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Evolve IP
evolveip.net
Evolve IP 将统一通信、协作、语音、虚拟桌面和联络中心工具整合到一个安全的解决方案中。 Evolve IP 与 IT 专业人员合作，将他们的基本生产力和通信工具整合到一个安全的基于云的解决方案中，该解决方案针对混合劳动力进行了微调并作为服务提供。通过集成这些互不相连的系统并填补空白，我们提高了生产力和安全性，增加了正常运行时间，让每个人的未来工作变得更加美好。
Comcast Business
business.comcast.com
康卡斯特商业频道提供广泛的技术解决方案，帮助各种规模的企业为未来做好准备。凭借连接、安全网络、先进网络安全和统一通信解决方案等一系列产品，Comcast Business 正在与各行业的业务和技术领导者合作，并整合软件定义网络领域的领导者 Masergy，以帮助推动企业发展。
Acqueon
acqueon.com
Acqueon 作为首屈一指的人工智能驱动的收入执行平台处于领先地位，专门从事定制的对外通信，帮助受监管和非监管行业的 B2C 企业实现创收目标和收入回收目标。 Acqueon 涵盖一系列基本用例，包括收款、互联网销售、电话销售、主动服务、提醒、断电通知和预约管理，使客户能够提高销售业绩并提高客户满意度。我们通过通信工作流程自动化、优化人力资源、利用预测分析和人工智能进行战略性客户参与、确保遵守隐私和通信法规以及与现有通信基础设施和记录系统无缝集成来实现这一目标。 Acqueon 拥有超过 110,000 名代理商和 200 家全球客户的信任，企业可以在培养持久、忠诚的客户关系的同时获得更高的收入成果。
ConnectPath
connectpath.cx
ConnectPath 是在与 Amazon Connect 相同的 AWS 商业区域中进行的无服务器实施。它利用许多 AWS 服务，包括 Route 53、CloudFront、S3、API Gateway、AppSync、Lambda、DynamoDB、Cognito、SNS、SQS 和 SES。它是一个完全弹性的架构，可以按需扩展。 ConnectPath 设计为仅用作 Amazon Connect 呼叫中心的代理桌面。任何拥有系统管理员权限的人都可以按照本博客其他地方的加入流程，在 15 分钟内加入 ConnectPath。 在加入过程中，ConnectPath 使用 CloudFormation 模板创建一个 IAM 角色，该角色具有与您的 Amazon Connect 实例集成所需的权限。 ConnectPath 还在您的 AWS 账户中生成多个 Lambda 函数、Dynamo DB 表、Kinesis 流和 S3 存储桶。 ConnectPath 与可能使用 CCP 的用户合作。例如，如果您使用带有嵌入式 CCP 的 CRM，ConnectPath 仍会报告您的活动和状态。我们认为 ConnectPath 的功能集使得您可能希望同时运行两者，但使用 ConnectPath 的用户将看到其他仅使用 CCP 的代理。但是，某些功能（例如客服之间的聊天）在 ConnectPath 和 CCP 之间无法使用。
Fusion Connect
fusionconnect.com
Fusion Connect 是行业领先的云通信提供商，它消除了复杂性，以便客户可以专注于运营他们的业务。我们利用我们的技术专业知识和行业知识为客户构建“合适”的通信和协作解决方案，无论是托管连接和网络访问、UCaaS、CCaaS、SD-WAN、托管安全还是 Microsoft Teams。 Fusion Connect 是摩根士丹利旗下公司，采用独特的客户至上方法来构建、实施和支持定制解决方案，并提供以行业领先的服务保证为后盾的正常运行时间性能。
CloudCall
cloudcall.com
CloudCall 无与伦比的 CRM 集成可统一您的通信、提高数据质量、提高工作效率并捕获所有对话。 CloudCall 是为您的销售和招聘团队提供的语音和通信系统。 在不离开 CRM 或 ATS 的情况下，招聘人员和销售人员可以： * 通过点击通话、列表强力拨号和预先录制的语音邮件投递来快速完成任务 * 通过集成注释和自动通话录音无缝捕获数据 * 通过来电通知查看相关来电备注和详细信息 * 使用自己的设备，像在办公室一样高效地进行远程工作 * 公司通过通话录音和实时通话监控更好地发现问题并复制最佳实践
3CLogic
