第 8 頁 - 替代項 - Deskpro
Enablex.ai
enablex.io
EnableX.io 是一家總部位於新加坡的全球性全端通訊平台和解決方案提供商,使開發人員和企業能夠使用視訊、語音、簡訊和WhatsApp API、SDK 和低程式碼解決方案為其消費者提供全面的全通路體驗。 在由 50 多名充滿熱情的技術人員組成的團隊的支持下,它透過其互動且高度參與的客戶體驗平台為全球財富 500 強公司以及新創公司提供支援。 該公司成立於 2017 年,在亞太地區、美國和歐洲建立了強大的影響力,為醫療保健、電信、BFSI、教育、零售和電子商務等不同行業的客戶提供服務。 EnableX.io 是業界首創,同時作為雲端和本地 CPaaS 平台提供。這種靈活的部署能力使我們能夠與希望在其品牌下推出 CPaaS 作為完全白標產品的電信公司和服務供應商合作。它還滿足了因監管和資料隱私要求而考慮私人部署 CPaaS 的企業以及整個開發人員社群的需求。 EnableX.io 是一項全端 CPaaS 服務,使企業能夠跨裝置和平台部署全通路通訊(視訊、語音、簡訊和訊息傳遞)。從一對一聊天到大規模直播,我們讓溝通變得更加聰明、靈活、個人化,幫助企業在數位世界中保持領先。
Chatspell
chatspell.co
Chatspell 讓您可以輕鬆地與網站訪客溝通。這個理想的解決方案使您能夠直接在 Slack 中與網路訪客聊天。透過使用此工具,您可以與訪客互動、提高轉換率、解決查詢和支援問題,並提供直接的客戶協助,所有這些都在 Slack 內進行。 Chatspell 還支援強大的 OpenAI GPT-3 集成,讓您在回應訪客的同時節省時間和金錢。即時聊天小工具是完全可自訂的。追蹤分析以更了解訪客需求。特點: - 直接 Slack 集成,在 Slack 中回覆訪客聊天。 - OpenAI GPT-3 整合 - 完成您的回答以節省您的時間。 - 客製化 - 更改小部件的顏色、圖示、品牌。 - 分析 - 了解正在發生的事情。 - 代理 - 新增您的隊友以更快回應 - 文件上傳 - 發送發票或其他文件?沒問題!試試 Chatspell,開始 14 天試用。無需信用卡。
Desku
desku.io
Desku 處於人工智慧驅動的客戶支援領域的前沿,專注於為電子商務和 SaaS 行業設計的解決方案。該公司的目標是透過專注於提高效率、增強用戶體驗和企業級可靠性來轉變客戶服務行業。 Desku 提供的產品 * 人工智慧驅動的自動化:Desku 的人工智慧驅動的聊天機器人和自動化實用程式可大幅減少支援工作量。 * 共享收件匣:Desku 提供閃電般快速、用戶友好、人工智慧增強型收件箱,針對現代支援團隊進行了最佳化。 * 知識庫:Desku 提供易於建立的知識庫,為客戶提供自助服務選項。 * 即時聊天:Desku 的即時聊天功能可與客戶進行即時、無縫的溝通。 為什麼企業信任 Desku * 該平台受到 1000 多個支援代理商和 350 家企業的信任。 * Desku 有助於減少高達 50% 的支援查詢。 * 公司幫助降低了 40% 的支援成本。 整合功能 - Desku 允許無縫整合現有工具,以提高團隊生產力。該平台支援 30 多個整合應用程序,並提供由即時客戶資料支援的自訂操作。
Pypestream
pypestream.com
Pypestream 是一個自助服務自動化平台,它改變了企業與客戶互動並為其提供支援的方式。我們的數位平台成立於 2015 年,堅信客戶應該得到更好的服務,隨時可以透過任何管道提供卓越的客戶服務。我們為多個行業的客戶提供服務,主要是財富 500 強企業,他們致力於提供積極的客戶體驗。 Pypestream 為保險、醫療保健、旅遊、電信、串流媒體、金融服務和電子商務等各個行業的中型到大型公司提供服務,這些公司致力於提供卓越的客戶體驗。
HelpDocs
helpdocs.io
