第 7 页 - 替代项 - Freshservice
PagerTree
pagertree.com
随叫随到。简化。 PagerTree 可以轻松安排待命轮换、路由传入页面以及每次提醒正确的团队成员。
All Quiet
allquiet.app
All Quiet 是一个现代 IT 事件管理平台，提供适用于 iOS 和 Android 的应用程序。 All Quiet 提供用户友好的体验，增强软件工程师、产品经理和开发人员之间的协作。它同时为小型初创团队和大型企业组织提供解决方案。使用您熟悉和喜爱的工具：利用我们先进的事件映射引擎在几分钟内无缝集成几乎所有当代的可观察性工具。整合来自不同来源的数据，全面了解事件，并有效排除故障以更快地解决问题。不要丢失警报：在各种渠道之间进行选择。根据警报的严重性或其他可自定义的标准，通过推送通知、短信、电子邮件或电话获取通知。集成您最喜欢的协作工具（例如 Slack 或 Discord），让您进一步增强警报框架。待命和调度管理：享受 All Quiet 的顶级轮换和调度功能。轻松制定时间表、监督轮换并促进无缝移交，确保及时有效地将事件分配给适当的团队成员。根据您的需求定制升级管理：定制升级规则、自动通知并根据团队可用性智能地路由事件。让您的团队享受周末。我们仅通知属于当前升级级别的人员。协作：使用 All Quiet 培养团队成员之间的实时协作。共享事件更新、有效沟通并利用集体专业知识来加快解决速度并减少停机时间。安全：您可以相信，您的数据受到严格的安全措施和数据保护协议的保护。无风险！您可以每天取消或更改订阅。 30 天免费试用。定价模式透明且简单，每位用户每月起价仅为 4.99 美元。
Spike.sh
spike.sh
Spike.sh 是您进行事件响应和待命管理的首选平台。我们通过实时电话警报、短信警报以及与 Slack 和 Microsoft Teams 机器人的无缝集成等功能帮助团队快速处理和解决事件。我们的状态页面功能让利益相关者了解持续存在的问题和解决方案。 借助 Spike，您可以顺利管理事件，并努力最大限度地减少停机时间并提高可靠性。 来自 40 多个国家/地区的数百个工程和运营团队依靠 Spike 来帮助留意潜在的事件。
Squid Alerts
squidalerts.com
Squid Alerts 确保您不会错过来自客户的警报或电话。警报通过我们的在线表格、电子邮件、电话或 API 发送给您的团队。升级链定义谁接收警报、如何发送警报以及联系团队中下一个人之前需要多长时间。待命日历允许您配置主要和次要待命资源。 Squid Alerts 可以自动为您的团队创建待命时间表，或者您也可以设置自定义时间表。
Phare
phare.io
Phare Uptime 是一个完整的网站监控平台。从美洲、欧洲或亚洲的 9 个位置监控您网站的 HTTP(s) 端点、具有 TCP/UDP 套接字的服务器以及 SSL 证书。使用可针对每个项目定制的集中式警报系统，在出现任何问题时收到警报，所有这些都与您最喜欢的工具集成。通过易于使用的事件管理系统和事件时间表更快地修复错误，并通过时尚的状态页面向客户传达问题。
iLert
ilert.com
一个用于警报、待命管理和状态页面的平台。使用单个应用程序管理待命、响应事件并通过状态页面进行沟通。
Gisual
gisual.com
Gisual 为电信和服务提供商提供中断情报 我们自动收集和传播第 3 方中断情报。 Gisual 的数据智能极大地降低了复杂性、成本和解决时间。连接并监控您的网络所依赖的所有设备，而不仅仅是您拥有的设备。
WebGazer
webgazer.io
WebGazer 是一个监控和分析平台，提供正常运行时间监控、cron 作业监控和公共状态页面服务。 WebGazer 通过定期连接检查受监控目标的状态来跟踪网站、API 和 cron 作业的正常运行时间和可用性，并在出现停机或性能问题时通过电子邮件、Slack、PagerDuty 等各种渠道实时向用户发出警报检测到问题。
IsDown
isdown.app
IsDown 是一个状态页面聚合器和中断监控工具，可帮助团队掌握其关键依赖项。对所有工具和云提供商的中断进行实时监控和即时通知。以下是一些好处： - 一个地方可以监控约 3200 个服务； - Slack、电子邮件、Datadog、PagerDuty、Microsoft Teams、Google Chat 和 Discord 中的中断警报。您还可以通过我们的 Zapier 集成将它们发送到其他地方； - 监控服务的特定组件； - 选择您希望通过服务接收哪些警报（全部、仅关键或仅将其显示在仪表板上）； - 即将进行的定期维护列表； - 每周摘要，了解您的依赖项在一周内的表现； - 状态页面，与世界分享您的云服务状态；
