第 70 頁 - 替代項 - Salesforce
ConnectFSM
connectfsm.co.uk
ConnectFSM 使您所在產業內的企業能夠充分發揮其潛力。 ConnectFSM 的解決方案將管理和行政人員從與服務和工程團隊管理相關的繁瑣文書工作中解放出來。這使您的團隊可以將更多時間投入提高生產力和盈利能力的活動中。
Messagepoint
messagepoint.com
Messagepoint 是客戶通訊管理軟體的領先供應商。只有 Messagepoint 利用人工智慧驅動的內容智慧來自動化和簡化非技術（業務）使用者的遷移、最佳化、創作和管理複雜客戶通訊的過程。客戶依靠 Messagepoint 屢獲殊榮的平台在所有平台和管道上始終如一地提供卓越、高度個人化的客戶通訊。
MasterControl
mastercontrol.com
MasterControl 的使命是更快地將改變生活的產品帶給更多人。他們所做的一切都是為了幫助您開發、製造和商業化產品，幫助人們活得更長久、更健康、更愉快的生活。 他們提供世界領先的產品品質解決方案，幫助受到嚴格監管的公司確保其生命科學運作的品質和合規性。他們的品質管理體係是業界最成熟和使用最廣泛的品質管理體系，並被 FDA、CDC 和 ORA 使用。他們的數位製造解決方案可讓您的車間實現 100% 無紙化，從而提供無錯誤、無摩擦的生產。 結果不言而喻。 MasterControl 客戶的後製審核時間縮短了 80%，偏差減少了 21%，並且 100% 一次性成功。全球 1,000 多家客戶使用 MasterControl 將超過 250,000 種改變生活的產品推向市場，這是有原因的。
Ada
ada.cx
Ada 是全球領先的客戶服務自動化公司。 Ada 的人工智慧客戶服務自動化平台專為數位轉型企業而打造，可協助企業以任何語言或管道輕鬆解決客戶詢問。自 2016 年以來，Ada 已為 Meta、Verizon、AirAsia、Yeti 和 Square 等公司提供了超過 40 億次自動化客戶互動。 Ada 出生於多倫多，為世界各地的公司及其客戶提供服務。
Plutomen
pluto-men.com
敏捷且技術設備精良的第一線員工隊伍是工業企業的時代需求。 Plutomen是一個一線營運平台，為工業企業第一線數位化提供AR解決方案。它們透過 AR 支援的遠端視覺協助、工作說明和 3D 培訓幫助您增強前線知識。他們的平台幫助工業客戶提高生產力、更快地解決問題、降低營運成本並最大限度地提高收入成長，同時促進永續發展和工人安全。他們相信工業一線團隊的數位化賦能可以幫助他們擁抱並利用工業 4.0 的優勢。 他們在 XR 領域擁有超過 8 年的服務和諮詢客戶經驗，為製造、電信、IT 基礎設施、汽車等產業提供企業解決方案。他們曾為 Wipro Limited、Adani、Sterlite Tech、L&T、普華永道、Virtusa、Honeywell、Arvind Envisol 等業界領導企業提供服務。 他們總部位於印度艾哈邁達巴德，是工業企業 AR 解決方案的領先開發商之一。他們的整合平台可作為一站式服務，滿足 B2B 公司基於遠端協助的需求。他們提供三種產品幫助企業利用 XR 開啟數位化之旅 – * Plutomen Connect：基於 AR 的遠端協助和視訊協作平台，讓您的第一線員工能夠立即與專家聯繫。 * Plutomen Workflow：輔助現實支援的工作輔助平台，用於存取簡化員工知識的數位工作指示。 * Plutomen Assist：XR 驅動的自助平台和平台，用於下一代員工沉浸式培訓、流程數位化並提供互動式知識庫。
Neuron7.ai
neuron7.ai
