第 13 頁 - 替代項 - Sprout Social
ChayAll
chayall.com
ChayAll 是一個 SAAS 平台，將所有即時通訊管道集中於一個！我們加入您的所有訊息傳遞管道（例如 WhatsApp、Messenger、iOS Messages 和 Google Business Messages），協助您快速輕鬆地與客戶建立聯繫。 讓您的客戶感到滿意和高興，在一個平台上管理您的所有對話，並幫助您的客戶立即獲得解決方案。 使用ChayAll，您可以： - 將所有管道整合到一個平台 - 尋找新的銷售機會 - 提高客戶滿意度
Spechy
spechy.com
Spechy 將所有客戶溝通管道整合在一個平台上，協助您提供更快、更有效的客戶服務。 最靈活的多通路通訊平台 您需要決定您的客戶透過哪些溝通管道獲得客戶體驗以及如何優化這些管道。最重要的是，您需要根據準確的資訊做出這些決定。這就是為什麼我們在透明度、靈活性和新技術的基礎上建立我們的平台，以便您可以信任每個數據點、每個測量結果以及您所做的每個決定。 多通路溝通 如果您的客戶透過電話、電子郵件、即時支援、視訊或社群媒體與您聯繫，您可以使用 Spechy 的多通路通訊平台自動回覆他們。代表將可以從單一使用者介面存取所有通訊管道和客戶數據，並且您將能夠透過客戶首選的通訊管道為他們提供服務。
DooPage
doopage.com
DooPage 是一家專門提供以會話為導向的客戶關係管理（CRM）軟體解決方案（Conversational-CRM）的科技公司。願景是相信未來企業和客戶主要透過即時訊息工具（realtime messages）或社群網路進行溝通，而不是電子郵件、電話、票證等傳統方式。 DooPage – 一款功能強大的管理工具，有助於在一個平台上連接多通路銷售和客戶。具有許多功能，包括：客戶關懷、多通路訂單關閉、嚴格的訂單管理、銷售自動化、員工管理、銷售支援。店主的網上業務現已集中在一處，幫助以最便捷的方式管理資訊。 DooPage整合了從A到Z的所有銷售階段：從客戶收件或評論的那一刻起 -> 客戶服務 -> 下訂單 -> 比較運費並選擇運費便宜的單位 -> 將貨物交付給客戶。所有上述流程現在都可以在 DooPage 上使用。有了 Doopage，擁有一家企業從未如此簡單！
replient.ai
replient.ai
replient.ai 是一款人工智慧軟體，可在社群媒體上自動提供客戶支援。它針對的是想要加強客戶互動並擴大客戶支援的公司。該軟體可以自動快速地回應評論，最大限度地減少對廣告的負面影響，並能夠在不增加人員成本的情況下擴大客戶支援範圍。它確保客戶溝通中的品牌聲音合規性並提供多語言支援。定價是分級的，計劃起價為每月 39 歐元。還有一個免費試用計劃，最多支援 50 則評論。
Puzzel
puzzel.com
在 Puzzel，他們從根本上相信出色的客戶體驗不應該很複雜。這就是為什麼他們建立了歐洲領先的 CX 平台，幫助像您這樣的企業為每位客戶提供一流的客戶服務。他們的CX 平台榮獲2023 年最具創新力公司獎，結合了聯絡中心、自助服務和人工智慧功能，提供單一平台，以簡單、高效的方式解決所有自動化和人工主導的交互，讓每位客戶滿意。每個接觸點都利用人工智慧來實現任務自動化、提供洞察力以及個人化服務和支援。 Puzzel CX 平台深受座席喜愛，並受到聯絡中心領導的信任。
imBee
imbee.io
imBee 讓合作變得輕鬆。它們是領先的聊天管理平台，提供世界一流的對話參與，幫助推動您的業務。他們的團隊協作收件匣創建了一種單聊體驗，您公司的代表可以在內部團隊與現有客戶或潛在客戶之間無縫共享資訊。透過 imBee，客戶可以獲得高品質的資訊和更快的回應。如果快速、簡單、高品質的參與對您的公司很重要，請選擇 imBee。 ** 多個 IM 管道，一個強大的收件匣 - 透過 WhatsApp、Instagram、Facebook Messenger、微信、LINE 等提供客戶服務支援、銷售和行銷。在一個收件匣中管理來自所有即時通訊應用程式的客戶聊天。更有效率、更快回應、更好的客戶體驗。 ** 快速回覆和快捷方式 - 透過將常見問題 (FAQ) 的答案儲存在快速回覆庫中，可以節省時間並標準化這些答案。使用預設的快捷鍵可以方便地存取它們。 ** 內部團隊聊天 - 提及您的團隊成員，讓他們收到通知，並同時與客戶和潛在客戶聊天。減少來回通信，以閃電般的速度解決查詢。
