MHC EngageCX

MHC 的 EngageCX 软件提供了一套全面的解决方案，不仅可以简化您的通信流程、帮助您自动创建合规文档并为您提供直接控制，而且还可以通过精心设计和引人入胜的通信为您的客户带来关键优势。 MHC EngageCX 提供专为业务用户设计的通信工具，使非技术团队成员能够轻松管理 CCM 解决方案并在不受 IT 人员配置限制的情况下进行调整。捕捉客户偏好、个性化沟通并通过任何首选渠道进行交付。主要特点包括： ** 模板和资源库管理 将数百个模板（包括文本元素、徽标、品牌和免责声明）组织并整合到一个库中。使用可视化设计器轻松构建和修改模板，以确保所有渠道之间的沟通一致。 ** 自动化客户体验 (CX) 和参与 使用来自各种系统的数据创建个性化的客户旅程和通信。利用客户参与分析根据个人喜好定制交互式文档。 ** 工作流程管理 通过拖放功能构建动态工作流程，自动从多个来源收集数据，将多个资产组装到一个包中，并通过多个渠道传输通信。 ** 全渠道沟通 您可以选择传统的印刷渠道、精选的电子交付渠道或两者的组合。提供针对手机、平板电脑、PC 和其他设备优化的实时通信和交互式表格和文档。 ** 智能文档 通过动态自助服务网络文档分析实时洞察客户行为和交互。通过交互式、响应式文档吸引您的受众。通过预先回答问题并根据个人喜好定制通信来降低呼叫中心成本。让您的客户能够按照自己的意愿消费信息。 ** 批量和按需文件 企业客户沟通涉及复杂的文档制作和交付工作流程。 MHC EngageCX 既可以为大量生成并发送给个人客户的文档提供批量通信，也可以为根据个人客户需求定制的文档提供按需通信。这使公司能够满足个人客户的需求以及一般客户的需求。 ** 数字表格 从各种来源收集客户数据并生成个性化报价、新客户帐户、支持案例和销售线索。 个性化沟通 根据过去的互动选择语言、语气和渠道，个性化您的沟通。