Questback
questback.com
Questback は、企業が顧客を理解し、従業員と関わり、市場で優れたパフォーマンスを発揮できるように支援する強力な個人ベースのフィードバック プラットフォームです。 Questback は、ノルウェーのオスロに本社を置くオンライン調査およびフィードバック ソフトウェア会社です。同社は、市場調査、顧客満足度とロイヤルティ、製品とコンセプトのテスト、従業員評価、人材分析、オンライン フィードバックなど、エンタープライズ フィードバック管理のためのオンライン データ収集および分析ソリューションを提供しています。 Questback は、50 か国以上の企業にサービスを提供しており、世界中に何千もの顧客がおり、フォーブスのトップ 100 リストに載っている企業の 3 分の 1 以上と提携しています。
Reputation
reputation.com
レピュテーションは、どこでもリアルタイムで評判のパフォーマンスを測定、管理、拡張することで、企業がブランドの約束を果たすことを可能にする唯一のプラットフォームです。 Reputation AI を活用した製品スタックは、顧客が話し、投稿し、レビューし、推奨する空間において企業の目と耳として機能し、膨大な量のパブリックおよびプライベートのフィードバック データを分析し、企業が行動し、改善するための予測的な洞察を明らかにします。ネット上の評判。
Customer Monitor
customermonitor.com
Customer Monitor は、Perceptive が開発したフルマネージドの顧客エクスペリエンス管理プラットフォームです。 Customer Monitor は、定期的な短いアンケートを通じて顧客からのフィードバックを自動的に収集および分析し、重要なテーマと傾向を明らかにします。これらの結果には、直感的な対話型ダッシュボードからアクセスできます。 Customer Monitor の背後には、専任のカスタマー エクスペリエンス専門家がいます。この専門家は、革新的な調査方法論、戦略的ノウハウ、および変更管理アプローチを組み合わせて、カスタマー ジャーニーの適切な瞬間に適切な措置を適合させるカスタマー エクスペリエンス プログラムを提供します。 * ネット プロモーター スコア: Customer Monitor の中心となるのはネット プロモーター スコアです。これは、顧客満足度を超えて、顧客ロイヤルティと信頼に強く結びついた支持を測定する世界的に認められた方法論です。ブランドの成長、特に電子口コミの普及には、高いレベルの擁護が関係しています。 * 長所と短所の特定: Customer Monitor は顧客からのフィードバックを分析し、顧客エクスペリエンスにプラスまたはマイナスの影響を与える重要なテーマとその程度を特定し、追跡します。これにより、改善すべき領域を正確に特定し、優先順位を付けることができます。 * リスクのある顧客を特定して救う: Customer Monitor の MARC 機能は、リスクのある顧客を関連チーム メンバーに通知し、解決プロセスの追跡と管理を可能にします。これにより、チームは問題がエスカレートしてブランドの評判が損なわれる前に、問題を解決することができます。 * トレンドを発見します。影響を確認する: Customer Monitor は、主要なカスタマー エクスペリエンス指標を長期にわたって追跡し、重要な傾向を明らかにし、導入された変更の影響を示すことができます。 * 顧客データは保護され、安全です。Perceptive は ISO 27001 認定を受けています。これは、Customer Monitor が情報セキュリティ管理の最高の世界基準を満たしていることを意味します。このデータ セキュリティとプロセスの標準により、顧客データを安全にホストし、保護することができます。 * カスタマイズされた洞察: ネット プロモーター スコアは、顧客エクスペリエンスを測定するための 1 つのレンズにすぎません。 Customer Monitor は、満足度、顧客の取り組み、維持の可能性など、さまざまな質問形式と補足的な指標をサポートしています。専門家がお客様と協力して、適切な顧客タッチポイントに適切な対策をマッチングするプログラムを提供します。 * より深い理解: 主要な顧客セグメントごとに調査結果を表示します。