Cust
cust.co
精英客戶成功團隊透過 Cust AI 代理變得更好。 AI 代理使 CSM 能夠了解最小的客戶。將這些見解轉化為個人化的成功計劃。推薦整個客戶旅程中的下一個最佳行動。 Cust 是一個自主的客戶成功平台，可為小型客戶提供高接觸體驗。該平台為公司提供人工智慧代理，可以主動了解其長尾客戶。將這些見解轉化為個人化的成功計劃。影響他們在整個客戶旅程中的決策 - 從入職到續約。
Alivo
alivo.ai
Alivo 正在實現客戶通訊自動化，幫助企業提供即時、個人化和智慧的交互，從而真正推動業務發展。其先進的人工智慧技術可實現無縫、高效的對話，使企業能夠擴大業務範圍並提高客戶滿意度。 Alivo 透過人工智慧驅動的潛在客戶管理平台可協助家庭服務公司捕捉更多潛在客戶、更快轉換潛在客戶並推動重複業務。
Robylon AI
robylon.ai
Robylon 是一個人工智慧驅動的客戶支援平台，可以處理您公司在電子郵件、票證、聊天、WhatsApp 和電話方面的支援查詢。 它可以自動執行 80% 以上的查詢，將解決時間縮短 90% 以上，並幫助降低 30% 以上的成本。 Robylon 的關鍵價值主張： 1) 80%的客戶疑問由AI代理自動解決 2) 其餘 20% 的查詢由我們的內部人工代理處理 3) 平均處理時間 (AHT) 減少 90%，成本降低 30% 4) 支援所有 3 個管道：門票/電子郵件、語音和聊天/社交（Whatsapp、Instagram 等） 5) 僅對已解決的查詢計費 6) 支援40多種語言
Omind
omind.ai
透過統一的客戶體驗平台為企業提供支持 Omind 是一家領先的創新解決方案供應商，利用先進的人工智慧、機器學習和智慧自動化來改變客戶體驗並推動業務成功。憑藉一整套數位 CXM 產品和自動化解決方案，Omind 使組織能夠收集、整合每個客戶需求並智慧地採取行動，從而大規模提供個人化且有影響力的互動。
Cresta
cresta.com
聯絡中心面臨著提高座席效率和有效性的挑戰，因為人員流失率高、培訓品質差，而且經理只能審核不到 3% 的互動。 Cresta 將即時洞察轉化為即時行動，使聯絡中心更加智慧並推動業務成果。我們使用生成式人工智慧，根據表現最佳的員工的最佳實踐，為銷售和服務代理提供動態、即時的指導，並讓經理查看和追蹤每一次對話和代理進度，以創建個性化的輔導計劃。 Cresta 誕生於史丹佛人工智慧實驗室，得到了 Greylock Partners、紅杉資本和 Andreessen Horowitz 的支持。我們很榮幸能與 Porsche、Cox Communications、Vivint 和 Holiday Inn 等公司合作。
Level AI
thelevel.ai
Level AI 開發先進的人工智慧技術來徹底改變客戶體驗。 我們最先進的人工智慧原生解決方案旨在提高銷售和客戶服務的效率、生產力、規模和卓越性。 我們專注於自動化、代理授權、客戶協助和策略商業智能，致力於幫助客戶超越客戶期望並推動獲利性業務成長。 Affirm、Carta、Vista、Toast、Swiss Re、ezCater 等公司使用 Level AI 輕鬆地將其業務提升到新的高度。
LimeChat
limechat.ai
LimeChat 協助電子商務品牌在 WhatsApp 上進行銷售、支援和行銷。 他們是 WhatsApp 商務的先驅，與 HUL、ITC、Mamaearth、Wow Skin Science、Neemans Shoes 和 Snitch 等 300 多個領先品牌合作。 他們透過 WhatsApp 幫助減少 CAC、提高保留率並提供令人驚嘆的體驗，使其佔線上收入的 10% 以上。 他們的重點是幫助企業在 WhatsApp 上創造卓越的體驗！ 是什麼讓他們成為 WhatsApp 體驗的開拓者？ 👉 由 GPT 支援的聊天機器人可提供人類級別的體驗 👉 2 路 WhatsApp 行銷活動可達到 2 倍投資報酬率，且不會發送垃圾郵件 👉 專為電子商務打造的人工智慧 CRM 👉 最適合的點擊 WhatsApp 廣告 他們很樂意為企業提供量身定制的諮詢，以幫助他們在 WhatsApp 上提供最佳體驗。
Baklib
baklib.com
