QueueBee

Queuebee解決方案是客戶旅程管理和客戶體驗管理領域的全球領導者。它不僅是一個隊列管理系統，還提供了全球多個領域的強大，量身定制的解決方案，包括金融，醫療保健，零售和公共服務。它通過提供綜合參與策略來使客戶能夠簡化和人性化其客戶旅程。它的使命是不斷發展其解決方案，產品和服務，以滿足複雜的商業環境的動態需求，從而使組織能夠達到最大的客戶滿意度和運營效率。 Queuebee解決方案的全面解決方案套件旨在提高多個接觸點的客戶體驗。它的產品包括： *客戶門戶網站：一個用戶友好的平台，提供用於預約預訂，隊列票務選項和實時隊列狀態更新的集中式定制解決方案。它還包括用於虛擬呼叫集成，客戶反饋收集和支持管理的可選功能，以確保整個品牌體驗。 *預約預訂：它利用最先進的技術提供高級的約會計劃，大大減少了身體等待時間並提高客戶滿意度。 *隊列管理：它提供了高級硬件和軟件，用於符合物理，虛擬和混合系統的統一排隊解決方案，與不同的客戶偏好和方案保持一致。 *顯示管理：數字顯示和高級通信工具用於介紹隊列信息和重要信息，從而促進清晰度並減少等待區的混亂。 *客戶反饋：其係統通過可訪問的界面收集有價值的反饋，有助於確定改進領域並衡量物理和數字接觸點的客戶滿意度。 *支持管理：它提供了一種解決方案，可以通過處理客戶查詢並解決各種渠道的問題來簡化客戶體驗。