Neuron7.ai 是服務解決智慧領域的領導者，在複雜的服務環境中提供 90% 以上的解決精度。 Neuron7 將來自人員、數據以及數千種產品和問題的互動的知識匯集到智慧解決方案中心。 人工智慧透過無縫整合到您現有工作流程中的逐嚮導航（如導航應用程式）提供最佳的下一步。客戶可以在第一時間更快解決問題，準確率超過 90%，並在幾秒鐘內得到答案。 - 專家知識獲取 -更快的解決時間 -增加呼叫偏轉 -增加了首次修復 -提高CSAT - 更快的入職 Neuron7 總部位於加州聖克拉拉，與 Microsoft、Salesforce、SAP 和 ServiceNow 合作，並獲得 ServiceNow Ventures、Battery Ventures 和 Nexus Venture Partners 的支援。
livepro
livepro.com
livepro 是一流的知識管理 (KM) 系統，專注於為員工和客戶提供準確的答案。二十多年來，livepro 深受全球信賴，它簡化了複雜的流程，在嚴格監管的行業中傳達關鍵更新，透過減少培訓時間來提高生產力，並提供有價值的管理見解。 憑藉人工智慧輔助搜索，livepro 可以跨網路、聊天機器人、CRM 和自助服務入口網站無縫地提供受監管的知識，從單一事實來源提供全面的全通路體驗。 在 livepro，他們為擁有最容易使用、最容易管理的系統和最容易合作的團隊而感到自豪——始終如此。
Turf
useturf.io
Turf 是 SaaS 公司的社群平台。該平台提供易於使用的論壇，支援用戶之間進行深入討論。讓您的用戶透過回答彼此的問題來執行自助服務。 使用Turf 建立的社群透過社群論壇、客戶回饋板、知識庫和幫助中心、路線圖顯示、變更日誌、功能請求、錯誤報告、學院功能、技術文件中心和線上社群活動為您的用戶提供單一交匯點。 Turf 平台將支援成本降低了 54%，將客戶流失率降低了 32%，並將客戶參與度提高了 3 倍。
BOTWISE
botwise.io
BOTWISE 是客戶服務的終極知識庫 - 讓您的團隊成員和客戶能夠更快地找到更多內容！ 它可以讓您在公司內無縫地建立、管理和找到正確的資訊。他們每天為我們的客戶每個代理商節省 1 小時！ 感謝 BOTWISE，您可以： - 透過最先進的上下文搜尋減少客戶查詢的平均處理時間 - 不再有無休止的點擊！ - 透過整合不同的資訊來源加快回應時間 - 借助經理的專業見解，減少投訴和憤怒的客戶數量 - 透過智慧更新和知識庫管理減少培訓和入職時間
Synthetix
synthetix.io
Synthetix 是一種基於以太坊和 Optimistic Ethereum（基於以太坊的第二層擴展解決方案）構建的去中心化流動性供應協議。合成資產和相關產品由質押者透過 Synthetix 網路代幣 (SNX) 進行抵押，當鎖定在質押合約中時，可以發行合成資產 (synths)。這種集合抵押品模型允許使用者直接透過智能合約在合成物之間進行轉換，從而避免了交易對手的需要。此機制解決了 DEX 遇到的流動性和滑點問題。 Synthetix 流動性為一系列衍生性商品和鏈上金融工具提供動力。您可以詳細了解協議將整合以創建鏈上衍生品的兩種類型的合成資產。 Synthetix 協議不會運行任何允許用戶進行交易的用戶導向的前端。相反，它作為後端流動性配置工具來支援面向用戶的 DeFi 應用程式。越來越多的協議利用這些資金並為質押者產生交易費用。
Guidejar
guidejar.com
Guidejar 是一個多功能 SaaS 平台，旨在簡化建立互動式產品演示、指南和教學的過程。借助其用戶友好的瀏覽器擴展，您可以按照自己的節奏逐步捕獲工作流程，而無需進行複雜的影片編輯。使用您自己的品牌自訂您的指南，輕鬆管理步驟，並從各種指南視圖中進行選擇以有效地吸引受眾。 Guidejar 還提供可自訂的號召性用語按鈕、直覺的組織和 SEO 優化等功能，幫助企業提供資訊豐富的內容並提高其線上形象。此外，它還使企業能夠在幾秒鐘內建立無程式碼幫助中心，使客戶能夠獨立找到答案並減少支援團隊的工作量。
ScreenSteps
screensteps.com