Baklib是一款專業的知識庫和說明文件創建軟體。 * 知識庫：知識庫龐大、多來源文件、內容複雜。 * 指南：指南、手冊、文檔，中等大小，結構清晰，易於導航，易於搜尋。
Eniston
eniston.io
您會喜歡管理易於使用的知識庫軟體。使用功能強大且直覺的知識管理軟體簡化資訊管理。透過提供正確的答案來減少支持時間，或使用 eniston 進行入門或參考。
Beedoo
beedoo.com.br
Beedoo 是一個專為營運和第一線團隊設計的知識管理和溝通平台。其目標是透過各種功能（包括溝通、培訓、遊戲化、績效管理和知識庫）來提高效率和生產力。
Iris
heyiris.ai
Iris 正在徹底改變世界各地企業的交易平台。隨著交易週期變得更加複雜（更多買家、更多競爭和更緊縮的預算），GTM 團隊的角色發生了巨大變化。為了贏得今天的勝利，賣家需要能夠利用歷史上分散在整個企業中的機構知識為特定買家客製化內容。 每個公司都有賣。 Iris 透過人工智慧讓銷售中最困難的部分變得更加容易。利用您的機構知識，Iris 產生高度客製化的內容，例如 RFP、安全問卷以及其他銷售支援和支援內容，以加快交易週期、贏得更多業務並打造績效更高、知識更豐富的團隊。
Deepser
deepser.com
Deepser S.r.l.是一家開發、生產和銷售具有高技術價值的創新產品和服務的軟體公司。其主要產品為ITSM平台Deepser。 Deepser 是一種創新且直覺的 IT 服務管理解決方案，具有互動式 Web 介面。它允許您管理業務流程、組織支援請求、優化公司資源的使用並提高客戶滿意度。 ITSM軟體遵循ITIL框架；其創新的自動化演算法可以快速實施。 Deepser 可以輕鬆地與其他軟體集成，這使得 Deepser 成為各個行業和規模的公司的便利且明智的選擇。 Deepser 是一個企業套件，提供以下模組：服務和幫助台、IT 資產管理器、CMDB、CRM、Crontract 管理、知識庫、密碼管理器、儀表板、聊天、看板、報告等等。
Auros
aurosks.com
Auros 是領先的知識感知軟體和服務提供者。他們的軟體從最佳實踐、員工知識、經驗教訓、方法、要求、標準和技術中獲取基本知識，將其分解為模組化的小塊，並在需要的時間和地點提供。因此，技術決策和分析會受到正面影響 - 節省組織資源和時間。 知識是一種強大的資產，但公司卻沒有有效地利用它，因為它經常被閒置。它保存在被動文檔中，這些文檔丟失在不同的位置，分佈在無數不同的孤島中。 Auros 以主動知識取代了傳統的被動圖書館——只在需要的時間和地點提供精確的資訊。
Perfect Wiki
perfectwikiforteams.com
為您的公司建立知識庫，無需離開 Microsoft Teams 即可輕鬆找到和檢索資訊。
Office Hours
officehours.com
Office Hours 是一個知識分享市場，將客戶與特定專業領域的顧問連結起來。客戶尋找並預約擁有所需專業知識和觀點的顧問進行 30 至 60 分鐘的通話。調度、合規性和付款都在平台上進行管理。
Aissist.io
aissist.io
Aissistant 是一家創新公司，其願景是為快速發展的中小型企業徹底改變企業生產力和可擴展性。他們的目標是創造一個超級人工智慧，利用深度的生成式人工智慧技術來無縫整合和分析所有企業資訊。這種先進的人工智慧技術旨在簡化營運、增強決策流程並推動業務大幅成長。 Aissistant 致力於透過人工智慧驅動的見解和解決方案釋放新機遇，幫助企業充分發揮潛力。他們的使命是透過將智慧和效率融入核心來改變企業的運作方式。
Unleash
unleash.so
Unleash 使用 AI 來利用 SaaS 工具中的所有信息，無論員工何時需要，無論他們喜歡在哪里工作，都可以在公司部門內輕鬆簡化知識。 Unleash 透過與 Slack、Notion、Jira、Zendesk 等公司的資料來源無縫整合來實現這一目標，使每位員工只需詢問 Unleash 即可找到他們正在尋找的信息
DigitalGenius
digitalgenius.com
