客戶自助服務軟體是一種技術，使客戶能夠自行存取資訊、解決問題和完成任務，而無需客戶服務代表的直接幫助。該軟體旨在透過提供使用戶能夠獨立找到解決方案的工具和資源來增強客戶體驗。 主要特點： * 知識庫：文章、常見問題和指南的儲存庫，客戶可以瀏覽以查找常見問題的答案。 * 幫助中心：使用者可以存取支援資源、教學課程和故障排除提示的集中平台。 * 聊天機器人：自動化工具，可以即時回答客戶的詢問，提供各種主題的即時協助。 * 使用者入口網站：個人化儀表板，客戶可以在其中管理帳戶、追蹤訂單並存取相關資訊。 * 社群論壇：使用者可以相互聯繫以分享經驗、提出問題和交換解決方案的空間。 好處： * 提高效率：讓客戶獨立解決問題，進而減少客戶服務團隊的工作量。 * 24/7 訪問：客戶可以隨時找到幫助和訊息，提高便利性和滿意度。 * 節省成本：透過最大限度地減少直接客戶服務互動的需要來降低營運成本。 * 提高客戶滿意度：提供快速、輕鬆的資訊存取，帶來更好的整體體驗。 整體而言，客戶自助服務軟體對於希望增強客戶支援同時使用戶能夠控制自己的服務需求的企業來說是一種有效的解決方案。
提議新的應用程式
Khoros
khoros.com
Khoros是一個社交媒體管理平台，幫助企業簡化社交營銷操作，有效管理品牌形象及分析社交表現。
Shelf
shelf.io
Shelf 是一個現代知識平台，透過快速提供解答來提升服務與生產力，並自動化內容發布到各個渠道。
Heyday AI
app.heyday.ai
Heyday 是一款結合人工智慧與人類智慧的即時聊天應用，可自動化客戶服務，提升顧客服務效率，並提供個性化體驗。
Assistbox
assistbox.io
Assistbox 是一個一對一的影音通訊平台，幫助企業遠程支持客戶，適用於銷售、財務、保險、零售、醫療和售後服務等領域。
Chameleon
chameleon.io
Chameleon是一個產品指導平台，幫助企業創建互動式應用體驗，提升用戶參與度，無需編碼。
Ozonetel CloudAgent
ozonetel.com
Ozonetel CloudAgent 是一個基於雲的聯繫中心平台，提供統一的多通道通信管理和深度 CRM 整合，簡化客戶互動過程。
Leadoo
leadoo.com
Leadoo 是一款轉換平台，幫助網站將被動訪客轉變為主動潛在客戶，提升轉換率並改善業務表現。
Teneo Developers
developers.teneo.ai
Teneo Developers應用程序是一個用於開發和管理對話AI解決方案的綜合平台，支持多語言、語音機器人和數據分析功能。
Instadesk
instadesk.com
Instadesk 是 ZKJ 創建的全景智能行銷服務品牌，提供智能外呼、客服、數位人員等多種對話式 AI 產品。
Calix
calix.com
Calix是一個支持寬帶服務提供商的雲端平台，提供託管服務和分析工具，以簡化運營並提升訂戶體驗。
Brexa
brexa.ai
Brexa 是一款簡單的 CRM 應用程式，提供銷售、約會安排、開票、即時聊天及客戶管理等功能，以幫助業務自動化和增長。
VOCALLS
vocalls.ai
VOCALLS是一個企業語音AI平台，自動化客戶在線和離線互動，提高客戶體驗並節省成本，增加收入。
eGain
egain.com
eGain是一個AI驅動的知識平台，幫助企業提升客戶互動和運營效率，提供中心化的知識管理與多渠道溝通解決方案。
Zupport AI
zupport.ai
Zupport AI是一款針對SaaS公司的即時聊天支持應用，能自動回答常見問題並在需要時升級至人工客服。
WalkMe US
walkme.com
WalkMe美國應用程式是一個數字收養平台，簡化軟件交互，自動化任務並提供指導以提升用戶體驗和效率。
Propane Chat
propanechat.com
Propane Chat 是一個整合於 Wix Chat 的 AI 聊天機器人，能快速回答客戶問題，並可根據網站內容進行訓練和調整。