HelpDocs 為以產品為中心的團隊製作了一個美觀且易於使用的支援頁面。知識庫易於維護、始終相關且看起來很棒。 它透過客戶真正想要使用的自助服務選項來大規模解決客戶支援問題。對您的客戶來說更好,並且隨著支援量的減少,對您的銀行餘額也更好。
Hachly AI
hachlyai.com
Hachly AI 是一個由人工智慧驅動的對話參與平台,可協助企業提高轉換率。 功能齊全的人工智慧驅動的參與和對話系統以及適用於您網站的人工智慧 SDR,可處理訪客對話並將其轉化為客戶。您將可以訪問一個平台,您可以在其中為您的企業創建和設置聊天機器人。我們將幫助您根據您的業務需求整合和客製化聊天機器人。
PolyAI
poly.ai
PolyAI 建立以客戶為主導的對話助理,與客戶進行自然對話以解決他們的問題。他們的對話助理能夠理解客戶,無論他們說什麼或怎麼說。他們為客戶對話作為開展業務的重要組成部分的企業提供服務。他們的客戶包括銀行、飯店、保險、零售和電信領域的一些領先企業。 他們的企業客戶部署 PolyAI 對話助理來減少等待時間,並讓現場工作人員專注於需要同理心和判斷力的呼叫。因此,他們的企業客戶看到了客戶滿意度、員工留任率和營運效率的提高。 PolyAI 誕生於率先語音辨識的劍橋大學實驗室。他們總共發表了 200 多篇論文,被引用超過 14,000 次,並註冊了 7 項專利,另有 4 項正在申請中。 PolyAI 在倫敦和紐約設有辦事處。
Albus
usealbus.com
Albus 是一款基於人工智慧的 Slack 搜尋和網路助手,旨在提高團隊的工作效率並簡化資訊檢索。它使支援代理能夠透過搜尋公司的內部知識庫(包括 Intercom、Confluence 和 HubSpot 等平台)來快速解決複雜的客戶查詢。 主要特點: * AI 副駕駛:Albus 充當虛擬助理,幫助客服人員立即找到所需的信息,從而提高首次呼叫解決率並減少搜尋答案所花費的時間。 * 統一搜尋體驗:它與 50 多個工作申請和文件連接,提供跨所有相關來源的全面搜索,以提供準確的回應。 * 快速設定:Albus 可以在五分鐘內整合到現有工作流程中,無需複雜的配置或資料集中。 * 上下文理解:人工智慧超越了簡單的關鍵字匹配,它理解查詢的上下文,透過直接連結到來源材料來提供精確的答案。 * 可自訂的存取:組織可以自訂資料存取和權限,確保團隊成員只能看到與其角色相關的資訊。 * 安全性和合規性:Albus 經過 SOC-2 Type II 認證,並遵守 ISO 27001 和 27701 標準,確保資料保護和隱私。 超過 400 個組織使用 Albus,它顯著縮短了新代理商的入職時間,並使團隊能夠提供卓越的客戶支援。
KnowledgeOwl
knowledgeowl.com
KnowledgeOwl 乾淨、簡單且直觀,讓您可以輕鬆地為您的客戶和員工建立和維護知識庫。 一個嚴肅的知識庫軟體,隨時可以提升員工知識和顧客滿意度。 客戶最喜歡的功能包括: * 直覺且易於使用的編輯器:在我們的 WYSWIG(所見即所得)編輯器中建立和編輯文章。 * 有效的搜尋:請相信您的讀者能夠快速找到他們需要的資訊。 * 詞彙表可協助:自動反白文章中的術語,並捲動以取得定義。 * 簡單明了的定價結構:所有功能都適用於所有計劃級別,這裡沒有狡猾的蛇。 * 無限讀者:即使他們需要登入才能存取知識庫。 * 完整的品牌和主題控制,以及所有訂閱等級的私有域 * 能夠將內容分配給不同的讀者群體,選擇誰可以存取您知識庫中的哪些資訊。 * 可嵌入的上下文幫助小工具在您的網站或應用程式中顯示您的知識庫內容 * 靈活的目錄組織和導航:您想要的深度都可以! * 所有主題都是開箱即用的行動響應 * 以大胸懷支持小公司:我們是共益企業,我們是地球與人類 1% 的一部分
Ingeniux
ingeniux.com
適用於數位行銷、現代網站和客戶入口網站的強大 .NET 內容管理軟體。 Ingeniux 是智慧內容管理和數位體驗軟體的領先供應商。 Ingeniux 技術使組織能夠在網路、行動和平板電腦平台上管理世界一流的網站和充滿活力的線上社群。 Ingeniux 軟體可作為託管服務 (SaaS) 或本機應用程式使用。 Ingeniux 為全球客戶提供無與倫比的服務和支援。
