第 52 頁 - 替代項 - OpenText
Dialog Insight
app.dialoginsight.com
Dialog Insight 是一個客戶參與平台，使企業能夠透過個人化自動化產生更多客戶接觸點並建立品牌忠誠度。該平台具有一系列用於創建和部署活動的工具，以及追蹤這些活動成功情況的分析和報告功能。 Dialog Insight 的主要優勢包括能夠細分和定位客戶群、自動化和個人化溝通以及優化行銷活動以實現最佳績效。 Dialog Insight 提供真正的 1:1 客戶體驗，針對所有通路的正確細分市場，最大限度地提高投資回報率，同時降低成本和時間。
Viavoo
viavoo.com
viavoo® 是 Social CEM* 解決方案的 SaaS 發行商，為該公司提供了一個統一平台，用於即時收集和分析客戶的數位語音，並將其轉換為有關客戶體驗的可用數據。其創新的語言技術能夠非常準確地理解消費者逐字表達的情況、意見和感受，無論他們來自哪裡。 自 2010 年以來，viavoo Smarter Feedback™ 已被許多領先品牌採用，使他們能夠將客戶的數位聲音轉化為競爭優勢。 viavoo® 在所有數位客戶關係管道、網路和社交網路上運營，應對忠誠度、客戶保留和降低成本的挑戰。 2013 年初，viavoo Social Play™ 的推出豐富了我們的產品，這是一種透過分析社交網路上的消費者逐字記錄來提供客戶體驗的競爭情報解決方案。
Kurtosys US
kurtosys.com
Kurtosys 是一個安全的、基於雲端的數位和報告平台，旨在使投資數據和見解交付變得輕鬆。我們的解決方案為需要全自動且強大的投資報告系統、客戶入口網站和全球投資網站的人提供輕鬆的體驗。投資經理的數位和報告解決方案致力於幫助銷售和客戶服務團隊為投資者提供卓越的文件、報告和數位體驗。數位體驗客戶報告、銷售和行銷資料、數位體驗。透過單一出版物資料和內容儲存提供。本地化內容本地化內容和報告，以滿足國際監管要求的需要，並以盡可能無摩擦的方式支援分發流程。準備發布的數據 準備發布的數據。擁有一個包含所有資料、內容和材料的單一內容存儲，可以隨時在每個管道和每個媒體上發布並交付。滿足 ESG 增強報告的新需求 全部透過自助用戶介面在雲端進行管理。使我們的技術適用於各種類型的公司，無論規模大小。
Kurtosys UK
kurtosys.com
Kurtosys 是一個安全的、基於雲端的數位和報告平台，旨在使投資數據和見解交付變得輕鬆。我們的解決方案為需要全自動且強大的投資報告系統、客戶入口網站和全球投資網站的人提供輕鬆的體驗。投資經理的數位和報告解決方案致力於幫助銷售和客戶服務團隊為投資者提供卓越的文件、報告和數位體驗。數位體驗客戶報告、銷售和行銷資料、數位體驗。透過單一出版物資料和內容儲存提供。本地化內容本地化內容和報告，以滿足國際監管要求的需要，並以盡可能無摩擦的方式支援分發流程。準備發布的數據 準備發布的數據。擁有一個包含所有資料、內容和材料的單一內容存儲，可以隨時在每個管道和每個媒體上發布並交付。滿足 ESG 增強報告的新需求 全部透過自助用戶介面在雲端進行管理。使我們的技術適用於各種類型的公司，無論規模大小。
Kurtosys EU
kurtosys.com
Kurtosys 是一個安全的、基於雲端的數位和報告平台，旨在使投資數據和見解交付變得輕鬆。我們的解決方案為需要全自動且強大的投資報告系統、客戶入口網站和全球投資網站的人提供輕鬆的體驗。投資經理的數位和報告解決方案致力於幫助銷售和客戶服務團隊為投資者提供卓越的文件、報告和數位體驗。數位體驗客戶報告、銷售和行銷資料、數位體驗。透過單一出版物資料和內容儲存提供。在地化內容在地化內容和報告，以滿足國際監管要求的需要，並以盡可能最順暢的方式支援分發流程。準備發布的數據 準備發布的數據。擁有一個包含所有資料、內容和材料的單一內容存儲，可以隨時在每個管道和每個媒體上發布並交付。滿足 ESG 增強報告的新需求 全部透過自助用戶介面在雲端進行管理。使我們的技術適用於各種類型的公司，無論規模大小。
Gridspace