Gnatta
gnatta.com
了解並與您的客戶交談。聽起來很簡單，但其中有很多內容。這就是格納塔登場的地方。 Gnatta 是一款市場領先的產品，可增強您的對話效果。他們是與客戶交談的專家，事實上他們的整個高階團隊都有大型客戶聯絡中心的背景。 2014 年，當他們的創辦人還在大學學習時，他意識到沒有一款產品專門用於客戶旅程中最重要的部分：與品牌的接觸點。 快進到今天，他們擁有一支由 20 多名內部開發人員組成的團隊，所有人都完全專注於讓您的客戶聯繫更有效率、更經濟和有效。他們的平台涉及所有數位管道，包括但不限於；網路聊天、電子郵件、Facebook、Twitter 和即時通訊工具。他們定制開發的工作流程技術意味著您的所有聯絡人都將在正確的時間向正確的操作員提供正確的資訊。 他們也處於在客戶服務中使用人工智慧（人工智慧和增強智慧）的最前線。透過與成熟的人工智慧專家合作，他們今天正在提供更高水準的客戶體驗。 具有靈活的每月定價計劃、專用帳戶結構和敏捷性；可以做態度，立即了解 Gnatta 如何幫助您的業務。
intalk.io
intalk.io
intalk.io - Agami Tech 的全通路客戶互動平台。 他們是精品軟體解決方案交付組織，專門提供 CRM、客戶應用程式開發以及端到端統一客戶互動管理套件。 他們以諮詢兼解決方案交付能力為主導的市場方法使客戶能夠更快地實現業務路線圖，從而確保生產力和價值增益。它們無縫整合跨垂直行業和業務流程的多環境企業應用程序，從而簡化營運。
Hippo
jungleworks.com
Hippo 是一個 SaaS 平台，可滿足您所有的客戶參與和行銷需求。全球有 2000 多家企業使用它。 Hippo 是一套用於與客戶互動的完整套件。您可以藉助聊天機器人、即時聊天、電話和自動化行銷工作為他們提供對話支持，透過電子郵件、WhatsApp、簡訊和推播通知等全通路活動提供個人化的客戶體驗。
Sentiment
sentiment.io
Sentiment 全通路是企業聯絡中心的下一代訊息平台。包括超過 15 個管道的 ChatBot 和動態代理路由，例如電子郵件、即時聊天、社交媒體和訊息傳遞管道，例如 Facebook Messenger、Twitter、Instagram、Line 和 Whatsapp 等。先進的勞動力和代理績效指標使 Sentiment.io 能夠在同類解決方案中產生最大的投資回報率。
Chatdesk Teams
chatdesk.com
Chatdesk Teams 是 Chatdesk 內的一項專業服務，專注於為電子商務品牌提供卓越的客戶支援。這項服務利用了熱情的品牌擁護者社區，他們接受過培訓，能夠與客戶互動並透過各種管道提供個人化幫助。 * 快速回應時間：平均回應時間低於90分鐘，為客戶提供及時的支援。 * 經濟高效的解決方案：定價模型基於處理的票證數量，無前期成本，適合各種規模的企業使用。 * 一致的品牌聲音：所有互動均由訓練有素的超級粉絲管理，確保品牌的聲音和政策在每個管道上得到維護。 Chatdesk Teams 旨在協助電子商務企業增強客戶服務營運、提高參與度並最終提高轉換率。
HaloCRM
halocrm.io
HaloCRM 是全通路客戶服務軟體，專為希望在處理公眾查詢時提高效率的團隊而設計。 HaloCRM 將把您的客戶滿意度提升到新的高度，透過徹底改變所有人的客戶服務的解決方案平衡您的代理商和客戶的需求。 HaloCRM 為面向客戶的團隊提供了一個直覺的平台，可以管理來自任何管道的對話。該平台將從 Twitter、Facebook、Facebook Messenger、電子郵件、簡訊、聊天、電話等方式獲取客戶對話，消除錯過詢問的可能性，並透過開放更多溝通管道來提高客戶滿意度。
eGain
egain.com
eGain 是一個領先的人工智慧驅動的知識平台，旨在增強客戶參與度並提高各行業的營運效率。 eGain 專注於提供值得信賴的知識和流程專業知識，提供一系列解決方案來幫助組織有效管理客戶互動。 主要特點： * AI 知識中心：這個集中式解決方案有助於大規模創建、管理和交付知識，確保客戶服務團隊能夠在正確的時間存取正確的資訊。 * 對話中心：eGain 促進無縫多管道溝通，讓企業透過聊天、電子郵件和社群媒體等各種平台與客戶互動。 * 分析中心：該平台提供深入的分析來衡量績效、客戶滿意度和營運效率，從而實現持續改進。