Zupport AI
zupport.ai
為 SaaS 公司提供即時聊天支援。我們的使命是讓您的客戶滿意。 Zupport AI 將自動回答常見問題、報告錯誤、識別類似問題,並在需要時升級給人工代理。
SharurAI
sharurai.com
SharurAI 是人工智慧應用程式建置領域的活躍參與者,提供按需人工智慧聊天機器人服務,正在改變企業與客戶互動的方式。 SharurAI 專注於尖端人工智慧技術,專門針對各行業企業的獨特需求打造客製化人工智慧聊天機器人。 我們的使命是利用人工智慧的力量來增強客戶互動、提高效率並推動成長。我們為自己能夠創建人工智慧聊天機器人而感到自豪,這些機器人可以無縫整合到您現有的系統和流程中,提供個人化且高效的客戶支援、銷售協助等。 在 SharurAI,我們了解每項業務都是獨一無二的,這就是為什麼我們與客戶密切合作,開發符合其特定目的和目標的人工智慧聊天機器人。無論您是希望簡化營運、提高客戶滿意度還是推動銷售,我們的人工智慧專家團隊都可以幫助您實現願景。
Chatgen.ai
chatgen.ai
Chatgen 是一個具有自訂機器人的混合機器人聊天平台。借助Chatgen,您可以自動將匿名網站訪客轉換為合格的潛在客戶,並預訂更多滿足24/7" ChatGen 構建了一個機器學習(ML) 支援的引擎,使企業能夠擁有可以與用戶交談的聊天機器人。主要用於最大限度地捕獲潛在客戶,不僅在網站上,而且在您的網站上。應對更緊迫的客戶支援挑戰#customersupportautomation 產品發現:聊天機器人使線上購物者可以輕鬆發現產品- 提高銷售額。
ChatSupport
chatsupport.co
為您的客戶提供世界一流的支援並轉換更多潛在客戶。可自訂的小部件、無限的員工、24/7 支援等等!免費試用!
Deskhero
deskhero.com
使用人工智慧回應、根據過去的工單和分散的知識進行起草來簡化客戶支持,以提供有效的客製化服務。
CommBox
commbox.io
CommBox 是一個企業級人工智慧全通路客戶體驗平台,使品牌能夠透過單一介面跨所有管道吸引客戶,利用全通路通訊、數位參與、業務自動化、對話式人工智慧和生成式人工智慧聊天機器人。 CommBox 幫助組織自動化重複性工作、優化客戶旅程、提高客戶服務團隊的工作效率,並在數位優先的環境中領先於不斷變化的客戶期望。 CommBox 讓支援和銷售團隊能夠透過唯一的自主通訊平台,透過客戶首選的訊息通訊管道(例如 SMS、Messenger、WhatsApp、Google Business Messages 等)更好地與客戶互動。 CommBox 的 350 多家企業客戶受益於呼叫中心營運成本的降低、客戶滿意度的提高以及座席工作效率的提高。探索 CommBox 體驗:造訪 www.commbox.io
Richpanel
richpanel.com
客戶服務可以建立或破壞客戶對您的電子商務商店的信任。有了 Richpanel 的幫助,您的支援團隊將 a) 更快地回應 b) 始終提供準確的答案 c) 輕鬆管理大量數據 d) 贏得客戶信任。 * 自助服務入口網站可自動處理重複問題。 * 多通路幫助台和即時聊天。 * 根據上下文更快回覆。 * 透過即時聊天獲得銷售。 * 全面的客戶服務報告。
Blazeo
blazeo.com
我們是一個廣告轉換平台。作為一家技術支援的服務企業,我們提供的服務包括潛在客戶捕獲、潛在客戶資格認證、預約設定和聘用合約簽署。我們用於實現此目的的工具包括即時聊天、語音呼叫中心、虛擬助理和簡訊通訊。我們提供的工具是高度可客製化的,使我們的服務能夠隨著客戶的擴大而發展。我們經過行業培訓的代理為每位客戶提供 24/7 的專業知識。我們的目標是在我們的利基市場中為客戶提供最以支援為中心的全面解決方案。
Heyday AI
app.heyday.ai