gridspace.com
Gridspace 是語音和語言人工智慧領域的世界領導者。我們教機器理解和說人類語言。我們每年處理數十億分鐘的語音數據，是語音技術和應用於語言的生成人工智慧的先驅。 Gridspace 是一家應用程式人工智慧公司，也是 Grace 的創辦人。我們為聯絡中心建立有用的語音技術和人工智慧軟體。十多年來，我們一直為領先的聯絡中心提供服務。
Voyc
voyc.ai
Voyc 使受監管的公司能夠使用我們的語音分析 AI 軟體檢查聯絡中心的 100% 交互，幫助提高營運效率、捕捉投訴、識別弱勢客戶並提供卓越的客戶體驗。面對日益增加的監管壓力和消費者的不信任，金融服務公司必須監控 100% 的客戶互動。這是一個再熟悉不過的挑戰：公司如何確保 100% 的客戶通話得到有效監控以保證質量，並以可擴展、經濟高效且客觀準確的方式進行監控？ Voyc 可協助公司自動識別具有監管重要性的交互，例如投訴和弱勢客戶，指出需要特別關注的呼叫，提高代理績效並自動化 QA 工作流程。 Voyc 承諾快速實施、易於使用和銀行級安全性，致力於徹底改變您的品質保證流程。
Sightfull
sightfull.com
Sightfull 是第一個針對 SaaS 公司的全自動收入分析和最佳化解決方案。該平台受到一些發展最快的 SaaS 公司的信賴，包括 Wiz、OPSWAT、Vast Data 和 Armis。它專為企業用戶而全新構建，為收入領導者和 RevOps 團隊提供創建最佳 GTM 計劃（從潛在客戶到續訂）所需的一切。此分析模組最大限度地減少了手動計算指標、處理電子表格、清理資料和調整來源的需要，從而為 RevOps 團隊節省了大量時間和成本。優化模組透過準確識別 GTM 動議中有效（無效）的內容，幫助收入領導者輕鬆發現成長機會和收入瓶頸。在短短幾天內，該平台就會對您的所有收入數據進行建模和調整，創建可操作的數據衛生警報，並提供數百個預先計算的指標和預先建立的儀表板。然後，它會即時更新和監控數據，持續發送可操作的見解和即時警報，以便您始終了解整個收入流中發生的情況。
Chekkit
chekkit.io
Chekkit 是一個旨在增強本地企業活力的平台。它顯著提高了客戶參與度和潛在客戶轉換率，超越了競爭對手。該軟體為評論管理、商務簡訊、文字聊天、集中收件匣、可簡訊固定電話、客戶調查、競爭基準測試等提供一體化解決方案！這種整合方法簡化了客戶互動、增強了業務運作並推動了成長。
Anodot
anodot.com
Anodot 的增強分析平台是下一代商業智慧。 Anodot 主動即時識別對收入至關重要的業務事件、建議操作並自動執行補救流程。 Anodot 的專利技術超越了資料視覺化，不斷分析和關聯業務指標、警報和預測。 Anodot 的增強分析利用人工智慧和機器學習，主動提醒公司注意影響收入的業務事件，並即時自動進行補救。該公司的雲端成本解決方案提供準確的監控和預測以及節省建議，可將年度雲端支出削減高達 40%。財富 500 強公司利用 Anodot 進行雲端成本管理，並利用 Anodot 進行支付智能，以協助減少雲端浪費並保護收入流。我們的團隊橫跨幾大洲，總部位於美國和以色列，業務部門致力於數位、金融服務和電信。要了解更多信息，請訪問 www.anodot.com 或在 LinkedIn 和 Twitter 上查看我們。
cux.io
cux.io
CUX 是一款數位體驗分析工具，可協助公司節省高達 5 倍的分析時間並得出有價值的結論。我們透過專注於使用者問題、挫折以及所有可能阻止他們使用線上管道購買產品和服務的瓶頸來消除資料過載。 CUX 是一款以使用者為中心的綜合分析工具，可提供即時行為洞察。 ✔ 以目標為導向的分析：CUX 僅自動選擇與個人業務目標相關的資料。 ✔ 透過一種工具提供定性和定量評估。 ✔ 知識：我們透過培訓、入職、指導、審核和每月建議為使用者提供支援。 ✔ AIocado：我們自己的人工智慧分析禮賓服務將向您準確顯示轉換率下降的原因、使用者感到沮喪的地方、建議等。 CUX 是一個適用於客戶接觸數位產品的所有行業的解決方案，例如電子商務、SaaS 和 B2B 業務、提供行銷服務的公司或軟體公司。我們與公司內的創新、行銷、產品和電子商務部門合作。 CUX 簡而言之： ✔ 使用者行為分析✔ 體驗指標✔ 目標導向分析✔ 轉換瀑布✔ 整個存取記錄✔ 熱圖✔ 預分析和警報✔ 自動捕獲事件✔ 追溯分析✔ 100% GDPR 合規✔ 資料儲存在EOG中✔ SSL 安全
