بدائل - Asklayer

Hubspot

hubspot.com

تقدم HubSpot منصة كاملة للتسويق والمبيعات وخدمة العملاء وبرامج إدارة علاقات العملاء - بالإضافة إلى المنهجية والموارد والدعم - لمساعدة الشركات على النمو بشكل أفضل. ابدأ باستخدام الأدوات المجانية، وقم بالترقية مع تقدمك. مع Marketing Hub، تتوفر جميع أدواتك وبياناتك التسويقية على منصة واحدة قوية وسهلة الاستخدام. ستوفر وقتًا ثمينًا وستحصل على كل السياق الذي تحتاجه لتوفير تجربة مخصصة تجذب العملاء المناسبين وتحولهم على نطاق واسع. بالإضافة إلى ذلك، يمكن للمسوقين الاحتفاظ بالبيانات في قلب كل ما يفعلونه لأن Marketing Hub تم إنشاؤه كجزء من منصة HubSpot CRM. عند استخدام منصة CRM الكاملة، يمكن للمسوقين تحقيق توافق لا مثيل له مع المبيعات لإثبات عائد الاستثمار والتحقق من صحة الاستثمارات. سواء كان الأمر يتعلق باستراتيجيات أو خدمات أو برامج - يتيح لك HubSpot توسيع نطاق شركتك، وليس التعقيد. لدى HubSpot كل ما تحتاجه لتنمو بشكل أفضل.

UserTesting

usertesting.com

يعمل UserTesting على تغيير جذري في طريقة إنشاء المنتجات والتجارب الرقمية وتقديمها من خلال مساعدة المؤسسات في الحصول على رؤى من العملاء - بدءًا من الإنشاء وحتى التنفيذ. تم تصميمه استنادًا إلى محرك مصادر عالمي المستوى حسب الطلب، ويمكن للعملاء الحصول على تعليقات سريعة وعالية الجودة ومشتركة من كل من شبكات الجمهور المملوكة لنا والمصادر الشريكة حول العالم. يقدم UserTesting الحل البحثي الأكثر شمولاً في الصناعة.

Userfeel

userfeel.com

اكتشف مشكلات زوار موقعك وشكوكهم باستخدام أداة اختبار مستخدم أفضل. أداة اختبار المستخدم الوحيدة التي لا تتطلب أي اشتراك أو رسوم شهرية للحصول على وصول غير محدود إلى جميع الميزات، بدون رسوم ترقية مخفية. احصل على رؤى أفضل من فريقنا من المختبرين ذوي الجودة العالية. عدد غير محدود من المستخدمين، وأسئلة فرز غير محدودة، والوصول إلى لوحة مؤهلة ومتعددة اللغات ومتوسعة باستمرار تضم أكثر من 140.000 مستخدم، والقدرة على استخدام اللوحة الخاصة بك، واختبار المستخدم لتطبيقات الهاتف المحمول، ومواقع الويب، والنماذج الأولية، والاختبار الخاضع للإشراف وغير الخاضع للإشراف، والنسخ الصوتي التلقائي، القدرة على اختبار مواقع الويب والتطبيقات غير الإنجليزية حتى لو كنت لا تتحدث اللغة، والتعليقات التوضيحية، والتقارير، والصادرات، ومقاطع الفيديو المميزة، والتنزيل المحلي لمقاطع الفيديو، وتصدير مقاطع الفيديو إلى YouTube، واختبارات النماذج برعاية باحثون ذوو خبرة في تجربة المستخدم وأكثر من ذلك بكثير. لا يلزم وجود بطاقة ائتمان للتسجيل والبدء في إعداد اختباراتك ومعاينتها.

dscout

dscout.com

dscout عبارة عن منصة بحثية نوعية عن بعد لفتح رؤى المستخدم في السياق. تثق المئات من الشركات الأكثر ابتكارًا في العالم بمجموعتنا من أدوات البحث عن بعد لجمع البيانات "اللحظية" التي تكشف عن مستخدميها وتحول منتجاتها وتجاربها. قم بتجنيد ما يزيد عن 100000 من المشاركين لدينا، وقم بإجراء مقابلات سلسة مع المستخدمين عبر مكالمات الفيديو، وجمع الاستجابات اللحظية مع مرور الوقت، واستفد من بيانات الوسائط المتعددة لتحريك الإبرة لمنتجك أو تجربتك.

Aha!

