第 47 頁 - 替代項 - Verint

myRosys

myrosys.com

myRosys 使用深度學習來提供覆蓋智慧和參與智慧。 myRosys 利用影響者和利害關係人的力量來自動化口碑行銷並增加社群媒體活動的自然覆蓋範圍。 myRosys 消除了廣告支出的需要，並創建了高度參與的潛在客戶群。 myRosys 可協助您監控、管理、識別影響者，並在整個社群網路中擴大您的社群媒體活動。社群媒體行銷可以讓您以無與倫比的方式接觸現有客戶和潛在客戶

Commetric

commetric.com

Commetric Media Analytics 產品功能： - 將定量的高階媒體測量與人工主導的深入定性分析相結合，提供對媒體績效的全面洞察。 - 定量測量，例如一段時間內的活動、按格式劃分的語音份額和音量，有助於提供有競爭力的基準數據，並透過互動式儀表板進行視覺化。 - 定性衡量標準，包括發現的主題/主題、活動資訊和好感度，提供對傳播策略的準確洞察。 - 適用於任何語言的任何媒體內容。 - 每週、每月或每季提供媒體分析，但也可臨時提供或年度總結報告。

Fullintel

fullintel.com

Fullintel 為尋求專業策劃的媒體監控和分析軟體及服務的公關和傳播專業人士提供人才、工具和技術的獨特組合。強生、Intuit、貝爾德事隆、皇家加勒比國際和殼牌等頂級品牌信賴 Fullintel 來管理其監控和分析。我們的分析師會承擔繁重的工作，因此您無需這樣做。

Truescope

truescope.com

Truescope 是成長最快的媒體監控和測量服務。 Truescope 為世界各地的組織提供即時媒體洞察和商業智慧。其使命是透過簡化專業傳播者當今所需的媒體監控和分析流程，利用更好的內容、更清晰的數據和最新技術，更好地為訂閱者提供資訊。 Truescope 改變了企業、非營利組織和政府組織中的傳播專業人員從主流、線上和社群媒體獲取即時媒體情報的方式。這個 SaaS 平台利用數百萬篇文章來提供全面的即時訊息，並允許存取即時警報、儀表板和報告，以便為利益相關者提供最佳資訊。該公司由媒體情報專家團隊於 2019 年創立，並得到了站在客戶立場思考、更深入了解客戶當今需求的員工的支持。 Truescope 的成功在於其技術和人員：複雜的人工智慧和技術路線圖，以及致力於提供卓越客戶服務的行業專家。 Truescope 在紐約、奧馬哈、新加坡、紐西蘭和雪梨設有辦事處，也是其開發團隊的所在地。欲了解更多信息，請訪問 truescope.com

Unless

unless.com

UNLESS 的使命是透過將使用者介面轉變為對話，讓使用者以人性化的方式與他們的裝置互動。我們的對話式 UI 平台為企業提供由人工智慧驅動的解決方案，促進與每位使用者的個人化對話。這是透過各種 UI 元件實現的，這些元件可以輕鬆添加到任何現有產品中，而無需技術專業知識。

Listen360

listen360.com

Listen360 是一個強大的、基於 NPS 的客戶參與和在地行銷平台，適用於了解客戶回饋對於建立忠誠度、做出明智決策和發展業務的關鍵的企業。 Listen360 使企業能夠吸引客戶，採取必要的行動來改善缺陷，並透過社群媒體、線上評論網站和賣家評級將滿意的客戶轉變為品牌擁護者。我們幫助世界各地的企業建立更好的客戶關係。

ResLife Portal

reslifeportal.com

ResLife Portal 是一個住宿生活管理系統，有助於將居民與大學住宿生活工作人員聯繫起來。您有所作為，我們幫助您追蹤。 ResLife Portal 根據 I 級大學校園住宿生活的第一手經驗而構建，作為住宿生活管理解決方案，重點關注居民與住宿生活工作人員的互動。事實證明，這些第一手知識對於提供強大的解決方案非常有價值，可以提高住宿生活人員的效率和生產力。 ResLife Portal 是一種基於網路的軟體即服務產品，透過網際網路託管並交付給您的機構。無需硬體、軟體或專門的 IT 人員。 ResLife Portal 是在美國加州雷德蘭茲自豪地設計和開發的。