Capturly
capturly.com
了解使用者行為、識別問題點、提高轉換率並增加銷售額 希望提高您目前的表現？如果是，Capturly 適合您！它是傳統分析、會話記錄、熱圖和轉換漏斗功能的出色組合。
Indicative
indicative.com
Indicative 是領先的產品分析平台，為產品和成長團隊提供可行的見解，以優化客戶參與度、提高轉換率並提高保留率。
SessionStack
sessionstack.com
SessionStack 是一個人工智慧增強型數位體驗分析平台，基於一流的會話記錄技術，使電子商務企業能夠識別客戶在哪裡陷入困境和流失，以及錯過了哪些轉換機會。該平台產生的見解可以作為透過數據支援的轉換率優化來改善整個用戶體驗的快速通道。 SessionStackAI 是其專有的機器學習模型，是所有專注於收入的電子商務決策者的理想合作夥伴。 SessionStackAI 融合定性和定量用戶數據，以提供任何網站或行動應用程式互動的全貌。此平台的自動擷取功能和追溯資料歷史記錄有助於確保分析中沒有間隙，從而識別任何摩擦點或新的轉換機會。 其業界首創的人工智慧功能 - SessionStackAI，以一流的會話記錄和重播、免儀器轉換管道、用戶細分和細分趨勢以及錯誤監控為後盾。 SessionStack 也提供共同瀏覽和即時會話協作。 簡單來說： - 人工智慧增強的會話資料處理，為您提供可操作的轉換率優化技巧 - 自動擷取會話數據，涵蓋 iframe（相同或跨來源）和彈出視窗 - 對最終用戶和應用程式的效能影響為零 - 敏感資料管理、資料脫敏、網路請求清理等。 - 預設為私有
GoSite
gosite.com
GoSite 為推動美國經濟的小型企業創造簡化的技術。我們的軟體使他們能夠在一個地方擁有在數位時代與客戶聯繫所需的一切。我們基於雲端的行動和網路工具套件改變了客戶隨時隨地開展業務的方式。
CINNOX
cinnox.com
CINNOX 是一個綜合性參與平台，統一了電話、數位和社交管道。他們透過一個平台提供人性化的客戶和團隊體驗，幫助企業競爭並獲勝： 提升客戶體驗： - 任意頻道聊天、語音、視訊無縫切換 - 透過將問題與正確的專業知識連結起來，提供首次解決方案 - 透過預測數據分析減少客戶等待時間 優化員工體驗： - 透過自動化重複任務來提高團隊效率 - 利用不同團隊的專業知識來解決複雜的問題 - 利用洞察驅動的數據提升團隊績效 他們透過卓越客戶服務的三個關鍵支柱來實現這一目標，企業可以享受一個持續循環的體驗改進：連結、協調和評估。
Retention Science
retentionscience.com
保留科學是定位、吸引和保留客戶的最佳方式。我們的數據驅動、基於 SaaS 的保留行銷平台可預測客戶行為並提供有針對性的多管道溝通，從而增加收入並鼓勵客戶擁護。我們讓複雜的數據科學和行銷自動化變得簡單，可供各種規模的行銷團隊使用。 Retention Science 是一家 Constant Contact 公司，是一家以電子商務為中心的數位行銷服務供應商，以智慧技術和客戶支援為動力，幫助在更短的時間內銷售更多產品。我們的數據驅動平台在正確的時間向正確的客戶發送正確的訊息，並提供個人化的多通路通信，幫助推動重大成果。如需了解更多信息，請訪問retentionscience.com。
Symanto
symanto.com
Symanto 將線上來源的文字資料轉化為有關受眾、競爭對手、公司估值、品牌資產、心理健康等的有意義的見解。我們幫助您真正了解人類的動機、態度和情感，並透過我們廣泛的產品組合將這些寶貴的知識應用到您的日常業務中。立即聯絡我們，找到您的完美解決方案！
Hypertype