たとえば、支店、地域、製品、アカウント マネージャー レベル、または任意の組み合わせで主要なテーマと傾向を特定できます。専門家がお客様と協力して、お客様のビジネスにとって最も重要な見解を決定します。 * シンプルで使いやすい: Customer Monitor の最大の強みの 1 つは、そのシンプルさです。このプラットフォームは複数のデバイスからアクセスでき、ダッシュボードは使いやすいように設計されており、新しいユーザーにとって理解しやすい方法で情報が表示されるため、レポート作成が簡単になります。 * CRM 統合: Customer Monitor には API があるため、ほとんどの CRM と統合して、双方向のデータ フローに対応できます。
zenloop
zenloop.com
zenloop は、ネット プロモーター スコアに基づく統合エクスペリエンス管理プラットフォームです。 SaaS ソリューションは、カスタマー ジャーニー全体に沿ってさまざまなチャネルを通じて顧客のフィードバックを自動的に収集し、人工知能の助けを借りて分析およびクラスター化し、満足した顧客を維持し、不満を抱いた顧客を取り戻すためにカスタマイズおよびパーソナライズされた対策を導き出します。このソフトウェアは、Salesforce、Spryker、Emarsys、Zendesk、Slack、Shopify などのソリューションにシームレスに統合したり、既存の技術スタックへの追加として使用したりできます。 zenloop のポートフォリオには、Momox、Douglas、Penta、ATU、Mister Spex、Foodspring、Jochen Schweizer などのブランドが含まれています。 zenloop は saas.group のブランドです。
Clientshare
myclientshare.com
Clientshare は、世界をリードするビジネス レビュー プラットフォームを構築しました。 FTSE 100 の 1 ～ 2 社が使用している Clientshare は、物流、BPO、RPO、FM、契約ケータリング、IT のサプライヤーが維持率を向上させ、アカウントを拡大できるよう支援します。 同社のデジタル四半期ビジネス レビュー (QBR) プラットフォームである Pulse は、ビジネスの成長をサポートします。上級リーダーは、リスクアカウントを簡単に発見して手遅れになる前に行動し、新たな成長の機会を特定できます。 Clientshare は、レビューやフィードバックを作成、配信、測定し、それに基づいて行動するためのツールを企業に提供します。そのビジョンは、B2B 企業が目立つようにし、信頼を獲得し、優れたビジネス レビューを提供するツールを提供することで、顧客の維持と成長を最大限に支援することです。
Alida
alida.com
優れた製品を構築し、ユーザー エクスペリエンスを磨き、マーケティング キャンペーンをテストします。これらすべてを、コミュニティ中心の主要なリサーチ プラットフォームを使用して行います。 Alida は、最も革新的なブランドが、より良い顧客体験、ユーザー エクスペリエンス、製品革新を促進するフィードバックを収集するための、非常に熱心な研究コミュニティを構築するのを支援します。 最も重要な視聴者にオンデマンドでアクセスできるため、クライアントは有意義な関係を築き、さまざまな方法やチャネルを通じて大規模なフィードバックを収集し、実用的な貴重な洞察をすべて単一のプラットフォームで得ることができます。 アリダは、テクノロジー、メディア、小売、銀行、ヘルスケアの分野で最も革新的な企業と協力しています。 HBOMax、Adobe、Warner Bros. Discovery、lululemon などの業界リーダーは、Alida のプラットフォームを利用して顧客とつながり、より深い洞察を取得し、組織にフィードバックを注入し、ROI を推進しています。
SMG
smg.com
SMGは、エンタープライズレベルのエクスペリエンスマネジメント（XM）プロバイダーであり、サービス（SWAS）ソリューションを備えたソフトウェアを提供します。テクノロジーと実践的なプロフェッショナルサービスを組み合わせて、組織が新しい収益を生み出し、既存の収益を増やし、解約策と批判者を削減し、運用効率を促進します。エンタープライズ全体で洞察を提供し、あらゆるタッチポイントで経験を測定することにより、その差別化されたパートナーシップモデルは、クライアントがビジネスのやり方を変えるのに役立ちます。