ThinkOwl
thinkowl.com
ThinkOwl 是滿足您所有客戶支援需求（從票務管理到客戶參與）的一站式解決方案。該軟體套件由先進的人工智慧提供支持，提供卓越的用戶體驗。 ThinkOwl 基於雲端架構建置並採用 SaaS 模型，具有人工智慧驅動的工具，可簡化業務工作流程。 這意味著，在 ThinkOwl 的保護下，出現了一系列強大的解決方案——OwlDesk、OwlForce 和 ThinkOwl CONVERSATIONS——這些解決方案旨在自動化日常任務、提高座席工作效率並提高服務效率。 這些解決方案完美整合了幫助台或票務系統、對話式或生成式人工智慧技術，以及用於無縫客戶互動的強大全通路環境。該平台的一些標誌性功能（例如智慧工作流程自動化、人工智慧生產力工具和智慧人工智慧輔助）對於致力於提供一流客戶體驗的蓬勃發展的公司來說是真正的享受。此外，ThinkOwl 擅長數據分析，產生高階報告，提供跨主題、團隊和管道的 KPI 即時洞察。 他們遵守最高的安全標準。 ThinkOwl 的 ISO 認證強調了這項承諾，確保一流的資料安全性。 最棒的是，持續創新和產品改進已融入其 DNA，使 ThinkOwl 成為適合各行業各種規模企業的強大、可擴展的軟體套件。這就是為什麼全球超過 5,000 名用戶信任 ThinkOwl 來簡化營運。
Sinch Engage
engage.sinch.com
Sinch Engage（以前稱為 MessengerPeople）是一款一體化平台，可讓您輕鬆專業地利用 WhatsApp、Facebook Messenger、Instagram Direct Messaging、Apple Messages for Business、Telegram、Viber 和 Webchat 進行行銷、銷售和客戶服務。 Sinch Engage 受到數千家中小型企業和企業的信任，使他們能夠無縫進入對話式訊息。依靠我們與所有相關訊息應用程式的官方合作夥伴關係、100% 隱私合規平台以及 24/7 全天候服務的大型全球專家團隊。 Sinch Engage 是 Sinch 家族不可或缺的一部分。 Sinch 是客戶通訊雲，透過訊息、語音和電子郵件支援大規模有意義的對話，幫助企業與單一合作夥伴提供真正以客戶為中心的統一、個人化體驗，無論他們使用何種管道。
Interactions
interactions.com
Interactions 提供智慧虛擬助理 (IVA)，這是由人工智慧驅動的工具，可增強企業和消費者之間的溝通。他們的技術將人工智慧與人類理解相結合，創造出引人入勝且有效的互動。 Interactions 的 IVA 的主要目標是改善客戶體驗並簡化溝通流程。 它可以協助客戶服務，確保有效解決查詢和問題。 IVA 還能夠提供 PCI 合規性，確保敏感財務資訊的安全。 此外，它還可以管理社群客戶關懷，使企業能夠在社群媒體平台上有效地與客戶互動。 這意味著客戶可以使用自己的話語自然地與 IVA 進行交互，而不受語言障礙或複雜查詢的限制。 IVA 還反映了企業的品牌形象，從而提供個人化且一致的客戶體驗。 這提高了客服人員的工作效率，並為員工創造了更積極的工作環境。
Blinger.io
blinger.io
全通路客戶支援和銷售平台，在幫助台介面中聚合所有訊息應用程式、即時聊天和電子郵件。 Blinger.io 是最好的全通路軟體平台。透過單一 API、介面或與幫助台整合來存取訊息程式、電子郵件和即時聊天。
Verloop.io
verloop.io
Verloop.io 是全球領先的客戶支援自動化平台。它幫助企業跨渠道為客戶提供令人愉快的支援體驗。 Verloop.io 的平台無縫地跨各種管道提供支持，從網站和 WhatsApp 到應用程式內和語音互動。 Verloop.io 贏得了全球 5000 多個品牌的信任，包括迪卡儂、Cleartrip 和 Nykaa 等知名品牌，為企業和中小型企業提供服務。 Verloop.io 的端到端解決方案使我們與眾不同，它提供了三重方法： 1. 初始查詢解決：在聯絡中心互動的第一階段，Verloop.io 透過聊天和語音採用人工智慧支援。 Verloop.io 的對話式 AI 解決方案可有效處理大多數客戶查詢。 