第 5 頁 - 替代項 - Assembled

Tinq

tinq.com

Tinq 是適用於所有企業的多平台團隊管理解決方案。從時間追蹤、排班到為薪資單準備自訂報告，經理和員工可以在雲端上無縫協作。

Orgzit

orgzit.com

Orgzit 提供企業 CRM 的強大功能和 Excel 的靈活性。 Orgzit 是一個面向製造商代表和分銷商的一體化銷售系統。它可以幫助您從分散的電子表格遷移到單一集中式應用程序，從而幫助簡化銷售、報價、服務和財務。

Shopl

shoplworks.com

Shopl 是一款用於考勤、任務管理的一體化解決方案。 01.考勤及日程管理 對於在一個或多個地點工作的所有員工，我們可以輕鬆安排訪問工作場所並保存工作時間記錄。 * 日程安排 * 出勤（上下班打卡） * 行程計劃 02. 通訊 輕鬆接收現場匯報，與第一線員工即時溝通。 * 通知及調查 * 留言板 * 聊天 03.任務管理 員工可以輕鬆查看今天的任務並完成它們。領導者可以監控分配任務的結果。 * 待辦事項（清單） * 報告 * 今天的任務 04.目標管理與費用 為每個工作場所分配目標並管理績效。也可以管理費用（收據）。 * 目標與成就 * 費用管理 05.資料擷取與分析 Shopl ...

Cinareo

cinareo.com

Cinareo 是一種用於容量規劃的創新 SaaS 解決方案，可補充任何 WFM 平台，並為多通路聯絡中心的勞動力規劃和決策支援設立新標準。該平台提供強大且主動的資源規劃和財務分析，以經濟高效地管理前台和後台員工以及所有支援人員。 Cinareo 以最佳實踐為基礎，輸入內容涵蓋 30 多個不同類別，可實現極其準確的規劃功能，包括招募和培訓規劃以及假設情境建模。 Cinareo 消除了對不可持續的 Excel 電子表格的需求，回答了“如果會怎樣？”只需幾秒鐘即可解決問題，同時提供組織內所有隊列、技能和業務線的資源和財務需求的單一事實來源。 Cinareo 不僅可以針對每個獨特的組織進行配置，...

Primo Dialler

primodialler.com

呼叫中心技術 Primo Partnership 是一家領先的電信企業，其重點是向企業提供全系列基於新興互聯網協定 (IP) 的產品和服務。他們的語音和數據產品組合包括分鐘、線路租賃、寬頻、呼叫中心撥號器應用程式、電話系統安裝和維護以及全方位的託管雲端服務。 他們匯集了經過驗證的、可擴展的產品，為英國各地的中小企業和企業客戶提供改進的服務、降低成本並提高營運效率。 他們的團隊在通訊行業擁有 20 多年的集體知識，並且已經精通電信新領域，從託管撥號器和 VOIP 技術到語音廣播和行動通訊。 憑藉快速擴大的客戶群和可靠的全球影響力，您可以確信 Primo Partnership 最適合帶領...

QStory

qstory.ai

QStory 是日內自動化（IDA）的先驅。 QStory 的存在是為了幫助客戶服務專業人員在更快樂、更賦權和高效的環境中工作，從而為他們創造更美好的日常生活。 QStory 強大的人工智慧平台可根據即時客戶需求和員工可用性自動進行資源管理，使座席能夠主動控制自己的工作日程，同時仍為客戶提供最佳的服務體驗。 透過 QStory IDA，聯絡中心可以增強其現有的勞動力管理系統，以提高員工敬業度、福祉和滿意度，從而提高員工留任率、績效水準和成果。

PCIPal

pcipal.com

PCI Pal 是安全支付解決方案的全球供應商。 PCI Pal 的全球可訪問雲端平台使組織能夠安全地接受持卡人不在場付款，而無需將其環境納入 PCI DSS 和其他卡支付資料安全規則和法規的範圍。 透過 PCI Pal 雲端環境提供的產品，與現有電話、支付和桌面環境的整合是靈活且經過驗證的，確保服務不會降級，同時實現安全性和合規性。 PCI Pal 提供真正的全通路解決方案，因此可以透過電話、IVR 或任何數位管道（包括網路聊天、Whatsapp、社交媒體、電子郵件和簡訊）安全地管理付款。 PCI Pal 在倫敦、伊普斯維奇（英國）、北卡羅來納州夏洛特（美國）、雪梨（澳洲）和多倫多（加...

