客户通信管理 (CCM) 软件是一款旨在简化和增强组织管理与客户通信的方式的工具。该软件专注于创建、交付和管理跨各种渠道的客户交互，确保消息传递的一致性和效率。 客户沟通管理工具与营销客户管理软件有相似之处，包括数据质量、分段和消息传递自动化以及登陆页面的创建等方面。然而，CCM 更具体地侧重于信息的交付和交换，而不是结果。它在管理入站通信方面提供了更大的价值。 CCM 软件的主要特点： * 全渠道沟通：支持多种渠道，包括电子邮件、短信、直邮和社交媒体，允许企业通过他们喜欢的方式接触客户。 * 模板管理：为各种类型的沟通提供可定制的模板，确保品牌一致性并减少创建消息所需的时间。 * 个性化：根据客户数据、偏好和行为实现通信的个性化，从而增强参与度和相关性。 * 自动化工作流程：自动化发送通信、安排消息和跟进客户的过程，提高效率。 * 分析和报告：提供有关沟通有效性、客户参与度和响应率的见解，帮助组织完善其策略。 客户通信管理软件对于希望增强客户互动并简化跨多个渠道的通信流程的组织至关重要。
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Chat Breezes
chatbreezes.com
Chat Breezes是一款多渠道消息平台，帮助管理社交媒体对话，促进销售和潜在客户生成。
Glassix
glassix.com
Glassix是一款AI驱动的统一消息平台，提供全渠道客户沟通和自动化工具，帮助企业提升客户支持效率。
SPLICE Software
splicesoftware.com
剪接软件是一款多渠道客户沟通平台，支持企业通过自动化工具进行合规的个性化沟通，提升客户参与和满意度。
chatlyn
chatlyn.com
chatlyn是一款人工智能驱动的客户交流平台，可自动化客户沟通，优化客户互动，支持多种语言并提供分析报告。
Crexendo
crexendo.com
Crexendo是一个云通信平台，提供统一通信、联系中心和智能沟通工具，帮助各类企业提升互动效率和决策能力。
VoiceSpin
voicespin.com
VoiceSpin是一款基于云的VoIP电话解决方案，提供呼叫中心功能，支持语音和短信通讯，助力企业管理客户沟通。
CommBox
commbox.io
CommBox是一个企业级AI多渠道客户体验平台，帮助品牌通过一个界面与客户沟通，简化支持和自动化流程，提高客户满意度。
Grispi
grispi.com
Grispi是一个云端客户关系管理平台，便于企业集中管理电话、邮件、实时支持和社交媒体等多个支持渠道。
Grasp
getgrasp.com
Grasp是一款云端客户支持应用，帮助在线零售商和小型企业统一客户聊天、电子邮件及社交媒体内容，提高服务效率。
ReplyDesk
replydesk.com
ReplyDesk是一款云端帮助台应用，帮助在线零售商集中管理客户沟通，提高服务效率，支持多语言自动翻译。
Coax
coax.com.au
Coax是一款专为中小企业设计的沟通应用，简化商业互动，提供短信、社交媒体整合和客户组织功能，帮助企业更有效地达成交易。
Edge
startedge.com
Edge是一款员工驱动的增长平台，帮助多地点服务品牌通过员工反馈和销售竞赛提升销售，并增强员工认可度。
MailMetrics
mailmetrics.com
MailMetrics是一款帮助大型组织数字化客户沟通的综合平台，确保合规性和优化沟通策略，提高客户参与度。
GhostDraft
ghostdraft.com
GhostDraft是一个云端文档创建与管理工具，帮助保险、金融和法律行业改善客户体验和提高运营效率。
Worknet
worknet.ai
Worknet.ai利用生成式AI技术提升客户体验和运营效率，集成服务代理、团队与最终用户支持，增强超过20%的性能。
Compart
compart.com
Compart是一家国际客户通信管理软件提供商，提供文档和输出管理解决方案，服务于各类企业和公共机构。
Alivo
alivo.ai
Alivo应用自动化客户沟通，帮助服务公司提高潜在客户获取和转化速度，利用AI管理客户互动。
TeleSign
telesign.com
TeleSign是一个安全的通信平台，提供身份验证和消息传递解决方案，支持多渠道通信和个人化消息。
Cloodot
cloodot.com
Cloodot是一款综合客户体验管理工具，帮助企业通过多个平台有效管理在线评价和沟通，简化客户互动流程，提高在线声誉。
