AirVote

客户的投诉是一份礼物，但并不是所有的客户都会留下反馈，企业也不可能总是看到自己所有的问题。通常情况下，事情会被遗漏，团队无法跟进所有事情。直接与客户、患者或乘客打交道的公司受到的影响最大。人员配备、轮班安排、甚至基本家居用品（例如卫生间意外混乱）的问题都可能被忽视。企业可能没有意识到一些对其客户来说显而易见的服务问题。据统计，2% 的客户在社交网络上留下评论。其中许多评论可能会无缘无故地损害公司的声誉：所有业务需求都是帮助“揭示”问题以快速解决问题。 为了解决这个问题，AirVote 应运而生。它的 QR 笑脸有助于在小问题变大并表现为负面评论之前将其标记出来。该工具为业务团队提供了内部快速反馈机制，将他们与客户实时联系起来。满意的反馈会直接发送到公司的社交媒体页面。 对于客户来说，AirVote QR 笑脸是表达他们即时体验或印象的一种简单、舒适的方式。而且，是的——有时是为了发泄！反馈是匿名的：客户无需登录或安装任何应用程序，这意味着反馈是诚实的批评或真诚的“谢谢”。顺便说一句，超过 50% 的反馈都是积极的，几乎 100% 的批评反馈都是实际且可操作的。这表明人们在表达挫败感时希望做正确的事情，并且在需要时毫不犹豫地表示感谢。