Mojo Helpdesk

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Switchbar - Browser picker for Mac & PC
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无需切换浏览器即可轻松管理和切换多个帐户和应用。

Mojo HelpDesk是一种基于云的客户支持工具,旨在有效地简化和管理客户查询。它提供了一个强大的票务系统,可让支持团队有效地跟踪,组织和解决客户问题。该应用程序提供自动化功能来处理重复任务,从而释放代理商以专注于更复杂的问题。此外,Mojo HelpDesk还包括报告工具,以帮助分析支持性能并确定改进领域。

Mojo HelpDesk的关键功能包括其与各种CRM系统,电子邮件平台和协作工具集成的能力。这种集成使不同部门之间的无缝沟通并增强了团队的协作。该应用程序支持多个用于客户互动的渠道,以确保客户可以通过其首选方法伸出援手。通过自动执行常规任务并提供有见地的报告,Mojo HelpDesk帮助支持团队优化其工作流程并提高客户满意度。

Mojo HelpDesk适合寻求可扩展且易于使用的帮助办公桌解决方案的企业。它通过提供一个灵活的框架来满足成长组织的需求,该框架可以适应不断增长的客户支持需求。 Mojo HelpDesk凭借其直观的界面和直接设置,是以集中和高效的方式管理客户支持操作的有效工具。

Mojo Helpdesk 让客户服务和 IT 支持变得轻松。集中请求、分配、自动化、跟踪进度并更快地完成更多工作。 Mojo Helpdesk 是使用电子表格和电子邮件管理请求的最佳替代方案,它将所有请求置于功能强大但简单的票证跟踪系统中。通过自助服务知识库减少传入请求,通过分配和标记票证使事情井井有条,并利用自动化来提高效率。 主要特点: * 票证:即时搜索和查看票证、发表评论或员工备注、确定优先级、标记并解决问题。 * 管理:管理联系人、代理、群组、团队、工单队列以及帮助台帐户的更多方面。 * 管理:计费、安全、附加组件以及管理员可用的更多帐户设置。 * 报告:查看和管理不同的报告(仪表板、票数、账龄摘要等)。 * 多个帮助台帐户:支持多个帮助台帐户,您在这些帐户中至少具有代理角色。 Mojo Helpdesk 拥有超过 250 万满意用户,是 IT 专业人员、客户服务经理和代理的首选。供中小型企业、学校和教育机构、医疗保健组织、政府机构等使用。只需几分钟即可开始使用,连接到您公司或组织的 Google Workspace,然后开始管理请求、创建知识库文章、管理资产、设置 SLA 基准、跟踪和报告。

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