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eGain 是一个领先的人工智能驱动的知识平台,旨在增强客户参与度并提高各行业的运营效率。 eGain 专注于提供值得信赖的知识和流程专业知识,提供一系列解决方案来帮助组织有效管理客户互动。 主要特点: * AI 知识中心:这种集中式解决方案有助于大规模创建、管理和交付知识,确保客户服务团队能够在正确的时间访问正确的信息。 * 对话中心:eGain 促进无缝多渠道沟通,允许企业通过聊天、电子邮件和社交媒体等各种平台与客户互动。 * 分析中心:该平台提供深入的分析来衡量绩效、客户满意度和运营效率,从而实现持续改进。

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