aha.io

آها! هو برنامج تطوير المنتجات في العالم. نحن نساعد أكثر من مليون منشئي المنتجات على تحقيق إستراتيجيتهم على أرض الواقع. تتضمن مجموعة الأدوات الخاصة بنا Aha! خرائط الطريق، آها! أفكار، آها! ألواح الكتابة، آها! المعرفة، وآها! يطور. تعتمد فرق المنتجات على خبرتنا، والنماذج الموجهة، وبرامج التدريب عبر Aha! الأكاديمية ليكونوا الأفضل. نحن فخورون بكوننا نوعًا مختلفًا تمامًا من شركات SaaS عالية النمو. العمل ممول ذاتيًا ومربحًا وعن بعد بنسبة 100٪. نحن معروفون كواحدة من أفضل الشركات التي يمكن العمل فيها عن بعد، وندعم حركة Bootstrap، وقد قدمنا ​​أكثر من مليون دولار للأشخاص المحتاجين من خلال Aha! يهتم. * اها! عبارة عن مجموعة شاملة من الأدوات المصممة لمساعدة مديري المنتجات في تقديم إستراتيجيات منتج مبسطة ومنسقة جيدًا، مع بيئة قوية يمكن تصميمها لتتناسب مع متطلبات سير العمل المحددة. * يذكر المراجعون بشكل متكرر الوظائف الشاملة للأداة، والقدرة على تخصيصها وفقًا لاحتياجات مؤسستهم، ودعمها الفني السريع والمفيد، وتكاملها الفعال مع الأنظمة الأساسية الأخرى مثل Jira وSFDC. * واجه المراجعون قيودًا في خيارات التخصيص، خاصة في أنماط الخطوط وأيقونات المخزون، وتعقيدًا ملحوظًا في مرحلة الإعداد الأولية، ومنحنى تعليمي حاد، وقيودًا في قدرات إعداد التقارير، لا سيما عدم القدرة على إنشاء تقارير حول التغييرات التي تم إجراؤها على السجلات.

OpenText

opentext.com

شركة OpenText (تُكتب أيضًا نصًا مفتوحًا) هي شركة كندية تعمل على تطوير وبيع برامج إدارة معلومات المؤسسات (EIM). تعد شركة OpenText، ومقرها في واترلو، أونتاريو، كندا، أكبر شركة برمجيات في كندا اعتبارًا من عام 2014 ومعترف بها كواحدة من أفضل 100 صاحب عمل في كندا. 2016 بواسطة Mediacorp Canada Inc. تقوم التطبيقات البرمجية OpenText بإدارة المحتوى أو البيانات غير المنظمة للشركات الكبيرة والوكالات الحكومية وشركات الخدمات المهنية. تهدف OpenText منتجاتها إلى معالجة متطلبات إدارة المعلومات، بما في ذلك إدارة كميات كبيرة من المحتوى، والامتثال للمتطلبات التنظيمية، وإدارة تجربة الهاتف المحمول والإنترنت. توظف OpenText أكثر من 14000 شخص حول العالم وهي شركة مساهمة عامة، مدرجة في بورصة ناسداك (OTEX) وبورصة تورنتو (OTEX).

SAP

sap.com

SAP هي الشركة الرائدة في مجال تطبيقات المؤسسات والذكاء الاصطناعي للأعمال. إنهم يقفون عند تقاطع الأعمال والتكنولوجيا، حيث تم تصميم ابتكاراتهم للتصدي مباشرة لتحديات الأعمال الحقيقية وإحداث تأثيرات في العالم الحقيقي. حلولهم هي العمود الفقري للعمليات الأكثر تعقيدًا وتطلبًا في العالم. تعمل محفظة SAP المتكاملة على توحيد عناصر المؤسسات الحديثة - بدءًا من القوى العاملة والشؤون المالية وحتى العملاء وسلاسل التوريد - في نظام بيئي موحد يدفع عجلة التقدم.

UserZoom

userzoom.com

يعمل برنامج UserZoom (الذي أصبح الآن جزءًا من UserTesting)، على تمكين فرق التصميم والبحث والمنتجات والتسويق من إنشاء التجارب الرقمية التي يطلبها عملاؤهم. سواء كنت بحاجة إلى إعلام تكرارات التصميم السريعة أو إضفاء الطابع الديمقراطي على أبحاث تجربة المستخدم عبر الفرق العالمية، يمكن أن تساعدك منتجات وخدمات UserZoom في الحصول بسرعة على الرؤى التي تحتاجها لاتخاذ قرارات أكثر ثقة. منذ عام 2007، ساعد UserZoom العلامات التجارية الرائدة في مجال الخبرة - بما في ذلك Amazon وeBay وGoogle وKimberly-Clark وT-Mobile - على عرض رؤى الخبرة وتحليلها ومشاركتها، كل ذلك بسرعة Agile. تعال وألقِ التحية على www.userzoom.com.

