VoiceBase

Chưa cài đặt WebCatalog Desktop? Tải WebCatalog Desktop.

VoiceBase là ứng dụng phân tích giọng nói và văn bản, giúp doanh nghiệp hiểu và cải thiện tương tác khách hàng qua dữ liệu cuộc gọi và tin nhắn.

Nâng cấp trải nghiệm của bạn với ứng dụng máy tính dành cho VoiceBase trên WebCatalog Desktop cho Mac, Windows.

Chạy ứng dụng trong từng cửa sổ riêng biệt tránh gây phân tâm với nhiều cải tiến.
Dễ dàng quản lý và chuyển đổi giữa nhiều tài khoản và ứng dụng mà không cần chuyển đổi trình duyệt.

Tải WebCatalog Desktop

VoiceBase cung cấp các phân tích tương tác đa kênh cho khách hàng doanh nghiệp và trung tâm liên hệ. Thông qua các phân tích bằng giọng nói và văn bản hàng đầu trong ngành, VoiceBase đã mở khóa hàng ngàn điểm dữ liệu và khả năng từ các cuộc gọi và kênh văn bản của khách hàng. Được xây dựng với các công cụ phát biểu độc quyền và xử lý ngôn ngữ tự nhiên (NLP), các giải pháp phân tích lời nói được hỗ trợ AI của chúng tôi cung cấp cho các nhà phân tích, chủ doanh nghiệp và nhà phát triển khả năng trích xuất, tổ chức và trực quan hóa dữ liệu trên toàn bộ doanh nghiệp. Khách hàng của chúng tôi sử dụng các giải pháp của chúng tôi để tự động tái cấu trúc dữ liệu nhạy cảm để tuân thủ, phân tích tiếng nói của khách hàng, khám phá những hiểu biết để giảm chi phí trung tâm cuộc gọi và hơn thế nữa.

VoiceBase là một nền tảng sáng tạo chuyên về phân tích giọng nói, cung cấp cho các doanh nghiệp các công cụ để phân tích và hiểu các tương tác của khách hàng thông qua dữ liệu thoại. Bằng cách tận dụng các khả năng và phân tích lời nói nâng cao và phân tích lời nói, VoiceBase giúp các tổ chức biến đổi các cuộc hội thoại giọng nói thô thành những hiểu biết có thể hành động. Điều này cho phép các công ty cải thiện dịch vụ khách hàng, nâng cao hiệu quả hoạt động và đưa ra quyết định dựa trên dữ liệu.

Các tính năng chính của nền tảng VoiceBase bao gồm Dịch vụ sao chép cuộc gọi mạnh mẽ, phân tích tình cảm và số liệu hiệu suất (như thời gian phản hồi và điểm hài lòng của khách hàng). Các khả năng này cho phép các doanh nghiệp giám sát và đánh giá các cuộc gọi dịch vụ khách hàng một cách hiệu quả, xác định xu hướng, vấn đề và cơ hội để cải thiện. Bằng cách tích hợp phân tích giọng nói với các quy trình đảm bảo chất lượng, các tổ chức có thể tạo ra một cách tiếp cận toàn diện và chủ động hơn để tham gia khách hàng.

VoiceBase được thiết kế để hoạt động trên các ngành công nghiệp khác nhau, cung cấp các giải pháp linh hoạt hỗ trợ cả phân tích bằng giọng nói và nhắn tin. Khả năng tích hợp của nó giúp các doanh nghiệp kết nối liền mạch dữ liệu thoại với các hệ thống đảm bảo chất lượng hiện có, hợp lý hóa quy trình công việc và nâng cao trải nghiệm của khách hàng thông qua những hiểu biết và phân tích thời gian thực. Với VoiceBase, các công ty có thể tinh chỉnh việc cung cấp dịch vụ của họ, giải quyết tốt hơn nhu cầu của khách hàng và cải thiện hiệu suất hoạt động tổng thể.

Mô tả này được tạo bởi AI (trí tuệ nhân tạo). AI có thể mắc sai lầm. Kiểm tra thông tin quan trọng.

Danh mục:

Business

Genesys Appfoundry Marketplace

Trang web: voicebase.com

Miễn trừ trách nhiệm: WebCatalog không được liên kết, ủy quyền, chứng thực hay kết nối chính thức với VoiceBase theo bất kỳ cách nào. Tất cả tên sản phẩm, logo và nhãn hiệu đều là tài sản của chủ sở hữu tương ứng.