injixo

injixo.com

injixo 是領先的基於雲端的勞動力管理 (WFM) 解決方案，旨在幫助人們完成出色的工作。他們的綜合平台具有先進的預測、調度、即時管理和員工參與工具，不斷創新以滿足不斷變化的業務需求。 injixo 受到全球 30 多個國家/地區 200,000 名用戶的全球社群的信賴，可每天優化您的員工效率。 InVision 是 injixo 背後的推動力，多次獲得 Great Place to Work® 認證，並躋身 Kununu 最受歡迎公司前 5% 之列。這種認可凸顯了他們的文化，深植於自主、信任和理性。他們營造一種以學習為中心的氛圍，充分釋放人們的創造潛力，採用結對和開放空間等實踐來塑造未...

MiaRec

miarec.com

MiaRec 為全球聯絡中心提供自動化品質管理和對話智慧解決方案。其平台旨在自動化工作流程、節省成本、提高效率、增強客戶體驗、增加收入並推動數位轉型。透過 MiaRec，聯絡中心可以全面了解其績效，並將無法存取的呼叫中心資料轉化為有價值的客戶洞察，同時確保合規性。 這家總部位於矽谷的公司成立於 2013 年，為全球 500 多家醫療保健組織、保險公司、零售公司、金融服務機構和其他客戶至上的公司提供服務。

CallFinder

mycallfinder.com

CallFinder 是基於雲端的語音分析和通話評分技術的領先供應商，該技術功能強大、價格實惠且易於使用。它使中小型企業能夠提高代理商績效、自動化品質監控並提供卓越的客戶體驗。他們在零售和批發、醫療保健、旅遊、金融和銀行、收款、保險、製造、公用事業、教育等多個行業提供高度可擴展的技術。 CallFinder 自動公開並報告座席績效和合規率（腳本和法規），同時從 100% 的客戶互動中提取重要情報。您將自動了解客戶呼叫原因，並取得業務洞察，以協助您提高合規率、通話處理作業、座席績效，並推動更多創收的通話結果。 CallFinder 提供： • 管理人員對座席/會員對話的100% 可見度。 • ...

Calabrio

calabrio.com

Calabrio 是領先品牌值得信賴的盟友。 Calabrio ONE 員工績效套件是以客戶為中心的聯絡中心的數位基礎，有助於豐富和理解人際互動，使您的聯絡中心成為品牌守護者。 他們利用互聯數據、人工智慧驅動的分析、自動化勞動力管理和個人化輔導，最大限度地提高座席績效、超越客戶期望並提高勞動力效率。 只有 Calabrio ONE 將勞動力優化 (WFO)、座席參與和商業智慧解決方案整合到真正的雲端、完全整合的套件中，以適應您的業務。

ViaDialog

viadialog.com

ViaDialog 為客戶互動的管理和自動化設計創新的解決方案。 憑藉我們在全通路流量管理方面的專業知識以及對致力於客戶關係的人工智慧技術的掌握，我們的產品已成為業界的重要參考。 作為電信營運商、出版商和託管商，ViaDialog 為其客戶提供真正的一站式服務。自 2018 年以來，我們已通過 AFNOR 認證的 ISO 22301，我們將極高可用性置於我們策略的核心位置。 我們的解決方案，無論是雲端還是本地部署，都可以讓客戶關係中心在所有數位管道上快速發展，而無需進行昂貴的投資。

Sharpen

sharpencx.com

作為您在績效、生產力和授權方面的合作夥伴，Sharpen 可以提供更好的成果：為客戶、代理商和您的企業帶來更好的成果。 Sharpen 的聯絡中心平台經過精心設計和精心設計，可提供全面無縫、直覺的體驗，讓您能夠看到並感受到 CX 的差異。

Collab

collab.com

Collab 提供隨時隨地可用的雲端聯絡中心服務。他們透過在任何接觸點進行高效互動，讓參與變得簡單輕鬆。 Collab 支援數位轉型，並有助於實現自動化和人機互動之間的適當平衡。他們的產品是基於雲端並由 Microsoft Azure 支持，從而實現更大的靈活性和輕鬆的部署。此外，也提供本地解決方案。 他們的產品組合包括 Nubitalk Cloud、OneContact CC、OneContact WFO、OneContact Gamification 和 AI 驅動的模組。 Collab 由在聯絡中心業務方面擁有豐富經驗的團隊創立，它預見到一場顛覆聯絡中心行業的技術革命：針對大型組織...