TheySaid
theysaid.io
従来の調査は不十分です。作成に時間がかかり、分析が難しく、賢明な意思決定に必要なコンテキストが不足しています。 TheySaid の会話型 AI 調査は、より良い方法を提供します。 * コンテキスト豊富な応答により、10 倍深い洞察が得られます。 * アンケートを数分で簡単に開始できます。 * インタラクティブな 1 対 1 の会話でエンゲージメントを高めます。 * 要約と自然言語クエリを使用して分析を簡素化します。 * フォローアップを自動化して、洞察を大規模な行動に移します。
CustomerSure
customersure.com
CustomerSure は、強力なカスタマー エクスペリエンス ソフトウェアと当社の堅牢な方法論および比類のないサポートを組み合わせています。 2010 年以来、当社はお客様がフィードバック調査を通じて提供された貴重な洞察を収集し、理解し、それに基づいて行動できるよう支援してきました。 CustomerSure は、専門家のコンサルティングとサポートによってバックアップされた強力で直感的なソフトウェアを利用して、ビジネス パフォーマンスを変革する顧客フィードバック プロセスの設計と実行を支援します。 当社は、Barchester Healthcare、Philips、Covéa Insurance、KK Wind、Magrabi、GBG Group などの企業から信頼されており、企業が顧客についてより深く理解し、顧客を維持し満足させることができるよう支援しています。 CustomerSure の使用を開始すると、数少ないダッシュボード以上のものを利用できるようになります。当社のすべてのパッケージには以下が含まれます。 - フル機能を備えた使いやすい顧客フィードバック ソフトウェア - 測定可能な結果を生み出す実証済みの調査手法 - CSAT および顧客フィードバックの専門家による比類のないサポート CustomerSure の受賞歴のあるアプローチの実際の動作を確認したい場合は、無料パイロット プロジェクトについてお問い合わせください。すべてがどのように機能するかを正確に示し、当社のアプローチが顧客とビジネスに与える実際の影響を証明するための短いライブ テストの設計と実行をお手伝いします。
Mindful
getmindful.com
Mindful は、世界最大のブランド向けのクラス最高のカスタマー エクスペリエンス ソリューションです。私たちにとって、顧客中心主義は重要です。そのため、エクスペリエンス間のギャップを埋め、顧客にとって最適なタイミングで必要なサポートを提供できます。 Mindful は、音声、デジタル、テキスト、対面などのチャネル間で顧客を移行することにより、あらゆるインタラクションに感情的インテリジェンスを追加し、顧客に最高のエクスペリエンスを、エージェントに強化されたエクスペリエンスを、そしてブランドに最高の効率を提供します。 * カスタマー ジャーニーを勝ち取ることは、ブランドの繁栄にとって不可欠であり、マインドフルは、切断されたエクスペリエンス間のギャップを埋めます。 * デジタル デッド エンドはノーコード コール スケジューラーに置き換えられ、予測可能なキュー量を作成しながら顧客にコンテキストを引き継ぎます。 * IVR でプレミア コールバックを提供することにより、従来の保留時間は過去のものになりました。 * 顧客の期待は、ステータス更新と SMS 経由での再接続オプションによって管理されます。 Fortune 500 の大手ブランドは、AHT、ASA、放棄、エージェントの幸福度などのコンタクト センターの指標を向上させるために Mindful を使用しています。シームレスな移行とエージェントの準備のおかげで、CSAT、NPS、CES などの満足度指標も向上します。これらすべてが一体となり、収益とロイヤルティを促進する最高の顧客エクスペリエンスを実現します。
Supahub
supahub.com