3clogic.com
3CLogic 凭借其领先的云联络中心和 AI 功能转变客户和员工体验，这些功能专门用于增强当今领先的 CRM 和客户服务管理平台。其解决方案在全球范围内提供并受到世界领先品牌的利用，为企业组织提供创新功能，例如智能自助服务、生成式和对话式人工智能、座席自动化和辅导以及人工智能驱动的情绪分析——所有这些都旨在降低运营成本，最大化投资回报率，并优化 IT 服务台、客户支持、销售或人力资源服务团队之间的每次交互。
Daktela
daktela.com
无缝通信的一个枢纽。借助 Daktela，您可以从一个中心位置轻松管理所有客户通信（语音、电子邮件、网络聊天、短信和社交媒体互动），无论是在桌面还是移动应用程序上。 他们为自己开发所有解决方案而感到自豪，确保每个工具都灵活且精确定制，以增强您的运营并提高客户满意度。 Daktela 处于创新的前沿；他们是第一家集成 GPT 技术的通信提供商。他们的产品组合还包括一系列旨在优化您的通信策略的附加组件，其中包括先进的劳动力管理工具以及人工智能语音和聊天机器人，可自动实现交互并随着您的业务增长而扩展。 Daktela 是一款一体化联络中心解决方案，非常适合中小型企业。他们通过一种工具连接电话、电子邮件、短信、网络聊天和社交媒体，以增强全渠道客户体验。他们将虚拟 pbx、全渠道联络中心技术、实时分析、集成 CRM 和帮助台相结合，并提供具有丰富 API 的单一平台，帮助公司提高生产力和整体客户体验。 Daktela 提供来自 70 多个国家/地区的集成全球语音服务、短信和 DID 号码。他们致力于提供屡获殊荣的 24/7 客户支持。
Readymode
readymode.com
Readymode 是一款一体化呼叫中心软件，可在更短的时间内智能地将座席与更多潜在客户联系起来。我们帮助企业以可承受的成本最大限度地提高效率、提高生产力并增加收入。 2014 年，我们的创始人兼首席执行官 Jason Jantz 利用他 25 年以上的行业经验构建了一个满足呼叫中心和销售团队特定需求的平台。 Readymode（以前称为 Xencall）是一种混合云解决方案，利用基于云的系统和本地系统的优势，为企业提供所需的灵活性。 Readymode 还可以通过完全集成的 CRM、内置合规工具、实时报告和分析以及行业领先的预测拨号器等高级功能帮助您充分利用潜在客户。 无论您是希望简化运营还是扩展业务，Readymode 都不仅仅是软件；它还可以帮助您扩展业务。我们是您成功的合作伙伴。
Lumen
lumen.com
通过 Lumen 的动态云联络中心、敏捷呼叫管理、全渠道路由、咨询和设备提供可扩展的客户支持。 Lumen 是一项跨国技术，致力于通过快速、安全、轻松地连接人员、数据和应用程序来促进业务增长。该公司利用其强大的网络，提供广泛的服务，从城域连接到长途数据传输、边缘云、安全性和托管服务功能。 Lumen 致力于不断改进和创新其服务产品，以满足客户当今的需求以及他们为未来而建设的需求。
Puzzel
puzzel.com
在 Puzzel，他们从根本上相信出色的客户体验不应该很复杂。这就是为什么他们建立了欧洲领先的 CX 平台，帮助像您这样的企业为每位客户提供一流的客户服务。他们的 CX 平台荣获 2023 年最具创新力公司奖，结合了联络中心、自助服务和人工智能功能，提供单一平台，以简单、高效的方式解决所有自动化和人工主导的交互，让每位客户满意。每个接触点都利用人工智能来实现任务自动化、提供洞察力以及个性化服务和支持。 Puzzel CX 平台深受座席喜爱，并受到联络中心领导的信任。
intalk.io
intalk.io
intalk.io - Agami Tech 的全渠道客户交互平台。 他们是精品软件解决方案交付组织，专门提供 CRM、客户应用程序开发以及端到端统一客户交互管理套件。 他们以咨询兼解决方案交付能力为主导的市场方法使客户能够更快地实现业务路线图，从而确保生产力和价值增益。它们无缝集成跨垂直行业和业务流程的多环境企业应用程序，从而简化运营。
Diabolocom.ai
diabolocom.ai
Diabolocom.ai 是一个 NLP（自然语言处理）SaaS 服务平台，通过利用人工智能和专有算法的力量，自动分析和处理客户反馈。 Diabolocom.ai 平台可通过 Zapier 本地集成或通过 API 与 Zendesk 等所有客户关系管理 (CRM) 解决方案集成，可通过所谓的无代码自助服务进行访问。 免费的发现模式可用于试验所有自动分析和分类模块，以优化客户反馈和支持请求的处理：遇到的问题、主题、产品、类别、类别、表达的感受等。