UXtweak

uxtweak.com

UXtweak عبارة عن منصة لأبحاث تجربة المستخدم جاهزة لمساعدتك في مواجهة أي تحديات تواجهها. إذا تساءلت يومًا عما يفكر فيه المستخدمون ويشعرون به فيما يتعلق بموقعك على الويب أو تطبيقك أو نموذجك الأولي، فلا داعي للتخمين بعد الآن. هناك العديد من الأدوات المتاحة من خلال منصة UXtweak، بما في ذلك اختبار موقع الويب المعقد، وتسجيل الجلسة، وفرز البطاقات، واختبار الشجرة، واختبار الهاتف المحمول، واختبار النموذج الأولي، واختبار قابلية الاستخدام التنافسي، والمزيد. تسمح لك هذه الأدوات بفحص موقع الويب الخاص بك من وجهة نظر المستخدمين وتحديد ما هو الأكثر أهمية بالنسبة لهم. UXtweak هي أداة مرنة بشكل لا يصدق تمكنك من اختبار ليس فقط وظيفة واحدة أو اثنتين من وظائف موقع الويب الخاص بك، ولكن طوال دورة حياة موقع الويب بالكامل، بدءًا من رسم ميزات محددة، أو إنشاء نماذج أولية، أو اختبار منتجك النهائي أو اختبار منافسيك. من خلال التحليلات المحسنة التي توفر منظورًا متعمقًا لموقع الويب الخاص بك حتى للأفراد الذين لا يعرفون شيئًا عن تجربة المستخدم، مثل أصحاب المصلحة، تم تصميم كل شيء بعناية ليكون في متناول المشاركين في البحث وكذلك قادة الدراسة. بالإضافة إلى ذلك، فهو يوفر فرصة ممتازة للراغبين في تقييم موقع الويب الخاص بك بحثًا عن مشكلات قابلية الاستخدام. يمكنك دمج جزء من الكود الخاص بنا في موقع الويب الخاص بك لإعلام زوار موقعك أنه يمكنهم المساعدة في التأثير على التصميم بالطريقة التي يريدون رؤيتها. للسماح للمشاركين في البحث بمعرفة أنهم محل تقدير، يمكنك أيضًا منحهم حوافز. يمكنك أيضًا استخدام خيارات أخرى لتوظيف المشاركين في الدراسة، مثل الرابط القابل للمشاركة مع أي شخص تريده، أو استخدام بعض المختبرين لدينا، من أكثر من 130 دولة، مع أكثر من 2000 خاصية محددة يمكنك تحديدها لجعل اختبارك فعالاً قدر الإمكان. يحدد UXtweak مشكلات قابلية الاستخدام على موقع الويب الخاص بك والتي قد لا تكون على علم بها. والأمر متروك لك لإصلاحها كما تراه مناسبا. تعد معدلات الارتداد المرتفعة، ومعدلات التخلي العالية، ومعدلات التحويل المنخفضة، كلها مؤشرات على أن شيئًا ما لا يعمل بشكل صحيح. استخدم UXtweak لتحديد المشكلة والحصول على مدخلات المستخدم، ثم إجراء التعديلات استجابةً للنتائج.

Maze

maze.co

Maze هي منصة أبحاث المستخدم التي تجعل المنتجات مفيدة للأشخاص. تعمل Maze على تمكين أي شركة من بناء المنتجات المناسبة بشكل أسرع من خلال إتاحة رؤى المستخدم بسرعة تطوير المنتج. تم تصميم Maze لسهولة الاستخدام، وهو يسمح للمصممين ومديري المنتجات والباحثين بجمع ومشاركة رؤى المستخدم عند الحاجة إليها، ووضعها في قلب كل قرار.

Canny

canny.io

Canny هو الحل الكل في واحد لإدارة ملاحظات المستخدم ، حيث يمكنك التقاط وتنظيم وتحليل ملاحظات العملاء في مكان واحد ، حتى تتمكن من اتخاذ قرارات منتج مستنيرة. من إدارة طلبات الميزات وتحليل رؤى المستخدم ، إلى بناء خرائط طريق عامة والإعلان عن تحديثات المنتج ، يمكنك القيام بذلك مع Canny. توقف عن ترك الأفكار تفلت من الشقوق والبدء في بناء منتجات أفضل اليوم مع Canny! ميزات لعملائنا حب: • التقاط ملاحظات العملاء تلقائيًا من المحادثات باستخدام Autopilot. • اكتشاف ودمج التكرارات حتى تتمكن من تحديد الأفكار. • تسجيل الملاحظات وطلبات الميزات بناءً على الأولوية. • قم ببناء خرائط طريق بناءً على طلب ميزة المنتج الذي يسجل أعلى. • أعلن عن تحديثات المنتج مع Changelog لزيادة الوعي بالميزات. • متابعة تلقائيًا مع الأشخاص عند إصدار ميزة. • النطاق الواسع من التكامل المتاحة ، يعمل بشكل جيد مع مكدس التكنولوجيا الحالي.

Heap

heap.io

Heap هي منصة الرؤى الرقمية الوحيدة التي تمنحك فهمًا كاملاً للرحلات الرقمية لعملائك، حتى تتمكن بسرعة من تحسين التحويل والاحتفاظ وإسعاد العملاء. * تحسين تجربة العملاء: حدد بالضبط الأماكن التي يواجه فيها المستخدمون صعوبات وقم بإجراء تحسينات سريعة على تجربة العملاء، مما يضمن تجربة مستخدم بديهية وممتعة. * تسريع وقت الوصول إلى السوق وتحسين تأثير المنتج وفرق العمل: بدلاً من الاعتماد بشكل كامل على الحدس، استفد من بيانات المشاركة الرقمية لاختبار الفرضيات والإجابة على الأسئلة عند ظهورها. من خلال الرؤى المستندة إلى البيانات، يمكنك تقديم ميزات وتجارب جديدة إلى السوق بثقة. * بناء ميزات وتجارب ذات قيمة متزايدة: استفد من البيانات لبناء إجماع حول الاستثمارات الهندسية التي يمكن ربطها بوضوح بنتائج الأعمال. * فهم رحلة المستخدم الكاملة: من خلال إعادة تشغيل الجلسة الأصلية، وأساس البيانات الكامل، وعلوم البيانات الآلية، لا يمكن إلا لـ Heap إبراز الرؤى التي تحتاجها فرق العمل للفوز. تستخدم أكثر من 8000 شركة Heap لتعزيز تأثير الأعمال من خلال تقديم تجارب أفضل ومنتجات أفضل. يشمل العملاء شركات تعمل في مجال B2B SaaS والتجارة الإلكترونية والخدمات المالية مثل Twilio وLogitech وSnapfish وEventbrite وEsurance وNorthwestern Mutual وe*Trade.