2. 人工代理支援：隨著查詢升級到人工代理，Verloop.io 引入了 Co-pilot 來提供支持，這是一種強大的人工智慧工具，可幫助人工代理做出準確的回應。該工具建議採取措施以提高座席效率。利用由文件認知提供支援的語音轉文字和AnswerFlow，客服人員還可以利用我們的生成式AI 支援工具（例如AI-summary、AI-Rephrase、AI-Expand 和AI-Tone adjustment）來確保最佳回應並提高客戶滿意度。 3. AI 支援的品質分析 (QA)：Verloop.io 的 Sparks 為品質分析師提供了終極解決方案，使用生成式 AI 自動進行呼叫分析。這確保了持續改進的簡化流程。 除了上述工具之外，企業還可以使用 Verloop.io 的機器人建構器 - Recipes 以及 Smart block 來輕鬆開始提供最佳客戶體驗的旅程。總而言之，Verloop.io 旨在透過創新的自動化和人工智慧驅動的解決方案來簡化和提升客戶支援之旅
Trooya
trooya.com
Trooya 是一個基於雲端的社群媒體聯絡中心，讓您能夠回應客戶、解決他們的問題並贏得他們的善意。
Kimola
kimola.com
Kimola 是一家 ResTech 公司，為研究專業人員提供 SaaS 產品。 Kimola Analytics 提供特定消費者生活方式的不同面向。這些受眾由用戶定義並由 Kimola 的人工智慧引擎產生。這樣廣告商就可以在幾秒鐘內了解他們的受眾常去哪裡、看什麼電視、喜歡哪個名人或有影響力的人，以及他們如何根據自己的興趣進行區分。 Kimola Cognitive 為開發人員提供 API 服務，以便在他們的應用程式中使用我們的技術。這些 API 服務可偵測文字區塊的語言和情感，提取實體並在大量非結構化文字資料中進行搜尋。
Zavy
zavy.co
目前，在社群媒體上，即使是偉大的品牌也會做更多的戰術性廣告而不是品牌建設，因為它更容易衡量。但是，當人們所做的品牌工作能夠提供真正的聯繫、價值和優質內容時，人們就會喜歡品牌，而當有一個深受喜愛的品牌背後支持時，戰術行銷就會表現得更好。 大多數社群媒體工具為一段內容提供了許多指標，但沒有一種有意義的方式將其提升到品牌層級或將其置於競爭環境中。 Zavy 為行銷人員提供了了解社群媒體活動如何影響其整體品牌健康所需的見解。 Zavy 面向社群行銷人員，用於衡量和提高他們在社群媒體上的品牌表現。
Uptolike
uptolike.ru
Uptolike 讓您一鍵設定社交網路的按鈕。
Trendpop
trendpop.com
Trendpop 幫助您更快、更聰明地工作。我們的目標是幫助任何規模和類型的企業：代理商、品牌、音樂客戶和創作者，獲得趨勢洞察力。
ProductPrime
productprime.io
ProductPrime 是可靠且用戶友好的 SaaS 解決方案，由網店所有者為像您這樣的網店所有者精心開發。 It's like having a friendly digital assistant, diligently monitoring your webshop and competitors, providing you with valuable insights to ensure your online store is always in top shape. ProductPrime 的工具套件包括： * 網站監控：將其視為您網站的健康檢查。 ProductPrime 監控正常運作時間、速度、TLS 驗證並執行 Lighthouse 掃描。 ProductPrime 將密切關注您網站的效能，以便您可以專注於您最擅長的事情。 * 價格監控：透過我們的競爭對手價格監控功能隨時了解狀況。 ProductPrime 讓您隨時了解競爭對手的定價策略，協助您為網路商店做出明智、明智的決策。 * 關鍵字監控：透過我們的關鍵字審核和位置追蹤來增強您的 SEO 工作。 ProductPrime 將幫助您了解關鍵字效果，以吸引更多訪客造訪您的網路商店。 * 社群媒體分析：隨時掌握社群媒體趨勢和競爭對手活動的脈動。利用社群媒體的力量吸引受眾並提高品牌知名度。 ProductPrime 不僅僅是一個工具 - 它是一個值得信賴的合作夥伴，引導您取得網上商店的成功。 ProductPrime 提供可操作的見解、及時的通知和任務，以保持您的線上商店順利運作。
