Trang 7 - Lựa chọn thay thế - Webex

Ringblaze

ringblaze.com

Ringblaze là giải pháp điện thoại hiện đại đi kèm với các tính năng giúp nó trở thành môi trường liên lạc toàn diện cho các doanh nghiệp nhỏ. Nó cho phép tạo số điện thoại mới hoặc cổng hiện có, gọi và nhận cuộc gọi cũng như tin nhắn, đồng thời thêm nhận xét của thành viên riêng tư vào dòng thời gian của khách hàng. Tất cả trong một hộp thư đến chung. Một lựa chọn bổ sung là nút nhấp để gọi (còn gọi là tiện ích cuộc gọi) dành cho các trang web để khách hàng có thể gọi miễn phí từ mọi nơi. Có sẵn trên Mac, Windows, Web, iOS và Android.

Flock

flock.com

Flock là một ứng dụng giao tiếp và cộng tác dành cho các nhóm và doanh nghiệp hiện đại. Flock trao quyền cho các nhóm bằng cách cung cấp cho họ nhiều công cụ năng suất tích hợp sẵn như ghi chú chung, lời nhắc, việc cần làm, cuộc thăm dò ý kiến. Người dùng có thể nói chuyện với các nhóm từ xa qua cuộc gọi âm thanh và video. Chia sẻ màn hình cho phép các nhóm cộng tác và chia sẻ thông tin tốt hơn. Flock cũng được tích hợp sâu với Google Drive. Các tích hợp phổ biến khác của bên thứ ba bao gồm- Lịch Google, Analytics, JIRA, Asana, Github, Twitter, Facebook và nhiều hơn nữa. App Store của Flock cho phép các nhóm cắm ứng dụng vào Flock và loại bỏ nhu cầu chuyển đổi giữa nhiều công cụ để hoàn thành công việc. Các tính năng của Flock như hiển thị các cuộc trò chuyện gần đây, phím tắt dễ dàng và xem trước tin nhắn cuối cùng cho phép các nhóm dễ dàng sử dụng các cuộc trò chuyện thay vì nhấp chuột riêng lẻ vào các tab trò chuyện. Tính năng tìm kiếm kỳ diệu của Flock tự động hiển thị các kênh và liên hệ riêng tư quan trọng mà không cần phải nhập. Flock cho phép bạn dễ dàng chuyển đổi giữa các nhóm, cuộc trò chuyện, ứng dụng, v.v. Flock Apps kết hợp hoàn hảo với sản phẩm cốt lõi, mang lại trải nghiệm tích hợp hơn.

LiveCaller

livecaller.io

Việc thiếu các kênh liên lạc trên các trang web dẫn đến tình trạng khách hàng rời bỏ, tỷ lệ hài lòng thấp và mức độ thành công của khách hàng ở mức tối thiểu hoặc bằng 0, ngoài ra, giá trị tiềm năng của các cuộc gọi thoại chỉ bằng một cú nhấp chuột đối với các doanh nghiệp trong các ngành là rất lớn, vì vậy LiveCaller về cơ bản giải quyết các vấn đề đó bằng cách cung cấp tất cả trong một giải pháp , kết hợp các kênh liên lạc khác nhau (Cuộc gọi trên web, Trò chuyện, Gọi lại, Ứng dụng nhắn tin xã hội) vào một nền tảng duy nhất.

Telnyx

telnyx.com

Telnyx là nền tảng kết nối và truyền thông thế hệ tiếp theo cung cấp các dịch vụ cấp nhà mạng trên mạng IP toàn cầu, riêng tư. Cổng thông tin Mission Control và API đơn giản của chúng tôi giúp bạn có thể tích hợp giọng nói, nhắn tin, fax, không dây, lưu trữ, suy luận và nhiều tính năng khác vào ứng dụng của mình một cách dễ dàng. Mọi khách hàng của Telnyx đều có quyền truy cập vào hỗ trợ kỹ thuật nội bộ 24/7 cũng như các dịch vụ miễn phí như quản lý cấu hình, bảo mật cấp doanh nghiệp và phát hiện gian lận.

Zadarma

zadarma.com

Zadarma cung cấp giải pháp viễn thông thoại toàn diện cho các công ty thuộc mọi quy mô. Từ các số ảo ở hơn 100 quốc gia và Cloud PBX miễn phí đến CRM miễn phí, Theo dõi cuộc gọi và nhiều tiện ích trang web khác nhau - bạn hoàn toàn có thể thiết lập hệ thống điện thoại doanh nghiệp của mình chỉ trong vài phút và với mức giá hấp dẫn.

Fellow

fellow.app

Fellow là phần mềm quản lý và sao chép cuộc họp AI tất cả trong một duy nhất dành cho các nhóm từ xa và kết hợp. Có ít cuộc họp hơn, hiệu quả hơn và các cuộc gặp trực tiếp 1-1 với AI, các tính năng thúc đẩy hành vi và tích hợp liền mạch. Fellow phù hợp hoàn toàn với quy trình hàng ngày hiện tại của nhóm bạn với các tiện ích tích hợp, tiện ích mở rộng trình duyệt và ứng dụng dành cho máy tính để bàn để mọi thứ bạn cần trước, trong và sau cuộc họp đều ở đúng nơi bạn cần, khi bạn cần. Các công ty có tư duy tiến bộ như Shopify, Aledade, Vidyard và GoCardless tin tưởng Fellow sẽ tiết kiệm thời gian và tiền bạc cho nhóm của họ bằng cách cách mạng hóa cách họ gặp nhau.

