Informizely
informizely.com
Informizely là một công cụ khảo sát trang web mạnh mẽ giúp các công ty nắm bắt những thông tin chi tiết hữu ích có thể sử dụng để tìm cơ hội phát triển mới, tăng tỷ lệ chuyển đổi, doanh thu và giảm tỷ lệ rời bỏ. Các cuộc khảo sát và thăm dò ý kiến tại chỗ tích hợp liền mạch với trang web của bạn thông qua các tiện ích trượt đẹp mắt, thay vì các cửa sổ bật lên xâm nhập. Nhắm mục tiêu nâng cao cho phép bạn thu hút đúng khách hàng vào đúng thời điểm. Sau đó, bộ báo cáo có thể được sử dụng để nhanh chóng đi sâu vào dữ liệu và tìm thông tin chuyên sâu có liên quan - thông tin này sau đó có thể được xuất sẵn sàng cho các cuộc họp/thuyết trình.
Trustmary
trustmary.com
Trustmary giúp bạn có được nhiều khách hàng hơn trực tiếp từ trang web của mình với sự trợ giúp của Đánh giá quan trọng. Hiển thị các đánh giá phù hợp vào đúng thời điểm, đúng nơi, đúng cách cho đúng khách truy cập. Thu thập các đánh giá quan trọng – tự động và hiệu quả. Đây là những gì Trustmary có thể làm cho bạn: 1. Hiển thị các đánh giá trên trang web của bạn bằng các tiện ích chức năng. 2. Thu thập các bài đánh giá bằng văn bản và video mới. 3. Xác định và nêu bật những đánh giá hoạt động tốt nhất của bạn bằng AI. 4. Thu thập phản hồi của khách hàng và đo lường sự hài lòng của khách hàng. Với Trustmary, bạn có thể tự động hóa toàn bộ quá trình từ việc tìm kiếm khách hàng sẵn sàng giới thiệu doanh nghiệp của bạn đến việc chia sẻ đánh giá của họ trực tuyến. Kết quả là bạn tạo dựng được niềm tin và tăng tỷ lệ chuyển đổi cho trang web của mình. Trustmary được thành lập vào năm 2015 tại Phần Lan và có trụ sở chính tại thành phố Jyväskylä. Ngày nay, Trustmary có khách hàng từ hơn 100 quốc gia.
Marcom Robot
marcomrobot.com
Tại Marcom Robot, họ tập trung vào việc đảm bảo rằng khách hàng tiềm năng do nhóm tiếp thị tạo ra có dữ liệu chất lượng để nhóm bán hàng có thể hành động ngay lập tức và đáp ứng SLA của họ trong khi tạo ra một quy trình lành mạnh. Công cụ làm giàu dữ liệu và Bot xác thực email được thiết kế để cung cấp càng nhiều thông tin càng tốt về cả khách hàng tiềm năng mới và khách hàng hiện tại. Họ cũng tự động xác định các địa chỉ email chất lượng, cho phép họ loại bỏ các email rác ngay lập tức. Việc vệ sinh dữ liệu này giúp cải thiện việc định tuyến khách hàng tiềm năng, tăng tốc độ theo dõi doanh số bán hàng và tăng tỷ lệ chuyển đổi—đồng thời giảm chi phí lưu trữ dữ liệu và tối đa hóa khoản đầu tư của họ vào Hệ thống tự động hóa tiếp thị và CRM. Nổi lên từ tiếp thị kỹ thuật số, họ hiểu rằng tiếp thị kỹ thuật số ngày nay tập trung vào việc tạo ra nhiều MQL hơn. Nhiều khách hàng tiềm năng (hoặc MQL) hơn có nghĩa là nhiều chiến dịch hơn, điều này đòi hỏi phải có thêm trang đích để tăng lưu lượng truy cập. Đây là lúc Trình tạo trang đích kéo và thả của họ phát huy tác dụng. Nó được thiết kế để mở rộng quy trình xây dựng các trang đích có khả năng chuyển đổi cao cho các chiến dịch khác nhau, bao gồm trả tiền cho mỗi lần nhấp chuột, sự kiện, tiếp thị qua email, hội thảo trên web và khuyến mãi. Không yêu cầu nhà phát triển hoặc nhà thiết kế HTML chuyên dụng. Người dùng có thể chọn từ nhiều mẫu khác nhau hoặc tạo trang đích của riêng họ từ đầu. Tính năng chấm điểm chất lượng email theo thời gian thực được tích hợp sẵn sẽ giúp tự động xác định những khách hàng tiềm năng tốt nhất, giúp bàn giao nhanh chóng cho đội ngũ bán hàng.