MeltingSpot

meltingspot.io

MeltingSpot 是一個產品內客戶教育平台。我們協助 SaaS 公司以較低的 CS 工作量加速客戶入職和產品採用。 MeltingSpot 提供了一個全面的工具包，讓客戶可以透過產品內的論壇、網路研討會、線上課程等進行互動。我們確保所有教育內容都根據每個客戶資料進行情境化和定制，以便團隊開始在正確的時間向正確的用戶提供正確的內容。我們的平台讓企業能夠釋放數位客戶成功的力量，將客戶啟動速度提高 3 倍，將支援請求減少 50%，並增加額外收入。

TINT

tintup.com

TINT 是社群驅動的行銷平台，受到 5,000 多個全球領導品牌的信賴，旨在培育能夠激發宣傳和參與、促進轉化並培養持久品牌忠誠度的社群。 TINT Communities（以前稱為 Vesta）為品牌提供一體化解決方案來尋找新客戶、擁抱現有客戶並在任何地方利用他們的聲音。在零方數據和人工智慧創新的推動下，TINT 的線上品牌社群可個性化參與並加強消費者與品牌的關係，讓您可以輕鬆大規模地動員您的消費者來推動真實的UGC 和評論、支持電子商務和零售商，並與您的品牌共同創造。

WatchMyCompetitor

watchmycompetitor.com

WatchMyCompetitor (WMC) 是領先的競爭對手情報平台，使組織能夠更快地做出更明智的決策。它使用人工智慧即時追蹤組織競爭對手的全球數位足跡，並使用市場分析師來整理數據。客戶可以獲得與其組織最相關、最可行的持續見解。他們利用這些見解來驗證和優化策略，獲得競爭優勢並保護和增加收入。

Pulsate

pulsatehq.com

Pulsate Locate 是一種位置行銷解決方案，可讓行銷人員根據使用者的精確位置吸引使用者。

Pear Commerce

pearcommerce.com

Pear Commerce 是一個零售電子商務平台，它將快速消費品與零售商聯繫起來，將購物工具轉化為可操作的見解，從而推動績效行銷。 Pear 的工具套件- 包括商店定位器、可購物頁面、可購物鏈接和Pear Connect - 加上可操作的見解和銷售數據，為CPG 品牌提供了基礎設施，以戰略性地提高零售認知度、試用、重複購買和銷售速度。 Pear 平台為品牌提供了在零售領域運行 DTC 績效行銷策略所需的購物工具和全通路數據。

Reptrics

reptrics.com

Reptrics 是一款適用於 B2B SaaS 企業的一體化客戶成功軟體，旨在推動客戶保留和成長。 Reptrics 專為積極主動的客戶成功團隊和執行領導者而構建，用於管理客戶入職和續約、減少客戶流失並增加擴展機會。 Reptrics 讓客戶成功團隊能夠成為收入中心而不是成本中心。透過使用劇本自動化以客戶為中心的工作流程，幫助管理整個客戶生命週期的成功。以客戶為中心的數據平台，用於監督帳戶健康狀況並即時解決客戶流失風險。總部位於佛羅裡達州，成立於 2019 年，是創投支持的平台。受到 Hook Security、Web-est、Skill Struck、Kinectify 等全球客戶的信賴，可在 90 天內以最快的速度實施技術堆疊，從而提高 MRR（每月保留率）並最大化生命週期價值 (LTV)。

Language I/O

languageio.com

語言I/O的軟件啟用單語言（即，僅英語）客戶支持團隊可以實時聊天，電子郵件和提供100多種語言的自助服務支持。借助其獨特的機器翻譯技術，它可以在24小時內以準確，安全的翻譯來啟動和運行。它的GDPR兼容和ISO-27001認證軟件與包括Salesforce，Zendesk和Oracle在內的所有主要客戶關係管理系統（CRMS）集成。通過在他們已經使用的平台中向客戶服務代理提供翻譯，它可以通過單擊按鈕來響應客戶電子郵件和聊天查詢。