Geomant

geomant.com

Geomant 在全球設有辦事處，並獲得了Buzzeasy、Avaya、Microsoft、Genesys 和Cisco 等領先技術供應商的認證，是一家成熟的創新軟體開發商和系統整合商，專門提供提高效率、優化勞動力和加強聯絡中心的解決方案運作—以及人工智慧優先的方法。 作為 Mplus 集團先進技術業務部門 Mtech 的一部分，Gemant 封裝了尖端的 AI 技術，如 AI Studio、LiveCoach、Insights 等。 他們致力於幫助企業應對在多個系統和環境中整合和管理通訊解決方案的挑戰。

Quvu

quvu.co.uk

Quvu 是一種基於雲端的聯絡中心管理解決方案，可讓使用者使用他們已有的硬體來分析即時統計資料、佇列和座席活動。 Quvu 具有預測撥號器、通話錄音和 IVR，同時利用 VoIP 技術的力量，使聯絡中心經理能夠從根本上改善他們的業務方式。 Quvu 是經驗豐富的 VoIP 供應商 soho66 和 goldfish.ie 之間的合資企業

Alvaria

alvaria.com

Alvaria, Inc. 是兩家最佳技術供應商的控股公司：Alvaria CX（客戶體驗外呼技術合規性和自助服務領域的領導者）和Aspect（其員工敬業度管理解決方案提供工作創新的未來）。雖然 Alvaria 仍然是一家公司，但其未來的業務營運結構和市場品牌是兩個——Alvaria CX 和 Aspect。 Alvaria 品牌透過建立支援最佳客戶體驗和員工敬業度的軟體來增強人與人之間的聯繫。他們的軟體旨在透過優化員工敬業度和增強客戶互動來增強團隊和客戶的能力。他們的解決方案使客服人員的日常工作變得更好，從而改善客戶的體驗。 他們超越了入站和出站的範圍，創建了一個全面的軟體驅動系統，使您...

Evolve IP

evolveip.net

Evolve IP 將統一通訊、協作、語音、虛擬桌面和聯絡中心工具整合到安全的解決方案中。 Evolve IP 與 IT 專業人員合作，將他們的基本生產力和通訊工具整合到安全的基於雲端的解決方案中，該解決方案針對混合勞動力進行了微調並作為服務提供。透過整合這些互不相連的系統並填補空白，我們提高了生產力和安全性，增加了正常運作時間，讓每個人的未來工作變得更加美好。

Comcast Business

business.comcast.com

康卡斯特商業頻道提供廣泛的技術解決方案，幫助各種規模的企業為未來做好準備。憑藉連接、安全網路、先進網路安全和統一通訊解決方案等一系列產品，Comcast Business 正在與各行業的業務和技術領導者合作，並整合軟體定義網路領域的領導者 Masergy，以協助推動企業發展。

3CLogic

3clogic.com

3CLogic 憑藉其領先的雲端聯絡中心和 AI 功能轉變客戶和員工體驗，這些功能專門用於增強當今領先的 CRM 和客戶服務管理平台。其解決方案在全球範圍內提供並受到世界領先品牌的利用，為企業組織提供創新功能，例如智慧自助服務、生成式和對話式人工智慧、座席自動化和輔導以及人工智慧驅動的情緒分析——所有這些都旨在降低營運成本，最大化投資報酬率，並優化 IT 服務台、客戶支援、銷售或人力資源服務團隊之間的每次互動。

Puzzel

puzzel.com

在 Puzzel，他們從根本上相信出色的客戶體驗不應該很複雜。這就是為什麼他們建立了歐洲領先的 CX 平台，幫助像您這樣的企業為每位客戶提供一流的客戶服務。他們的CX 平台榮獲2023 年最具創新力公司獎，結合了聯絡中心、自助服務和人工智慧功能，提供單一平台，以簡單、高效的方式解決所有自動化和人工主導的交互，讓每位客戶滿意。每個接觸點都利用人工智慧來實現任務自動化、提供洞察力以及個人化服務和支援。 Puzzel CX 平台深受座席喜愛，並受到聯絡中心領導的信任。