Mopinion
mopinion.com
Để thành công trong một thế giới số hóa và phức tạp hơn, bạn sẽ cần sự trợ giúp khi tìm hiểu chính xác những gì khách hàng của bạn muốn và cần. Chúng tôi cung cấp cho bạn giải pháp phản hồi người dùng tất cả trong một giúp dễ dàng đưa ra những quyết định khó khăn trên tất cả các điểm tiếp xúc kỹ thuật số của bạn (web, thiết bị di động và email). Tham gia cùng hơn 250 doanh nghiệp với các nhóm kỹ thuật số có tư duy tiến bộ như Ahold, Colgate-Palmolive, DHL, KLM, Vodafone, Scania, TomTom, v.v. Tại Mopinion, chúng tôi cung cấp cho bạn Phần mềm phản hồi người dùng tất cả trong một cho phép nhóm kỹ thuật số của bạn hoạt động trên tất cả các điểm tiếp xúc kỹ thuật số (web, thiết bị di động, email). Mopinion trao quyền cho người dùng tạo các biểu mẫu phản hồi trực tuyến có thể tùy chỉnh (bao gồm các số liệu CX khác nhau như NPS, CES và CSAT) và kích hoạt chúng dựa trên các quy tắc như di chuyển chuột, thời gian trên trang, ý định thoát và hơn thế nữa. Nó cũng bao gồm khả năng hiển thị toàn diện trong bảng điều khiển có thể tùy chỉnh cũng như khả năng phân tích văn bản và ghi nhãn thông minh. Để hành động dựa trên phản hồi hoặc cộng tác giữa các thành viên trong nhóm kỹ thuật số của bạn, người dùng có thể sử dụng cảnh báo chủ động, chế độ xem dựa trên vai trò và kết nối với các công cụ PM như Trello hoặc Asana. - Các mẫu phản hồi có thể tùy chỉnh - Thống kê thời gian thực - Tích hợp API - Số liệu CX khác nhau - Phân tích văn bản - Khả năng báo cáo nâng cao - Lưới bảng điều khiển có thể tùy chỉnh hoàn toàn - Bảng điều khiển không giới hạn - Phản hồi hội thoại: sự kết hợp giữa công nghệ trò chuyện với sự đơn giản của trình tạo biểu mẫu phản hồi của chúng tôi, cho phép bạn xây dựng các cuộc hội thoại hai chiều. - Bản dịch phản hồi (chỉ gói doanh nghiệp)
LaunchNotes
launchnotes.com
LaunchNotes là cách các nhóm Sản phẩm mở ra Thành công của Sản phẩm bằng các giao tiếp thay đổi liên tục, lộ trình có thể chia sẻ, phản hồi có thể hành động, v.v. LaunchNotes mang lại trải nghiệm đặc biệt cho khách hàng bằng cách giúp nhóm của bạn luôn đồng bộ với quy trình phát triển và phát hành sản phẩm, đồng thời người dùng của bạn luôn hào hứng và tương tác với mọi bản cập nhật sản phẩm.