hypertype.ai
Hypertype 會自動為您撰寫電子郵件。輕鬆上傳您的公司資料（例如 PDF 和 CSV 檔案）以及知識庫，以自訂回應。 +1,000 個團隊。 Hypertype 是一款創新的人工智慧驅動工具，旨在增強企業的客戶支援和溝通。它充當超人的支援助理，使團隊能夠快速有效地回應客戶的詢問。
HelpLook
helplook.net
HelpLook 是一個知識管理平台，提供自訂 GPT 聊天機器人解決方案。它使企業能夠創建自助知識庫、部落格、幫助中心，並支援基於文件的人工智慧搜尋和答案。憑藉資料加密、自訂選項和多語言支援等功能，HelpLook 提供了全面的知識中心體驗。 優點： 1.可自訂的聊天機器人 2. 多模板、多語言 3. 個人化品牌展示 4. 智慧響應式AI
Collato
collato.com
Collato 是一款由人工智慧驅動的搜尋引擎工具，旨在連接和組織產品團隊使用的各種來源的分散資訊。借助 Collato，用戶可以零費力地即時找到產品相關問題的答案。 該工具提供了一個視覺化地圖，用戶可以在其中連接 Confluence、Jira、Figma 或 Google Drive 等工具，以消除資訊孤島並在一個地方找到所有內容。 Collato 的智慧演算法使得透過簡單的問題搜尋輸入來搜尋特定於上下文的連結、檔案和設計成為可能。該工具不是瀏覽無休止的文檔，而是從不同來源產生即時、簡短且自動產生的相關資訊摘要，使用者可以有效率地瀏覽。 Collato 的設計具有無縫設置和擴展過程。使用者可以連接單一文件或整個工具，並透過簡單的連結邀請團隊成員加入。 Collato 還提供一個安全平台，將資料儲存在德國託管的經過認證的資料伺服器上，並且符合 GDPR 標準。該工具可以免費使用，並且可以讓利害關係人存取其專案所需的視覺化和客製化內容。
DemandHub
demandhub.co
DemandHub 支援客戶互動，從而推動業務成果。我們改善您與客戶的溝通方式並獲得寶貴的回饋。這使您的團隊能夠做出更好的決策，從而推動業務成果並改善客戶體驗。
EvaluAgent
evaluagent.com
在理解、提升和區分客戶體驗 (CX) 方面，每次參與都很重要。 EvaluAgent 透過分析 100% 的互動（從電話和電子郵件到網路聊天、票證和社交媒體）來幫助您改進 CX。我們不遺餘力地為您提供可與您的組織分享的可行見解，並能夠將 QA 工作集中在必須監控的互動和代理開發上。 EvaluAgent 幫助全球企業： * 彌合洞察力差距 透過跨渠道 100% 覆蓋率識別必須監控的交互，透過情緒分析發現見解，並透過有意義的儀表板可視化進度 * 提升他們的品質保證方法 透過自動分配的交互作用減少選擇偏差，使用久經考驗的記分卡，並透過 SmartScore 自動進行 QA 評分 * 提供實際的顧客體驗改進 與一系列一流的 WFM 平台集成，透過將輔導、學習和報告結合起來，實現真正的聯合方法，幫助座席進行改進 * 吸引並激勵他們的代理人 使代理商能夠透明地存取自己的數據和目標，將認可和獎勵遊戲化，並在一個平台上促進雙向溝通 將 evaluagent 視為您的人工智慧驅動的 QA 副駕駛。利用每次互動中的智慧來大規模地理解、提升和區分您的客戶體驗 - 同時永遠不要忘記人性化的價值。
Amperity
amperity.com
借助 Amperity 客戶資料平台，品牌可以建立第一方資料基礎，以促進客戶獲取和保留、個人化體驗以建立忠誠度並管理隱私合規性。 Amperity 使用專利的人工智慧和機器學習方法，將所有客戶互動整合在一起，建立一個無縫連接到行銷和技術工具的統一視圖。 Amperity 提供品牌所需的數據信心，透過真正了解客戶來實現成長。全球有 400 多個品牌依靠 Amperity 將數據轉化為商業價值，包括阿拉斯加航空、DICK’S Sporting Goods、Endeavour Drinks、Planet Fitness、Seattle Sounders FC、Under Armour 和 Wyndham Hotels & Resorts。