Pantoview
pantoview.com
Pantoview 是一款專為珠寶企業打造的競爭分析工具，用於追蹤和分析競爭對手在社群媒體上的成長和活動。 Pantoview 有何不同？您可以輕鬆找到 10-20 個帳戶以查看他們的績效和活動。如果您想更深入了解競爭格局怎麼辦？珠寶業規模如此之大，您不僅要與 10 到 20 家企業競爭，還要與數千家其他企業競爭。你知道所有的競爭對手嗎？您知道哪一位競爭對手是本週或上個月的熱門趨勢嗎？哪種產品類型最受關注？哪些競爭對手擁有最具吸引力的內容？有多少競爭對手在假期或任何特定時間進行活動？誰的活動最成功？ Pantoview 監控全球大量珠寶企業，幫助您發現珠寶趨勢的早期跡象並保持在珠寶市場的前沿。
Kuasar Video
kuasarvideo.com
Kuasar Video是一項利用人工智慧技術提供視訊解決方案的舉措，並使其能夠透過其產品覆蓋更多受眾，高達1000%。 Kuasar 1.1，結合業界進步的影片數據，透過深入了解客戶來提供個人化產品，幫助零售商增加銷售、贏得新客戶並留住現有客戶。 Kuasar 1.1 為機構和內容製作者揭示最準確的內容，讓您能夠更快、更便宜地製作內容。
Inflead
inflead.com
Inflead 處於影響者行銷情報的最前沿，提供無與倫比的精確度和分析功效。 Inflead 利用先進的科學技術在影響者行銷領域保持領先地位。 Inflead 的平台為品牌、代理商和媒體中心提供服務，提供一整套用於影響者搜尋、人工智慧驅動的分析、活動管理和競爭洞察的工具。 Inflead 可以存取 Instagram、TikTok、YouTube 和 Twitch 等平台上超過 1000 萬個個人資料，使我們的客戶能夠發現、評估、追蹤和發展他們的影響者活動。深入我們的數據實驗室，發現市場趨勢、分析競爭對手策略並接收量身定制的報告。
Evolution360
evolution360.com
Evolution360 是一款功能強大且易於使用的行銷軟體，可為您提供有關 SEO、線上廣告和社交媒體活動的所有基本數據和分析。世界各地的專業人士已經在使用 Evolution360 來全面了解他們的線上表現並優化他們的數位行銷。 此外，Evolution360 從您公司的網站收集所有類型的潛在客戶，這些潛在客戶可能會轉化為銷售額，使您從線上業務中獲得最大利潤。
Dyzio
dyzio.co
Dyzio 將您的影響者關係和多通路活動集中在一個地方。 Dyzio 的平台將幫助您擴展內部影響力行銷能力、降低專案管理成本並消除活動管理和報告的痛苦。 為什麼是迪齊奧？ * 簡單的多管道報告觸手可及。 Dyzio 可以為您完成這一切 - 只需 3 個簡單的步驟。建立始終最新的動態報告，並且可以輕鬆與同事和客戶分享。 * 建立和管理您自己的私人影響者資料庫，以便您和您的同事可以追蹤所有影響者的詳細信息，評價他們的表現並邀請他們合作開展新的活動。 * 大規模管理影響者活動。邀請有影響力的人就您的活動進行合作 - 分享簡報、商定預算和合約並在交付成果上線之前批准 - 這很簡單！ * 輕鬆影響者付款。透過我們的安全平台無縫向影響者付款。
TrueSocialMetrics
truesocialmetrics.com
TrueSocialMetrics.com - 是一款社群媒體分析工具，可衡量社群媒體活動對企業的真正價值並解決社群媒體投資報酬率問題。因此，您可以輕鬆了解在哪些社交網路中投資是合理的。 簡單易懂且有價值的分析是我們的信條。 True 具有這樣的功能（就今天而言）： * 所有社交網路都集中在一個儀表板中 *- 核心指標儀表板 - 衡量您的 SM 策略有效性及其業務價值 * 貼文診斷 - 了解哪些內容最能吸引客戶 * 受眾分析 - 了解最有影響力的社會影響者，為您的企業建立關係 * 競爭分析 - 分析行業標準和競爭對手的最佳結果，無需登入憑證即可連接競爭對手的社交媒體頁面。 * 活動分析 - 分析社群媒體活動期間的參與度波動。識別競爭對手的活動以及它們如何影響您的頁面效能。 自訂內容細分 - 按關鍵字、主題標籤細分和分析每個社群媒體活動的數據。或者選擇所有表現高於平均水平的帖子，或非病毒式推文，或創建您能想到的任何部分。