Supahub は、機能リクエストを収集、管理、優先順位付けするための無料の顧客フィードバック ツールです。フィードバックが失われたり無視されたりすることはもうありません。電子メールやチャットを通じてフィードバックを収集する従来の方法とは異なり、Supahub は会話と電子メールを一元的なプラットフォームに統合することで貴重な時間を節約します。 Supahub ボードを使用すると、機能リクエスト、バグ レポート、ブログ トピック、FAQ などの特定のトピックに関するフィードバック用の専用スペースを作成できます。ボードは公開または非公開にすることができ、必要に応じてチームが内部でフィードバックを管理できるようになります。 Supahub を使用すると、投稿にコメントしたりステータスを更新したりすることで、フィードバックを簡単にフォローアップできます。
Feedier
feedier.com
Feedierは、顧客を完全に理解することができる顧客インテリジェンスプラットフォームとして立っており、ビジネスがより良くより速く変革するのを支援します。 Feedierは、会社のすべてのチームが保持、満足度、および全体的な顧客体験を最適化するための行動をとるのを支援するように設計されています。 プラットフォームにはいくつかの重要な利点があります。 - リアルタイムフィードバック集中化：さまざまな方法で、単一のプラットフォーム上のさまざまなソースを介して、顧客のフィードバック全体を収集します。 - 正確な刺激剤の検出：迅速な是正措置を講じることができるように、新たな問題を積極的に特定します。 - 顧客データを豊かにする：ビジネスとフィードバックデータの相乗効果を活用して、顧客満足度に関する完全なマイクロおよびマクロの視点を取得します。 -NLP搭載のテキストデータ分析（自然言語処理）：データの訓練を受けたAIとNLPのパワーを活用して、顧客の傾向、感情、ニーズを深く理解します。 - 直感的なデータ分析：直感的でスケーラブルで共有可能なレポートを使用して、すべてのKPIを追跡し、データを簡単に解釈し、集合的なデータ駆動型の決定を下すことができます。 - ビジネスツールとのシームレスな統合：データのエンドツーエンドを接続して、迅速な問題解決と継続的な改善を促進します。 より摂食力を活用することにより、より速く変換するための明確で効果的な戦略を採用します。顧客に声を与え、彼らのニーズ、期待、動機を理解してください。
Feefo
feefo.com
Feefo は単なるレビュー会社ではありません。なぜ？なぜなら、確認済みの顧客からの信頼できる建設的なレビューを収集し、企業がそれを利用して、自社の正しい行いと改善できる点を真に発見できるからです。さまざまな製品やサービスについて、同じような人がどのように感じているかを消費者に伝えるフィードバック。 6,000 以上のブランドが透明性のある忠実な関係を築き、顧客が信頼できる優れたサービスを常に提供できるようサポートしています。そのオーダーメイドの人工知能、スマート プロファイリング、レビュー、コンプライアンス ソリューションは、クライアントの売上の増加、顧客ベースの拡大、顧客離れの削減に役立ちます。 Google パートナーとして、クライアントは検索と有料コンバージョン率を向上させることもできます。 Feefo は、有名企業から地元のヒーローまで、大小を問わず企業と協力できることを誇りに思っています。世界中の何百万もの消費者から信頼されていることを同様に嬉しく思います。
Opiniator
opiniator.com
Opiniator は、実店舗ビジネス向けの顧客フィードバックおよび回復プラットフォームであり、実際の顧客が自分の携帯電話を使用して体験を通じていつでもその場で評価やコメントを収集し、問題が解決されるまで追跡します。
Mobileum
mobileum.com
Mobileum は、ローミング、コア ネットワーク、セキュリティ、リスク管理、国内および国際接続テスト、顧客インテリジェンスのための通信分析ソリューションを提供する大手プロバイダーです。 1,000 社を超える顧客が、高度な分析ソリューションを提供する Active Intelligence プラットフォームを利用しています。これにより、顧客はディープ ネットワークとオペレーショナル インテリジェンスを、収益の増加、顧客エクスペリエンスの向上、コストの削減を実現するリアルタイム アクションと結び付けることができます。シリコンバレーに本社を置くMobileumは、オーストラリア、ドイツ、ギリシャ、インド、日本、ポルトガル、シンガポール、英国、アラブ首長国連邦にグローバルオフィスを構えています。
