UserEcho
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UserEcho 是一款在线客户支持软件。 UserEcho 允许在一个地方创建帮助台、创意论坛、实时聊天和知识库，从而轻松提供出色的客户支持。
UserEcho 让您有机会在几分钟内创建一个现代社区来支持客户。它包括支持论坛（可以对想法进行投票）、帮助台、知识库和在线聊天。
对于客户：
* 简单联系 - 通过直观的界面，客户可以向您提出问题、提出想法并获得及时答复。
* 获得即时响应——系统提供智能搜索引擎，从知识库中为用户提供已经准备好的答案。轻松导航使您可以在现有知识库和以前答案的存档中自己找到答案。
* 增加信任-由于社区的公开性，客户会看到您如何与客户互动，这将增加您品牌的可信度。
对于员工：
* 方便的界面 - 通过单一界面，支持代理将能够从一个地方处理用户请求，而不会浪费时间。
* 减少常规 - 组织知识库将使用户能够找到常见问题的答案，从而减少他们自己的工作量。
对于管理者：
* 改进的支持 - 能够自动忽略重复的类似请求，构建高质量的知识库和用户友好的界面来支持代理，可以显着减轻支持人员的负担，并使支持过程完全受控且高效。
* 全面分析 - 允许主管了解支持负担并评估支持代理的质量。系统提供了一组丰富的预定义报告。
* 了解您的客户想要什么 - 内置投票系统将允许您了解客户最激动人心的问题。
网站： userecho.com
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