企业反馈管理 (EFM) 软件是一款全面的解决方案，旨在收集、分析和管理来自各个利益相关者（包括客户、员工和合作伙伴）的反馈。该软件使组织能够收集推动决策并提高整体绩效的见解。 虽然 EFM 软件与调查软件和体验管理工具有一些相似之处，但这三个类别是不同的。与调查产品不同，EFM 解决方案是针对特定业务用例量身定制的，包括净推荐值 (NPS) 计算以及与 CRM 系统集成等功能。与标准调查软件相比，EFM 工具还提供更全面的分析功能、触发器和反馈后操作。同时，体验管理产品通过整合使企业能够根据收到的反馈采取闭环行动的功能，增强了EFM的核心功能。 EFM 软件为您提供： * 多渠道反馈收集：EFM软件可以通过调查、民意调查、访谈、社交媒体等多种渠道收集反馈，确保广泛的输入。 * 实时分析：该软件提供实时数据分析工具，使组织能够快速解释反馈并识别趋势或需要改进的领域。 * 自动报告：轻松生成报告，与利益相关者分享见解，帮助告知战略和运营变化。 * 集成功能：EFM 解决方案可以与其他业务系统（例如 CRM 和 ERP）集成，创建反馈和客户交互的统一视图。 * 可操作的见解：该平台将反馈转化为可操作的建议，指导企业提高客户满意度、员工敬业度和整体服务质量。 * 用户友好的界面：许多 EFM 工具提供直观的仪表板和用户界面，使用户可以轻松有效地导航和使用软件。 通过利用 EFM 软件，组织可以培养持续改进的文化，确保他们能够满足利益相关者的需求和期望。
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Pulse Insights
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Pulse Insights是一款软件，帮助企业在数字渠道上收集和利用客户反馈。
Affiniv
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Affiniv 是一款客户体验平台，帮助企业收集 NPS 和 CSAT 反馈，利用 AI 分析数据，发现可行的业务增长见解。
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Askem是一款网站内容维护软件，帮助确保网站内容相关、准确、最新，利用量化指标与用户反馈来提升用户体验。
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QaizenX是一款在线反馈平台，提供多种反馈调查模板，适用于客户满意度、员工参与等领域，支持实时数据跟踪和报告分析。
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Responster是一个易于使用的调查工具，帮助公司与客户、合作伙伴和员工高效互动，获取实时反馈并做出数据驱动的决策。
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回忆性是一个定性研究平台，帮助企业通过在线讨论和调查收集客户反馈，支持市场研究和产品开发。
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MetrixLab是一个市场研究平台，提供数据收集、分析和报告工具，帮助企业了解消费者行为并制定有效的营销策略。
Informizely
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Informizely是一款网站调查工具，帮助企业收集客户反馈，获取见解以推动增长、提高转化率和减少流失。
Trustmary
trustmary.com
Trustmary帮助企业通过收集和展示客户反馈，自动化地提升网站转化率和客户信任，支持多种调查和评论展示功能。
Marcom Robot
marcomrobot.com
Marcom Robot应用程序确保营销生成的潜在客户数据质量，为销售团队提供准确线索，并提供拖放式着陆页构建器以快速创建营销页面。
Mopinion
mopinion.com
Mopinion是一款用户反馈软件，帮助企业收集、分析来自网站、移动应用和电子邮件渠道的反馈，提供定制化反馈表和数据可视化功能。
LaunchNotes
launchnotes.com
LaunchNotes是一款帮助产品团队共享更新、反馈和路线图的工具，提高团队协作和沟通效率。
Centercode
centercode.com
Centercode是一个用户测试自动化平台，帮助企业在发布前收集和分析客户反馈，优化产品开发过程。
Sogolytics
sogolytics.com
Sogolytics是一款在线调查软件，用于创建和管理问卷，收集客户和员工反馈，并提供数据分析工具支持决策。
ProsperStack
prosperstack.com
ProsperStack 是一个自动化平台，旨在提升用户获取和留存体验，帮助企业保留现有客户。
Simplesat
simplesat.io
Simplesat是一款客户反馈工具，简化客户满意度数据的收集与分析，支持与现有系统集成，帮助企业提升客户体验。
SmileBack
smileback.com
SmileBack 是一个专为 MSP 设计的客户满意度平台，帮助 IT 专业人员收集和分析客户反馈。
Nicereply
nicereply.com
Nicereply是一款客户反馈收集工具，支持CSAT、NPS和CES调查，帮助企业分析客户体验、改进服务并自动化反馈流程。
Glassbox
glassbox.com
Glassbox是一个数字体验分析平台，帮助企业分析客户行为，优化网站和移动应用程序，提高用户体验和转化率。
Metaimpact
metaimpact.com
Metaimpact应用使组织设计、构建和部署数字影响网络，促进多方利益相关者共同应对全球重大问题。
UseResponse
useresponse.com
用户响应是一个客户支持平台，集成反馈系统、帮助desk、实时聊天和知识库，帮助企业更好地理解客户需求。
Qatalyst
entropik.io
Qatalyst是一个用户研究平台，通过持续的用户反馈和AI分析，帮助企业改善用户体验和决策。提供用户路径、热图和兴趣区域分析等功能。
Leanbe
leanbe.ai
Leanbe是一款集成化的产品管理解决方案，提供创意收集、持续验证、路线图优化和产品健康监测等功能，支持多种工具的双向集成。
Howazit
howazit.com
Howazit是一个自动化客户通信平台，帮助企业简化通信流程，优化客户服务，提升客户满意度与忠诚度。
Kapiche
kapiche.com
Kapiche是一个客户反馈分析平台，快速分析反馈数据，提供可操作的见解，帮助企业进行数据驱动的决策。
Caplena
caplena.com
Caplena是一款人工智能反馈分析平台，帮助品牌从开放式反馈中提取洞察，转化为可操作的机会，并支持多种数据整合。
Wordnerds
wordnerds.ai
Wordnerds 是一个英国的SaaS公司，致力于帮助计算机读取和理解非结构化文本数据，如社交媒体、电子邮件和评论等。
Listen360
listen360.com
Listen360是一款客户反馈和评论管理平台，帮助企业收集、分析客户意见，以改善服务和增强客户关系。
Customer Alliance
customer-alliance.com
Customer Alliance是一款基于网络的酒店管理软件，适用于中小型企业，提供酒店管理、预订、房间管理及在线声誉管理功能。
UserReport
userreport.com
UserReport是一款收集用户行为和偏好的工具，帮助企业分析数据、优化产品、提升用户满意度和参与度。