BotsCrew
botscrew.com
BotsCrew是聊天機器人平台，幫助企業自動化客戶互動，支持多語言，並提供分析工具以改善參與效果。
Vibtree
vibtree.com
Vibtree 是一款雲端通訊軟體，能自動化管理來電、聯繫多個消息平台並透過語音廣播收集反饋，增強對話質量。
Layerise
layerise.com
Layerise 是一個客戶數據體驗平台，幫助品牌與消費者互動，整合數據，提升參與度，增進產品體驗及品牌忠誠度。
Ada
ada.cx
Ada是一個AI驅動的客戶服務自動化平台，幫助企業以多語言解決客戶查詢，支持無代碼集成和智能聊天機器人功能。
Futr
futr.ai
Futr是一個聊天服務平台，提供自動、即時、視頻和社交聊天，支援多語言與多通道，協助客戶服務和組織與受眾連結。
Parloa
parloa.com
Parloa是一個AI平台，幫助企業自動化客戶服務，提供即時翻譯和自然語言處理，以改善客戶互動體驗。
Glia
glia.com
Glia是一個統一交互管理平台，提供無縫的客戶服務體驗，整合語音、數字和AI技術，幫助企業優化客戶互動。
WalkMe EU
walkme.com
WalkMe EU是一個數字收養平台，幫助用戶有效導航複雜軟件，提供上下文指導和分析，提升用戶體驗和生產力。
Usetiful
usetiful.com
Usetiful是一個數位採用平台，專注於用戶引導和功能採用，無需編碼即可製作產品導覽、檢查清單及工具提示。
Zingtree
zingtree.com
Zingtree是一個AI驅動的客戶支持流程自動化平台，幫助企業通過互動式決策樹優化客戶服務和工作流程。
LabiDesk
labidesk.com
LabiDesk是一款多渠道的客服軟體，包括知識庫、共享郵件收件箱、工單系統、HelpWidget和聊天，幫助管理客戶請求和溝通。
Alphachat
alphachat.ai
AlphaChat 是一個對話式 AI 平台，讓使用者能迅速建立智慧虛擬助手，自動化客戶支援，提升效率並提供 24/7 的即時回答。
Froged
froged.com
Froged 是一款客戶互動平台，提供商業通訊、知識庫、應用內消息和自動化工具，幫助企業建立有意義的客戶關係。
Deskpro
deskpro.com
Deskpro是服務台軟件，提供電子郵件、實時聊天、電話和社交媒體支持，幫助企業高效處理客戶查詢和改進服務質量。
Diabolocom.ai
diabolocom.ai
Diabolocom.ai 是一個 NLP SaaS 平台，利用人工智慧自動化客戶回饋分析與處理，並可與GRC系統整合，提供無碼服務。
Albus
usealbus.com
Albus 是一款 AI 驅動的 Slack 搜尋和網頁助手，幫助團隊快速獲取資訊，提升工作效率，支持客戶服務。
Docsie
docsie.io
Docsie是一個基於網頁的文檔平台，幫助企業創建、維護和發佈多語言的產品文檔，並分析用戶互動以改進文檔。
echowin
echo.win
Echowin 是一個 AI 通話接聽與自動化平台，幫助企業有效處理客戶來電及自動化後台流程，以提升運營效率。
HelpDocs
helpdocs.io
HelpDocs 是一個幫助團隊創建和管理知識庫的工具，提供直觀的編輯器和自助服務功能，方便用戶獲取所需信息。
UserEcho
userecho.com
UserEcho 是一個在線客戶支持軟體，提供幫助台、知識庫、即時聊天和反饋論壇，幫助企業管理客戶互動。
Hornbill
hornbill.com
Hornbill應用程式提供雲端服務管理工具，幫助組織優化業務流程，提高協作效率和客戶滿意度。
KnowledgeOwl
knowledgeowl.com
KnowledgeOwl是一個簡單直觀的知識管理應用，幫助組織輕鬆創建和維護知識庫，以提升員工和客戶的滿意度。
Locobuzz