Kimoby

kimoby.com

Kimoby عبارة عن منصة اتصالات رائدة قائمة على السحابة تتيح خدمة المراسلة الفورية للأعمال لتحسين تعاون الفريق وخدمة العملاء الاستثنائية وطلبات الدفع عبر الهاتف المحمول. فهو يساعد أقسام خدمات الأعمال على الوصول إلى الشخص المناسب في الوقت المناسب. باستخدام البيانات والموارد التي تمتلكها الشركات بالفعل في متناول أيديها، يسهل Kimoby تعزيز المشاركة والمبيعات من خلال حملات التسويق الفورية والتذكيرات الآلية وملفات الوسائط المتعددة والمزيد.

ProProfs

proprofs.com

ProProfs هي الشركة الرائدة في مجال توفير برامج SaaS المصممة لإنشاء موظفين أكثر ذكاءً وعملاء أكثر سعادة. من خلال مجموعة شاملة من الأدوات، بما في ذلك Training Maker وKnowledge Base وQuiz Maker وSurvey Maker وCRM والمزيد، تعمل ProProfs على تمكين المؤسسات من تحسين التعلم وتبسيط الدعم وزيادة رضا العملاء. تلتزم ProProfs بمهمة إرضاء العملاء على مدار 100 عام، وتخدم أكثر من 15 مليون مستخدم في أكثر من 150 دولة. تشمل منتجات ProProfs ما يلي: - صانع التدريب - صانع مسابقة - صانع المسح - رؤى Qualaroo - الدردشة الحية - مكتب المساعدة - قاعدة المعرفة - إدارة المشاريع - النوافذ المنبثقة Picreel - BIGContacts CRM - ندوة عبر الإنترنت النينجا - دورة النينجا يتم استخدام أدوات ProProfs Smart من قبل العديد من شركات Fortune 500، مثل Sony وAcer وAdobe وAccenture وCisco وDell، ومستخدمين من المعاهد التعليمية الرائدة مثل Phoenix وHarvard وYale. يستضيف الموقع أكثر من مليون قطعة من المحتوى بأكثر من 70 لغة. إنها منصة رائدة للتدريب والتقييم عبر الإنترنت وتضم أكبر مكتبة في العالم للاختبارات والاختبارات المهنية.

Verint

verint.com

تساعد Verint العلامات التجارية الأكثر شهرة في العالم على بناء علاقات دائمة مع العملاء من خلال ربط العمل والبيانات والخبرات عبر المؤسسة. ومن خلال هذا النهج، يمكن للعلامات التجارية التنقل والازدهار أثناء تكيفها مع مستقبل العمل، والقضاء على أوجه القصور الناتجة عن صوامع التنظيم والبيانات، وتقديم تجارب مختلفة باستمرار على نطاق واسع عبر كل تفاعل. تساعد حلول Verint العلامات التجارية على سد الفجوة التي تنشأ عندما تفتقر إلى الموارد المطلوبة لتقديم تجارب تلبي توقعات العملاء. يساعدهم سد فجوة القدرة على المشاركة ™ على بناء علاقات دائمة مع العملاء وتحقيق نتائج أعمال حقيقية. تعتمد منصة Verint Customer Engagement على أحدث التطورات في الذكاء الاصطناعي والتحليلات والتكامل المفتوح وعلم مشاركة العملاء لتلبية تفاعلات ومتطلبات المستهلكين المتزايدة والمتغيرة باستمرار. إنهم يساعدون عملائهم على تحقيق قيمة أكبر من استثماراتهم التكنولوجية من خلال العمل بشكل وثيق مع نظام بيئي واسع من الحلول والشركاء. مع Verint، يمكن للعلامات التجارية أخيرًا إطلاق العنان لإمكانات مشاركة العملاء في كل مجال من مجالات العمل لتقديم تجارب متميزة باستمرار لعملائها وموظفيها، والقيام بذلك على نطاق واسع لتحقيق نتائج أعمال ملموسة. الحضور العالمي • يقع المقر الرئيسي في ميلفيل، نيويورك، ولها أكثر من 40 مكتبًا حول العالم • مدعوم من 4500 متخصص متخصص وشبكة شركاء عالمية سد فجوة القدرة على المشاركة تواجه العلامات التجارية اليوم تحديًا يتمثل في تقديم تجارب عالية الجودة للعملاء عبر العشرات من قنوات المشاركة، ومئات رحلات العملاء، وملايين التفاعلات - كل ذلك مع نفس الفريق والموارد. وينتج عن هذا فجوة في القدرة على المشاركة. إن حلول Verint موجهة بشكل فريد نحو سد هذه الفجوة.

DeepTalk

deep-talk.ai

لم يكن تحليل تعليقات العملاء والموظفين أسهل من أي وقت مضى مع Deep Talk. بنقرات قليلة فقط، يمكنك تحويل أي نص، بما في ذلك الاستطلاعات والمراجعات والمحادثات ورسائل البريد الإلكتروني، إلى بيانات قوية. تسمح لك هذه الأداة بتصنيف التعليقات وتصنيفها، وتحديد المشاعر، والحصول على نظرة ثاقبة لنتائج NPS وCSAT.

