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Albus 是一款基于人工智能的 Slack 搜索和网络助手,旨在提高团队的工作效率并简化信息检索。它使支持代理能够通过搜索公司的内部知识库(包括 Intercom、Confluence 和 HubSpot 等平台)来快速解决复杂的客户查询。 主要特点: * AI 副驾驶:Albus 充当虚拟助理,帮助客服人员立即找到所需的信息,从而提高首次呼叫解决率并减少搜索答案所花费的时间。 * 统一搜索体验:它与 50 多个工作申请和文档连接,提供跨所有相关来源的全面搜索,以提供准确的响应。 * 快速设置:Albus 可以在五分钟内集成到现有工作流程中,无需复杂的配置或数据集中。 * 上下文理解:人工智能超越了简单的关键词匹配,它理解查询的上下文,通过直接链接到源材料来提供精确的答案。 * 可定制的访问:组织可以定制数据访问和权限,确保团队成员只能看到与其角色相关的信息。 * 安全性和合规性:Albus 经过 SOC-2 Type II 认证,并遵守 ISO 27001 和 27701 标准,确保数据保护和隐私。 超过 400 个组织使用 Albus,它显着缩短了新代理的入职时间,并使团队能够提供卓越的客户支持。

网站: usealbus.com

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