StatusHub
statushub.com
StatusHub 是一款灵活的 IT 事件和中断沟通工具，可帮助您有效地向受影响的员工和最终用户通报最新情况。它帮助各种规模的组织建立清晰、灵活的事件沟通流程并建立信任。 StatusHub 的功能可以让您的客户和团队在任何停机期间轻松了解情况： - 手动或通过集成创建事件； - 创建和使用事件和维护活动的模板； - 创建并安排维护活动； - 更新事件或维护事件； - 使用连接集线器：操作多个状态页面，以实现与最终用户更相关的通信； - 通过多种通知渠道更新最终用户； - 创建公共和私人状态页面。
AlertOps
alertops.com
AlertOps 是一种软件，使组织能够控制事件并自动执行操作，从而降低成本、保护收入并改善客户体验。 AlertOps 是一个基于 SaaS 的警报和实时平台，可帮助 IOps、DevOps、SecOps、HybridOps、BusinessOps、IndustrialOps 和支持团队更好更快地响应关键业务事件。 借助 AlertOps，您可以获得： ✓ 完全灵活性，毫不妥协。 ✓ 端到端工作流程自动化。 ✓ 全栈事件可见性 ✓ 按需专家指导。请访问我们的网站：alertops.com 并安排个性化演示。我们很乐意讨论您的使用案例，并向您展示为什么世界上许多最大的公司都利用 AlertOps 来更快速地响应、智胜竞争对手并在关键时刻获胜。
Last9
last9.io
Last9 提供大规模的高基数可观察性。通过用于相关遥测的单一窗格，工程团队可以从日志跳到跟踪再到指标，以快速调试问题并实施修复，这由具有一流控制平面的遥测仓库提供支持，使用户能够管理其遥测数据及其生命周期。
SquaredUp
squaredup.com
SquaredUp 是一个统一的可观察性门户。告别盲点和数据孤岛。 SquaredUp 使用数据网格和尖端的数据可视化，为 IT 和工程团队提供了一个查看所有重要信息的地方。将整个技术堆栈中的数据汇集在一起，而无需担心移动数据的麻烦。与依赖数据仓库的其他监控和可观察性工具不同，SquaredUp 将数据保留在原处，直接插入每个数据源，以使用数据网格对数据进行索引和拼接。团队可以在一个地方跨所有工具搜索、可视化和分析数据。通过统一的可见性控制基础架构、应用程序和产品性能。请访问 squaredup.com 了解更多信息 您将获得什么： > 尖端的数据可视化 > 访问 100 多个数据源 > 通过 Web API 的任何自定义数据源 > 多云可观测性 > 成本监控 > 无限的仪表板 > 无限的监视器 主要功能： > 输出现成仪表板 > 简单、灵活的仪表板设计器 > 实时监控 > 高级汇总视图 > 对象深入分析 > 通知（Slack、Teams、电子邮件等） > SQL 分析 最多 3 人免费用户。前往 SquaredUp - 统一可观测性门户了解更多信息 >>> https://squaredup.com/ 我们还有专用的 SCOM 产品，即 SCOM 仪表板服务器。请参阅我们的产品页面，了解我们如何通过端到端可视性帮助改造 SCOM >>> https://ds.squaredup.com/ 要了解最适合您的计划，请访问 >>> https:// /squaredup.com/pricing/
solvpath
solvpath.com
处理多达 80% 的入站客户支持请求。 solvpath 提供了一套旨在无缝自动化客户支持的产品。掌控您的售后策略，提高保留率，减少取消和退货，并显着减少退款，以提高您的利润。开启高效、数据驱动的客户支持时代，保持领先地位。 solvpath 将您收到的电子商务客户请求（电话、电子邮件、社交媒体消息和网站访问者）传输到快速、可靠的支持技术。通过引导式、易于使用的自动化视觉票据解决系统，客户可以解决一系列问题： • 查看/修改订单 • 取消 • 更改运送频率 • 更改付款类型 • 快速解答问题 • 排除产品故障 • 还有更多！
RevoChat
revo-chat.com
RevoChat 专为电子商务而构建。它使顾客更容易购物，从而帮助您的商店销售更多商品。这就像在真实的商店里有一个虚拟助手一样。该人工智能能够为您推荐产品并回答有关订单、产品和退货的问题，它 24/7 全天候工作。它甚至可以用 50 种语言说话！此外，RevoChat 还可以解决常见问题，让您有更多时间改进您的产品并规划您的业务。与 WooCommerce 和 Shopify 集成。
Registria
registria.com