Usersnap

usersnap.com

Usersnap عبارة عن منصة لتعليقات المستخدمين مصممة لفرق المنتجات لجمع رؤى خاصة بالمنتج وتسريع اختبار المستخدم وتحسين حلقات تعليقات أصحاب المصلحة. تسعى فرق المنتج جاهدة إلى تنفيذ عمليات تتمحور حول المستخدم وتعتمد على Usersnap للحصول على الوضوح بشأن قرارات المنتج. تتعاون شركات مثل Red Hat وErste Bank وLego وجامعة هارفارد مع Usersnap للتفوق في نمو مؤسساتها وعملياتها. Usersnap عبارة عن منصة لالتقاط تعليقات المستخدمين وتنظيمها والرد عليها وتوسيع نطاقها من أجل اختبار سريع للمنتجات والتحقق الفوري من الميزات. فيما يلي حالات الاستخدام الأكثر شيوعًا: - ملاحظات العملاء على الموقع. - ضمان جودة التصميم والتطوير. - إدارة UAT (اختبار قبول المستخدم) أو الاختبار التجريبي. - جمع طلبات الميزة. - بحث المستخدم داخل المنتج. كيف تعرف أنك بحاجة إلى حل لتعليقات المستخدمين؟ اسأل نفسك هذه الأسئلة الثلاثة: - لماذا تتخطى اختبارات المستخدم وجولات تعليقات أصحاب المصلحة؟ يمكن لتقارير الأخطاء الواضحة من خلال لقطات الشاشة والتعليقات التوضيحية والتعليقات الصوتية وبيانات التعريف الآلية بواسطة Usersnap توفير وقت استكشاف الأخطاء وإصلاحها ذهابًا وإيابًا وجعل حلقات التعليقات أكثر كفاءة بنسبة 30%. - لماذا تتلقى فقط طلبات الميزات المستعملة من المبيعات وCS؟ يمكنك جلب تعليقات المستخدمين المباشرة إلى سير العمل اليومي من خلال أكثر من 50 عملية تكامل قوية، مثل Jira وZendesk وSlack وAsana. قم بتمكين فرقك من رؤية المشكلات من أعين المستخدم لحل المشكلات الصحيحة. - لماذا معدل تبني المستخدم منخفض؟ كيف تفسر لماذا؟ اكتشف سبب سلوكيات المستخدم من خلال الاستطلاعات الصغيرة التفاعلية المستهدفة والمجزأة التي تعزز معدلات الاستجابة بما يصل إلى 50%. جرب برنامج Usersnap مجانا. أول 15 يومًا علينا.

Userlytics

userlytics.com

Userlytics عبارة عن نظام أساسي متكامل لأبحاث تجربة المستخدم مع مجموعة مشاركين عالمية تضم ما يقرب من 2 مليون مشارك. منذ عام 2009، تساعد Userlytics المؤسسات والوكالات على تحسين تجربة المستخدم والعملاء لمواقعهم الإلكترونية وتطبيقاتهم ونماذجهم الأولية. من خلال نموذج تسعير قابل للتطوير ولوحة عالمية متنوعة، يسمح Userlytics للعلامات التجارية بإجراء دراسات قابلية الاستخدام الخاضعة للإشراف وغير الخاضعة للإشراف مع أكبر عدد أو عدد قليل من المشاركين حسب اختيارهم. بالإضافة إلى خدمات الاختبار، تقدم Userlytics مجموعة متنوعة من الخدمات المهنية الاختيارية بما في ذلك كبار مستشاري تجربة المستخدم في كل من أوروبا (مدريد) والولايات المتحدة (سان دييغو وميامي). يمكن للفريق مساعدة العملاء على تحقيق رؤى قابلة للتنفيذ في مجال تجربة المستخدم، بما في ذلك من خلال استخدام نقاط ULX الخاصة بنا، وهي منصة قياس الأداء لقياس عرض 360 درجة للجاذبية والكفاية والتميز وسهولة الاستخدام والثقة والأداء والتقارب والمظهر.

LiveAgent

liveagent.com

LiveAgent عبارة عن مكتب مساعدة كامل الميزات وبرنامج للدردشة المباشرة يساعدك على إضفاء الطابع الشخصي على تفاعلات عملائك من خلال حل مكتب المساعدة الشامل. يتميز LiveAgent بأسرع أداة للدردشة في السوق وهو برنامج الدردشة المباشرة الأكثر مراجعة والمرتبة رقم 1 للشركات الصغيرة والمتوسطة في عام 2024. انضم إلى شركات مثل BMW وYamaha وHuawei وجامعة أكسفورد في تقديم خدمة عملاء على مستوى عالمي. يستخدم LiveAgent قوة صندوق البريد الوارد العالمي متعدد القنوات، والدردشة المباشرة في الوقت الفعلي، ومركز الاتصال المدمج، وبوابة خدمة العملاء القوية. قم بإضفاء الطابع الشخصي على اتصالاتك من خلال الاستفادة من تقسيم العملاء والأتمتة وإدارة علاقات العملاء المدمجة وحزمة التحليلات القوية بالإضافة إلى قاعدة معارف العملاء لدينا. اكتشف أكثر من 175+ من ميزات مكتب المساعدة وأكثر من 200 عملية تكامل. ابدأ تجربتك المجانية لمدة شهر واحد، دون الحاجة إلى بطاقة ائتمان. 200+ الميزات المضمنة: -حسابات POP3 -أنابيب البريد الإلكتروني -إعادة التوجيه -الأقسام -الأولويات -الحالات -العلامات -قواعد -توجيه التذاكر -الرسائل المعلبة/المحددة مسبقًا -قوالب البريد الإلكتروني - التكامل الصوتي -رصد الموقع في الوقت الحقيقي والإحصائيات -دردشات -تكامل الفيسبوك/تويتر/إينستاجرام/سلاك -قاعدة المعرفة -اقتراحات مباشرة أثناء الكتابة - ردود الفعل ونماذج الاتصال -تصنيف الوكيل، التلعيب -متعدد اللغات - مرشحات التذاكر -مشاركة الملفات والمرفقات - قوالب أزرار الدردشة وأكثر من ذلك بكثير. وكيل مباشر للشركات الناشئة: برنامج بدء التشغيل مجاني لأول 6 أشهر للشركات الناشئة التي تتقدم بطلب. هذه فرصة حصرية للشركات الناشئة للوصول إلى أفضل برامج دعم العملاء في السوق دون أي تكاليف مقدمة. بعد أول 6 أشهر، يمكن للشركات الناشئة الاستمرار في استخدام LiveAgent بسعر مخفض.