Aquant

aquant.ai

Aquant 的 Service Co-Pilot 平台可協助企業組織降低服務成本、改善客戶體驗並確定任何服務相關問題的最佳解決方案。 Aquant 的最佳實踐引擎使用特定於服務領域的自然語言處理模型來挖掘服務數據，包括工單、日誌、手冊和註釋。然後，它透過將專業知識轉化為合成資料、訓練服務副駕駛根據回饋而不是硬編碼的工作流程進行調整來提高人工智慧效能。 Aquant 讓每個利害關係人（例如最終客戶、聯絡中心代理商或現場技術人員）能夠像專家一樣診斷和解決問題。該平台使企業領導者能夠分析服務績效趨勢並根據數據做出策略決策。

NovelVox

novelvox.com

NovelVox 是一家全球聯絡中心服務供應商，致力於轉變座席客戶體驗以提高品牌忠誠度。我們獨特的聯絡中心整合使代理商能夠透過 One NovellVox 平台透過語音、電子郵件、聊天、社交和即時通訊管道為客戶提供協助。 NovelVox 產業優化的解決方案旨在補充領先的接觸 CC 技術，包括 Genesys、Cisco、Avaya、Amazon Connect 等。 憑藉超過14 年的客戶服務優化經驗、20 多個國家/地區的300 多個成功部署以及針對銀行、醫療保健、保險、信用合作社、政府、電信、零售等行業優化的解決方案– NovelVox 正在重新定義頂級代理商體驗品牌，全球。

TeamUltim

teamultim.com

TeamUltim 是一款用於人事管理和輪班安排的 Web 應用程序，非常適合零售、餐飲、體育、酒店和專業服務領域中小型企業的需求。安排輪班、管理帶薪休假和缺勤、讓您的團隊輪班並透過 TeamUltim 獲得所有這一切的全面報告。

Workee

workee.net

Workee 是一款已經幫助 6,000 名自由工作者和專業人士在線上管理他們的業務（如私人教師、導師、教練、設計師、自由作家等）的軟體。 Workee 在 1 分鐘內建立一個內建預訂、日程安排和付款的個人網站，讓您可以直接預訂和付款，並開箱即用地自動駕駛工作和客戶管理。 Workee 幫助已經擁有客戶的自由工作者更有效地與他們合作並立即擴展業務。據我們的用戶稱，Workee 每週節省 10 個小時，每月節省數千美元。 Workee 有兩個方案：Starter 和 Pro。 Workee Starter 方案是免費的，無需每月訂閱，Workee 的交易費用為 0%。它專為剛入門的專業人士而設計...

Cardagraph

cardagraph.com

Cardagraph 是第一個幫助產品領導者和團隊使用現實而不是假設和估計進行規劃的平台。與您使用的工具（Jira、Gitlab、Productboard 等）的簡單連接使 Cardagraph 的 Execution Intelligence™ 能夠提供實際的完成日期，幫助您更準確地設定和滿足您對業務其他部分的期望。根據現實設定期望，以便您可以更可靠地滿足這些期望。

Workfeed

workfeed.io

雇主和管理者使用 Workfeed 來創建時間表，在員工需求和業務需求之間實現完美平衡。透過這樣做，他們為優化勞動力成本、一流的工作環境和出色的業務成果鋪平了道路。最重要的是，Workfeed 的客戶節省了高達 80% 的時間和數千美元，同時提高了員工滿意度、靈活性和留任率。

SimpleCrew

simplecrew.com

SimpleCrew 為現場團隊提供了一個簡單的系統，用於追蹤和管理現場完成的工作。對現場團隊管理的每一步都採取問責制第一的方法。

Revuud

revuud.com

Revuud 是一個線上市場，將尋求招募的醫療保健系統和尋求工作的 IT 人才連結起來。 Revuud 利用科技來改變醫療保健系統和人才如何選擇彼此、共同參與和發展信任關係。這是最好的以人為本的技術。無論您是尋求招募的醫療保健系統，還是正在尋找工作的人才，Revuud 都保證您將獲得簡化、精簡和卓越的體驗。

PurelyTracking

purelytracking.com

Purely Tracking 簡化了一切，並有助於從監控員工時間和出勤、工作責任、客戶專案管理和資料收集等方面進行全面跟踪，無論他們身在何處