Heyday 是下一代即時聊天解決方案,結合了人工智慧和人類智慧的力量,透過實現高度個人化的客戶對話來提供終極客戶體驗。 我們的對話式人工智慧既充當第一線自助客戶禮賓員,幫助客戶自助,也充當漂亮的虛擬助理,幫助提高客戶服務代理的效率。 Heyday 直覺的客服中心可在任何裝置上使用,因此無論您是在辦公桌前還是在旅途中,您都可以取悅客戶。 透過全盛時期,您可以: * 自動回答第一線客戶服務查詢、確定客戶資格並自動分類更複雜的問題,將其回報給合適的客服人員 * 與統一的團隊收件匣合作,提供卓越的客戶體驗 * 借助強大的電子商務集成,直接在聊天中即時創建購物車 * 收集有價值的客戶見解來豐富您的 CRM * 建立範本或利用人工智慧推薦的快速回覆來提高您的效率並節省時間 * 透過訂單追蹤通知、產品追加銷售、顧客滿意度調查等,在高度個人化的層面重新定位客戶。 * 自訂您的代理商通知,讓您不錯過任何一個節拍 * 還有更多! Heyday 正在開創一個即時聊天的新時代。立即下載,為您的客戶服務團隊提供人工智慧超能力。
Zowie
getzowie.com
Zowie 讓在線上銷售的公司能夠使用強大的自動化技術轉移門票,透過全通路收件匣關心客戶,並使用增強的客戶環境銷售更多產品。 Zowie 可以充當您的獨立客戶服務系統,也可以透過自動化技術增強您目前的工具,例如 Zendesk、Intercom、Gorgias 以及許多其他工具。 * 免費分析您的自動化潛力 |知道你要買什麼! * 免費全通路收件匣 |節省技術費用。 * 大量整合 |與 Shopify、Magento、Klaviyo、Zapier 連接,將您的自動化提升到新的水平。 使用 Zowie 和... 1. 在 4 週內轉移多達 60% 的重複問題,並將解決時間縮短 67%。 2. 關懷-使代理人能夠解決複雜的案件並將 CSAT 提高 12%。 3. 銷售 – 偵測購買意圖並轉換最多 40% 的客戶。
My AskAI
myaskai.com
My AskAI 是您的 AI 客戶支援聊天機器人,24/7 全天候可用,可在您的網站上或透過電子郵件為您的客戶提供即時答案。 根據您公司的知識進行培訓,您的聊天機器人可確保您的客戶始終能夠回答他們的問題,並在無法回答時將其轉交給您的(人類)團隊,從而實現兩全其美並提高客戶滿意度和保留率。 透過 AI 洞察立即找出您的常見問題或疑問,這樣您就可以花更少的時間在一般查詢上,而將更多的時間用於開發產品。 我們發現,平均 79% 的對話是由人工智慧直接解決用戶之間的問題,節省了數千小時的支援時間,這些時間可以用於更具策略性的機會。 使用 My AskAI,一夜之間將您的支援請求減少 50% 以上。
Swell
swellcx.com
Swell 自動收集病患和員工的私人和公開回饋。有了更好的回饋,診所可以提高他們的線上聲譽,增強患者體驗並提高員工滿意度。
Redtie
getredtie.com
Redtie 讓小型企業主透過簡單的簡訊共享行銷資料,例如文件、圖像、音訊和視訊。 Redtie 是一種先進的簡訊解決方案,可讓您像發送電子郵件一樣發送附件。發送的短信帶有一個鏈接,用於訪問存儲在安全雲中的附件。 Redtie 還可以擴展,一次向一個或數百個用戶發送訊息和附件。
Forumbee
forumbee.com
Forumbee 是一個基於雲端的現代社群平台,允許創建一個包含問答、討論、想法生成和知識庫文章的品牌線上社群。
erxes
erxes.io