VWO

vwo.com

يعد تشغيل برنامج تجريبي أمرًا صعبًا. سواء كان هدفك هو تعزيز تحويل موقع الويب أو تحسين تجربة المستخدم، فهناك الكثير الذي يتعين عليك القيام به لتصحيح الأمور. ولهذا السبب تتطلع الآلاف من العلامات التجارية الرائدة عالميًا مثل WMG وeBay وUbisoft وQualicorp وغيرها إلى VWO لتشغيل وتوسيع نطاق تجاربها الرقمية. VWO هي المنصة الرائدة عالميًا لاختبار الويب وتحسين التحويل، والتي تمكن الشركات المتنامية من تحسين تجربة الويب الخاصة بها عبر أجهزة الكمبيوتر المكتبية والهواتف المحمولة والأجهزة الأخرى، لتقديم تجربة فريدة من نوعها. جمع رؤى المستخدم، وتحديد أولويات الفرضيات، وتخطيط خارطة طريق، وإجراء الاختبارات، وتحليل النتائج - يتيح لك VWO تغطية الـ 9 ياردات بأكملها. تم تصميم VWO بعناية لسهولة التجربة. يمكنك بدء الاختبار في غضون دقائق دون أي مساعدة من قسم تكنولوجيا المعلومات. مع الشهادات بما في ذلك BS وISO، فإن VWO متوافقة تمامًا مع اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR) وتوفر أمانًا قويًا حسب التصميم والافتراضي. بفضل الدعم الرائد في الصناعة على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع ومعدل رضا العملاء بنسبة 98%، وخدمة مليار طلب يوميًا مع ضمان وقت تشغيل بنسبة 100% - تم تصميم VWO للمؤسسات! تتضمن قاعدة عملاء VWO العالمية علامات تجارية مثل Vodafone، وSamsung، وToyota، وeBay، وقد ساعدت أكثر من 4500 علامة تجارية حول العالم في إجراء أكثر من 600000 تجربة حتى الآن.

Mouseflow

mouseflow.com

Mouseflow هي أداة لتحليل السلوك يستخدمها أكثر من 210.000 عميل للتسويق الرقمي وتجربة المستخدم والمنتجات والشركات الناشئة والمؤسسات لتحسين تجارب مواقع الويب الخاصة بهم. مع Mouseflow، يمكنك: • اكتشف ما يحدث بين نقرات زوار موقعك من خلال مشاهدة تسجيلات الفيديو لجلساتهم. • أنشئ 6 أنواع من الخرائط الحرارية لجميع صفحاتك تلقائيًا لفهم ما يلفت انتباههم. • قم بإعداد مسارات التحويل لمشاهدة أين ولماذا ينخفض ​​عدد زوار موقعك. • استخدام تحليلات النموذج لتحسين توليد العملاء المحتملين. • إطلاق حملات ردود الفعل لمعرفة المزيد عن زوار موقعك. • قم بتحليل بياناتك بأي طريقة تريدها من خلال خيارات التصفية القوية المتوفرة في جميع الخطط. • اقضِ بعض الوقت في إصلاح مشكلات موقع الويب الخاص بك بدلاً من العثور عليها عن طريق تصفية زياراتك حسب نقاط الاحتكاك، وهي أداة التعلم الآلي المتوفرة لدينا دون أي تكلفة إضافية وفي جميع الخطط.

BugHerd

bugherd.com

BugHerd هي الأداة الرائدة عالميًا في مجال التعليقات المرئية وتتبع الأخطاء لمواقع الويب. على مستوى العالم، تحبه الآلاف من الوكالات وفرق التسويق الرائعة نظرًا للسهولة والتعاون التي توفرها لمشاريع مواقع الويب الخاصة بهم. لقد أحدثت BugHerd ثورة في الطريقة التي تقوم بها الوكالات بجمع وإدارة تعليقات موقع الويب من العملاء والفرق الداخلية. إنه مثالي للفرق والأفراد المشاركين في تصميم وتطوير مواقع الويب. باستخدام BugHerd، يمكنك بسهولة تثبيت التعليقات مباشرةً على عناصر محددة في صفحات الويب. إنها بمثابة طبقة شفافة على موقع الويب تكون مرئية لك ولفريقك فقط. يتم إرسال التعليقات والأخطاء المقدمة إلى لوحة مهام كانبان المركزية التي توفر رؤية كاملة للمشروع لجميع أصحاب المصلحة. BugHerd هي شركة هجينة يعمل فيها الموظفون بشكل كامل عن بعد، من مكتب أو مزيج من الاثنين. يقع المقر الرئيسي للشركة في ملبورن، أستراليا.