Centercode
centercode.com
Centercode là một nền tảng tự động hóa thử nghiệm người dùng giúp thay đổi cách bạn thu thập và phân tích phản hồi của khách hàng trước khi phát hành. Hệ thống thử nghiệm delta của nó sử dụng công nghệ thông minh để tạo ra kết quả nhanh chóng với thời gian đầu tư tối thiểu. Hãy tưởng tượng: thông tin chi tiết về khách hàng liên tục, cập nhật từng phút trước mỗi lần phát hành. Ưu đãi mã trung tâm - Tự động hóa phản hồi, bao gồm các biểu mẫu phản hồi dựa trên cảm tính, tính điểm thông minh và quy trình làm việc để loại bỏ hàng giờ vô tận mà bạn dành để sao chép và dán phản hồi giữa các công cụ. - Ưu tiên thông minh, sắp xếp phản hồi của bạn dựa trên tác động của phản hồi đó đến sự thành công của sản phẩm và tự động chuyển phản hồi có mức độ ưu tiên cao đến các nhóm có liên quan. - Tự động hóa người thử nghiệm, từ việc tìm kiếm người thử nghiệm đến việc duy trì hoạt động của họ trong các dự án của bạn. Với các công cụ lập hồ sơ chi tiết, tương tác tự động và xây dựng cộng đồng, những người thử nghiệm sẽ yêu thích các thử nghiệm của bạn cũng như họ yêu thích sản phẩm của bạn. - Tự động hóa dự án tự động lập kế hoạch cho bạn, quản lý sự tham gia của người thử nghiệm thông qua học máy và chắt lọc kết quả bằng điểm số dễ hiểu—đảm bảo thành công cho dự án của bạn. - Bảng điều khiển và báo cáo chìa khóa trao tay trình bày các phân tích và điểm số mạnh mẽ. Centercode giúp mọi người nói cùng một ngôn ngữ và giúp việc xác định các lĩnh vực cần cải thiện, giao tiếp giữa các nhóm và chứng minh ROI trở nên đơn giản. - API linh hoạt cho phép mọi người tạo tích hợp mạnh mẽ — không cần nhà phát triển. - Mức độ bảo mật, độ tin cậy, quyền riêng tư và tuân thủ cao nhất để bạn có thể bảo vệ khách hàng và tổ chức của mình. Mã trung tâm tuân thủ GDPR và CCPA. 1 trong 4 công ty Fortune 100 dựa vào nền tảng tập trung dữ liệu mạnh mẽ của Centercode để đưa khách hàng đến với bàn phát triển sản phẩm. Cho dù bạn là người hoạt động một mình hay một nhóm toàn diện, Centercode đều trao quyền cho bạn tạo các dự án linh hoạt, duy trì tỷ lệ tham gia của người dùng cao và liên tục tạo ra những hiểu biết sâu sắc về sản phẩm để hỗ trợ phát triển tốc độ cao.
Sogolytics
sogolytics.com
Được thành lập vào năm 2013, Sogolytics đã đáp ứng nhu cầu thị trường về một nền tảng khảo sát mạnh mẽ, cung cấp phân tích chất lượng cao với mức giá phải chăng. Ngày nay, khách hàng trên toàn thế giới tin tưởng Sogolytics với dữ liệu nhạy cảm nhất của họ khi họ điều tra trải nghiệm của khách hàng, mức độ gắn kết của nhân viên, v.v. Nền tảng quản lý trải nghiệm của chúng tôi được phát triển để thúc đẩy tăng trưởng kinh doanh bằng cách cung cấp những hiểu biết sâu sắc, có thể hành động theo thời gian thực cho nhiều tổ chức trong các ngành. SogoCX là một hệ thống toàn diện nhằm nâng cao mọi khía cạnh trải nghiệm khách hàng của tổ chức. Điều này có nghĩa là cải thiện tỷ lệ chuyển đổi, hợp lý hóa việc quản lý dữ liệu và hiểu nhu cầu của khách hàng để thúc đẩy lợi tức đầu tư. Với SogoCX, các tổ chức tận dụng các điểm tiếp xúc để đo lường các số liệu chính như Điểm quảng cáo ròng (NPS), Điểm hài lòng của khách hàng (CSAT) và Điểm nỗ lực của khách hàng (CES). SogoEX giúp các tổ chức thu thập, phân tích và tận dụng dữ liệu để thay đổi trải nghiệm của nhân viên. Phần mềm này được thiết kế để cho phép lãnh đạo bộ phận nhân sự và công ty thúc đẩy sự thay đổi của tổ chức thông qua sự gắn kết của nhân viên, hỗ trợ trao đổi ý tưởng và cung cấp không gian an toàn cho những phản hồi trung thực. Từ việc thiết kế và phân phối bảng câu hỏi đến biến phân tích thành thông tin chuyên sâu, nền tảng Sogolytics tự động hóa việc thu thập dữ liệu một cách liền mạch và thông báo cho bạn những quyết định quan trọng nhất. Sogolytics tạo nên sự khác biệt so với các đối thủ cạnh tranh thông qua xếp hạng người dùng luôn cao, công cụ báo cáo không ai sánh kịp, bảo mật dữ liệu hàng đầu trong ngành và hỗ trợ khách hàng 24/7.
