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Wannadocs
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SupportBench
supportbench.net
Supportbench 是一款顶级的优质客户支持软件，适合寻求先进、经济实惠、可扩展解决方案的企业。它拥有动态 SLA、KCS 知识库、人工智能驱动的 ChatGPT 知识库机器人和可定制仪表板等功能。借助 Salesforce 同步、高级客户门户、聊天机器人功能和易于使用的 API，Supportbench 可以增强客户体验、优化支持运营，并为团队提供可行的见解。
Spyglaz
spyglaz.ai
Spyglaz AI 是一个专为人寿和年金保险行业设计的创新销售增长平台。其平台通过优化运营商与主要分销合作伙伴（包括代理商、顾问和独立营销组织（IMO））的关系来增强运营商的能力。 Spyglaz AI 专注于最大限度地提高销售额和保留率，利用先进技术提供推动增长的见解。 Spyglaz AI 认识到在竞争激烈的市场中识别和留住顶级生产商的至关重要性。其平台不仅可以预测哪些顶级制作人可能面临离开的风险，还可以发现新兴人才，确保运营商能够在正确的时间对正确的关系进行战略投资。此外，它还可以帮助运营商了解销售速度，发现新的代理商和顾问，并深入了解代理商的业务记录，所有这些都增强了他们建立和维持成功关系的能力。通过利用数据的力量，它为运营商提供了简化运营和提高盈利能力所需的工具。 其企业网络应用程序平台允许保险公司及其销售团队使用人工智能创建精选列表，并通过简单而强大的界面管理与其分销合作伙伴的后续行动。在后端，它能够摄取大量数据并在几秒钟内运行机器学习模型。其可扩展和可配置的架构确保为所有用户提供灵活且响应迅速的体验。 无论您是想维护最有价值的关系还是发现下一代顶级生产商，Spyglaz AI 都是您实现可持续销售增长值得信赖的合作伙伴。它对创新的承诺以及对人寿和年金保险行业的深刻理解使其与众不同，使其成为希望在当今充满活力的市场中脱颖而出的保险公司的首选解决方案。
Rupert
hirupert.co
Rupert 是一款 GenAI、无代码信号到剧本解决方案，适用于希望过渡到一对多、主动操作的 GTM 团队。 Rupert 能够针对漏斗顶部、转化和追加销售机会、流失风险和用户激活问题分发预测性、及时、个性化和可操作的帐户级信号。 其核心技术使其成为最先进的、第一个针对下游用例的数据仓库本机监控和警报解决方案。它利用专有的语义分类、信号丰富、异常检测、根本原因分析功能等。 作为唯一的数据仓库原生信号到剧本解决方案，Rupert 允许客户轻松预测和跟踪整个客户 360 度数据（产品使用情况、CRM、支持、财务数据等）的实时信号。 通过与运营 GTM 工具（例如 Salesforce、Outreach 等）的强大集成，Rupert 使团队能够通过信号触发的剧本来利用这些个性化信号 - 想想“信号之上的 Workato/Zapier”。 通过使用鲁珀特的预测信号和行动手册，GTM 团队可以取代对滞后、过度汇总的健康评分的失败依赖，以优先考虑潜在客户/客户的参与和任务。 GTM 领导层和运营团队可以全面了解 SDR/AM/CSM/等如何遵循、执行和利用其信号和行动手册。这使他们能够轻松试验并找到最能影响 ToFu、新 ARR、扩展和保留 KPI 的信号和行动手册，并更好地管理其积极主动的 GTM 团队。
IrisAgent
irisagent.com