Instabug

instabug.com

Instabug هي شركة برمجيات توفر تقارير الأخطاء، ومراقبة أداء التطبيقات، وتقارير الأعطال، والمحادثات داخل التطبيقات، واستطلاعات المستخدمين لتطبيقات الهاتف المحمول. تأسست الشركة في عام 2014. واعتبارًا من سبتمبر 2019، وصلت Instabug إلى أكثر من 25000 شركة، وتم تلقي 400 مليون مشكلة وتعليقات تم الإبلاغ عنها، و2 مليار جهاز يقوم بتشغيل SDK الخاص بها في جميع أنحاء العالم. مجموعة أدوات تطوير البرامج (SDK) الخاصة بـ Instabug التي يستخدمها مطورو Android وiOS وCordova وIonic وXamarin ومطورو الويب أثناء الاختبار التجريبي وكذلك في إصدارات الإنتاج المباشر لتطبيقاتهم. وهي معروفة بميزة "Shake to Send" القابلة للتخصيص من جانب مستخدم الهاتف المحمول والتقارير التفصيلية من جانب المطور. يمكن للمستخدمين إرفاق لقطات شاشة مشروحة وتسجيلات فيديو وملاحظات صوتية لتكملة تقارير الأخطاء الخاصة بهم، والتي تتضمن تلقائيًا سجلات الشبكة والجهاز وخطوات إعادة الإنتاج. تتكامل SDK أيضًا مع مجموعة من أدوات الجهات الخارجية التي يستخدمها المطورون، بما في ذلك Slack وZapier وJIRA وTrello وZendesk والمزيد.

Alchemer

alchemer.com

إن منح كل عميل صوتًا وجعل كل صوت مهمًا هو جوهر ما نقوم به كل يوم في Alchemer. إن أسلوبنا المتصل والمتواصل دائمًا لجمع التعليقات والتصرف بناءً عليها يسمح للفرق بالاستماع إلى عملائها في اللحظات الأكثر أهمية. يمكن استخدام Alchemer Survey عبر المؤسسة - من خلال فرق تجربة العملاء والتسويق وتجربة المستخدم/واجهة المستخدم والمنتج والموارد البشرية والمزيد - لأننا سريعون في التنفيذ، وسهل الاستخدام والإدارة، وسريعون في إرجاع القيمة. أبلغ نصف عملاء Alchemer عن بدء البث المباشر في اليوم الأول، وهم على استعداد لنشر الاستطلاعات وتحليل التعليقات.

unitQ

unitq.com

UnitQ هي الحلقة المفقودة في حلقة تعليقاتك، حيث توفر رؤى مدعومة بالذكاء الاصطناعي من تعليقات المستخدمين لمساعدتك في صياغة منتجات وخدمات وتجارب عالية الجودة. تعتمد الشركات الرائدة في فئتها مثل Spotify وBumble وPinterest وReddit وChime وHelloFresh على UnitQ لدفع النمو وتقليل التباطؤ وبناء الولاء.

UserVoice

uservoice.com

تعتبر UserVoice، الأداة المثالية لاكتشاف المنتجات، منصة مصممة لسد الفجوة بين فرق المنتجات ومستخدميها. من خلال تقديم نظام شامل لإدارة الملاحظات، يمكّن UserVoice الشركات من جمع اقتراحات المستخدمين وأفكارهم وتحديد أولوياتها والتصرف بناءً عليها. من خلال واجهة بديهية، يمكن للمستخدمين إرسال أفكارهم، والتصويت على الأفكار الحالية، وتتبع التقدم المحرز في الاقتراحات، وتعزيز الشفافية والثقة بين العلامة التجارية وعملائها. توفر أدوات التحليلات المتطورة لفرق المنتجات رؤى واضحة حول ما يرغب فيه عملاؤهم حقًا، مما يسمح لهم باتخاذ قرارات مستنيرة وبناء منتجات تتناسب مع قاعدة مستخدميهم. لا يقتصر برنامج UserVoice على التعليقات فحسب؛ يتعلق الأمر ببناء منتج أفضل وأكثر تركيزًا على العملاء بقوة الذكاء الجماعي.

Zeda.io

zeda.io

Zeda.io هي منصة اكتشاف المنتجات والاستراتيجية التي تعمل بمنظمة العفو الدولية تساعد قادة المنتجات على تحديد المشكلات التي يتعين عليهم حلها للعملاء ، وتحديد ما يجب أن يبنيوا بعد ذلك استنادًا إلى ذكاء المنتج القابل للتنفيذ ، وإنشاء استراتيجيات المنتج لدفع نتائج الأعمال. * جمع رؤى العملاء → كشف المشكلات التي يجب حلها للعملاء. * بناء مع ذكاء المنتج → قرر ما الذي يجب بناءه بعد ذلك ولماذا. * قياس تأثير الإستراتيجية → إنشاء استراتيجيات المنتج وقياس النتائج.