ScreenSteps 是一種知識營運解決方案，可協助公司解決根本問題（無法有效地將知識傳授給員工），從而克服培訓和績效挑戰。 知識運營解決方案透過為您提供以下功能來解決您的知識轉移問題： 1. 軟體：用於創建和管理數位指南和培訓課程的知識運營平台 2.系統：Find＆Follow框架使知識轉移更有效 ScreenSteps 也提供輔導和諮詢服務，幫助企業成功實施 Find & Follow 框架、建立知識營運團隊，並改善其知識營運、知識轉移和員工培訓。
Shelf
shelf.io
Shelf 是一個現代知識平台，可協助按需企業改善服務並提高生產力，快速、有用地回答客戶和員工的問題。 Shelf 的 MerlinAI 會傾聽問題，並立即在搜尋、自助服務入口網站、網頁表單、聊天、CRM、支援應用程式和聯絡中心平台中建議最佳答案。透過貨架分析確定問題和答案之間的差距，並自動將內容發佈到每個管道。
Obzervr
obzervr.com
您準備好將您的業務流程從繁瑣的紙本工作流程升級為尖端的數位工作管理解決方案了嗎？ Obzervr 的軟體是眾多資產密集產業所缺少的營運工具。大多數關鍵資產運營商都在消防模式下運行，需要承擔大量合規、安全、維護和檢查活動的工作量，故障使他們無法完成預定的工作，並且由於每天結束時都要處理大量的文書工作，因此無法趕上進度。 Obzervr 透過提供解決方案填補了一個主要空白，這是為維護人員和操作員提供的簡單靈活的應用程式與主管進行例外管理的桌面儀表板的協同作用。主管可以透過工作儀表板輕鬆快速地調度工作，操作員和維護人員記錄讀數，並在分配給他們的一天中拍攝照片。他們還可以創建磨合工作、記錄缺陷並將庫存分配給工作。 完成後，主管可以檢查異常情況，然後自動更新 ERP，其中包含 ERP 中的監控點、庫存、照片和其他資料。現在可以使用自動化儀表板和報告來查看歷史記錄，檢查維護策略和策略的有效性，將支出分配到導致維護費用最高的領域，並降低因缺乏資訊透明度而導致機器故障的風險。 Obzervr 與主要 ERP 系統合作並導致： * 由領先技術、最佳實踐流程和自動化提供支援的互聯第一線員工隊伍 * 優化維護流程，留更多工具時間，減少重工和浪費 * 建立自動化儀表板和報告，降低機器故障風險並提高營運效率。
FieldInsight
fieldinsight.com
用於暖通空調和消防資產維護、作業調度、工作流程優化、安全等的端到端現場服務軟體。 FieldInsight 有助於系統化和自動化，以幫助企業： - 無紙化 - 提高一天/一週的效率 - 提高生產力（一週內完成更多工作） - 提高獲利能力（更快獲得報酬） - 讓他們的團隊在現場負起責任 FieldInsight 可協助您實施全面的服務入職計劃，讓您的團隊快速組建並運作。 FieldInsight 永遠不會讓任何人落後，並將在您開始完善工作流程時幫助您完成業務變革，從而提高效率和生產力。 FieldInsight 希望幫助所有基於 Field Service 的企業取得成功 - 如果這也是您的熱情，那麼 FieldInsight 很樂意聽取您的意見並就經銷商或合作機會進行討論。
Actsoft
actsoft.com
Actsoft 是一家領先的科技公司，提供行動勞動力管理 (MWM)、現場服務管理 (FSM) 和行動資源管理 (MRM) 解決方案。 Actsoft 的使命是幫助企業提高生產力和獲利能力，充分發揮其潛力。 Actsoft 的基於位置的軟體解決方案套件利用 GPS 和無線技術，為擁有無辦公桌和現場工作人員的企業提供最佳監督。
Formitize
formitize.com
Formitize 不僅僅是一個軟體解決方案。對於希望簡化營運、更聰明而非更辛苦地工作的各種規模的企業來說，這是一個遊戲規則的改變者。憑藉其直覺的設計和使用者友好的介面，Formitize 讓組織可以輕鬆實現表單、工作流程和流程的自動化，從而騰出時間和資源來處理真正重要的事情。無論您是政府機構、大型公司還是小型企業，Formitize 都能讓您掌控營運並推動成功。
Gruntify
gruntify.com