ProsperStack
prosperstack.com
ProsperStack: Nền tảng duy nhất tự động hóa và nâng cao trải nghiệm thu hút và giữ chân người đăng ký để bạn có thể giữ chân những khách hàng mà bạn đã kiếm được.
Simplesat
simplesat.io
Bạn đang gặp khó khăn để có được thông tin chi tiết hữu ích từ phản hồi của khách hàng? Simplesat giúp doanh nghiệp khám phá suy nghĩ thực sự của khách hàng bằng cách tích hợp hoàn hảo với các công cụ hiện có của bạn. Nhiều công ty lãng phí thời gian với các hệ thống phản hồi rời rạc, nhưng Simplesat tập trung và đơn giản hóa quy trình, giúp dễ dàng thu thập, hiểu và hành động theo ý kiến của khách hàng. Từ việc giảm tỷ lệ rời bỏ đến tăng cường sự hài lòng, chúng tôi trao quyền cho các doanh nghiệp kết thúc vòng phản hồi một cách hiệu quả, đảm bảo không có thông tin chi tiết nào bị mất và bạn có thể phản hồi nhanh chóng cả mối quan tâm và lời khen ngợi.
SmileBack
smileback.com
SmileBack là nền tảng làm hài lòng khách hàng được thiết kế dành cho MSP. Công cụ CSAT + NPS của nó giúp các chuyên gia CNTT thu thập, báo cáo và hành động dựa trên phản hồi của khách hàng. SmileBack cho phép bộ phận trợ giúp và các chuyên gia hỗ trợ CNTT thu thập phản hồi phong phú và hữu ích. Với tỷ lệ trả lời khảo sát trung bình 42%, doanh nghiệp sẽ có được những hiểu biết sâu sắc để thu hút và giữ chân khách hàng. Được thành lập bởi các chuyên gia bộ phận trợ giúp dành cho các chuyên gia bộ phận trợ giúp, SmileBack là chuyên gia phản hồi.
Nicereply
nicereply.com
Đừng bỏ lỡ cơ hội phát triển và cải thiện bằng cách thu thập phản hồi ngay lập tức. Sử dụng các khảo sát CSAT, CES & NPS đơn giản chỉ bằng một cú nhấp chuột từ Nicereply để tăng lượng thông tin chi tiết bạn nhận được. Thiết lập một lần, thu thập mãi mãi. Nicereply giúp hàng trăm nhóm tại các công ty như Microsoft, Lenovo, Hubspot và Buffer đo lường và cải thiện chất lượng trải nghiệm khách hàng của họ. - Đo lường mức độ hài lòng của khách hàng (CSAT), Điểm quảng cáo ròng (NPS) và Điểm nỗ lực của khách hàng (CES) trên mỗi đại lý, nhóm, quốc gia, dòng sản phẩm hoặc toàn công ty - Sử dụng khảo sát qua email sau khi giải quyết để tự động khảo sát khách hàng của bạn sau khi bạn giải quyết yêu cầu, cuộc trò chuyện, trò chuyện, giao dịch, v.v. Sau khi thiết lập, bạn không cần phải làm gì cả. - Sử dụng khảo sát trong chữ ký để yêu cầu khách hàng phản hồi ở cuối mỗi email. Hãy hành động nhanh chóng để xoay chuyển cuộc trò chuyện khi nó bắt đầu chệch hướng. - Sử dụng URL liên kết khảo sát và biến bất kỳ điểm tiếp xúc khách hàng nào thành cơ hội thu thập phản hồi về thương hiệu và trải nghiệm của khách hàng. - Nhận phản hồi theo thời gian thực về trải nghiệm người dùng trang web của bạn. Các cuộc khảo sát bật lên trên trang web của Nicereply có thể giúp bạn chuyển đổi nhiều khách hàng hơn bằng cách cải thiện khả năng sử dụng trang web và phần mềm của bạn - Tăng tỷ lệ phản hồi khảo sát của bạn lên 200% bằng cách kết hợp khảo sát trong chữ ký