Chekkit
chekkit.io
Chekkit是一个平台，帮助本地企业提升客户互动与转化率，提供评论管理、短信沟通、客户调查等功能，简化运营流程。
URVA
urva.co
URVA是一款移动销售工具，帮助销售团队记录客户互动，管理者可以实时了解进展并制定计划。
DemandHub
demandhub.co
DemandHub应用程序促进客户互动，帮助您与客户沟通并收集反馈，辅助团队做出更好的决策，从而提高业务成果和客户体验。
Stames
stamesoft.com
Stames是一款集中管理客户与团队沟通的平台，帮助用户有效管理数据、优化工作流程，提高响应速度和客户满意度。
Reply Pro
replypro.io
Reply Pro帮助公司关注在线评价，员工可实时获取来自Yelp、Facebook等平台的评价，并可以集中回复所有评论。
Mensagia
mensagia.com
Mensagia 是一个全渠道平台，支持通过电子邮件、短信和语音活动与客户联系，并提供数据库管理、自动化、着陆页和表单等功能。
didforsale
didforsale.com
DIDforSale是一款CPaaS应用，提供API、语音、短信和SIP中继等通信自动化工具，支持实时电话管理和通信功能。
connexease
connexease.com
Connexease是一个多渠道客户支持平台，允许企业通过统一的消息接口管理客户互动，提高沟通效率。
Simpu
simpu.co
Simpu是一个综合客户通信平台，集成多个渠道，提升客户互动与支持效率，支持分析和免费电话号码管理。
ROBIN
cm.com
ROBIN应用是CM.com移动服务云的一部分，为团队提供多渠道的客户服务解决方案，支持快速、个性化的客户互动。
Qpien
qpien.com
Qpien是一个多渠道客户沟通管理平台，专为电子商务设计，支持实时聊天、WhatsApp、Facebook和Instagram，提升客户服务效率。
Omnilinx
omnilinx.com
Omnilinx 是一个基于网页的全渠道客户支持平台，支持通过多种沟通渠道管理客户互动，提供统一界面和综合性客户资料。
Moblico
moblicosolutions.com
Moblico是一款移动应用，提供简化注册、智能搜索、快速结账和个性化体验，旨在满足批发分销商的移动商务需求。
LinkLive
linklive.ai
LinkLive是一个AI驱动的通信和联络中心平台，帮助金融、医疗等行业安全连接客户，支持加密语音、视频、聊天和邮件交流。
GetThru
getthru.io
GetThru是一个平台，提供工具用于增强与社区的沟通，支持用户通过短信和电话与目标受众联系。
EngageLab
engagelab.com
EngageLab是一款云通信平台，提供定制化消息营销解决方案，增强用户参与，支持多语言和多渠道推送通知。
next4biz
next4biz.com
next4biz是一款云端数字营销与客户服务解决方案，帮助企业简化业务流程与客户关系管理，支持团队协作与任务管理。
HaloCRM
halocrm.io
HaloCRM是一款全渠道客户服务软件，帮助团队高效管理来自各个渠道的客户咨询，提高客户满意度并优化沟通流程。
Messagepoint
messagepoint.com
MessagePoint是客户通信管理软件，利用AI自动化复杂通信的创建与管理，适合非技术用户，支持多语言转换。
CEQUENS
cequens.com
CEQUENS是一款增强客户互动的全渠道通信平台，提供API和自动对话AI助手，支持多种沟通方式并注重安全和数据保护。
Sinch Engage
engage.sinch.com
Sinch Engage是一款多渠道通信平台，支持WhatsApp、Facebook Messenger等，帮助企业进行营销、销售和客户服务。
Howazit
howazit.com
Howazit是一个自动化客户通信平台，帮助企业简化通信流程，优化客户服务，提升客户满意度与忠诚度。
GoSite
gosite.com
GoSite是一个为小型企业提供的综合数字平台，帮助其管理在线形象，优化客户互动与运营效率。
CINNOX
cinnox.com
CINNOX是一个综合通信平台，整合电话、数字和社交渠道，增强企业内部和外部的沟通效率与体验。
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