Gruntify 可讓您建立表單範本、在行動裝置上收集現場資料並繪製結果 - 速度超快。透過引入由位置智慧支援的業務流程，提高生產力、削減成本並減輕當今艱苦工作的負擔。 為您的第一線員工和承包商配備他們可以在幾分鐘內學會的檢查技術。 Gruntify 現場服務應用程式以簡潔、易於使用的使用者介面顯示所有訊息，讓您和其他主管隨時隨地管理營運。 特徵： ** 建立自訂範本。從表單範本庫匯入或使用我們的視覺化「拖放」表單建構器（具有 15 種表單控制項類型）來建立用於檢查、稽核或調查的問題。為您的用戶提供額外的提示和說明，選擇回應選項，並添加條件邏輯以簡化需要回應的問題。 ** 管理您的團隊和使用者。邀請您的使用者加入 Gruntify，然後授予他們角色和權限，將他們新增到團隊，並設定他們的地理工作區域。使用基於角色的訪問，每個用戶只會看到他們應該看到的內容，並且清楚他們需要做什麼。 ** 產生報告。使用我們的報表範本精靈以預設格式產生和共用報表。 Web 控制器將能夠使用選擇、過濾和地理圍欄工具來突出顯示一條或多筆記錄，然後將它們匯出到指定的範本。此外，將您的資料與 Power BI 報表功能整合。 ** 建立地圖以實現即時感知。 Gruntify 核心圍繞著位置智慧和地圖構建，可讓您輕鬆有效地創建精美的熱圖、聚類地圖或任何其他形式的地圖。 Gruntify 與 12 個底圖提供者集成，並定期添加對其他提供者的支援。此外，使用者可以匯入自己的具有資產或其他空間資料的地圖圖層，以 2D 或 3D 形式繪製地圖，最後發布這些地圖並將其帶到現場，甚至在沒有 3G/4G 連接時離線使用它們。可用！ ** 與第三方軟體整合。使用 Gruntify 框架或 API，您可以建立和自動化工作流程、在 Gruntify 或外部系統中觸發操作、在發生重要事件時發送通知或將資料饋送到第三方應用程式中。從 Google Waze、Power BI、Microsoft Flow 等，您的 Gruntify 應用程式將在幾分鐘內與其他應用程式安全連接。
ServiceMonster
servicemonster.com
ServiceMonster 是現場服務專業人員的領先商業軟體，提供線上一體化客戶管理、日程安排和行銷解決方案。 ServiceMonster專為現場服務業而設計，旨在幫助企業變得更專業、更有效率、更有利可圖。 ServiceMonster 擁有 20 年的行業歷史，幫助數千名服務專業人員使他們的業務更專業、更有效率、更有利可圖。
SignOnSite
signonsite.com
SignOnSite 是一款領先的建築安全軟體。 SignOnSite 不僅僅是一個登入應用程序，它還提供 SWMS 管理、誘導、工具箱講座/現場簡報、緊急管理和許可證等全面功能。其平台為現場入職和員工入職要求提供強大的安全入職培訓，確保施工現場安全。它增強了現場可視性，產生深入的現場報告，並與 Procore 和 Autodesk 等施工管理軟體無縫集成，以優化施工勞動力管理和施工中的即時資訊。
GoCanvas
gocanvas.com
GoCanvas 是一個工作流程解決方案，讓任何企業都可以輕鬆地自動化完成工作；取代過時的流程和昂貴的文書工作。 GoCanvas 將您的現場團隊與辦公室連接起來，讓您能夠全面了解並從一個地方管理所有現場工作。透過連接您的現場和辦公室團隊，客製化流程、管理您的現場工作並簡化您的日常營運。與您已經使用的業務工具集成，例如 Google Drive、簡訊文字通知、QuickBooks、SQL、Salesforce、SharePoint、Microsoft Teams 等。
SecureAuth
secureauth.com
透過 SecureAuth 領先的身份和存取管理解決方案，世界各地的組織發現比以往任何時候都更容易創建既受歡迎又安全的數位體驗。我們的人工智慧驅動的風險引擎有助於為使用者提供動態（通常是無形的）身份驗證和授權，並結合保護使用者資訊並確保其同意的資料隱私框架。 這一切都構成了在您公司的數位大門上的虛擬握手。讓您比以往更有效地消除不良行為者或不正確的授權。讓您的員工保持敬業度和生產力。取悅您的客戶，從而推動您的數位成長。
CoSupport AI
cosupport.ai