và khảo sát qua email sau khi giải quyết mà không cần gửi thêm email. - Tích hợp Nicereply với hệ thống CRM của bạn. Nicereply tích hợp với tất cả các giải pháp phổ biến như Zendesk, Front, LiveAgent, Freshdesk, Pipedrive, Helpcout, v.v. - Xem dữ liệu của bạn trong phần mềm CRM và đặt tự động hóa dựa trên điểm số và phản hồi. - Tùy chỉnh đầy đủ các khảo sát của bạn về mặt thương hiệu, hình ảnh, câu hỏi khảo sát, thang đánh giá và số liệu. - Xem tất cả dữ liệu CSAT, CES và NPS của bạn trong bảng điều khiển rõ ràng, dễ điều hướng. - Công nhận các đại lý tốt nhất của bạn bằng bảng xếp hạng và số liệu thống kê chi tiết cho mỗi nhóm và đại lý. - Luôn cập nhật trải nghiệm của khách hàng với các báo cáo và thông báo thường xuyên được gửi trực tiếp đến hộp thư đến email hoặc kênh nhóm Slack / MS. - Đo lường hiệu suất của các email tự động của bạn. Bạn có thể xem có bao nhiêu khảo sát tự động đã được gửi, mở và trả lời. - Không có tầng kế hoạch phức tạp hoặc cổng. Bạn có thể sử dụng bất kỳ tích hợp nào với bất kỳ gói Nicereply nào.
Glassbox
glassbox.com
Glassbox là nhà cung cấp hàng đầu các giải pháp trí tuệ khách hàng được hỗ trợ bởi AI, hợp tác với các thương hiệu kỹ thuật số thông minh nhất thế giới để cách mạng hóa cách các công ty tương tác và kết nối trực tuyến với khách hàng của họ. Được xây dựng có mục đích dành cho doanh nghiệp, Glassbox thu thập dữ liệu một cách an toàn qua vô số tương tác kỹ thuật số để hiểu nguyên nhân sâu xa đằng sau hành vi của khách hàng, chuyển đổi dữ liệu thành quyết định để thương hiệu có thể hành động chỉ trong vài phút. Khách hàng thuộc nhiều ngành và khu vực địa lý, bao gồm Marriott Hotels & Resorts, Quicken, Inc., Credit.com, Danone, L'Oreal, Nestle, Ace Hardware, Air Canada và 60% ngân hàng lớn nhất có trụ sở tại Hoa Kỳ, chọn Glassbox để dịch hiểu biết sâu sắc của khách hàng về trải nghiệm kỹ thuật số nâng cao, dẫn đến mức độ trung thành với thương hiệu, tỷ lệ chuyển đổi và doanh thu được cải thiện.
next4biz
next4biz.com
next4biz là giải pháp tiếp thị kỹ thuật số, dịch vụ khách hàng và quản lý quy trình kinh doanh dựa trên đám mây, giúp các doanh nghiệp thực hiện chuyển đổi kỹ thuật số. Các sản phẩm của next4biz luôn đi đầu trong những bước phát triển mới đầy thú vị trên thị trường. Sứ mệnh của next4biz nhằm thay đổi cách các công ty quản lý các quy trình và quan hệ khách hàng của bạn là lĩnh vực tăng trưởng quan trọng nhất trong ngành. next4biz được thành lập vào năm 2006. Kể từ đó, chúng tôi đã phát triển các sản phẩm phần mềm cho “Chuyển đổi kỹ thuật số tập trung vào khách hàng” của các công ty và tổ chức. Các sản phẩm của next4biz đã được sử dụng thành công trong các lĩnh vực BPM (quản lý quy trình kinh doanh), CSM (quản lý dịch vụ khách hàng) và CRM (quản lý tiếp thị và bán hàng) trong nhiều năm. Chúng tôi có hơn 200.000 người dùng hoạt động trong hầu hết các lĩnh vực bao gồm tài chính, bảo hiểm, thương mại điện tử, viễn thông và năng lượng.