DigitalGenius 是由人工智慧驅動的電子商務和零售領域的無程式碼客戶體驗平台。 他們的 AI 解決方案不斷從客戶網路內的每次互動中學習和發展，利用 50 多個預先建置的用例、可自訂的流程和整合來幫助讓客戶滿意。 他們與 ON、Selfridges、G-Star、Volcom、Mytheresa 等世界各地具有前瞻性的電子商務和零售企業合作，以提供更好的線上客戶體驗。 借助 DigitalGenius，他們將： * 為電子商務客戶提供無摩擦的買家旅程 * 透過電子商務人工智慧推動卓越和未來成長 * 自信地管理不可預測的季節性銷售高峰 * 在客戶聯繫他們之前主動處理和解決問題 * 線上線下滿足消費者期望 * 大規模實施與使用電子商務自動化 * 使代理商能夠在每個接觸點成功地為客戶提供服務 * 透過積壓自動化快速實現零積壓 他們幫助企業透過以下方式提供卓越的客戶體驗： * 不斷發展和改進的電子商務人工智慧平台，透過與世界各地具有前瞻性思維的電子商務企業的學習而構建 * 50 多個專門針對電子商務的預先建置用例，可輕鬆管理季節性和不可預測的峰值 * 主動互動，提供有關送貨和退貨的最新信息 * 從最具創新性的電子商務公司網路中學到的最佳實踐，實現量身定制的回應和旅程 * 可依客戶要求客製化的整合與流程 輕鬆存取 DigitalGenius： * 雲端技術（SaaS） * 始終在線：24/7 365 * 多種語言可供選擇 * 1 週內完成設置，無需/低程式碼集成 * 管道無關：自助服務、電子郵件、機器人、代理商、主動、售前和語音
Floatbot
floatbot.ai
Floatbot 是一個基於SaaS 的「無程式碼」、端對端「生成式AI」驅動的對話式AI 平台，可協助金融科技公司和企業透過AI 驅動的聊天機器人和語音機器人實現客戶支援自動化、增強客戶體驗和數位化引導。其 DIY「無程式碼」平台允許使用先進的工作流程建構器和對話式人工智慧工具來建構混合機器人。 Floatbot 在 NPC [Nasscom Product Conclave] 上獲得了 10 個類別的 Emerge50 獎。 Floatbot 穩居 SaaS 類別前 5 名！ IDC 展示 Floatbot 作為印度銀行和金融服務的創新者 [2019 年 12 月 11 日] 在 Floatbot 中開發的機器人可以在入口網站、行動應用程式（iOS 和 Android）、Facebook Messenger、Slack、Skype、Telegram、Amazon Alexa、Google Assistant、Google Home、Whatsapp 中啟動。 Floatbot 也支援語音機器人的語音轉文字和文字轉語音。 Floatbot 與 Voicebot 聯絡中心整合。 Floatbot 是混合式平台，是全球少數的幾個可以在數小時內開發全通路聊天機器人和語音機器人的平台之一，金融科技或銀行可以開發多個機器人，透過聊天和語音管道與客戶互動或交談，他們旅程的不同階段[客戶支援、潛在客戶驗證、KYC 驗證、兌換忠誠度積分、付款提醒、回饋循環、交叉銷售/追加銷售產品等]。 Floatbot 允許使用者在語音和聊天通道之間無縫切換，並且仍然保留過去的會話和上下文。
CBOT
cbot.ai
CBOT 是一家領先的對話式人工智慧公司，提供對話式人工智慧和生成式人工智慧的企業級人工智慧解決方案。我們專注於透過基於人工智慧的聊天機器人增強金融服務、電子商務、電信和客戶服務領域的客戶體驗，幫助企業實現提高客戶忠誠度和收入的目標。
Hoory Conversations
hoory.com
Hoory 是一款基於 AI 的客戶支援助理，可協助您的企業實現客戶溝通自動化，並提供零延遲的 24/7 支援，將每次互動轉化為完美的客戶體驗。在對話式人工智慧、機器學習和自然語言處理的支援下，Hoory 超越了自動化。它了解客戶意圖，提供相關答案並提高客戶忠誠度，同時節省時間並降低業務成本。除了先進的人工智慧功能之外，Hoory 還可以充當共享收件箱，為您的客服人員提供與客戶溝通的無縫方式。