locobuzz.com
Locobuzz是一款社交媒體分析和互動平台，幫助企業管理在線形象、分析數據並提升客戶參與度。
Pypestream
pypestream.com
Pypestream是一個自助式自動化平台，幫助企業提高客戶參與度和運營效率，支持多渠道互動和數據分析。
Ingeniux
ingeniux.com
Ingeniux是一款針對數字行銷和網站管理的內容管理軟體，提供內容創建、編輯及存儲管理的工具，支持多平台使用。
Alendei
alendei.com
Alendei是一個AI驅動的客戶互動平台，支援透過WhatsApp等渠道發送簡訊並提供自動化客服，提升用戶體驗。
Desku
desku.io
Desku是一款AI驅動的客戶服務平台，專注於電子商務和SaaS領域，提供自動化、即時聊天和知識庫等功能。
CommBox
commbox.io
CommBox是一個企業級的AI多渠道客戶體驗平台，幫助品牌通過統一界面跨渠道與客戶互動，簡化支持和溝通流程。
Threecolts
threecolts.com
Threecolts是個一體化商業管理套件，提供財務、購物者及全渠道解決方案，幫助亞馬遜、沃爾瑪等賣家簡化營運並提升銷售。
MINT Service Desk
mintsd.com
MINT Service Desk是一個基於網路的服務管理應用，幫助公司追蹤和管理內部及外部資源和請求，支持多渠道溝通。
HaloCRM
halocrm.io
HaloCRM是一款全渠道客服軟體，讓團隊高效管理來自各渠道的客戶詢問，提升客戶滿意度和改善溝通流程。
Eltropy
eltropy.com
Eltropy是一個為信用合作社和社區銀行提供AI驅動的通信平台，增強客戶參與，簡化貸款和收款流程。
Little SaaS
littlesaas.com
Little SaaS是一個旨在提升團隊合作和溝通效率的應用，提供即時消息、文件共享和視頻通話等功能，適合中小型企業使用。
Notiondesk
notiondesk.so
Notiondesk 將 Notion 文檔轉換為專業的知識庫，支持多語言，優化 SEO，並簡化客戶支持，適合企業建立幫助中心。
UseResponse
useresponse.com
UseResponse是一個綜合客戶支持平台，幫助企業管理客戶反饋、支持請求及社區互動，以提升客戶體驗和滿意度。
Vivantio
vivantio.com
Vivantio是一個服務管理平台，提供票務管理、自助服務入口和自動化流程，專為各行業的IT和客戶支持團隊設計。
Fluid Topics
fluidtopics.com
Fluid Topics 是一個 AI 驅動的內容交付平台，整合各類文檔，並為用戶提供個性化的自助服務體驗。
Neuron7.ai
neuron7.ai
Neuron7.ai 是一款提供服務解決智能的應用，能在複雜環境下達到90%以上的問題解決準確率，幫助客戶更快解決問題。
livepro
livepro.com
LivePro是一個知識管理平台，提供準確的信息，支持團隊協作，並整合AI以簡化流程和提高生產力。
Turf
useturf.io
Turf 是一個支援 SaaS 公司的社群平台，提供使用者論壇、反饋板、知識庫等功能，促進用戶之間的互動與自助服務。
Guidejar
guidejar.com
Guidejar是一個多功能SaaS平台，簡化創建交互式產品演示和指南的過程，適合用戶自訂與品牌化。
Interactions
interactions.com
Interactions 提供智慧虛擬助手，利用人工智慧加強企業與消費者間的溝通，提高客戶體驗和流程效率。
OvationCXM
ovationcxm.com
OvationCXM是一個客戶體驗管理平台，提供數據整合、自動化工具和實時可見性，以提升客戶互動和滿意度。
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