Haptik

haptik.ai

Haptik giúp các thương hiệu thu hút, chuyển đổi, thu hút và làm hài lòng người dùng bằng trải nghiệm trò chuyện, được cá nhân hóa, do AI điều khiển trên 20 kênh và hơn 100 ngôn ngữ. Với tầm nhìn tạo ra nền tảng thương mại đàm thoại hấp dẫn nhất thế kỷ 21, nền tảng Thương mại đàm thoại của Haptik cho phép các thương hiệu thiết kế những trải nghiệm thú vị giúp cải thiện tỷ lệ chuyển đổi trên mọi giai đoạn trong hành trình của khách hàng. Các khách hàng và đối tác hàng đầu của Haptik bao gồm KFC, Whirlpool, Starhub, HP, Reliance Jio, CEAT, Disney Hotstar, OLA và Zurich Insurance cùng nhiều đối tác khác.

Gist

getgist.com

Gist là một bộ công cụ mà các doanh nghiệp sử dụng để tiếp thị, bán và giao tiếp với khách hàng của mình. Họ đang thực hiện sứ mệnh giúp các nhóm tiếp thị, bán hàng và hỗ trợ tạo ra trải nghiệm tuyệt vời cho khách hàng trong mọi tương tác trong suốt vòng đời của khách hàng trên quy mô lớn. Ngày nay, hơn 10.000 doanh nghiệp đang sử dụng Gist và họ chỉ mới bắt đầu. Khách hàng sử dụng chúng để nói chuyện với khách hàng tiềm năng và khách hàng của họ và trở thành nguồn trung thực của sự thật. Họ tin rằng họ đang ở giữa một sự thay đổi lớn trong không gian SaaS hướng tới các nền tảng tất cả trong một và họ cần sự trợ giúp của họ.

HelpCrunch

helpcrunch.com

HelpCrunch là nền tảng giao tiếp khách hàng tất cả trong một để hỗ trợ, tiếp thị và bán hàng. Nó kết hợp một bộ công cụ để giúp bạn phát triển doanh nghiệp của mình: 👉 Trò chuyện trực tiếp đa kênh 👉 Chatbot 👉 Hộp thư chung 👉 Nền tảng kiến ​​thức 👉 Tiếp thị qua email 👉 Cửa sổ bật lên 👉CRM

SpatialChat

spatial.chat

SpatialChat là nền tảng hội nghị truyền hình với âm thanh gần dành cho các cuộc họp ảo trực tiếp, hội thảo hấp dẫn, lớp học tương tác trực tuyến, sân khấu đứng, hội nghị phong phú và các sự kiện khác. SpatialChat giúp tổ chức các sự kiện tùy chỉnh độc đáo, thu hút khán giả ở mọi quy mô và thu hút các nhà tài trợ. Tận hưởng các khả năng của giải pháp cuộc họp đầy đủ: - xây dựng không gian tùy chỉnh với Breakout và Stage, bao gồm phòng dành cho nhà tài trợ, - mời người tham gia qua liên kết hoặc email, - cho phép mọi người nhóm và thực hiện các cuộc trò chuyện tự phát, - thu hút người tham gia bằng nhiều nội dung chia sẻ, hình ảnh được nhúng và trò chơi - cung cấp cho nhà tài trợ các phòng tùy chỉnh riêng được trang bị bảng trắng, tài liệu và video nhúng - ghi lại các sự kiện của bạn để chia sẻ với khán giả sau đó. Tại sao phải dùng SpatialChat: - Cuộc hội thoại trò chuyện video nhóm tái tạo các tương tác trong đời thực - Cuộc họp và sự kiện trực tuyến cho tối đa 10.000 người tham dự - Trực quan và dễ sử dụng cho quản trị viên, người chủ trì và người tham gia - Giải pháp cuộc họp đầy đủ với các bài thuyết trình và đột phá , - Dựa trên trình duyệt, không cần tải xuống, - Video được mã hóa AES-256, - ​​Tuân thủ GDPR và SOC-2 Loại-2, - Miễn phí tối đa 5 người tham gia, - Trải nghiệm người dùng mượt mà với hỗ trợ kỹ thuật 24/7.

Vectera

vectera.com

Vectera là cách tốt hơn để gặp gỡ khách hàng trực tuyến. Một URL duy nhất là tất cả những gì bạn cần để truy cập vào phòng họp trực tuyến. Lên lịch cuộc hẹn và tiến hành cuộc họp video an toàn cho tối đa 10 người. Hãy sáng tạo với bảng trắng, duyệt web và chú thích tài liệu. Bắt đầu bằng 1 cú nhấp chuột, không tải xuống, không thất vọng.