Metaimpact
metaimpact.com
Metaimpact (trước đây là MetaCX) cho phép các tổ chức thiết kế, xây dựng và triển khai mạng tác động kỹ thuật số nơi nhiều bên liên quan có thể hành động theo các mục tiêu chung để tạo ra tác động chung. Các mạng lưới này kết nối với nhau, trao quyền cho các tổ chức để đối mặt với những vấn đề lớn nhất của thế giới như thu hẹp khoảng cách giàu nghèo giữa các chủng tộc, cải thiện khả năng tiếp cận dịch vụ chăm sóc sức khỏe giá cả phải chăng, đáp ứng nhu cầu lực lượng lao động và thúc đẩy các giải pháp khí hậu.
ConnectPath
connectpath.cx
ConnectPath là một triển khai không có máy chủ trong cùng Khu vực thương mại AWS có Amazon Connect. Nó sử dụng nhiều dịch vụ AWS bao gồm Route 53, CloudFront, S3, API Gateway, AppSync, Lambda, DynamoDB, Cognito, SNS, SQS và SES. Đó là một kiến trúc hoàn toàn đàn hồi và có thể mở rộng quy mô theo yêu cầu. ConnectPath được thiết kế để sử dụng làm máy tính đại lý chỉ dành cho các trung tâm cuộc gọi Amazon Connect. Bất kỳ ai có quyền quản trị hệ thống đều có thể triển khai ConnectPath trong vòng chưa đầy 15 phút bằng cách làm theo quy trình triển khai ở nơi khác trên blog này. Trong quá trình triển khai, ConnectPath sử dụng mẫu CloudFormation để tạo vai trò IAM có các quyền cần thiết để tích hợp với phiên bản Amazon Connect của bạn. ConnectPath cũng tạo ra một số hàm Lambda, bảng Dynamo DB, luồng Kinesis và Nhóm S3 trong Tài khoản AWS của bạn. ConnectPath hoạt động với những người dùng có thể đang sử dụng CCP. Ví dụ: nếu bạn đang sử dụng CRM có CCP được nhúng, ConnectPath sẽ vẫn báo cáo các hoạt động và trạng thái của bạn. Chúng tôi cho rằng bộ tính năng của ConnectPath phù hợp nên bạn có thể muốn chạy cả hai, nhưng người dùng ConnectPath sẽ thấy các tác nhân khác chỉ sử dụng CCP. Tuy nhiên, một số tính năng, chẳng hạn như trò chuyện giữa các tổng đài viên sẽ không hoạt động giữa ConnectPath và CCP.
solvpath
solvpath.com
Giải quyết tới 80% yêu cầu hỗ trợ khách hàng trong nước của bạn. solvpath cung cấp một bộ sản phẩm được thiết kế để tự động hóa hoạt động hỗ trợ khách hàng một cách liền mạch. Nắm bắt chiến lược sau bán hàng của bạn, cải thiện tỷ lệ giữ chân, giảm thiểu việc hủy và trả lại, đồng thời giảm đáng kể số tiền hoàn lại để nâng cao lợi nhuận của bạn. Luôn dẫn đầu bằng cách mở ra kỷ nguyên hỗ trợ khách hàng hiệu quả, dựa trên dữ liệu. solvpath chuyển các yêu cầu đến từ khách hàng thương mại điện tử của bạn—cuộc gọi điện thoại, email, tin nhắn trên mạng xã hội và khách truy cập trang web—sang công nghệ hỗ trợ nhanh chóng, đáng tin cậy. Bằng cách điều hướng hệ thống giải quyết yêu cầu trực quan tự động, dễ sử dụng, có hướng dẫn, khách hàng có thể giải quyết một loạt vấn đề: • Xem/Sửa đổi đơn hàng • Hủy bỏ • Thay đổi tần suất vận chuyển • Thay đổi hình thức thanh toán • Nhận câu hỏi được trả lời nhanh chóng • Khắc phục sự cố sản phẩm • Và hơn thế nữa!
RevoChat
revo-chat.com
RevoChat được xây dựng dành riêng cho Thương mại điện tử. Nó giúp cửa hàng của bạn bán được nhiều hàng hơn bằng cách giúp khách hàng mua sắm dễ dàng hơn. Giống như có một người trợ giúp ảo trong một cửa hàng thực. AI này có thể đề xuất sản phẩm dành riêng cho bạn và trả lời các câu hỏi về đơn đặt hàng, sản phẩm và trả lại, nó hoạt động 24/7. Nó thậm chí có thể nói chuyện bằng 50 ngôn ngữ! Ngoài ra, RevoChat sẽ giải quyết các câu hỏi phổ biến, vì vậy bạn có nhiều thời gian hơn để cải thiện sản phẩm và lập kế hoạch cho doanh nghiệp của mình. Tích hợp với WooC Commerce và Shopify.