主要功能 ● 收件匣 透過這個完整的管理系統負責所有客戶通信，您可以 - 執行並追蹤所有客戶互動 - 讓您的客服人員接管 AI 助理的對話 - 存取客戶的對話歷史記錄和其他資料（包括聯繫資訊、位置和其他標識符） - 按標籤、查詢狀態、受讓人、位置等過濾對話- 分析用戶的瀏覽和活動歷史記錄，以更好地了解他們的旅程- 通過添加標籤和註釋來組織對話- 標記優先對話帶有星星，以便更好地識別您選擇的用戶● 培訓培訓您的AI 助手，為您的客戶提供準確、高效的支持- 識別常見的客戶查詢並教Hoory 為每個問題提供即時答案- 透過添加按鈕，使對話更具互動性和目的性，連結和圖像- 透過讓Hoory 使用客戶姓名、參考他們的位置等，為每次互動添加個人化。的AI 助理並協作為客戶提供支援。管理個人權限並將特定任務指派給適當的專家。 ● 可自訂的小工具風格 Hoory 透過命名您的小工具、選擇眾多頭像選項之一並設定正確的配色方案來搭配您的品牌標誌。 ● 語音辨識 讓您的人工智慧助理輕鬆地將語音轉換為文本，反之亦然，從而為您的客戶提供更多通訊選擇。即將推出的功能 ● 人員 透過進階搜尋在「人員」應用程式中存取您的整個客戶群，以查看和管理與最終用戶的所有互動。 ● 多語言支援 在多語言市場工作？透過同時使用多種語言培訓 Hoory，同時創建單一對話，以 100 多種語言提供客戶支援。 ● 表單 透過使用對話觸發正確的資料收集表單，收集更多客戶資訊並充分利用 AI 助理。 ● 實體透過建立自訂實體並使您的人工智慧助理能夠識別客戶查詢中的這些實體（例如國家/地區、電子郵件、電話號碼、帳號等），並根據這些實體採取有條件的操作，從而提供更高的個性化。 ● 對話 讓您的助理進行多步驟對話，並與客戶創建引人入勝的對話。
HelpJuice
helpjuice.com
Helpjuice 透過其強大的知識庫工具幫助公司節省數百萬美元的客戶支援費用。 Indeed.com 和 Coastal.com 等公司能夠利用 Helpjuice 的知識庫為其客戶提供即時支援。 透過 Helpjuice 的知識庫，客戶無需致電或發送電子郵件即可獲得問題的即時答案。
Certainly
certainly.io
當然，我們的使命是幫助企業打造令人難以置信的電子商務使用者體驗，並以對話取代點擊。 Surely Conversational AI 軟體可無縫連接到您開展業務的各個平台，我們的客戶和合作夥伴遍佈全球 20 多個國家。 憑藉其無程式碼聊天機器人建構器，Curely Conversational AI 平台提供了有趣且輕鬆的建置體驗。該產品提供跨渠道的高品質用戶體驗、與數十個業務系統的無縫集成，以及強大的專有人工智慧，可檢測任何語言並提供超過 14 種語言的即用型內容。 當然受到 Carlsberg、Tiger of Scotland、Booking.com、Rockwool、Trustpilot、Siksilk、Deloitte、Zendesk 和 AKQA 等品牌的信賴。
AiSDR
aisdr.com
取得能夠用您的聲音與潛在客戶對話的 AI SDR。讓我們的 AI SDR 為您處理所有銷售電子郵件、個人化和跟進。 您有雄心勃勃的成長目標，但銷售和行銷預算有限，導致： * 銷售通路不夠 * 無法僱用更多特別提款權 * 自動電子郵件活動的回應率和轉換率較低 * 缺乏時間進行個人化和多次外出活動 * 響應緩慢導致轉換率降低 取得我們的 AI SDR，它可以處理以下角色： * 入站 SDR：AiSDR 在 10 分鐘內跟進線索，將轉換率提高高達 78% * 出站 SDR：AiSDR 使用其超過 7 億潛在客戶的資料庫發現新的潛在客戶，加快潛在客戶發現速度 * 行銷人員：AiSDR 與您的 HubSpot 同步，製作個人化的培養電子郵件，並根據新的銷售線索的銷售歷程和意向等級將他們納入行銷活動 * 內部銷售代表：AiSDR 確定潛在客戶資格、收集見解並標記需要更多培育的潛在客戶 為什麼選擇我們： * AiSDR 靈活且可配置，以您的語氣和品牌聲音發送電子郵件和文字 * 我們使用 LinkedIn 和招募/買家意向資料個人化電子郵件 * AiSDR 完全自動駕駛，與客戶交談、回答問題、處理異議，無需動手 * 我們遵循 50 多名專家的銷售策略 * 我們同步您的 HubSpot 活動和靜態列表，並自動更新您的 CRM 聯絡人數據 * 我們為您指派一位專門的客戶成功經理，以便您獲得 24/7 的支持 * 我們有內建的電子郵件送達工具 使用 AiSDR 來運行您的電子郵件外展。我們提供獨一無二的銷售人工智慧、24/7 全天候專業支援、無限的銷售線索以及所有功能均已解鎖。 來看看為什麼我們的客戶能夠實現約 68% 的開啟率、5-11% 的回覆率以及每 100 個潛在客戶預訂 1-3 次會議。