歡迎使用 erxes,開源 Hubspot/Qualtrics 替代方案。 erxes 是一種開源體驗作業系統 (XOS),使 SaaS 供應商和數位行銷代理商/開發人員能夠創建適用於所有類型業務的獨特體驗。我們將透過為社區提供突破性價值來改變企業的成長方式。跟我們一起踏上這段旅程吧!透過 erxes,您的公司可以實現成長和團結,因為它: - 100% 免費且可持續:erxes 提供了一種可持續的商業模式,讓開發者和用戶都能雙贏。它是開源軟體,但更好。 - 100% 可自訂:我們基於插件的架構提供無限的定制,讓您滿足您的所有需求,無論它們有多具體。 - 100% 隱私:我們設計的 erxes 平台可以保留對您公司敏感資料的完全控制,而無需第三方監控。 - 100% 掌控:您可以建立任何您想要的體驗,其中您業務運營的所有管道都已連接和整合。探索您的選擇:自架 AGPLv3 以及企業版授權的開源 Hubspot 替代方案。它是用 Node.js、GraphQL 和 React 寫的。自助服務 免費啟動並透過我們的增強功能和附加元件解鎖高級功能、附加服務和自訂選項。企業 為企業提供安全、合規的開源軟體。使您的團隊能夠更快地行動。將 erxes 核心插件、元件和 SDK 嵌入整合到您的平台中,以增強其功能並簡化操作。平台利用核心外掛、元件和企業功能來支援您的整個平台業務。基礎架構 使用 erxes 基礎架構和本機外掛程式增強您的 SaaS。讓我們的專家團隊將您的願景變為現實。
FreshLime
freshlime.com
FreshLime 是當地企業的客戶互動平台,可透過簡訊、聊天和電子郵件方便地與潛在客戶和客戶互動,並且所有這些都在一個地方進行組織。我們讓您的企業客戶做好 24/7/365 任何互動的準備。
Whisbi
whisbi.com
Whisbi 為 B2C 企業提供行動優先的對話式銷售和行銷平台。 我們的解決方案為銷售和行銷專業人員創造了提高銷售轉換率、提高現場參與度並提供差異化線上客戶體驗的機會。 Whisbi 將所有聯絡管道(例如視訊通話、聊天、聊天機器人、點擊通話或傳統電話)整合到一個集中式數據驅動的 UI 中,供您的客戶使用。 Whisbi 透過 BI 引擎增強,在正確的時間為正確的客戶提供正確的管道。 Whisbi 解決方案可輕鬆與現有基礎設施集成,從呼叫中心到實體商店和虛擬展廳。在網站上簡單地包含該解決方案就可以提供真正的全通路客戶體驗,從而顯著提高線上轉換率。 我們為銷售和行銷提供世界一流的對話平台,並能夠分享特定行業的見解和專業知識。我們在與電信、汽車、旅遊、保險和銀行領域的全球企業密切合作方面擁有無與倫比的經驗。 我們的解決方案已成功實現: * 7 億次展示, * 4700 萬次點擊, * 18M 呼叫請求, * 1000萬次對話 迄今為止,我們已向全球客戶交付了超過 150 萬份銷售額。我們才剛開始! Whisbi 將人際互動置於線上客戶體驗的中心,並提高數位行銷活動的投資報酬率。它使品牌能夠更好地利用其網站流量、提高 NPS 分數、透過 CX 實現差異化並增加線上銷售。我們與最好的行銷和銷售解決方案集成,包括 Salesforce、Google Adwords、Google Analytics 和 Adobe Marketing Cloud,幫助為整個客戶旅程提供更強大的洞察。 從本質上講,Whisbi 使現代行銷和銷售團隊能夠提供多通路體驗,支援和補充現有的數位商務系統。
Rev.io
rev.io
Rev.io 為電信、無線和物聯網、託管IT 服務、A/V、安全整合和其他相關行業的服務供應商提供用於計費、客戶管理、業務管理、支付、分析、配置和自動化的可配置軟體。我們基於雲端的現代化軟體提供業界最完整的報價到現金體驗,使我們的客戶能夠有效地增加收入。 透過利用Rev.io 的軟體平台、API 和合作夥伴生態系統,其客戶可以有效地向客戶計費、管理產品和訂閱、大規模使用率、確保合規稅收、處理付款、運行詳細報告以及分析動態數據。
NestDesk
nestscale.com
NestDesk 是一款全通路客戶服務軟體,可協助電子商務企業在一個地方管理跨多個管道的所有客戶訊息,並透過聊天實現更多銷售。您的客戶支援團隊可以最大限度地縮短平均回應時間,為客戶提供更快、更個人化的體驗。
Snapforce CRM
snapforce.com
Snapforce CRM 是一款針對中小型企業的軟體,提供電話功能,也是市場上唯一為所有新客戶提供虛擬 PBX 電話系統作為標準模組的 CRM。