HaloCRM
halocrm.io
HaloCRM 是全渠道客户服务软件，专为希望在处理公众查询时提高效率的团队而设计。 HaloCRM 将把您的客户满意度提升到新的高度，通过彻底改变所有人的客户服务的解决方案平衡您的代理和客户的需求。 HaloCRM 为面向客户的团队提供了一个直观的平台，可以管理来自任何渠道的对话。该平台将从 Twitter、Facebook、Facebook Messenger、电子邮件、短信、聊天、电话等方式获取客户对话，消除错过询问的可能性，并通过开放更多沟通渠道来提高客户满意度。
Calix
calix.com
Calix 是一家平台、云和托管服务公司。宽带服务提供商利用 Calix 的宽带平台、云和托管服务来简化其运营、用户参与和服务；为消费者、企业和市政用户进行创新；并为会员、投资者和他们所服务的社区增加价值。
ipSCAPE
ipscape.com
IPscape 使组织能够在人工智能时代打造增强信任、忠诚度和参与度的客户时刻。他们提供人工智能驱动的联络中心和通信技术，跨语音、电子邮件、网络聊天和新兴渠道创建无缝的全渠道客户体验。 它们使组织能够编排客户旅程，让客户满意，从而更好地服务、理解和响应他们的需求。 利用 API 和集成实现与一系列内部系统（包括 CRM、商业智能和劳动力管理工具）的互操作性，轻松扩展 SCAPE 平台以满足您独特的业务需求。
eGain
egain.com
eGain 是一个领先的人工智能驱动的知识平台，旨在增强客户参与度并提高各行业的运营效率。 eGain 专注于提供值得信赖的知识和流程专业知识，提供一系列解决方案来帮助组织有效管理客户互动。 主要特点： * AI 知识中心：这种集中式解决方案有助于大规模创建、管理和交付知识，确保客户服务团队能够在正确的时间访问正确的信息。 * 对话中心：eGain 促进无缝多渠道沟通，允许企业通过聊天、电子邮件和社交媒体等各种平台与客户互动。 * 分析中心：该平台提供深入的分析来衡量绩效、客户满意度和运营效率，从而实现持续改进。
Stylo
askstylo.com
使用 AI 更快地解决问题 Stylo 是人类支持团队的人工智能助手。在每张 Zendesk 工单中为您的客服人员提供所有语言的 ChatGPT，以更快地解决工单并让客户更满意。 Stylo 是每张 Zendesk 工单中的 Zendesk AI 助手，它了解客户问题、找到解决方案，并为您的客服人员编写回复以粘贴到工单中。 Stylo 能做什么？ - 利用人工智能的效率和力量提升您的座席 - 在任何语言之间翻译消息 - 标准化座席与客户沟通时的语气 - 在您查看票证之前自动进行票证研究和解答 - 在客户升级之前识别重要的工单并确定其优先级 Stylo Assist 是一款无需设置的 AI 助手，位于客服人员的 Zendesk 选项卡中，将 ChatGPT 的生成式 AI 的强大功能带入每张工单。 客服人员可以自动生成对工单的响应，根据自己的输入自定义响应，获取冗长或复杂工单的摘要，并处理工单翻译。他们还可以在 Assist 应用程序内查看相关资源，包括票证、知识库文章和宏。 安装后，Stylo 会自动与您的 Zendesk 集成，读取知识库文章、以前解决的票证和宏。 Assist 使用此信息来生成特定于客户请求的独特消息，并且可配置的品牌级设置可确保响应符合品牌要求。 Assist 还可以以收件人听起来自然的方式将任何消息翻译成任何语言或从任何语言中翻译出来，以便您的客服人员可以自然有效地进行沟通。
UseResponse
useresponse.com
他们建立了一个平台来帮助公司更好地了解客户的需求。它集成了反馈系统、帮助台、实时聊天和知识库工具，使倾听客户的声音变得可操作、可管理且高效。 Deutsche Bahn、Cpanel、Yellowfin、Cisco 和 HH.ru 等世界知名公司轻松收集数千名客户的反馈，并通过提供全渠道客户支持来改善客户体验。 UseResponse 致力于让客户反馈更有意义，并使企业能够做出数据驱动的产品开发决策。
Ozonetel CloudAgent
ozonetel.com