Cisco

cisco.com

Cisco Spaces là nền tảng đám mây kết nối mọi người và mọi thứ với không gian để biến các tòa nhà thành không gian thông minh. Sử dụng sức mạnh của các thiết bị Cisco làm cảm biến (Catalyst, Meraki, Webex) và hệ sinh thái Spaces, nền tảng này nhằm mục đích giúp các tòa nhà trở nên an toàn, thông minh, bền vững và liền mạch. Cisco Spaces khai thác sức mạnh của phần cứng và cảm biến của Cisco (Catalyst, Meraki, Webex) giúp các tòa nhà trở nên an toàn, thông minh và bền vững với trải nghiệm liền mạch cho con người.

SaleSmartly

salesmartly.com

Nền tảng giao tiếp khách hàng đa kênh, tích hợp Live Chat, WhatsApp, Facebook Messenger, Instagram, Telegram, Line, Email, WeChat. Tất cả các tính năng giúp bạn cung cấp hỗ trợ nhanh hơn và tốt hơn: * Tập trung tất cả tin nhắn đa kênh của bạn vào một nơi - Tham gia liền mạch vào hoạt động bán hàng, tiếp thị hoặc dịch vụ thông qua Trò chuyện trực tiếp, Messenger, WhatsApp, Telegram, Instagram, Line, Email, WeChat, v.v., đảm bảo trải nghiệm khách hàng thống nhất. * Hoàn thành hỗ trợ khách hàng trong vài giây chứ không phải hàng giờ - Giảm thời gian phản hồi và tăng hiệu quả bằng cách loại bỏ các tác vụ lặp đi lặp lại với tính năng tự động hóa tích hợp của chúng tôi. Làm việc thông minh hơn, không vất vả hơn để bạn có thể tập trung vào phát triển doanh nghiệp của mình. * Trò chuyện được chia sẻ cho phép các nhóm cộng tác hiệu quả với tính kỷ luật và lập kế hoạch - Hợp nhất tất cả các kênh nhắn tin thành một hệ thống phụ trợ và cộng tác hiệu quả giữa các nhóm bằng tính năng phân phối trò chuyện tự động và phân phối phiên nội bộ. * Phân khúc, theo dõi và phân tích khách hàng của bạn ở một nơi một cách hiệu quả và thuận tiện - Tạo cơ sở dữ liệu liên hệ, truy cập toàn bộ lịch sử hoạt động liên hệ, lịch sử duyệt web và đồng bộ hóa dữ liệu với hệ thống thông tin của bạn. * Theo dõi các chỉ số và xu hướng chính - Số liệu trực quan đa chiều hiển thị rõ ràng mối liên hệ giữa các loại truy vấn, kênh, khách hàng, sản phẩm, doanh số bán hàng, v.v. Làm cho dữ liệu dễ dàng đo lường và chia sẻ để giúp bạn phát triển kế hoạch kinh doanh. * Nói ngôn ngữ của khách hàng, ngay cả khi đó không phải là ngôn ngữ mẹ đẻ của bạn - Bản dịch thời gian thực của chúng tôi cho phép bạn giao tiếp một cách tự tin với khách hàng và thâm nhập thị trường quốc tế.

Convoso

convoso.com

Convoso là công ty dẫn đầu CCaaS về phần mềm trung tâm liên lạc dành cho các nhóm bán hàng và tạo khách hàng tiềm năng. Kể từ năm 2006, Convoso đã liên tục đổi mới các giải pháp quay số dựa trên đám mây để thúc đẩy tăng trưởng khách hàng, đồng thời hỗ trợ tuân thủ quy định. Khả năng đa kênh của nó bao gồm công cụ thay đổi trò chơi AI đàm thoại Voso.ai để tăng thêm doanh thu và doanh thu. Khách hàng thường tăng tỷ lệ liên hệ đáng kể [lên tới 4 lần] khi họ chuyển sang Convoso. Giải pháp này cung cấp một bộ công cụ mạnh mẽ và chiến lược quay số thông minh để tăng cường các cuộc trò chuyện. Các tính năng phổ biến bao gồm: – DX5 Dialer Engine tăng tốc độ dẫn và khuếch đại dung lượng âm lượng cuộc gọi – ClearCallerID giám sát các DID bị chặn và gắn cờ để hoán đổi chúng trước khi chúng ảnh hưởng đến KPI - Phát hiện thư thoại nhanh chóng và chính xác – AI đàm thoại Voso.ai giúp tăng doanh số bán hàng – Tự động lọc danh sách các số Không gọi – Báo cáo và phân tích chuyên sâu có thể tùy chỉnh theo thời gian thực – Cấu hình cao giúp nâng cao hiệu suất – Bộ lọc khách hàng tiềm năng nâng cao và định tuyến dựa trên kỹ năng – Tiếp cận đa kênh, bao gồm cả AI đàm thoại – Tự động hóa quản lý khách hàng tiềm năng – Tập lệnh động để tăng tốc độ đào tạo, duy trì các yêu cầu tuân thủ và duy trì quá trình chuyển đổi cho đại lý Giải pháp của Convoso bao gồm trình quay số dự đoán nâng cao cũng như các chế độ quay số nhanh, xem trước và quay số lũy tiến để đáp ứng nhu cầu về danh sách và chiến dịch. Công ty là đối tác công nghệ và dẫn đầu có giá trị trong lĩnh vực tạo khách hàng tiềm năng và bán hàng ra nước ngoài. Khách hàng có thể yêu thích sức mạnh và khả năng định cấu hình của nền tảng, những kỷ lục mới mà họ thiết lập về doanh số bán hàng và chuyển đổi, nhưng điều họ luôn nói đến là sự hỗ trợ mà họ nhận được từ quá trình giới thiệu đến hỗ trợ kỹ thuật để mang lại thành công cho khách hàng. Nhóm hỗ trợ khách hàng từng đoạt giải thưởng của Convoso liên tục được hoan nghênh vì cam kết giúp các doanh nghiệp thúc đẩy lợi tức đầu tư tốt nhất có thể từ quan hệ đối tác của họ với Convoso. Đó là trải nghiệm của Convoso.