Infinity Portal

infinity.co

了解每次通話之前、期間和之後發生的情況，並採取實際行動來提高行銷和營運效率。 Infinity 是經過 ISO 27001 認證的世界級呼叫智慧平台，具有精細的訪客追蹤功能。 Infinity 讓您能夠繪製整個客戶旅程並解鎖寶貴的見解，例如客戶在拿起電話之前參與的活動、網頁和確切的關鍵字。找出來電轉換的來源將有助於您在分析效果時了解全局。透過完全消除對產生銷售的猜測，您將能夠在行銷支出上產生令人印象深刻的投資報酬率。 Infinity Hub 不斷發展，使用戶能夠與最新版本的 Google Ads、Google Analytics、Looker Studio、Hubspot、Salesforce 等集成，從而打造一流的客戶體驗。我們還與 Instagram 和 Facebook 集成，這意味著 Infinity 用戶可以從他們的社交廣告中發現額外的價值。我們的對話分析套件可大規模分析所有呼入和呼出呼叫，並提供有關什麼會產生積極結果、什麼不會產生積極結果的重要見解。座席 ID 可提供對各個座席績效的精細洞察，以便您可以創建量身定制的培訓課程，以打造無縫的客戶體驗。我們幫助客戶取得的一些成果包括： Flight Center 的轉換率提高了 79% Pendragon 的客戶獲取成本 (CAC) 降低了 64% Access Self Storage 的呼叫中心成本降低了 50%

[24]7.ai

247.ai

[24]7.ai™ 客戶參與解決方案使用對話式人工智慧來了解客戶意圖，使公司能夠在所有管道中創建個人化、預測性且輕鬆的客戶體驗；吸引並留住顧客；提高座席工作效率與滿意度；並在降低成本的同時增加收入。世界上最大、最知名的品牌使用 [24]7.ai 意圖驅動技術，透過每年數十億次對話為數億訪客提供服務，其中大部分對話都是自動化的。其結果是數位化採用、客戶滿意度和收入成長得到了數量級的提高。

Customer Alliance

customer-alliance.com

Customer Alliance 是一款基於網路的飯店管理軟體，適用於中小企業和企業業務。該軟體可以很好地執行酒店管理、預訂和預訂、房間管理和線上聲譽控制。

Viavoo

viavoo.com

viavoo® 是 Social CEM* 解決方案的 SaaS 發行商，為該公司提供了一個統一平台，用於即時收集和分析客戶的數位語音，並將其轉換為有關客戶體驗的可用數據。其創新的語言技術能夠非常準確地理解消費者逐字表達的情況、意見和感受，無論他們來自哪裡。自 2010 年以來，viavoo Smarter Feedback™ 已被許多領先品牌採用，使他們能夠將客戶的數位聲音轉化為競爭優勢。 viavoo® 在所有數位客戶關係管道、網路和社交網路上運營，應對忠誠度、客戶保留和降低成本的挑戰。 2013 年初，viavoo Social Play™ 的推出豐富了我們的產品，這是一種透過分析社交網路上的消費者逐字記錄來提供客戶體驗的競爭情報解決方案。

BIK

bik.ai

BIK (bik.ai) 是最聰明的對話式行銷平台，可協助電子商務企業實現多重投資報酬率。該平台使品牌能夠使用聊天機器人進行自動化交易，使用 CRM 管理多任務處理，透過活動創建客製化廣播並獲得即時成長洞察。 BIK（bik.ai）以創建以客戶為中心的平台為願景，正在幫助各個細分領域的企業獲得137倍的投資回報率，並以「讓品牌無限」的口號為全球企業賦能！

Infegy

infegy.com

Infegy Atlas 消除了理解社交數據的艱鉅工作，使品牌、機構和研究人員比以往更好、更快地了解消費者。 Infegy Atlas 具有獨特的功能，例如標準訪問 17 年以上來源廣泛、規範化的社交數據、基於心理的受眾群體以及自動識別情感、主題和事件，提供了一套強大的功能，可幫助您詳細了解消費者透過他們主動提供的線上回饋進行細分。