Brainfish
brainfi.sh
Brainfish 是一個人工智慧驅動的幫助中心和內容平台，旨在增強客戶體驗。其主要功能是作為自動化自助服務介面，為客戶問題提供即時答案。 該人工智慧工具旨在學習您的內容，使其能夠對客戶的查詢提供準確和個人化的回應。目的是減少票務量，提高整體顧客滿意度。 此外，Brainfish 還提供即時翻譯功能，透過翻譯您的內容以滿足他們的語言偏好，以全球客戶的母語為他們提供服務。 Brainfish 引人注目的功能之一是其功能可以即時洞察客戶關注的問題，幫助客戶體驗團隊提高知識庫中內容的有效性。 此外，Brainfish 使大多數客戶能夠自助服務，減少了廣泛的客戶服務互動的需要。該平台旨在與 Zendesk、Intercom、Salesforce 等各種人工支援軟體無縫集成，確保改善和高效的客戶服務體驗。
Wannadocs
wannadocs.com
為您的客戶建立公共產品文件或為您的團隊建立內部知識庫，所有這些都在同一個出色的 UI 中進行。立即開始 14 天免費試用！ 知識庫管理系統 使用我們出色的介面為您的客戶建立公共文件或為您的團隊建立內部知識庫。 立即使用 Wannadocs 提高用戶滿意度並最大化商業利益！
Gyde
gyde.ai
Gyde 是一個數位採用平台 (DAP)，使企業和 SaaS 公司能夠透過逐步語音幫助、位元組大小的培訓影片和豐富的幫助文章來指導其應用程式（網路和行動）用戶。 這些指南是個人化的、多語言的，並且可以在應用程式中最需要的地方使用。
Engagely.ai
engagely.ai
Engagely.ai 是領先的無程式碼整體 CX 平台，具有開箱即用的 CX 自動化解決方案，可協助企業自動化客戶支援和參與，從而創造卓越的客戶體驗。憑藉即用型產業特定的預先建置人工智慧模型、零程式碼環境、智慧分析等，Engagely 改變了業務通訊的未來。該平台是大量現代邊緣業務解決方案，包括聯絡中心雲、即時聊天軟體、AI 代理輔助和自動化雲，自動化雲是一套由AI 驅動的智慧虛擬助理(IVA) 的綜合套件，可自動執行支援和CX 工作流程，以推動個人化，透過聊天、語音和電子郵件進行以結果為導向的對話。 Engagely 的變革性聯絡中心雲端可自動化端對端支援和 CX 工作流程，提供統一的客戶和座席體驗，同時最大限度地縮短部署時間並降低成本。最重要的是，使用Engagely Voice Bot 進行升級可以幫助以多種全球語言、各種方言、說話風格和情緒提供即時、類人的對話，同時透過自動化人工智慧驅動的智慧語音識別提供即時、準確和個性化的響應和響應技術。 AI Agent Assist 是聯絡中心雲端解決方案的另一個出色附加功能，它為座席提供了 AI 優勢，在每次互動中提供智慧建議，幫助更快地解決複雜的客戶問題，同時提高座席效率。 全通路平台具有獨特的行動意圖引擎，可了解客戶意圖，從而在超過 35 個現代企業管道和 120 種全球語言中推動卓越的互動。 Engagely.ai 已為印度、澳洲、加拿大、墨西哥、緬甸、秘魯、菲律賓、新加坡、南非、泰國、阿聯酋和美國的知名組織實施了 100 多個企業級機器人。
Puzzel
puzzel.com
在 Puzzel，他們從根本上相信出色的客戶體驗不應該很複雜。這就是為什麼他們建立了歐洲領先的 CX 平台，幫助像您這樣的企業為每位客戶提供一流的客戶服務。他們的CX 平台榮獲2023 年最具創新力公司獎，結合了聯絡中心、自助服務和人工智慧功能，提供單一平台，以簡單、高效的方式解決所有自動化和人工主導的交互，讓每位客戶滿意。每個接觸點都利用人工智慧來實現任務自動化、提供洞察力以及個人化服務和支援。 Puzzel CX 平台深受座席喜愛，並受到聯絡中心領導的信任。
DialOnce
dialonce.ai
DialOnce 是一家專門從事客戶服務生成和全通路人工智慧的軟體發行商，其軟體套件旨在託管、編排和管理客戶和顧問的聯繫路徑。它為客戶、代理商和主管提供整合工具，以優化客戶服務績效並改變客戶體驗。