Regal.io

regal.io

Regal là tiêu chuẩn mới trong CX được hỗ trợ bởi ai. Regal hiểu các tín hiệu ý định của khách hàng theo thời gian thực và tự động điều chỉnh các tương tác gửi đến và gửi đi bằng nhiều thao tác chạm bằng sự kết hợp giữa Đại lý AI của Regal và các tổng đài viên con người của bạn. Các thương hiệu đặt khách hàng lên hàng đầu bao gồm Angi (trước đây là Angie's List), AAA, Google, Harvard (thông qua Podium Education), K Health, Kin Insurance, Ro, Toyota và Varsity Tutors đã cải thiện mức độ tương tác của họ với hàng trăm triệu khách hàng thông qua Regal, dẫn đầu đạt doanh thu 5 tỷ USD. Regal.io có trụ sở tại NYC và được hỗ trợ 83 triệu USD từ các nhà đầu tư hàng đầu bao gồm Emergence Capital, Founder Collective và Homebrew.

Spot

spotvirtual.com

Làm việc từ xa không còn cảm thấy xa xôi Được xây dựng bởi những người đồng sáng lập kỹ thuật của Reach.io, Spot là một không gian làm việc ảo cho phép nhóm của bạn trở lại như một nhóm bằng cách tái tạo văn phòng của bạn trực tuyến. Kết hợp tất cả các công cụ bạn đã sử dụng để làm việc từ xa với tất cả những điều bạn bỏ lỡ khi ở văn phòng, Spot là một công cụ cộng tác, năng suất, trách nhiệm giải trình và văn hóa tất cả trong một được xây dựng cho cách làm việc mới này. * Tạo văn phòng có thể tùy chỉnh trực tuyến: tùy chỉnh và tạo lại văn phòng của bạn, kiểm soát mọi thứ từ sơ đồ tầng cho đến thiết kế nội thất. * Hãy để nhóm của bạn tùy chỉnh hình đại diện của họ: xây dựng hình đại diện ảo giúp nhóm của bạn cảm nhận được nhiều điều hơn là một bộ sưu tập các chấm xanh và ảnh hồ sơ. * Làm việc hiệu quả hơn: cần bắt kịp? Chỉ cần bước tới bàn của họ và bắt đầu trò chuyện, giống như trước đây. (Cộng với nhiều công cụ khác được thiết kế để giúp nhóm của bạn khai thác mọi mục tiêu.). * Cộng tác lại: một số ý tưởng hay nhất của chúng tôi từng đến từ các cuộc trò chuyện ở hành lang hoặc các phiên họp trên bảng trắng, vì vậy, chúng tôi đã xây dựng Spot để thúc đẩy cộng tác thông qua các cuộc trò chuyện ngẫu hứng, bảng trắng tương tác, v.v... * Hãy vui vẻ trở lại với tư cách là một nhóm: mang bánh sinh nhật ra, thư giãn bằng một trò chơi trong giờ giải lao, cùng nhau xem video về mèo, chia sẻ 🔥 danh sách phát của bạn… Spot được thiết kế để tái tạo những cảm xúc cá nhân đó, trực tuyến. * Tổ chức các cuộc họp tốt hơn: Cho phép nhiều người chia sẻ màn hình của họ cùng lúc, làm việc cùng nhau trên bảng trắng, dán số liệu thống kê trực tiếp lên tường… gặp gỡ theo cách tốt hơn để gặp gỡ. * Giữ mọi thứ an toàn: Bạn cần nói chuyện riêng tư? Tổ chức các cuộc họp nhân sự hoặc đánh giá hiệu suất? Khóa phòng để giữ mọi thứ riêng tư. (Cộng với các vai trò và quyền cấp doanh nghiệp và SAML.). * Tất cả các tính năng mà bạn mong đợi: chúng tôi không chỉ là một không gian làm việc ảo, chúng tôi còn có tất cả các tính năng trò chuyện, cuộc gọi điện video và màn hình mà nhóm của bạn phụ thuộc vào. (Ngoài ra, chúng tôi cũng đã nâng cấp chúng một chút.).

