتهم وأهدافهم، وإضفاء طابع اللعب على التقدير والمكافآت، وتعزيز التواصل ثنائي الاتجاه، كل ذلك في نظام أساسي واحد فكر في المقيم باعتباره مساعد طيار ضمان الجودة المدعوم بالذكاء الاصطناعي. استفد من الذكاء الناتج عن كل تفاعل لفهم تجربة عملائك والارتقاء بها وتمييزها على نطاق واسع - كل ذلك دون أن تنسى أبدًا قيمة اللمسة الإنسانية.

UserReport

userreport.com

أدوات مشاركة المستخدم، التي تساعد في بناء منتجات أفضل UserReport عبارة عن مجموعة من الأدوات المرنة التي تخبرك من هم المستخدمون لديك وما يريدون تحقيقه.

Assembled

assembled.com

Assembled عبارة عن نظام أساسي لإدارة القوى العاملة يمنح فرق الدعم الحديثة مزيدًا من الدقة في التوظيف، ومزيدًا من السهولة والتحكم في إنشاء الجدول الزمني، ورؤية أفضل بين الفرق في البيانات التي تساعدهم على تحسين الأداء والدفاع عن أنفسهم. نحن نتكامل مع معظم منصات الاتصال الرئيسية وتقويم Google وSlack للحصول على سير عمل يناسبك أنت وفريقك حيثما كنتم بالفعل. واليوم، يساعد حلنا العلامات التجارية التي تركز على العملاء مثل Stripe وWebflow وImperfect Produce وEtsy على صياغة تجارب عملاء عالمية المستوى. الفرق المجمعة: → تأهيل سريع ونجاح ودعم من الدرجة الذهبية → جدولة سريعة وبديهية وقابلة للتخصيص بالكامل → رؤية ذات مغزى عبر الفريق → توقعات قوية ودقيقة وقابلة للتنفيذ → تقارير مركزية وقوية وذات صلة

Qualaroo

qualaroo.com

Qualaroo هو برنامج لتعليقات المستخدمين يساعد في جمع رؤى في الوقت الفعلي من خلال استطلاع آراء الزوار على موقع الويب الخاص بك أو تطبيقك. يمكن أن يساعدك على طرح الأسئلة الصحيحة في الوقت المناسب دون التطفل. يحظى Qualaroo بثقة الملايين من مديري المنتجات والمصممين والمسوقين لتحسين تجربة الويب والتطبيقات، وجمع التعليقات حول المنتج، وتعزيز معدل التحويل، وتقليل معدل التباطؤ، والمزيد. تعتمد تقنية Nudge™ الخاصة بها على سنوات من البحث والتحسينات. حتى أنه يتعلم موقعك لتحسين معدلات الاستجابة بمرور الوقت. تستخدم الشركات في جميع أنحاء العالم، مثل Zillow وLenovo وeBay وTripAdvisor وما إلى ذلك، منصة Qualaroo للتعليقات في الوقت الفعلي لإمكانيات الاستهداف المتقدمة والتصميم السلس ولوحة التحكم لإعداد التقارير.

Invoca

invoca.com

Invoca عبارة عن منصة لتنفيذ الإيرادات تربط فرق التسويق والمبيعات لمساعدتهم على تتبع رحلة الشراء وتحسينها لتحقيق المزيد من الإيرادات. من خلال استخدام نظام أساسي شامل لتنفيذ الإيرادات مع عمليات تكامل عميقة مع منصات التكنولوجيا الرائدة، يمكن لفرق الإيرادات ربط استثمارات الوسائط المدفوعة بشكل أفضل مباشرة بالإيرادات، وتحسين المشاركة الرقمية، وتقديم أفضل تجارب المشتري لزيادة المبيعات. مع Invoca، تتمتع أفضل العلامات التجارية الاستهلاكية، بما في ذلك AutoNation وDIRECTV وMayo Clinic وMutual of Omaha وVerizon، بنتائج لا تصدق مدعومة ببيانات لا يمكن إنكارها. جمعت شركة Invoca مبلغ 184 مليون دولار أمريكي من كبار أصحاب رؤوس الأموال الاستثمارية، بما في ذلك Upfront Ventures وAccel وSilver Lake Waterman وH.I.G. شركاء النمو، ومشاريع Salesforce. تساعد Invoca الشركات على زيادة نمو الإيرادات من خلال فتح بيانات جديدة من المكالمات، حتى تتمكن من اكتساب المزيد من العملاء والاحتفاظ بهم مقابل أموال أقل. بفضل منصة تنفيذ الإيرادات من Invoca، تحقق الشركات نتائج مذهلة: * تعمل فرق التسويق - مثل فريق Rogers Communications - على زيادة جودة العملاء المحتملين وخفض تكاليف الاستحواذ بنسبة 82% * تعمل مراكز الاتصال - مثل تلك الموجودة في MoneySolver - على تعزيز أداء الوكيل ومعدلات التحويل بنسبة 100% * تعمل الشركات متعددة المواقع - مثل Renewal by Andersen - على زيادة المواعيد المحددة عبر الهاتف بنسبة 50% تقريبًا