IrisAgent 是客户支持自动化领域的领导者，提供人工智能驱动的答案、标记和工作流程，有助于提高客服人员的工作效率并加快平均解决时间 (MTTR)。只需几分钟即可开始使用可自学习并根据您的需求进行扩展的人工智能。 它使支持团队摆脱了简单、重复的问题，但它不仅仅是一个聊天机器人。与该领域的其他参与者不同，它采用 360 度客户支持运营视角，利用产品和用户上下文来深入了解与错误、性能问题和中断相关的票证背后的“原因”，以创建支持工作流程并提出建议运营改进。 IrisAgent 通过人工智能驱动的警报、常见票证的自动解决以及支持票证与产品问题的关联来提供主动的客户支持。 IrisAgent 的 AI 支持解决方案将支持请求解决时间缩短了 45%，提高了代理绩效，并增强了代理、客户和内部技术团队之间的沟通，从而将升级问题减少了 60%。它主动发现趋势问题，而不是等待客户报告问题。 主要特点： 1. 数据集成和自动化工作流程 2.人工智能驱动的问题发现和分类 3. 工单、警报和错误的自动标记和关联 4. 自动化收入和客户情绪影响分析
Churn Solution
churnsolution.com
客户流失解决方案有助于保留客户。几天之内，你的收入就会大幅增加。连接您的网络、个性化取消流程、评估客户体验以进行优化，并开始监控和减少客户流失。 客户流失解决方案让您的企业为每种可能的客户结果做好准备。几天之内即可开始留住客户，并见证您的收入飙升。要开始管理和减少客户流失，请连接您的网络、定制取消流程、分析数据并审查客户体验以进行优化。
Churned
churned.io
Churned 是客户流失预防、追加销售和重新激活方面的专家。通过采用数据驱动的方法，它为组织提供了防止客户流失的工具以及利用追加销售可能性的见解。 大多数客户成功和保留管理工具都承诺提供数据驱动的解决方案。但实际上，存在一些主要限制。在大多数情况下，“数据驱动”实际上意味着建立在“直觉”之上的“基于规则”的解决方案。 Churned 提供了相反的方案：基于人工智能的无限制客户成功解决方案。 Churned AI 引擎将数据转化为可操作的保留策略、CLV 驱动程序和追加销售机器。它帮助客户通过客户创造更多收入。
Ascendo AI
ascendo.ai
聘请您的第一位人工智能服务技术人员和人工智能技术支持工程师，他们将像您的队友和同事一样与您合作。 B2B 产品公司 60% 的运营预算用于支持和服务。产品技术支持很复杂，需要工程师和技术人员持续的入职、培训。大多数知识都掌握在专家手中，当发生人员流失时，知识就会丢失！工程师 40% 以上的时间都花在创造知识上。预算已锁定，团队正在寻找各种方法来提高质量。 Ascendo AI 团队成员以人为本、自我学习、在质量、速度、准确性方面自我衡量，并接受过针对高科技、医疗设备、能源、公用事业和工业设备等行业的培训。 Infinera、Teradata、EDF Renewables、GE Healthcare 等公司使用 Ascendo 来提高质量和规模一致性！ Ascendo 为 B2B 复杂服务和支持团队提供知识优先的 AI 团队成员。这些人工智能团队成员使技术和现场支持工程师及其团队能够提供卓越的支持体验。人工智能团队成员与人类一起工作，自动化并增强完整产品支持旅程体验的每一步。它就像客户旅程工作流程中的专家一样。
Frame AI
frame.ai
Frame AI 是世界上最大的公司通过 Flow Trigger Augmented Generation (STAG) 主动释放其数据的隐藏价值的方式。 STAG 由 Frame AI 博士领导的团队首创，将生成数据分析应用于复杂的自然语言。 Frame AI 平台将预测信号合成为跨系统的工作流程触发器，使组织首次能够编排和激活非结构化数据。 Frame AI 平台专为主动性而设计。 STAG 不再像基于 RAG 的聊天机器人（例如 OpenAI）那样等待用户查询，而是持续监控流内通信，以主动降低风险并为业务团队创造收入机会。 Frame AI是AI数据基础设施的战略合作伙伴。我们与合作伙伴和客户合作，从识别用例到完善实施，利用数十年构建灵活、耐用的人工智能解决方案的经验，丰富自动化并加深人类理解。我们的企业 API 与现有系统配合使用，使任何团队都能从每次客户对话中受益。 Frame AI 平台通过以下方式提高效率和 LTV： • 在成本和机会出现在结构化数据分析中之前就主动突出显示它们。 • 利用客户倾向和行为背后的根本原因丰富自动化和决策制定。 • 从第一方数据中提取客户特征和见解，以推动收入策略。 • 确定整个企业的成本驱动因素。 • 分散数据并为跨职能利益相关者提供标准化文档和见解。 • 通过跨业务团队协调创意和触发点，扩大总数据投资的价值。