UserReport
userreport.com
用戶參與工具，有助於打造更好的產品 UserReport 是一組靈活的工具，可以告訴您您的使用者是誰以及他們想要實現什麼。
FirstHive
firsthive.com
FirstHive 是一個全端客戶數據平台，使消費者行銷人員和品牌能夠控制來自所有來源（線上和線下）的第一方數據，並支援高度個人化的活動來推動轉換。
Privacyboard
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Privacyboard 可協助您在幾分鐘內遵守 GDPR，以便您可以專注於對您的業務真正重要的事情。 * 在幾分鐘內產生法律文件：無需法律知識。只需回答幾個問題或使用我們的範本即可立即產生客製化的隱私權政策、Cookie 政策、資料處理協議等。 * 顯示您的合規性：選擇您想要在公共隱私板上顯示的資產，並將合規性轉化為業務推動者。 * 記錄您的活動：只需點擊幾下即可建立您的處理活動，並隨著您業務的發展輕鬆地保持它們最新狀態。 * 監控 +1,000 個第三方：他們追蹤 +1,000 個雲端服務、公司和分處理商的資料隱私合規性，因此您無需這樣做。
Assembled
assembled.com
Assembled 是一個勞動力管理平台，它使現代支援團隊在人員配置方面更加準確，在創建計劃時更加輕鬆和控制，以及更好地跨團隊了解數據，從而幫助他們提高績效並為自己辯護。我們與大多數主要聯絡平台、Google 日曆和 Slack 集成，以提供適合您和您的團隊的工作流程。如今，我們的解決方案幫助 Stripe、Webflow、Imperfect Produce 和 Etsy 等以客戶為中心的品牌打造世界級的客戶體驗。 組裝後的區別： → 快速入職和金星成功與支持 → 快速、直覺且完全可自訂的調度 → 有意義的跨團隊可見性 → 強大、準確且可行的預測 → 集中、穩健且相關的報告
Qualaroo
qualaroo.com
Qualaroo 是一款使用者回饋軟體，可透過調查網站或應用程式上的訪客來協助收集即時見解。它可以幫助您在正確的時間提出正確的問題，而不會造成乾擾。 Qualaroo 受到數百萬產品經理、設計師和行銷人員的信賴，可優化網路和應用程式體驗、收集產品回饋、提高轉換率、減少客戶流失等。 其專有的 Nudge™ 技術是基於多年的研究和優化。它甚至可以了解您的網站，以隨著時間的推移提高回應率。 Zillow、聯想、eBay、TripAdvisor 等世界各地的公司都使用 Qualaroo 的即時回饋平台，以實現其先進的定位功能、無縫設計和報告儀表板。
Invoca
invoca.com
Invoca 是一個收入執行平台，它連接行銷和銷售團隊，幫助他們追蹤和優化購買旅程，以增加收入。透過使用與領先技術平台深度整合的綜合收入執行平台，收入團隊可以更好地將付費媒體投資直接與收入聯繫起來，提高數位參與度，並提供最佳的買家體驗以推動更多銷售。透過 Invoca，AutoNation、DIRECTV、Mayo Clinic、Mutual of Omaha 和 Verizon 等頂級消費品牌在不可否認的數據的支持下體驗到了令人難以置信的結果。 Invoca 已從領先的創投家籌集了 1.84 億美元，包括 Upfront Ventures、Accel、Silver Lake Waterman、H.I.G. Growth Partners 和 Salesforce Ventures。 Invoca 透過釋放通話中的新數據來幫助企業推動收入成長，以便他們能夠以更少的資金獲得並留住更多客戶。透過 Invoca 的收入執行平台，企業正在取得令人難以置信的成果： * 行銷團隊（例如 Rogers Communications 的行銷團隊）正在提高潛在客戶品質並將獲取成本降低 82% * 聯絡中心（例如 MoneySolver 的聯絡中心）正在將座席績效和轉換率提高 100% * 多地點企業（例如 Andersen 的 Renewal）將透過電話進行的預約增加了近 50%