Market Force
marketforce.com
Market Force Information (Market Force) は、ブランドの評判を保護し、顧客を喜ばせ、より多くの収益を得るために、場所レベルのカスタマー エクスペリエンス管理ソリューションを提供します。 2005 年に設立され、米国、カナダ、英国、フランス、スペインにオフィスを構え、世界的な存在感を高め続けています。フォーチュン 10 のブランドから高い成長の可能性を持つ新興ブランドまで、350 を超えるクライアントにサービスを提供していることを誇りに思っています。クライアントの成功はそれ自身のものであり、それに伴い、各クライアントがあらゆる場所での成長を最適化できるよう支援するという深いコミットメントが伴います。
Invarosoft
invarosoft.com
Invarosoft は、電子メール サポートを IT サポート パネルに置き換えることで、MSP と IT 部門が顧客と従業員のエクスペリエンスを向上できるよう支援します。
humii
humii.co
humii は、オンライン小売の顧客エクスペリエンスに変革をもたらします。 オーストラリアを代表する権威であり、全国規模のミステリー ショッパーのネットワークを活用している humii は、小売業者やブランドに公平で実用的な洞察を提供し、素晴らしいオンライン ショッピング エクスペリエンスを提供します。 独自のカスタマー エクスペリエンス分析、市場をリードする定性的洞察、直接的な競合他社のベンチマークを通じて、小売業者はこれまで以上に多くの顧客を変換し維持できるようになります。
CXFacts
cxfacts.com
CXFacts (別名 BuyingTeams) は、銀行と企業顧客間のフィードバックとコラボレーションの強化に取り組んでいるフィンテック企業です。銀行や企業財務局と協力して未来のデジタル コラボレーション ツールを共同開発し、関係を強化し、すべての人にとって新たな価値とコスト効率を創造してきました。銀行のサービスパフォーマンスを追跡する Web ソリューションを提供することで、企業に価値を提供します。銀行は、関係、製品とサービス、競争力、ビジネスを強化するための質の高いフィードバックを受け取ることができます。
VitalSigns
bizrateinsights.com
VitalSigns は、オンライン購入者調査とサイト放棄調査から収集されたすべてのデータと顧客のコメントの拠点です。直観的なホームページと一連のインタラクティブなダッシュボードを通じて、チーム全体がカスタマー ジャーニーを強化し、コンバージョンを増やすための最新の洞察を得ることができます。 ** チーム全体のために構築 各顧客タッチポイントを通じて収集されたフィードバックと包括的なダッシュボードのセットを組み合わせることで、VitalSigns は優れた顧客体験の提供を目指す小売業者にとっての万能プラットフォームとなります。カスタマージャーニー全体をカバーする詳細な指標により、組織内のすべての関係者にとって何かが得られます。 ** 会社の業績を完全に理解する 無制限の調査収集標準により、会社のパフォーマンスを完全に理解するための定量的および定性的指標を表示できます。これらの指標は、全体的な満足度や再購入の可能性などの主要業績評価指標 (KPI)、顧客の逐語的なコメント、業界標準のネット プロモーター スコアにまで及びます。 ** ベンチマークを使用してデータを真空から取り出します 米国中の何千もの参加企業のネットワークを活用して、競合他社の一歩先を行きたいと考えている e コマース専門家向けに特別に設計された、比類のない直接ベンチマーク ツールを提供しています。 Bizrate Insights ネットワーク内の他の小売業者と比較してベンチマークを行うことで、状況に応じて会社のパフォーマンスを表示および理解できます。 ** 購入決定に対する顧客レビューの影響 顧客からの否定的なレビューは良いことでしょうか?無料のガイドを読んで、否定的な顧客レビューの隠れた価値を理解し、それに応答するためのヒントを見つけてください。
SATISFYD
satisfyd.com