SuccessGuardian
successguardian.in
SuccessGuardian 是一家客户成功公司，其使命是建立一个企业通过有意义的联系蓬勃发展的世界，让每个客户都成为终身合作伙伴。 想象一下这样一个世界：每个客户都感到被倾听、被重视和被真正理解。这就是我们正在创造的世界。 SuccessGuardian 的解决方案可帮助您预测需求、推动参与并将满意的客户转变为品牌拥护者。 SuccessGuardian 的愿景是成为您成功背后的驱动力，帮助您超越目标并创造让客户满意的遗产。 SuccessGuardian 旨在让企业与尊贵客户的联系和支持方式变得更轻松、更快、更好。
StepFunction
stepfunction.ai
StepFunction 是 SaaS 的增长解决方案。 所有 SaaS 提供商都会处理客户流失和保留问题。 其AI解决方案： 1）预测可能流失的客户 2) 精准定位最佳客户目标 3）提供主动警告 4) 建议保留行动 StepFunction 使您的 CSM 能够主动提出增长预测和行动建议。
Partenero
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我们是一个客户成功管理平台，致力于帮助客户成功团队识别增长机会、减少客户流失并改善客户体验。
EverHelp
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采用数据驱动方法的客户服务外包团队。 EverHelp 是行业领先的客户服务解决方案提供商。其敬业的团队成员致力于帮助企业提供卓越的客户服务。 EverHelp 的使命是改变外包客户服务并揭穿外包意味着劣质服务的神话。 EverHelp 是我们客户最可靠的业务合作伙伴，使他们能够与客户建立持久的联系。 EverHelp 的愿景是在公司与其客户之间建立有意义的联系。 EverHelp 的客户外包团队全天候 (24/7) 为您的客户提供支持，让您能够专注于扩大业务。 EverHelp 的旅程始于 2019 年，一路走来，我们已成功启动了 100 多个项目。 EverHelp 的同事拥有从初创公司到 SaaS 公司等各个行业的专业知识。 EverHelp 的服务包括： * 客户支持运营 * 后台支持 * 移动应用程序支持 * 技术支援 * 销售支持 EverHelp 为您提供全面的支持解决方案，满足他们的需求并超越您的期望。
Churn Assassin
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流失刺客通过强大的机器学习和人工智能，利用复杂的行为分析，为 SaaS 公司提供业界无与伦比的早期检测和警告信号，经常识别出出现流失迹象的客户，甚至在客户考虑取消之前。 流失刺客通过在升级之前识别流失风险，帮助 B2B SaaS 公司留住更多客户。其平台监控 330 多种客户流失行为，并提供实时、可操作的见解，使客户成功团队能够主动减少客户流失并提高保留率。 通过流失预测，您最多可以提前 6 个月检测可能流失的客户。通过分析行为模式和使用数据，此功能可以及时进行干预，从而挽救有风险的帐户。 流失行为和信号仪表板通过突出显示关键流失指标（例如使用率下降或参与度趋势）来提供早期预警。有了这些数据，客户成功团队就可以快速采取行动，重新吸引并留住客户。 流失刺客的每日目标列表通过显示新的流失预测、突出显示不活动帐户以及跟踪即将到来的续订来简化流失管理。这使您能够专注于高风险客户并最大限度地保留客户。 流失刺客的即插即用代码片段易于实施且易于使用，在部署后立即开始提供见解，帮助您阻止流失。
Centriam