TCN

tcn.com

Năng suất vượt trội nhờ phạm vi tiếp cận đa kênh. TCN Operator là tập hợp tất cả các công cụ trung tâm cuộc gọi tốt nhất được tích hợp liền mạch. Với lời hứa không có hợp đồng của TCN, nền tảng dựa trên đám mây có thể tùy chỉnh để đáp ứng tất cả các nhu cầu về trung tâm cuộc gọi của bạn. Phần mềm trung tâm cuộc gọi của TCN hỗ trợ hàng tỷ tương tác giữa người tiêu dùng và đại lý mỗi năm. Được thành lập vào năm 1999, TCN kết hợp sự hiểu biết sâu sắc về nhu cầu của người dùng trung tâm cuộc gọi với mô hình phân phối có giá cả phải chăng, đảm bảo quyền truy cập ngay vào các giải pháp trung tâm cuộc gọi mạnh mẽ. TCN cho phép người dùng tiếp cận khách hàng mọi lúc mọi nơi bằng phần mềm tổng đài dễ sử dụng nhất.

Emplifi

emplifi.io

Emplifi là nền tảng CX hợp nhất hàng đầu được xây dựng để kết hợp hoạt động tiếp thị, chăm sóc và thương mại nhằm giúp các doanh nghiệp thu hẹp khoảng cách về trải nghiệm của khách hàng. Emplifi là một công ty toàn cầu với hơn 20 năm kinh nghiệm trong ngành, hỗ trợ hơn 20.000 thương hiệu, như Delta Air Lines, Samsung và Ford Motor Company, mang đến cho khách hàng những trải nghiệm vượt trội ở mọi điểm tiếp xúc trên hành trình khách hàng của họ. Đám mây tiếp thị xã hội của Emplifi cho phép các thương hiệu liên kết, giao tiếp, xây dựng và thích ứng với thế giới truyền thông xã hội năng động. Nền tảng thân thiện, tất cả trong một, trực quan. Các nhóm nhanh chóng tham gia và bắt đầu làm việc với giao diện người dùng thân thiện, từng đoạt giải thưởng cũng như tất cả các công cụ và quy trình làm việc cần thiết để lập kế hoạch, lên lịch, xuất bản và đo lường kết quả trên mọi kênh xã hội. Các công cụ lắng nghe mạnh mẽ đo lường nhịp đập của các công cụ lắng nghe và quản lý cộng đồng được hỗ trợ bởi AI tạo ra những hiểu biết sâu sắc về cạnh tranh, xu hướng, người có ảnh hưởng, người theo dõi và hành vi để các nhà tiếp thị áp dụng nội dung phù hợp cho đúng đối tượng. Phân tích tốt nhất và thông tin chi tiết Các nhóm xã hội của Rockstar chứng minh kết quả của họ một cách dễ dàng thông qua thông tin chi tiết sâu sắc đến từ phân tích mạnh mẽ và báo cáo tùy chỉnh tuyệt vời để vượt xa những điều cơ bản đến kết quả kinh doanh thực tế. Dịch vụ và chăm sóc tích hợp trên mạng xã hội Đường cong trực quan, không cần học hỏi, các công cụ chăm sóc khách hàng trên mạng xã hội tích hợp giúp các nhóm trợ giúp khách hàng tốt hơn khi họ xếp hàng, định tuyến, giải quyết ngay lập tức trên mạng xã hội. Tích hợp mua sắm video phát trực tiếp ShopStream Làm mê hoặc khách hàng của bạn bằng trải nghiệm mua sắm video trực tiếp. Thúc đẩy hành trình mua sắm kỹ thuật số của bạn để thúc đẩy khách hàng từ duyệt xem đến mua hàng.

yellow.ai

yellow.ai

Yellow.ai trao quyền cho các doanh nghiệp tạo ra những cuộc trò chuyện đáng nhớ với khách hàng thông qua nền tảng tự động hóa dịch vụ khách hàng được hỗ trợ bởi AI của chúng tôi. Tầm nhìn của chúng tôi là hướng tới tương lai của dịch vụ hỗ trợ khách hàng hoàn toàn tự chủ nhằm mang lại hiệu quả vượt trội và giảm đáng kể chi phí hoạt động. Có trụ sở chính tại San Mateo, Yellow.ai phục vụ hơn 1000 doanh nghiệp, bao gồm Sony, Domino's, Hyundai, Ferrellgas, Waste Connections, Randstad, Tiket.com, Lulu Group International, Arabic Radio Network, Papa Johns, Hyundai, Volkswagen, ITC Ltd, OYO , Skoda Auto, trên hơn 85 quốc gia. Nền tảng của chúng tôi được xây dựng trên kiến ​​trúc đa LLM và được đào tạo liên tục về các cuộc hội thoại trên 16B+ hàng năm, cho phép các doanh nghiệp mang lại trải nghiệm nâng cao và xây dựng mối quan hệ khách hàng lâu dài. Được thành lập vào năm 2016 với văn phòng trên sáu quốc gia, Yellow.ai đã huy động được hơn 102 triệu USD từ các nhà đầu tư blue-chip.

Trengo

trengo.com

Trengo là một nền tảng tương tác khách hàng toàn diện được thiết kế để hợp lý hóa hoạt động giao tiếp trên nhiều kênh, nâng cao trải nghiệm của khách hàng và cộng tác nhóm. Với việc tập trung vào hiệu quả và tự động hóa, Trengo cho phép các doanh nghiệp quản lý các tương tác của khách hàng một cách liền mạch từ một giao diện duy nhất.