CloudAgent 是 Ozonetel 的云原生联络中心即软件 (CCaaS) 平台，受到印度领先品牌的信赖，可实现高效、经济高效且可扩展的联络中心运营。它结合了多通道 ACD、智能 IVR、强大的拨号器、质量监控和 AI 系统的功能，使企业能够创建无缝的全渠道客户通信。 * 统一的仪表板。对于轻松的全渠道 CX - CloudAgent 提供了一个统一的平台，可以轻松管理电话、短信、WhatsApp 等。您的客服人员可以在单个仪表板上轻松地在语音和数字渠道之间切换。确保跨渠道客户的对话连续性。 * 深度 CRM 集成。无与伦比的自动化 - 借助 CloudAgent 的现成 CRM 集成，您可以将通话数据和通话录音自动记录到 CRM 中。客服人员可以在 CRM 内部点击呼叫或接听电话。他们一边说话一边查看客户数据，解决查询的速度提高了 25%-35%。 * 卓越的监控。对于转变的代理性能 - CloudAgent 提供最全面、最灵活的仪表板，可跟踪 300 多个参数的性能。主管可以鸟瞰他们所在楼层发生的一切。您可以跟踪和评估跨活动和团队的指标，以获得可行的培训见解。
WizyVision
wizyvision.com
WizyVision 是一个面向企业的数字资产中心，允许员工和合作伙伴访问和共享照片、视频等。通过在操作中启用计算机视觉，您可以利用 WizyVision 走得更远！结合WizyVision的人工智能。 可用功能： - 从移动设备访问您公司的照片和视频 - 通过图像和文本识别搜索数字资产 - 通过上传照片和视频丰富公司的存储库 - 随时随地使用计算机视觉：让 WizyVision 识别自定义对象（产品、机器……）
Tenovos
tenovos.com
Tenovos 是一个数据优先的数字资产管理平台，其直观的设计旨在帮助品牌简化和自动化创建和激活全球内容的传统复杂性。 一旦激活，就可以跨渠道和活动衡量内容表现，从而使品牌团队能够量化其讲故事投资的成功及其对业务增长的影响。 一些最大的企业零售、CPG 以及媒体和娱乐品牌已将云原生 Tenovos 平台无缝集成到其现有技术堆栈中，以帮助最大限度地提高管理内容工作流程的效率并优化其创建的内容的性能。 Tenovos 是一家私人控股公司，总部位于纽约市。
Sparrow
sparrowexchange.com
Sparrow 提供创新的数字资产产品和解决方案。 Sparrow 总部位于新加坡，建立了一个期权交易平台，旨在为个人订户提供安全、合规和直观的服务。此外，我们与金融机构和家族办公室合作设计定制数字资产解决方案，以实现以客户为中心的增长目标，同时不影响财务报告和合规要求。 Sparrow（通过其实体 Sparrow Tech Private Limited）成立于 2018 年，已获得新加坡金融管理局（MAS）颁发的主要支付机构（MPI）许可证，可根据《支付服务法》在新加坡提供数字支付令牌（DPT）服务（ PSA）。我们拥有一支经验丰富的团队，专注于金融科技、数字资产产品、基础设施建设、合规性和用户体验。
snaatch
snaatch.com
snaatch 是来自德国的用户友好的数字资产管理系统。轻松、安全且符合 GDPR 的方式存档、组织和共享您的媒体数据。
Ontrack Workflow
ontrackworkflow.com
ONTRACK on Demand 是一个灵活的 SAAS 数字资产管理平台，使公司能够保持品牌完整性并有效分配资产，同时控制成本。 ONTRACK 受到各种规模品牌（包括一些财富 500 强品牌）的信赖，将品牌合规性和营销材料管理简化为用户友好、完全定制的简化体验。 受控权限、本地化营销和可变数据功能使卫星位置能够定制和订购符合品牌要求的资产。最重要的是，您将享受强大的报告工具和全面的供应商集成，使 ONTRACK 成为您的销售和营销任务控制。
LightRocket
lightrocket.com
LightRocket 平台是由摄影师为摄影师创建的。它是一款一体化解决方案，提供精美的作品集网站和用于存储、共享和推广摄影的专业级照片工具。
Keyvoto
keyvoto.com
Keyvoto 是一个创新平台，可为品牌和零售商彻底改变产品数据管理并对其进行优化。它作为一个集中中心，企业可以在其中跨各种渠道和平台创建、管理和分发其产品信息。 Keyvoto 提供一系列强大的功能和工具，包括数据验证、丰富和实时洞察，使企业能够确保数据准确性、提高可见性并增强客户体验。 Keyvoto 的 PXM 平台提供完整、高质量和一致的产品体验。人们在购买您的产品之前就已经与您的产品进行了互动，这就是为什么您必须使用产品内容来吸引买家并推动购买决策。 PXM 确保对您的产品信息进行一流的管理，并提高客户的满意度、忠诚度和销量。 * 产品信息管理 * 自动化商务洞察 * 始终保持竞争力！
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