QueueMetrics

QueueMetrics 呼叫中心监视器可让您跟踪座席生产力和工作时间、工资单、销售目标、转化率、ACD、IVR 和音乐等待事件。 生成入站和出站活动统计数据，并使用可定制的墙板和报告监控实时流程。 QueueMetrics 是一款高度可扩展的管理、监控和报告套件，可满足全球数千个联络中心的需求，并提供广泛的集成优势，例如支持无限座席、队列和活动、远程工作功能以及对主题和白色标签的支持。 QueueMetrics 为基于 Asterisk PBX 技术的呼叫中心制定了绩效衡量、统计和报告方面的现代标准。自 2004 年以来已在全球数千个联络中心成功使用。 功能 - 测量、控制和改进呼叫中心的各个方面。 * 可与您现有的 Asterisk PBX 配合使用。 * 简单、自动化的安装。 * 高可扩展性：多台服务器上从一条到数百条出线。 * 并行运行多个优先活动。 * 具有广泛审核功能的普遍安全模型。 * 对未完成的呼叫进行可编程处理。 * 通过其 HTTP API 轻松集成。 * 强大的实时监控能力。 * 在本地运行 - 您不必依赖第三方服务。 * 提供一组“构建块”，以便您可以创建定制的解决方案。 QueueMetrics 有英语、西班牙语、葡萄牙语、德语、巴西语、阿拉伯语、中文、法语、荷兰语、意大利语、日语、希伯来语、波兰语、斯洛伐克语、加泰罗尼亚语、格鲁吉亚语、荷兰语、匈牙利语、希腊语和韩语版本。