Jostle

jostle.us

Nền tảng thành công của nhân viên Jostle là nơi mọi người kết nối, giao tiếp và ăn mừng tại nơi làm việc. Đó là nhịp đập của chính công ty chúng tôi và đã giúp nhân viên của hơn 1.000 tổ chức dễ dàng gắn bó và đóng góp ở mọi nơi, mọi lúc. Với tỷ lệ tham gia dẫn đầu ngành, chúng tôi đang mang niềm vui vào công việc và cuộc sống vào các tổ chức.

SAP

sap.com

SAP là công ty AI kinh doanh và ứng dụng doanh nghiệp hàng đầu. Họ đứng ở điểm giao thoa giữa kinh doanh và công nghệ, nơi những đổi mới của họ được thiết kế để trực tiếp giải quyết những thách thức kinh doanh thực tế và tạo ra những tác động trong thế giới thực. Các giải pháp của họ là xương sống cho các quy trình phức tạp và đòi hỏi khắt khe nhất trên thế giới. Danh mục tích hợp của SAP hợp nhất các yếu tố của các tổ chức hiện đại — từ lực lượng lao động và tài chính đến khách hàng và chuỗi cung ứng — thành một hệ sinh thái thống nhất thúc đẩy tiến bộ.

Warmly

warmly.ai

Warmly là mục đích nền tảng điều phối bán hàng tự động đầu tiên được xây dựng cho các nhóm doanh thu quy mô SMB. Nền tảng phối hợp siêu dữ liệu từ các công cụ hỗ trợ bán hàng, mục đích B2B và các công cụ làm phong phú để xác định, theo dõi và kết nối với những khách truy cập trang web sẵn sàng chuyển đổi. Bằng cách tự động tổng hợp dữ liệu và tích hợp thông tin chi tiết từ nhiều nền tảng khác nhau, Warmly sắp xếp bước tiếp theo hiệu quả nhất để thúc đẩy các cuộc trò chuyện chất lượng cho nhóm bán hàng. Nhiệt tình giúp nhóm doanh thu của bạn phát hiện các cơ hội trên thị trường sớm hơn. Tiến bộ chúng nhanh hơn. Và đạt được mục tiêu kế hoạch của bạn từ quý này sang quý khác. Nền tảng khách hàng tiềm năng AI Warm của họ làm sáng tỏ quy trình của bạn bằng cách theo dõi các tín hiệu ý định mua trên trang web, bên ngoài và CRM của bạn. Sau đó, họ giúp bạn kết thúc quy trình đó theo những cách hấp dẫn và ấm áp. Hơn nữa, bộ công cụ bán hàng miễn phí của họ giúp nhóm của bạn kết nối tốt hơn với khách hàng tiềm năng hoặc khách hàng trong Lịch của bạn và trên Zoom với Ứng dụng Essential Zoom đã giành giải thưởng của họ.

oVice

ovice.com

Hãy khơi dậy giao tiếp từ xa của bạn tại ovice! oVice là không gian ảo 2-D nơi bạn tương tác với tư cách là hình đại diện và kết nối với những người khác xung quanh bạn giống như gặp trực tiếp. Vì là không gian mở nên đảm bảo việc giao tiếp dễ dàng và tự nhiên. Vì vậy, bạn có thể di chuyển xung quanh, đi bộ và nói chuyện với bất kỳ ai một cách nhanh chóng chỉ bằng một cú nhấp chuột. Với sự tích hợp liền mạch của API, đối tượng tĩnh, plugin và bố cục tạo sẵn, bạn có thể dễ dàng tùy chỉnh không gian của mình, xây dựng phòng cũng như tạo sự thú vị và an toàn cho khách truy cập! ovice hỗ trợ nhiều ứng dụng. Cho dù bạn đang tìm kiếm một văn phòng từ xa, một địa điểm tổ chức sự kiện, phòng chờ của trường đại học hay thậm chí là phòng hòa nhạc, nó có thể được liên kết với nhiều trường hợp sử dụng khác! ovice giúp bạn: 1/ Tạo tất cả các loại không gian ảo Chuẩn bị sẵn không gian ảo cho khách của bạn ngay lập tức. 2/ Cá nhân hóa không gian ảo của bạn Biến nó thành của riêng bạn bằng cách thêm các yếu tố tùy chỉnh. 3/Thúc đẩy cả giao tiếp trực tuyến chính thức và thông thường Có các cuộc trò chuyện bên lề, các cuộc họp hội nghị và những giờ phút vui vẻ diễn ra trong 1 không gian. 4/Kết nối với mạng ổn định Tận hưởng kết nối mạng không rắc rối ngay cả với tốc độ internet trung bình. *Tham gia bản dùng thử MIỄN PHÍ 2 tuần (không cần thanh toán nâng cao): https://app.ovice.in/trial-form/en