SATISFYD は、機械販売店やメーカー向けの顧客および従業員エクスペリエンス ソフトウェア プロバイダーの大手です。 これにより、組織は自動化と統合を通じて顧客と従業員のエクスペリエンスに関する洞察を取得し、それに基づいて行動できるようになります。 その豊富な業界経験とターンキー ソリューションにより、パートナーは顧客や従業員とのつながりを維持し、ビジネスの継続的な繁栄を確保することが容易になります。 * お客様の声: 自動化されたフルサービスのカスタマー エクスペリエンス調査プロセスを通じて得られたお客様のフィードバックを活用することで収益を高めます。 * 従業員の声: ターンキー エンゲージメント プログラムで従業員のフィードバックを実用的な洞察に変えることで、人材を引き付け、維持します。 * SATISFYD レビュー: 重機業界向けに設計されたソフトウェアを使用してオンライン レビューを管理し、オンラインでの評判を管理します。
PeopleMetrics
peoplemetrics.com
PeopleMetricsは、顧客体験を改善し、戦略的市場調査を使用して重要な質問に答えるための洞察を解き放ちます。そのアプローチは、学習/プログラムの設計からフィールディング、分析、レポートまで、フルサービスです。 ITは、あらゆる関係で上級レベルのカスタマーエクスペリエンスと研究専門家をコミットすることにより、クライアントと提携します。
Hello Customer
hellocustomer.com
Hello Customer は、AI を活用した顧客の声プラットフォームであり、フィードバックを大規模に収集、一元管理、分析し、アクションに優先順位を付け、自信を持ってビジネス上の重要な決定を下すことができます。 -Hello Customer でフィードバックを収集するか、他のフィードバック ソースに接続します - 最高の精度と詳細レベルを備えた強力なフィードバック分析を、すぐにリアルタイムで実行できます。 - フィードバック プログラムを数か月ではなく数週間で立ち上げます - データを強化してセグメント化する - すぐに実用的な顧客インサイトを活用
Flow CX
flowcx.com
Flow CX は、完全なエンドツーエンドの顧客フィードバック プラットフォームです。 Flow CX スケールは、中小企業から大企業まで、あらゆる業界と規模の顧客をサポートします。 Flow CX 製品スイートには、次のような多くの機能が含まれています。 - 完全に構成可能な顧客アンケート - 複数チャネルのフィードバック、電子メール、SMS、ウェブサイト、Facebook... - 完全なアクション管理 - 発券システム - CRM/データベースの緊密な統合 - オンラインレビュー管理 - テキスト分析 - 顧客パネル - 報告
Client Savvy
clientsavvy.com
Client Savvy は、プロフェッショナル サービス企業がデータ主導型のクライアント エクスペリエンスおよび従業員エクスペリエンス プログラムを作成および実装するのを支援します。収益、紹介、リピート ビジネスを促進するための型破りな知恵を提供します。独自のクライアント フィードバック ツールを使用すると、クライアントは、最も関連性の高い側面と推奨の可能性に関する期待と比較して、企業のパフォーマンスを共有できます。 Client Savvy は、20 のタイムゾーンで 500 社近くの企業が何百万もの顧客と従業員からフィードバックを収集するのを支援してきました。そのデータと経験により、クライアントはブランドを積極的に差別化し、困難なビジネス上の問題を解決することができ、クライアントや従業員との長期的で収益性の高い関係を実現することができます。 クライアント エクスペリエンス (CX) と従業員エクスペリエンス (EX) は、成功している企業の中核的なビジネス機能になりつつあります。 Client Savvy は、戦略の作成、CX および EX プログラムの開発、実装を支援し、導入、成功、投資収益率を加速します。クライアント エクスペリエンス コンサルタントのチームは、企業に顧客と従業員に対する新たな視点を提供する知識を収集して共有します。
Ombea
ombea.com