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B2C 公司面临着留住客户的前所未有的压力。竞争加剧、转换壁垒降低以及品牌之间差异化减少只是其中的几个原因。 Centriam 帮助专注于留住 B2C 的公司： - 通过旨在管理保留的技术减少客户流失， - 打破阻碍组织范围内有效保留计划的孤岛， - 并了解客户行为及其驱动因素。 Centriam 是唯一一个帮助注重保留的 B2C 公司减少客户流失并优化客户群管理的企业客户成功平台。
Beatchurn
beatchurn.com
对于任何软件即服务 (SaaS) 公司来说，流失即使不是最难管理的部分，也是其中之一。访问正确的客户数据对于应对客户流失至关重要。 Beathurn 为您和您的客户成功团队提供应对收入流失的正确工具。在一个地方使用所有分散的客户数据创建完整的 360 度客户视图。在单个应用程序中跟踪会议、联系人、更新数据等。
RetainSense
retainsense.com
使用我们的一体化工具减少客户流失、预测客户行为并增加收入。 RetainSense 为您的 CSM 提供主动管理客户满意度和推动增长所需的洞察力和自动化。
Reef.ai
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Reef.ai是AI驱动的客户数据，评分和推荐平台。他们将客户数据转换为NRR，并针对特定的收入结果进行了优化的AI领导的客户分数。 珊瑚礁利用机器学习提供基于结果的评分，AI领导的客户分数针对特定的收入成果进行了优化。 客户评分与健康无关，而是要推动收入成果。一般健康分数是一个黑匣子：不准确，难以行动，并且缺乏有效的数据历史记录。基于结果的分数优化了收入结果，例如Churn，降级，交叉销售或续约的UPSEL，显然是可行的，并且可以衡量您对收入的影响。 - 数据连接：礁石无缝连接您的客户数据并构建历史记录以优化您的数据以进行评分 - 高级ML评分：礁石适用于您想要改进的收入结果优化的已验证的ML评分模型 - 通知和剧本：礁石向您的团队提供精确的建议，以便在正确的时间与合适的客户互动 - 轨道遵循：礁石跟踪您的团队（或者）由于通知而采取的行动 - 投资回报率报告：礁石计算剧本ROI，因此您知道动作对结果指标的影响
Akita
akitaapp.com
Akita 是一个创新的客户成功管理平台，可帮助企业培养、保留和扩大客户群。我们连接基于云的软件即服务应用程序的业务使用并实时聚合数据。这使我们能够为客户成功经理提供其组织内每个部门的客户关系的全面历史记录。基于这些数据的可定制的智能警报将帮助企业优化其帐户保留和扩展流程。
Raaft
raaft.io
Raaft 帮助 SaaS 公司减少客户流失并收集更好的客户反馈。 当您的订阅者点击“取消”时，Raaft 将采用无代码保留流程介入。您可以询问订阅者离开的原因，并提供自定义回复以让他们停留更长时间。您还可以收集更好的反馈并获得更高质量的分析来构建更好的产品。
Customerscore.io
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Customerscore.io 帮助 SaaS 企业防止客户流失并发现追加销售机会，使他们能够增加收入并提高客户保留率。通过提供可行的见解，我们帮助公司做出数据驱动的决策，以提高面向客户的团队的效率。 主要优点： * 快速实施：现成的数据集成简化了部署 * 流失洞察：机器学习模型揭示了流失驱动因素和可行的见解 * 主动通知：智能警报突出显示客户流失风险或追加销售机会 * 自动外展：手册可实现高效、个性化的客户沟通 Customerscore.io 分析您的用户群，以确定追加销售潜力所在并突出客户流失风险，从而实现推动增长的数据驱动决策。
Intelo.ai
intelo.ai
Intelo.ai 提供专为客户成功、销售以及规划和分配量身定制的人工智能驱动的代理，使企业能够从数据中释放价值。其人工智能代理与 HubSpot 和 Salesforce 等 CRM 无缝集成，生成可行的见解，以提高客户参与度、推动销售增长并优化资源分配。通过自动化关键工作流程，Intelo 的解决方案使团队能够专注于加速增长和提高效率的战略计划。 Intelo.ai 服务于技术和零售等行业，每个行业都有独特的需求。在技术方面，Intelo 通过识别相关用例和 KPI 来增强客户成功，确保团队从第一次销售拜访到实施都保持一致并做好准备。 Intelo.ai 的代理还帮助发现追加销售机会并跟踪客户参与度，从而实现主动支持和持久关系。对于零售业，其代理商简化规划和库存，帮助企业准确高效地满足需求。 Intelo 简化了复杂的数据挑战，使公司能够取得可扩展的成功和持续增长。