CoSupport AI因其在多模型訊息生成架構領域的開發而正式獲得專利US11823031B1。 CoSupport AI – 此解決方案可增強客戶支援並為企業提供數據驅動的見解。 CoSupport AI 利用自然語言理解，確保卓越的客戶服務，並為核心部門提供無與倫比的商業智慧。它由 3 個元件組成：代理商、客戶和 BI。他們協同工作，提高客戶支援團隊的工作效率，完全自動化客戶請求，並利用生成式人工智慧的力量提供卓越的業務見解。為了實現這一目標，我們與您公司的資料來源集成，並使用機器學習來創建適合您業務的全面人工智慧解決方案。 CoSupport AI 元件： * CoSupport Agent – 為您的人工代理提供人工智慧助手，可提高他們的工作效率。 CoSupport Agent 根據整個對話串的上下文提供回覆建議，從而優化並減少票證處理時間。透過提高代理效率，您可以將客戶支援成本降低 30-80%。 * CoSupport Customer 是一個自給自足的人工智慧工具，可以為您的客戶提供高度準確的回應。 CoSupport Customer 是一個由人工智慧驅動的自主系統，可存取整個產品知識庫，包括網站頁面、產品常見問題解答和外部 API。它可以將客戶要求的處理量提高 100%，從而節省數千個工時。 * CoSupport BI 重塑了決策流程，並在幾秒鐘內提供改變遊戲規則的業務見解。它是連接到您公司資料來源的人工智慧業務分析師，包括來自 CRM 的即時資訊。透過這種方式，它可以根據與您的產品和客戶相關的上下文產生內容、提供見解並得出分析結論。
KONDESK
konze.com
KONDESK 是一款 CRM 軟體，具有一站式解決方案來管理眾多功能，旨在使業務管理（尤其是遷移和教育）對代理商來說更加簡單和無縫。它有助於協助管理客戶訊息，提供不間斷且令人滿意的客戶體驗。 KONDESK 作為業界特定的 CRM 有所不同，它提供了一個創新平台，不僅可以增強企業的體驗，還可以增強客戶的體驗。我們透過為企業提供一個平台來幫助他們管理數據和任務，透過在一個地方提供所有解決方案並消除不同平台之間的切換來幫助他們簡化流程和工作。
CEQUENS
cequens.com
與 CEQUENS 一起助力您的業務！體驗創新的 CPaaS 和全通路業務解決方案。彌合企業與客戶之間的溝通差距。 CEQUENS 是一家屢獲殊榮的全通路通訊解決方案供應商。我們的使命是透過專為客戶至上的組織設計的以創新為中心的解決方案來簡化客戶參與。 我們透過通訊 API、多通路應用程式和連接解決方案（例如 SMS、WhatsApp Business、語音和多因素身份驗證）為企業提供支援。我們的產品套件旨在解決客戶的獨特問題，並在我們所涉足的每個市場中的企業和個人之間培養更深層的人際關係。 CEQUENS 擁有 5 個辦公地點和 128 多個直接網路連接，為超過 107 個國家/地區的 1000 多家企業提供更快、更好、更強的通信，並針對其行業進行微調。我們的平台擁有 99.96% 的正常運作時間，並建立在業界領先的安全標準之上。 我們的技術堆疊提供了一整套工具和功能，包括： • 多重管道溝通：透過多種管道與客戶互動，包括簡訊、WhatsApp Business、語音等。 • 可靠的商業API：將我們的API 整合到您現有的系統中以增強通訊能力。 • AI 支援的自動化：簡化工作流程並自動化任務，以提高營運效率並獲得有價值的見解。 • 個人化互動：根據客戶的偏好和行為為他們提供量身訂做的體驗。 • 無縫整合：與您現有的系統和工作流程無縫集成，打造統一的通訊體驗。 • 可擴充性和客製化：根據您的特定需求客製化我們的平台，並隨著您的業務成長輕鬆擴展。 • 有針對性的活動管理：設計和執行有針對性的活動，以接觸特定的客戶群並實現您的行銷目標。 CEQUENS 是一家通過 ISO 認證且符合 PCI DSS 標準的公司，並在 ROCCO 的 2023 年 A2P SMS 市場影響報告中被評為一級 A2P SMS 解決方案提供商。新增了Microsoft Teams Phone 和WhatsApp Business 的服務提供者。我們的願景是成為尋求簡單而有意義的聯繫方式的開發人員、新創公司和企業最引人注目的合作夥伴。