Twixor

twixor.com

Twixor 透過生成式 AI 和 NLP 重新定義了 CX，在訊息傳遞管道上建立動態的客戶旅程。 Twixor 的低程式碼/無程式碼 CX 平台融合了數位助理和智慧流程自動化，提供個人化、目標導向的互動。它超越了腳本化的回應，產生富有同理心的客製化建議和解決方案，提高了行銷、業務交易和支援營運方面的客戶滿意度。 * 久經考驗的成功：Twixor 擁有 400 多家全球客戶（包括財富 500 強公司），每季管理的互動次數超過 10 億次，還擁有 7 項專利，受到信賴和認可。 * 變革性優勢：借助 Twixor，對話率提高 25% 以上，營運成本降低 15-25%，品牌參與度提高 80%。 * 主要功能：我們的平台提供拖放式 Journey Builder Studio、AI 和 NLP 支援的對話引擎、即時和虛擬代理、智慧行銷活動管理、對 120 種語言的全通路支援以及 AI 驅動的分析儀表板。 * 我們被公認為印度零售和電子商務領域的最佳客戶體驗平台，並且還獲得了 MEA 地區新興對話式 AI 供應商的認可。 Twixor 選擇的合作夥伴包括世界上最大的銀行平台和 CPaaS 參與者之一，以及中東和非洲地區以及亞太地區的許多其他信任我們白標解決方案的合作夥伴。簡而言之，Twixor 讓企業能夠打造動態的客戶旅程，提供卓越的客戶體驗，讓您在業界脫穎而出。

Gridspace

gridspace.com

Gridspace 是語音和語言人工智慧領域的世界領導者。我們教機器理解和說人類語言。我們每年處理數十億分鐘的語音數據，是語音技術和應用於語言的生成人工智慧的先驅。 Gridspace 是一家應用程式人工智慧公司，也是 Grace 的創辦人。我們為聯絡中心建立有用的語音技術和人工智慧軟體。十多年來，我們一直為領先的聯絡中心提供服務。

Equal Time

equaltime.io

Equal Time 是虛擬會議的人工智慧助理。 Equal Time 不僅限於會議轉錄和自動化行動項目，還有助於促進更具包容性的會議。我們的技術可協助您降低聲音，並獲得有關如何提高領導力的個人化建議。稍後使用可搜尋和可共享的記錄查看會議的詳細資訊。透過估算所產生的費用來深入了解會議的費用。使用破冰活動、會議計時器和查輪活動來為您的會議增添趣味。今天就免費開始吧！ www.equaltime.io Equal Time 由兩位科技領域女性於 2021 年創立，現已迅速發展壯大，擁有一支敬業且才華橫溢的團隊，他們熱衷於提高數位工作空間的生產力和包容性。在 Equal Time，我們的使命很明確——我們的目標是徹底改變團隊在虛擬會議中互動和協作的方式，培養平等和高效的文化。透過促進清晰的溝通、徹底的記錄保存和更公平的參與，Equal Time 使團隊能夠在現代數位工作空間中蓬勃發展。

Voyc

voyc.ai

Voyc 使受監管的公司能夠使用我們的語音分析 AI 軟體檢查聯絡中心的 100% 交互，幫助提高營運效率、捕捉投訴、識別弱勢客戶並提供卓越的客戶體驗。面對日益增加的監管壓力和消費者的不信任，金融服務公司必須監控 100% 的客戶互動。這是一個再熟悉不過的挑戰：公司如何確保 100% 的客戶通話得到有效監控以保證質量，並以可擴展、經濟高效且客觀準確的方式進行監控？ Voyc 可協助公司自動識別具有監管重要性的交互，例如投訴和弱勢客戶，指出需要特別關注的呼叫，提高代理績效並自動化 QA 工作流程。 Voyc 承諾快速實施、易於使用和銀行級安全性，致力於徹底改變您的品質保證流程。

MeetRecord

meetrecord.com

MeetRecord 可協助銷售團隊深入了解客戶對話，以加速交易流程並實現輔導自動化。尋找加速交易流程的模式—評估單一銷售電話或分析團隊之間的對話，以發現更快完成交易的模式、銷售代表的表現，並獲得有關可以改進的方面的建議。個人化人工智慧輔導－人工智慧產生的個人化輔導計劃，模仿表現最好的銷售人員。使用通話記錄和人工智慧追蹤進度並評估對計劃的遵守情況。 CRM 自動化－產生自動通話和交易摘要、擷取客戶需求和後續電子郵件，並使用 AI 記錄客戶回饋。將這些內容傳送到您的 CRM 或直接從 MeetRecord 儀表板與合適的團隊分享。