在全球65个地区的150多个领先品牌的信任中，Incoristria使企业能够与拥有其产品的人建立更牢固的关系。 Infistria的所有权经验管理（OXM）平台和旗舰解决方案（ConciergesM）利用数据和决策情报来推动整个产品所有权生命周期中的个性化客户旅程。 Infistria可以通过无缝集成到其他主要应用程序中实现全球可扩展性，以帮助品牌提供卓越的所有权经验。
ReferralYogi
referralyogi.com
ReferralYogi 是一个基于 SaaS 的客户倡导平台，承诺为企业带来可持续的收入增长。它可以帮助他们识别推广者、鼓励推荐、管理推荐并为其品牌创造社交热度。
Maven AGI
mavenagi.com
Maven AGI 是一个企业人工智能平台，其使命是从客户支持开始释放商业人工智能 (AGI)。 Maven 由 HubSpot、Google 和 Stripe 的高管于 2023 年 7 月创立，旨在构建对话式 AI 代理，能够提供准确、自主的支持，让大规模客户满意。他们的平台统一了分散的系统，集成了知识和个性化资源，并实现了智能操作——所有这些都无需进行昂贵的系统更改。他们正在为未来奠定基础，让他们的技术能够处理复杂的任务，让人们能够专注于自己最擅长的事情：创造性地解决问题、建立关系以及提供卓越的客户体验。 Maven AGI 得到了 OpenAI 和 Google 领导者的支持，并得到了顶级 AI 投资者的支持，包括 M13、Lux Capital、E14 Fund 和 Mentors Fund。
Instadesk
instadesk.com
Instadesk是中科捷打造的全场景智能营销服务品牌，提供智能外呼、智能客服、数字人员工、智能陪护、智能质检、座席助理等多种对话式AI产品。
HelperHat
helperhat.com
HelperHat 通过即时通知、对话管理、垃圾邮件过滤、联系人管理和深入分析，简化了您团队的 AI 客户支持。 通过 HelperHat 的人工智能代表简化您企业的客户支持体验。 HelperHat 移动应用程序旨在帮助您的团队快速高效地管理客户查询。通过实时通知和简化的对话管理，HelperHat 可确保客户在需要帮助时获得准确、及时的响应。 主要特点： - 24/7 客户支持：使用人工智能响应和实时聊天全天候支持您的客户。 - 即时通知：通过实时代理请求和新消息的实时推送通知，不错过客户询问。 - 垃圾邮件过滤：通过人工智能分析自动检测垃圾邮件，让您的收件箱保持整洁。 - 联系人管理：立即访问客户联系方式，通过电子邮件或电话提供个性化的客户支持。 - 深入分析：通过人工智能支持的分析，监控并获得对客户满意度、解决率和其他关键指标的可行见解。 - 无缝协作：让您的团队能够通过人工智能响应和自我分配的实时聊天来管理无限的客户询问。 使用 HelperHat 提升您企业的客户支持体验，并随时随地与您的客户保持联系。
GullChat
gullchat.com
皇鸥客服(GullChat)是一款免费的国际化智能在线客服系统：以即时通讯、音视频、AI机器人、大数据、工单等科技为客户提供帮助，一键对接Facebook，微信、Shopify，WordPress，QQ、APP、网页、Mailchimp等多达20多款热门应用。从客服到营销、提高销售转化，客户服务的全场景企业级SaaS服务。
DialOnce
dialonce.ai
DialOnce 是一家专门从事客户服务生成和全渠道人工智能的软件发行商，其软件套件旨在托管、编排和管理客户和顾问的联系路径。它为客户、代理和主管提供集成工具，以优化客户服务绩效并改变客户体验。
Diabolocom.ai
diabolocom.ai
Diabolocom.ai 是一个 NLP（自然语言处理）SaaS 服务平台，通过利用人工智能和专有算法的力量，自动分析和处理客户反馈。 Diabolocom.ai 平台可通过 Zapier 本地集成或通过 API 与 Zendesk 等所有客户关系管理 (CRM) 解决方案集成，可通过所谓的无代码自助服务进行访问。 免费的发现模式可用于试验所有自动分析和分类模块，以优化客户反馈和支持请求的处理：遇到的问题、主题、产品、类别、类别、表达的感受等。
KAISPE Customer Portal
cp.kaispe.com