Skalin
skalin.io
Skalin 凭借 360° 视角、人工智能驱动的健康评分和强大的自动化功能，帮助 B2B SaaS 更好地吸引、吸引和发展客户。 主要特点： → 单一 360° 客户视图中的机遇和威胁 → 健康评分可防止客户流失并促进追加销售 → 智能警报，从被动转向主动 → 大规模取得成功的手册
Hook
hook.co
Hook 准确预测客户的收入增长。他们使用数据科学来识别您的最高价值客户，以及如何保留您的客户并最大化收入。 他们通过为每个客户自动参与的结果来规划风险或追加销售机会来做到这一点。通过预测性机器学习，它们可以帮助增长团队消除日常工作中的猜测，并专注于将时间花在重要的事情上。 提高质量参与度，停止猜测什么有效并拥有您的 NRR。
Churn360
churn360.com
Churn360是一个由数据驱动的AI客户成功平台，可帮助SaaS业务减少流失并增加客户的寿命价值。 Churn360结合了客户的数据，这些数据分布在CRM，HelpDesk，计费软件等多个SaaS产品中。所有这些数据都合并为一个仪表板，易于使用，可为您的客户成功经理提供360度的视图，以获取360度的视图客户。 Churn360还提供了诸如Playbook Automation，客户入职，客户旅程映射和跟踪，调查以有效地协助客户在各种情况下帮助客户减少并增加保留率的功能。
Custify
custify.com
Custify 是专为 B2B SaaS 业务而设计的客户成功平台。 它可以帮助您更好地满足客户的需求、减少客户流失并提高终身价值。您可以在一处查看产品内使用情况洞察以及来自 CRM、支持、计费和其他系统的数据。相关的客户成功 KPI 和客户交互显示在易于理解的仪表板中。 Custify 还可以识别在入职过程中陷入困境的客户、试用即将到期的客户以及使用量下降的客户。这使得客户成功经理能够主动、高效地与客户联系。它还内置了一个复杂的自动化引擎，用于低接触工作流程。
ZapScale
zapscale.com
ZapScale 是 B2B SaaS 公司最简单的客户成功平台，可帮助他们减少客户流失、提高保留率并增加追加销售。 ZapScale 是唯一提供以下功能的客户成功平台： * 最深入、最全面的客户健康状况评分，具有预先构建的 40 个 KPI，用于跟踪客户、用户和整体业务健康状况 * 50 个预构建的自动化剧本，用于运行在其他产品中需要数月才能设置的 CS 操作 * 使用 DIY 屏幕结果映射工具进行零代码客户结果跟踪 * 最快的 1 天入职流程，其他产品需要数周时间 ZapScale 通过提供对平台的无限用户访问来帮助推动以客户为中心，以便企业可以让其 CS 团队和其他部门利益相关者就每个客户问题进行上下文协作。
Stames
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随着社交媒体、多种沟通渠道和第三方应用程序的兴起，管理订单、销售、请求、查询、反馈、投诉和其他重要数据可能会令人难以承受。其软件提供了一个集中平台，可以简化客户团队的沟通，减少响应时间并提高客户满意度。 Stames 提供了一个安全、统一的平台，可以整合来自不同第三方来源的数据，促进协作，将客户与团队联系起来，并促进跨部门做出明智的决策。 通过 Stames 的集成功能，公司可以集中数据访问，确保为简化运营提供单一、强大的平台。这使得 Stames 成为一个强大的工具，可以在各个行业中有效地利用来解决不同的用例。
SPLICE Software
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