Registria
registria.com
Được tin tưởng bởi hơn 150 thương hiệu hàng đầu trên 65 địa phương trên toàn thế giới, đăng ký trao quyền cho các doanh nghiệp nuôi dưỡng mối quan hệ mạnh mẽ hơn với những người sở hữu sản phẩm của họ. Nền tảng quản lý kinh nghiệm sở hữu (OXM) đăng ký (OXM) và giải pháp hàng đầu, Hướng dẫn viên, sử dụng dữ liệu và quyết định thông minh để thúc đẩy các hành trình của khách hàng được cá nhân hóa trong suốt vòng đời sở hữu sản phẩm. Đăng ký cho phép khả năng mở rộng toàn cầu với tích hợp liền mạch vào các ứng dụng chính khác để giúp các thương hiệu cung cấp trải nghiệm sở hữu đặc biệt.
ReferralYogi
referralyogi.com
Giới thiệuYogi là một nền tảng Hỗ trợ Khách hàng dựa trên SaaS hứa hẹn tăng trưởng doanh thu bền vững cho các doanh nghiệp. Nó giúp họ xác định những người quảng bá, khuyến khích giới thiệu, quản lý người giới thiệu và tạo tiếng vang trên mạng xã hội cho thương hiệu của họ.
Maven AGI
mavenagi.com
Maven AGI là một nền tảng AI dành cho doanh nghiệp với sứ mệnh giải phóng trí tuệ nhân tạo tổng hợp (AGI) cho doanh nghiệp, bắt đầu bằng việc hỗ trợ khách hàng. Được thành lập vào tháng 7 năm 2023 bởi các giám đốc điều hành của HubSpot, Google và Stripe, Maven xây dựng các tác nhân AI đàm thoại có khả năng cung cấp hỗ trợ tự động, chính xác, làm hài lòng khách hàng trên quy mô lớn. Nền tảng của họ hợp nhất các hệ thống bị phân mảnh, tích hợp các nguồn kiến thức và cá nhân hóa, đồng thời cho phép thực hiện các hành động thông minh - tất cả đều không cần thay đổi hệ thống tốn kém. Họ đang đặt nền móng cho một tương lai nơi công nghệ của họ xử lý các nhiệm vụ phức tạp, cho phép mọi người tập trung vào những gì họ làm tốt nhất: giải quyết vấn đề một cách sáng tạo, xây dựng mối quan hệ và mang lại trải nghiệm đặc biệt cho khách hàng. Maven AGI được hỗ trợ bởi các nhà lãnh đạo từ OpenAI và Google, đồng thời được hỗ trợ bởi các nhà đầu tư AI hàng đầu, bao gồm M13, Lux Capital, E14 Fund và Mentors Fund.
Instadesk
instadesk.com
Instadesk là thương hiệu dịch vụ tiếp thị thông minh toàn cảnh do ZKJ tạo ra, cung cấp nhiều sản phẩm AI đàm thoại như gọi đi thông minh, dịch vụ khách hàng thông minh, nhân viên kỹ thuật số, hộ tống thông minh, kiểm soát chất lượng thông minh và trợ lý chỗ ngồi.
Diabolocom.ai
diabolocom.ai
Diabolocom.ai là nền tảng dịch vụ SaaS NLP (Xử lý ngôn ngữ tự nhiên), tự động hóa việc phân tích và xử lý phản hồi của khách hàng bằng cách khai thác sức mạnh của trí tuệ nhân tạo và thuật toán độc quyền. Được tích hợp nguyên bản hoặc thông qua API thông qua Zapier với tất cả các giải pháp quản lý quan hệ khách hàng (CRM) như Zendesk, nền tảng Diabolocom.ai có thể truy cập được thông qua cái gọi là dịch vụ tự phục vụ không cần mã. Chế độ khám phá miễn phí có sẵn để thử nghiệm tất cả các mô-đun phân tích và phân loại tự động nhằm tối ưu hóa việc xử lý phản hồi của khách hàng và phiếu hỗ trợ của bạn: các vấn đề gặp phải, chủ đề, sản phẩm, danh mục, lớp học, cảm xúc được bày tỏ, v.v.
