Nicereply

Еще не установили WebCatalog Desktop? Скачайте WebCatalog Desktop.

Nicereply - платформа для сбора обратной связи клиентов через опросы CSAT, NPS и CES, интегрируемая с CRM-системами для анализа опыта клиентов.

Компьютерное приложение для Mac, Windows (ПК)

Используйте Nicereply в отдельном окне без отвлекающих факторов с помощью WebCatalog Desktop для macOS и Windows. Повышайте свою продуктивность за счёт быстрого переключения между приложениями и более плавной многозадачности. Легко управляйте несколькими учётными записями и переключайтесь между ними без необходимости использовать несколько браузеров.

Запуск приложений в окнах без лишних элементов и со множеством улучшений.
Управление аккаунтами и переход между ними без переключения браузеров.

Скачать WebCatalog Desktop

Nicereply - это платформа обследования удовлетворенности клиентов, предназначенная для того, чтобы помочь предприятиям собирать и анализировать обратную связь. Он легко интегрируется с системами электронной почты и билетов, позволяя компаниям отправлять индивидуальные опросы после критических действий, таких как разрешение билетов. Этот инструмент поддерживает измерение ключевых показателей, таких как чистый показатель промоутера (NP), оценка удовлетворенности клиентов (CSAT) и оценку усилий клиентов (CES), что обеспечивает полное представление о опыте клиентов.

Одной из выдающихся особенностей Nicereply является его способность запускать опросы на основе конкретных событий, обеспечивая своевременную коллекцию обратной связи. Платформа предлагает опросы по электронной почте в рамках подписи и опросы после разрешения, которые могут быть полностью настроены в соответствии с брендингом компании. Кроме того, Nicereply предоставляет надежную аналитику, чтобы помочь предприятиям определить области для улучшения и принимать решения, основанные на данных для повышения удовлетворенности клиентов.

Nicereply также поддерживает интеграцию с различными системами, включая программное обеспечение Helpdesk, для оптимизации процесса обратной связи и предоставления единого представления об взаимодействиях с клиентами. Его аналитическая панель дает представление о отзывах клиентов, что позволяет предприятиям отслеживать тенденции и распознавать высокопроизводительных агентов. В целом, Nicereply является ценным инструментом для команд, ориентированных на клиента, стремящихся повысить удовлетворенность и лояльность клиентов посредством сбора и анализа обратной связи.

Это описание было сгенерировано ИИ (искусственным интеллектом). ИИ может совершать ошибки. Проверьте важную информацию.

Не упускайте возможности расти и совершенствоваться, собирая немедленные отзывы. Используйте простые опросы CSAT, CES и NPS от Nicereply в один клик, чтобы увеличить объем получаемой информации. Настройте один раз, собирайте навсегда. Nicereply помогает сотням команд в таких компаниях, как Microsoft, Lenovo, Hubspot и Buffer, измерять и улучшать качество обслуживания клиентов. - Измеряйте удовлетворенность клиентов (CSAT), показатель Net Promoter Score (NPS) и показатель усилий клиентов (CES) для каждого агента, команды, страны, линейки продуктов или всей компании. - Используйте опросы по электронной почте после разрешения, чтобы автоматически опрашивать своих клиентов после того, как вы разрешите заявку, разговор, чат, сделку и т. д. После настройки вам не нужно ничего делать. - Используйте опросы в подписи, чтобы попросить клиентов оставить отзыв внизу каждого электронного письма. Действуйте быстро, чтобы изменить ход разговора, когда он начинает идти под откос. - Используйте URL-адреса ссылок на опросы и превратите любую точку взаимодействия с клиентами в возможность собрать отзывы о бренде и опыте клиентов. - Получайте отзывы в режиме реального времени о пользовательском опыте вашего сайта. Всплывающие опросы на веб-сайте Nicereply могут помочь вам привлечь больше клиентов за счет улучшения удобства использования вашего веб-сайта и программного обеспечения. - Увеличьте процент ответов на опросы на 200 %, объединив опросы с подписью и опросы по электронной почте без отправки дополнительных писем. - Интегрируйте Nicereply с вашей CRM-системой. Nicereply интегрируется со всеми популярными решениями, такими как Zendesk, Front, LiveAgent, Freshdesk, Pipedrive, Helpscout и другими. - Просматривайте свои данные в программном обеспечении CRM и настройте автоматизацию на основе оценок и отзывов. - Полностью настраивайте свои опросы с точки зрения фирменного оформления, визуальных эффектов, вопросов опроса, рейтинговых шкал и показателей. - Просматривайте все свои данные CSAT, CES и NPS на понятной и простой в навигации информационной панели. - Выявите своих лучших агентов с помощью таблиц лидеров и подробной статистики по каждой команде и агенту. - Будьте в курсе качества обслуживания клиентов благодаря регулярным отчетам и уведомлениям, доставляемым непосредственно на почтовый ящик или в канал Slack/MS Teams. - Измерьте производительность ваших автоматических писем. Вы можете увидеть, сколько автоматических опросов было отправлено, открыто и на них даны ответы. - Нет сложных планировочных ярусов и ворот. Вы можете использовать любую интеграцию с любым планом Nicereply.

Категории: BusinessПрограммное обеспечение для управления обратной связью предприятия

Веб-сайт: nicereply.com

Отказ от ответственности: платформа WebCatalog не аффилирована и не связана с приложением Nicereply, не авторизована и не рекомендуется им и не имеет никакого формального отношения к нему. Все названия продуктов, логотипы и бренды являются собственностью соответствующих владельцев.