Continually

continual.ly

Chatbot miễn phí và trò chuyện trực tiếp cho trang web của bạn. Trình tạo chatbot kéo và thả, không cần kỹ năng viết mã. Chúng tôi đảm bảo bạn không bao giờ bỏ lỡ khách hàng tiềm năng khác từ trang web của mình. Ngày nay, khi mọi người truy cập trang web của bạn - chẳng hạn như yêu cầu bản demo sản phẩm - họ mong đợi bạn trả lời ngay lập tức. Ngay cả khi hết giờ hoặc nếu họ ở múi giờ khác. Hầu hết các trang web đều yêu cầu khách hàng điền vào các biểu mẫu dài và cung cấp nhiều thông tin. Đó là một trải nghiệm khách quan và không thân thiện. Và với tư cách là khách hàng, bạn không biết khi nào mình sẽ nhận được phản hồi. Nghiên cứu của Insidesale.com cho thấy rằng việc chờ đợi dù chỉ 5 phút để phản hồi khách hàng sẽ làm giảm đáng kể khả năng đóng cửa doanh nghiệp của bạn. Chúng tôi cung cấp cho bạn một dòng mã mà bạn có thể thêm vào trang web của mình để tự động trả lời khách hàng tiềm năng và tạo ra nhiều khách hàng tiềm năng đủ tiêu chuẩn hơn mà không phải tốn thêm nhân viên bán hàng. Liên tục cho phép bạn thay thế các biểu mẫu bằng tin nhắn đơn giản, giúp khách hàng dễ dàng nhận được thông tin họ cần nhanh nhất có thể. Một số ví dụ về những gì chúng tôi có thể làm để giúp bạn chuyển đổi khách truy cập trang web thành khách hàng: * chào mừng khách truy cập mới và hỏi xem họ có cần trợ giúp gì không * sử dụng câu hỏi khám phá để xác định khách hàng tiềm năng * nhanh chóng đặt lịch hẹn cho khách hàng tiềm năng * xây dựng danh sách bản tin của bạn bằng cách hỏi để đăng ký vào đúng thời điểm * đăng nội dung hữu ích như bài viết trên blog, video hoặc sách điện tử

Squaretalk

squaretalk.com

Trao quyền cho doanh nghiệp của bạn và mở đường cho việc truyền thông được tối ưu hóa với Squaretalk, một nền tảng giao tiếp kinh doanh tương tác toàn cầu. Tạo ra một nền tảng thông minh, thống nhất cho khách hàng là mục tiêu của mọi người trong nhóm của chúng tôi và trong khi Squaretalk cung cấp một hệ sinh thái kết nối cho Truyền thông Doanh nghiệp, chúng tôi cũng có thể cung cấp các giải pháp riêng lẻ. Axiom Là tổng đài đám mây đầy đủ tính năng của chúng tôi. Được tích hợp với một số CRM hàng đầu thế giới, Axiom cung cấp cho các trung tâm truyền thông những công cụ họ cần để cung cấp dịch vụ được cá nhân hóa cho khách hàng trên toàn thế giới. Quay số cuộc gọi chỉ bằng một cú nhấp chuột, quản lý lưu lượng cuộc gọi trực tiếp từ CRM của bạn. Xem chi tiết người gọi và lịch sử mua hàng trong mỗi cuộc gọi, ghi lại tất cả các cuộc gọi và liên kết chúng với CRM của bạn. Axiom cũng cung cấp các tính năng mở rộng để quản trị viên giám sát các cuộc gọi và tổng đài viên trong thời gian thực, đưa ra lời khuyên nhỏ cho các tổng đài viên hoặc tiếp quản cuộc gọi nếu cần. Trình quay số dự đoán Matrix hỗ trợ số lượng đại lý không giới hạn với mức giá thấp nhất là 25$ cho mỗi người dùng. Với giao diện Người quản lý và Đại lý tùy chỉnh cũng như bảng điều khiển thời gian thực, Matrix có thể xử lý đồng thời tới 1000 kênh. Ma trận từ Squaretalk được tích hợp với tất cả các công cụ tạo khách hàng tiềm năng của bạn bao gồm trang đích, CRM, trang web liên kết và danh sách. Ma trận phân tích khách hàng tiềm năng và người liên hệ của bạn, đồng thời chuẩn bị cho họ liên hệ bằng cách phát hiện số điện thoại đang hoạt động và tối ưu hóa múi giờ. Bằng cách sử dụng các chiến dịch có khả năng cấu hình cao, khách hàng tiềm năng sẽ được gọi theo cách phù hợp nhất với nhu cầu của nỗ lực tiếp thị. Đè bẹp các chiến dịch của bạn và cải thiện thời gian đàm thoại lên tới 400%! Bạn chưa bao giờ thấy một trình quay số như thế này. Express là giải pháp nhắn tin đa kênh cung cấp nhiều cách hơn để kết nối với khách hàng và đảm bảo khách hàng của chúng tôi sẽ không bao giờ bỏ lỡ cơ hội tiếp tục trò chuyện, giải quyết vấn đề hoặc cung cấp hỗ trợ kịp thời. Express, cho phép các doanh nghiệp và trung tâm liên lạc kết nối với khách hàng mọi lúc mọi nơi, thông qua mọi thiết bị, trên nền tảng ưa thích của họ. Bắt đầu với SMS, nền tảng này sẽ sớm bao gồm WhatsApp, Messenger, Viber, Telegram và WeChat. Lynx. Lớp tích hợp thời gian thực, không cần mã sẽ cho phép các tổ chức kết hợp liền mạch tất cả các nền tảng và công cụ truyền thông kinh doanh của họ với nhau. Không cần kiến ​​thức chuyên môn hay thời gian phát triển, Lynx hỗ trợ các trung tâm liên lạc và BPO bằng cách giúp việc tích hợp và tự động hóa các hệ thống liên lạc phức tạp trở nên dễ dàng như sử dụng một ứng dụng. Thông qua Lynx, khách hàng của chúng tôi sẽ có thể linh hoạt đấu thầu hầu hết mọi hợp đồng họ muốn vì Lynx cung cấp quyền truy cập an toàn vào hơn 100 ứng dụng kinh doanh, truyền dữ liệu minh bạch và tối ưu hóa lực lượng lao động. Đó là một chiến thắng lớn cho các BPO.