Ombeaは、現場およびオンラインで顧客と従業員のエクスペリエンスを測定および改善するのに役立ちます。 物理的またはデジタルタッチポイントでフィードバックをキャプチャし、最先端のアルゴリズムがあなたのための隠された痛みのポイントを見つけることができます。すべての発見はきちんと要約され、優先順位付けされたTo Doリストとして提示されます。スマートアラートは、何かがすぐに注意を払う必要があるときを教えてくれますが、タイムリーなレポートでは、競争を裏切るために必要な問題のポイントに加えてあなたを維持します。 Ombeaの顧客は、ブティックコーヒーショップから単一のアウトレットを備えた多国籍小売コングロマリットまで、そしてその間のすべてのスペクトルをカバーしています。 どこからフィードバックをストリーミングすることを選択しても、Ombeaはあなたにとって重要な人々にブランドと摩擦のない経験を提供します。その結果、応答のより大きな流れとより賢いアドバイスを楽しむことができます。
Goodays
goodays.co
Goodays (旧称 Critizr) は、ヨーロッパを代表するカスタマー エクスペリエンス管理プラットフォームです。 2012 年に設立された同社のビジョンは、販売者と顧客などすべての人にとってコマースをより良くすることです。 Goodays は、世界有数のブランドが、歓迎される人間味を失うことなく、個人的な顧客エクスペリエンスを大規模に提供できるよう支援します。 その使命は、個人的かつ人間的なエクスペリエンスを大規模に実現しやすくするカスタマー エクスペリエンス管理プラットフォームをクライアントに提供することです。 Goodays を使用すると、実際のつながりを生み出し、より良く、より深く、より頻繁にエクスペリエンスを得ることができると同時に、本当に重要な指標の実行に集中できるように物事をシンプルに保つことができます。 そのテクノロジーは、25 か国で、カルフール、ドミノピザ、クレディ アグリコル、ニュー ルック、リロイ マーリン、ジュールズを含む 150 以上のヨーロッパ最大手企業によって使用されています。 Goodays は 70,000 以上の事業拠点に存在し、経営幹部から現場、CX、洞察チームに至る組織全体に、会社と顧客に価値をもたらすために必要なツールを提供しています。 Goodays は顧客のフィードバックをより良いビジネスに変えます。全社的に顧客中心の考え方を採用することで、次のことが可能になります。 * より個人的で人間的な体験を顧客に提供する * 最前線の仕事をよりやりがいのある、不可欠なものにする * 顧客と戦略の間のギャップを減らし、本社とのつながりを改善する * その情熱的な国際チームは、パリ、リール、ロンドン、スペイン、オランダ、日本のオフィスにあります。
CX Index
cxindex.com
CX Index は、顧客の声を反映したソリューションです。 CX Index には、顧客がソーシャル メディアを含む複数のチャネルにわたってフィードバックを聞くことを可能にする一連の高度なツールがあります。その後、フィードバックを広範囲のデータソースと結び付けて業界をリードする結果をもたらします。
Feedbackly
feedbackly.com
Feedbackly は、顧客の感情がビジネスの結果にどのような影響を与えるかを測定する唯一の顧客フィードバック ソフトウェアです。このオールインワン フィードバック ツールは、測定可能な収益と洞察を生み出し、マルチチャネル フィードバック サービスでカスタマー ジャーニーのすべてのステップをカバーします。 2012 年にフィンランドのヘルシンキで設立された Feedbackly は、現在、世界中の 500 都市以上の顧客がカスタマー エクスペリエンスにおいて世界的なリーダーになることを支援しています。直感的なフィードバック管理、分析、マーケティング、販売ツールを使用すると、顧客の声を直接聞き、アップセルし、リアルタイムでエクスペリエンスを向上させることができます。 フィードバックは、世界中の何百もの企業が顧客を満足させるのに役立ちました。微笑ましいビジネス結果ももたらす可能性があります。
Feedbear
feedbear.com
散在するさまざまなソースからのフィードバックを管理するのは、面倒な作業になる場合があります。 FeedBear は、フィードバックを 1 か所に残すことでこの問題を解決します。顧客はアイデアを追加し、議論し、お気に入りに投票できます。 アイデアのステータス変更の自動通知により、常に最新の情報を得ることができます。製品やサービスのロードマップについて透明性を保つことで、信頼と忠誠心を築きます。