NovelVox
novelvox.com
NovelVox 是一家全球聯絡中心服務供應商，致力於轉變座席客戶體驗以提高品牌忠誠度。我們獨特的聯絡中心整合使代理商能夠透過 One NovellVox 平台透過語音、電子郵件、聊天、社交和即時通訊管道為客戶提供協助。 NovelVox 產業優化的解決方案旨在補充領先的接觸 CC 技術，包括 Genesys、Cisco、Avaya、Amazon Connect 等。 憑藉超過14 年的客戶服務優化經驗、20 多個國家/地區的300 多個成功部署以及針對銀行、醫療保健、保險、信用合作社、政府、電信、零售等行業優化的解決方案– NovelVox 正在重新定義頂級代理商體驗品牌，全球。
Protegrity
protegrity.com
Protegrity 的資料保護解決方案和產品可以透過受保護的動態資料共享來提高您的業務能力。我們全面的方法使您能夠解鎖您的資料並將其變為現實。無論您的資料存放、移動或使用在何處，包括本地端、雲端以及兩者之間的任何地方，Protegrity 資料保護軟體都能提供最全面的保護。
Satori
satoricyber.com
Satori 是一個資料安全平台，可讓資料團隊幫助使用者快速處理數據，同時滿足安全性和合規性要求。這反過來又可以幫助公司透過數據取勝，並更快地為人工智慧做好準備。 Satori 不斷發現資料庫、湖泊和倉庫中的敏感數據，追蹤數據使用情況並動態應用安全策略。 Satori 的全面 DSP 可以透過單一控制台管理存取、權限、安全性和合規性策略。 Satori 不斷發現資料儲存中的敏感數據，並在應用相關安全策略的同時動態追蹤資料使用。 Satori 使資料團隊能夠在整個組織內擴展有效的資料使用，同時滿足所有資料安全和合規性要求。
Aidbase
aidbase.ai
Aidbase 是一個由人工智慧驅動的生態系統，旨在增強新創企業的客戶支援。該生態系統具有各種產品，包括充當客戶支援代理的人工智慧聊天機器人、處理客戶支援電子郵件的電子郵件支援元件以及有效解決客戶問題的人工智慧支援的票證系統。 Aidbase 還提供「Elements」功能，該功能允許在新創公司自己的應用程式中創建完全嵌入的人工智慧支援體驗。該平台有助於透過網站內容、YouTube 影片和其他文件等多種來源訓練人工智慧模型，以準確理解和模擬品牌的產品。除了自主人工智慧解決方案之外，該平台還包括人工智慧輔助區域，可確認何時可能需要人工幹預。使用 Aidbase 的無代碼表單產生器功能，可以直觀地建立自訂票證表單。 人工智慧還可以從新創公司的知識庫和先前的票證中學習，隨著時間的推移變得更加聰明。 Aidbase 還提供「智慧建議」功能，人工智慧可以為有類似問題的用戶提供解決方案。 Aidbase 的兼容性擴展到廣泛的第三方工具和服務。 Aidbase Elements 允許以不同的方式整合、設計和實現支援頁面。
Sinch Engage
engage.sinch.com
Sinch Engage（以前稱為 MessengerPeople）是一款一體化平台，可讓您輕鬆專業地利用 WhatsApp、Facebook Messenger、Instagram Direct Messaging、Apple Messages for Business、Telegram、Viber 和 Webchat 進行行銷、銷售和客戶服務。 Sinch Engage 受到數千家中小型企業和企業的信任，使他們能夠無縫進入對話式訊息。依靠我們與所有相關訊息應用程式的官方合作夥伴關係、100% 隱私合規平台以及 24/7 全天候服務的大型全球專家團隊。 Sinch Engage 是 Sinch 家族不可或缺的一部分。 Sinch 是客戶通訊雲，透過訊息、語音和電子郵件支援大規模有意義的對話，幫助企業與單一合作夥伴提供真正以客戶為中心的統一、個人化體驗，無論他們使用何種管道。