Panopto

panopto.com

Panopto là nền tảng video tất cả trong một, được hỗ trợ bởi AI, được thiết kế để mở rộng quy mô học tập bằng cách tạo và chia sẻ video liền mạch. Với Panopto, bạn có thể dễ dàng tạo, quản lý và chia sẻ nội dung có thể truy cập giữa các nhóm, lớp học và địa điểm. Các công ty hàng đầu trong Fortune 500 và 21 trong số 25 trường đại học hàng đầu thế giới sử dụng Panopto để: * Trao quyền cho người sáng tạo nội dung trong các tổ chức và nhóm bằng cách cho phép họ ghi lại các bài giảng hoặc chương trình đào tạo trực tiếp, phát trực tiếp các sự kiện, thêm câu hỏi và bài kiểm tra của người học, v.v. * Xuất bản và chia sẻ video trên mọi thiết bị, đảm bảo khả năng truy cập ở mọi nơi diễn ra hoạt động học tập—từ các lớp học từ xa và kết hợp cho đến tuyến đầu của doanh nghiệp. * Thúc đẩy mức độ tương tác và kết quả bằng tính năng phân tích video của Panopto, tìm kiếm từ khóa được hỗ trợ bởi AI, hỗ trợ phụ đề ASR cho hơn 20 ngôn ngữ và các tính năng nâng cao khác. * Tích hợp với các nhóm công nghệ hiện có, như LMS hoặc các công cụ hội nghị truyền hình, để tăng cường hiệu quả và hợp lý hóa các quy trình.

Re:amaze

reamaze.com

Re:amaze là một nền tảng nhắn tin cho khách hàng và bộ phận trợ giúp được thiết kế cho các trang web, cửa hàng và ứng dụng. Sử dụng Re:amaze để cung cấp hỗ trợ khách hàng đặc biệt thông qua trò chuyện trực tiếp, email, mạng xã hội, SMS/MMS di động, VOIP và Cơ sở Kiến thức Câu hỏi thường gặp. Các doanh nghiệp thuộc mọi hình thức và quy mô cũng dựa vào Re:amaze để tự động hóa hoạt động bán hàng và tiếp thị bằng cách sử dụng các tính năng như Re:amaze Cues (một cách để tự động nhắn tin cho khách hàng trực tuyến), Re:amaze Chatbots, Re:amaze Live Dashboard (để giám sát khách hàng trực tuyến). hoạt động trong thời gian thực) và gửi khảo sát về mức độ hài lòng của khách hàng (để đánh giá chất lượng dịch vụ và thu thập phản hồi). Re:amaze cung cấp tích hợp gốc với nhiều ứng dụng phổ biến của bên thứ 3 như Slack, Shopify, BigC Commerce, Stripe, MailChimp, Google (Analytics, Tag Manager, Suite), ShipStation, Klaviyo, v.v. Doanh nghiệp cũng có thể sử dụng một tài khoản Re:amaze duy nhất để quản lý dịch vụ khách hàng cho nhiều doanh nghiệp hoặc cửa hàng bằng tính năng Đa thương hiệu.

FlowMapp

flowmapp.com

Nền tảng UX trực quan đơn giản và mạnh mẽ. Tạo sơ đồ trang web, luồng người dùng và wireframe để cung cấp kế hoạch UX và phát triển web hiệu quả hơn. FlowMapp cho phép các nhóm lập kế hoạch và thiết kế trải nghiệm kỹ thuật số cùng nhau, trong thời gian thực và ở một nơi ⚙️ Làm cách nào để sử dụng FlowMapp? — UX & Phát triển — Lập kế hoạch — Làm việc nhóm — Sắp xếp mọi thứ — Tạo và trình bày các nguyên mẫu hi-fi — Lập kế hoạch và lưu trữ nội dung — Giao tiếp với khách hàng — Tăng doanh số bán hàng — Làm việc ngoại tuyến Đây là cách FlowMapp hoạt động → https://www.flowmapp. com/ Ví dụ và dự án demo: https://bit.ly/flowmapp_sm. Bắt đầu miễn phí → https://www.flowmapp.com

Voiply

voiply.com

Voiply là nhà cung cấp VoIP hàng đầu về điện thoại dân dụng, điện thoại doanh nghiệp, fax trực tuyến và dịch vụ đỗ xe theo số. Chúng tôi có giá thấp nhất trong ngành.