KAISPE 客户门户为您的客户提供方便的自助服务选项来获取信息和支持。 通过 KAISPE 客户门户网站提供一整套功能，增强您的客户体验。这些功能使客户能够实时访问在线订单管理门户、货运跟踪和产品文档。通过向客户提供他们需要的信息，您可以将客户服务提升到一个新的水平。 ** 卓越的客户体验：您可以通过加强协作和简化沟通与客户建立持久的关系。这不仅可以提供卓越的客户体验，还可以通过消除重复性任务来减少销售团队的工作量。 ** 自助服务、客户友好且高效：KAISPE 客户门户解决方案为客户提供了一个用户友好的平台，让客户无需协助即可访问所需信息，从而节省时间并提高整体效率。 ** 360° 客户视图：全面了解门户上提供的客户数据和交互，使企业能够了解和预测客户需求，并相应地调整其方法。 ** 现代客户体验：凭借解决方案的现代性和最新性，您将为客户提供简化且个性化的体验，以满足他们不断变化的期望。
Assistbox
assistbox.io
Assistbox 是一个一对一的视频和音频通信平台，使组织能够通过其先进的技术基础设施为其客户提供远程支持。它被 60 多个主要品牌使用。 主要用例： * 销售及咨询：视频呼叫中心、手语呼叫中心 * 财务：远程客户引导 * 保险：远程理赔和风险分析 * 零售：1:1直播视频购物 * 医疗保健：远程医疗 * 售后服务：视频技术支持 * 快速消费品：视频销售和技术支持
Threecolts
threecolts.com
一套统一的业务管理套件，涵盖面向消费品牌和经销商的财务、购物者和全渠道解决方案。 Threecolts 提供先进的电子商务软件套件，为亚马逊、沃尔玛等平台上的卖家提供支持。利用我们的多解决方案平台简化运营、促进销售并扩大规模。立即加入 20,000 多家成功企业。尽管电子商务蓬勃发展，但只有 18% 的零售额发生在网上，这凸显了对强大的在线商务工具的需求。我们拥有 200 名员工，遍布六大洲 32 个国家，提供 17 种产品和 39 种解决方案。 Threecolts 深受领先电子商务机构和财富 500 强公司的信赖，可促进增长、降低成本并提高敏捷性。
MINT Service Desk
mintsd.com
MINT Service Desk 是一种服务管理解决方案，用于监控、跟踪公司内部以及与外部供应商之间的资源信息并进行交换。 MINT Service Desk 是一个基于 Web 的服务管理应用程序，它是一个多渠道系统，允许您根据客户（内部或外部）通过电子邮件、门户或任何其他通信渠道发送的服务请求来支持他们由 MINT 服务台支持。一个用户友好的票务系统，从全新的角度来看，具有许多集成功能。 MINT Service Desk 的路线图包括目前正在开发和测试的新功能和 ITSM 特性，例如： * 服务台和票务系统 * 资产管理 * 事件管理 * 问题管理 * 多渠道沟通 * 流程管理 * 物联网资产管理 * 知识管理 * 报告
HaloCRM
halocrm.io
HaloCRM 是全渠道客户服务软件，专为希望在处理公众查询时提高效率的团队而设计。 HaloCRM 将把您的客户满意度提升到新的高度，通过彻底改变所有人的客户服务的解决方案平衡您的代理和客户的需求。 HaloCRM 为面向客户的团队提供了一个直观的平台，可以管理来自任何渠道的对话。该平台将从 Twitter、Facebook、Facebook Messenger、电子邮件、短信、聊天、电话等方式获取客户对话，消除错过询问的可能性，并通过开放更多沟通渠道来提高客户满意度。
GUURU
guuru.com
GUURU 于 2016 年在瑞士成立，其愿景是让人们能够与他人实时分享他们的专业知识。 GUURU 为公司提供端到端全渠道解决方案，通过由经验最丰富、技术最熟练的客户提供支持的单一平台解决方案解决所有一级支持查询。 其强大的社区支持参与点包括： 1. 实时专家社区聊天，可立即将有问题的购物者与热情的客户联系起来，并提供真实的答案。 2. 专家用户生成的内容（不断源自现场对话） GUURU 易于实施，甚至更易于使用。其智能路由引擎确保传入的客户查询将以最有效和高效的方式实时得到答复：由 GUURU 聊天机器人、公司最有经验的客户或其代理。
BotsCrew
botscrew.com
在 BotsCrew，他们彻底改变了公司与客户互动的方式，并通过创新的生成式 AI 代理和语音助手为员工提供支持。他们的使命是帮助组织加强沟通、提高效率并提供卓越的体验。 自 2016 年以来，他们与阿迪达斯、国际篮联、红十字会和本田等全球顶级品牌合作，跨不同平台开发了 200 多个人工智能驱动的解决方案，以推动真正的业务影响。从面向客户的支持到内部员工协助，他们的人工智能技术改变了不同行业之间的互动。 为什么选择 BotsCrew？ * 深受行业领导者信赖：他们的客户包括 Samsung NEXT、Mars、Virgin 和 BMC 等知名品牌。 * 屡获殊荣的专业知识：被 Clutch 评为顶级生成式人工智能公司和 2024 年顶级人工智能公司，以及之前作为领先聊天机器人开发商的荣誉。 * 经过验证的结果：它们提供可衡量的结果，使沟通更快、更高效且高度可扩展。