Frill

frill.co

طريقة أفضل لجمع تعليقات العملاء. يمكنك التقاط تعليقات المنتج وتنظيمها والإعلان عنها في مكان واحد. Frill هي أداة متعددة الاستخدامات مصممة لتحسين إدارة تعليقات العملاء وتخطيط طريق المنتج والإعلانات. فهو يوفر منصة مبسطة للشركات لالتقاط تعليقات المنتج وتنظيمها وإبلاغها بشكل فعال. فيما يلي بعض الميزات الرئيسية لبرنامج Frill: * جمع الملاحظات: يتيح Frill للمستخدمين جمع الأفكار والتعليقات من العملاء، مما يساعد على تحديد أولويات الميزات أو التحسينات الأكثر رغبة. * خريطة طريق المنتج: يمكن للمستخدمين إنشاء خريطة طريق مرئية تعرض الميزات والتحديثات القادمة، مما يبقي العملاء على اطلاع بما يمكن توقعه بعد ذلك. * الإعلانات: يتضمن Frill ميزة سجل التغيير التي تمكن الشركات من توصيل الإصدارات والتحديثات الجديدة لمستخدميها، مما يضمن الشفافية والمشاركة. * قدرات التكامل: تتكامل المنصة بسلاسة مع أدوات متنوعة مثل Slack وJira وTrello والمزيد، مما يسمح بإدارة سير العمل والتواصل عبر الفرق بكفاءة. * قابلية التخصيص: يقدم Frill خيارات تخصيص واسعة النطاق، بما في ذلك القدرة على ترجمة المحتوى إلى لغات مختلفة وضبط عناصر العلامة التجارية لتتناسب مع هوية شركتك. * واجهة سهلة الاستخدام: تتميز المنصة بتصميمها البسيط وسهولة الاستخدام، مما يجعلها في متناول الفرق من جميع الأحجام.

Clinked

clinked.com

Clinked عبارة عن بوابة عملاء وأداة تعاون قائمة على السحابة. فهو يمكّن الفرق ومجموعات المشاريع وعملاء الأعمال من التعاون بكفاءة في المستندات والملفات من داخل بيئة سحابية آمنة. نحن نقدم 3 خيارات رئيسية للبوابة: 1. سهلة (بوابة جاهزة للتخصيص بسهولة). 2. مفصل (بوابة مخصصة مبنية على البنية التحتية لـ Clinked لتلبية متطلباتك المحددة). 3. غرفة البيانات الافتراضية. تقدم جميع البوابات مجموعة واسعة من الميزات، بعضها مذكور أدناه. تعزيز صورة عملك * يمكن تخصيص بوابة العميل Clinked ووضع العلامات البيضاء عليها. * استخدم عنوان URL الخاص بك، على سبيل المثال. https://clients.yourcompany.com. * تتوفر تطبيقات الأجهزة المحمولة الأصلية ذات العلامات التجارية لنظامي التشغيل Android وiOS. التعاون والتواصل * تحديث العملاء بتدفقات الأنشطة في الوقت الفعلي وإدارة التقدم في المشروع. * تعيين المهام لأعضاء الفريق الفرديين أو مشاركة عبء العمل مع أكثر من مستخدم واحد. * قم بإجراء مناقشات فعالة، وتواصل باستخدام @الإشارات، والدردشة الفورية 1-2-1 والدردشة الجماعية، والمدونات الصغيرة. * البحث عن النص الكامل. بوابة عميل آمنة * 256 بت SSL أثناء النقل وتشفير AES أثناء الراحة. * المصادقة الثنائية للوصول الآمن إلى الحل الخاص بك. * يمكن لمسؤولي الحساب عرض جميع أنشطة المستخدم في مسار التدقيق. بديل بروتوكول نقل الملفات رقم 1 * سحب وإسقاط الملفات والمجلدات لمشاركة الملفات الكبيرة. * تحديد موقع الملفات والمجلدات وإحضارها باستخدام شريط البحث الشامل. * عرض المعاينات المباشرة لمستنداتك دون الحاجة إلى تنزيلها. التكامل * التكامل الأصلي مع Google Workspace. * التكامل الأصلي مع AdobeSign وDocuSign وJotForm. * أتمتة المهام والإجراءات مع أكثر من 3000 تطبيق عبر Zapier. * واجهة برمجة التطبيقات العامة. بوابة مخصصة بالكامل مصممة وفقًا لمواصفاتك * مبني على بنية أساسية قوية معتمدة من Clinked ISO. * اختر من بين مجموعة واسعة من الميزات الموجودة. * إضافة ميزات فريدة جديدة يحتاجها عملك. * واجهة مستخدم مخصصة لتناسب حالة الاستخدام وسير العمل. * عملية تصميم واضحة. * التسليم السريع.

Lyssna

lyssna.com

Lyssna (المعروفة رسميًا باسم UsabilityHub) عبارة عن منصة لأبحاث المستخدمين عن بُعد تتيح للشركات توظيف جماهيرها والبحث عنها وإجراء مقابلات معهم وفهمهم حتى يتمكنوا من إنشاء تجارب أفضل. تستخدم أفضل الفرق Lyssna حتى يتمكنوا من فهم جمهورهم بعمق والتحرك في الاتجاه الصحيح - بشكل أسرع.