KAISPE Customer Portal
cp.kaispe.com
Cổng thông tin khách hàng KAISPE cung cấp cho khách hàng của bạn tùy chọn tự phục vụ, thuận tiện để truy cập thông tin và hỗ trợ. Nâng cao trải nghiệm của khách hàng với Cổng thông tin khách hàng KAISPE, cung cấp bộ tính năng toàn diện. Các tính năng này trao quyền cho khách hàng quyền truy cập theo thời gian thực vào cổng quản lý đơn hàng trực tuyến, theo dõi lô hàng và tài liệu sản phẩm. Bạn có thể nâng dịch vụ khách hàng của mình lên một tầm cao mới bằng cách cung cấp cho khách hàng thông tin họ cần. ** Trải nghiệm khách hàng đặc biệt: Bạn có thể thiết lập mối quan hệ lâu dài với khách hàng của mình thông qua hoạt động cộng tác được tăng cường và giao tiếp hợp lý. Điều này không chỉ mang lại trải nghiệm đặc biệt cho khách hàng mà còn giảm khối lượng công việc cho nhóm bán hàng của bạn bằng cách loại bỏ các nhiệm vụ lặp đi lặp lại. ** Tự phục vụ, thân thiện với khách hàng và hiệu quả: Giải pháp cổng thông tin khách hàng KAISPE cung cấp nền tảng thân thiện với người dùng để khách hàng truy cập thông tin họ cần mà không cần hỗ trợ, tiết kiệm thời gian và nâng cao hiệu quả tổng thể. ** Góc nhìn 360° về khách hàng của bạn: Có được cái nhìn toàn diện về dữ liệu khách hàng và các tương tác có sẵn trên cổng thông tin, cho phép doanh nghiệp hiểu và dự đoán nhu cầu của khách hàng và điều chỉnh cách tiếp cận của họ cho phù hợp. ** Trải nghiệm khách hàng hiện đại: Với tính chất hiện đại và cập nhật của giải pháp, bạn sẽ cung cấp cho khách hàng trải nghiệm hợp lý và cá nhân hóa, đáp ứng mong đợi ngày càng tăng của họ.
Assistbox
assistbox.io
Assistbox là nền tảng giao tiếp âm thanh và video trực tiếp cho phép các tổ chức cung cấp hỗ trợ từ xa cho khách hàng thông qua cơ sở hạ tầng công nghệ tiên tiến. Nó được sử dụng bởi hơn 60 thương hiệu lớn. Các trường hợp sử dụng chính: * Bán hàng và tư vấn: Video Call Center, Sign Language Call Center * Tài chính: Tiếp nhận khách hàng từ xa * Bảo hiểm: Điều chỉnh yêu cầu bồi thường từ xa và phân tích rủi ro * Bán lẻ: Mua sắm video trực tiếp 1:1 * Chăm sóc sức khỏe: Telehealth * Dịch vụ hậu mãi: Hỗ trợ kỹ thuật bằng video * FMCG: Hỗ trợ kỹ thuật và bán hàng qua video
Threecolts
threecolts.com
Một bộ quản lý kinh doanh hợp nhất bao gồm các giải pháp tài chính, người mua hàng và đa kênh dành cho các thương hiệu tiêu dùng và đại lý. Threecolts cung cấp bộ phần mềm thương mại điện tử tiên tiến hỗ trợ người bán trên Amazon, Walmart, v.v. Hợp lý hóa hoạt động, tăng doanh số và mở rộng quy mô với nền tảng đa giải pháp của chúng tôi. Tham gia cùng hơn 20.000 doanh nghiệp thành công ngay hôm nay. Bất chấp sự bùng nổ của thương mại điện tử, chỉ có 18% doanh số bán lẻ diễn ra trực tuyến, điều này nêu bật nhu cầu về các công cụ thương mại trực tuyến mạnh mẽ. Với 200 nhân viên trải dài trên 32 quốc gia và sáu châu lục, chúng tôi cung cấp 17 sản phẩm và 39 giải pháp. Được các đại lý thương mại điện tử hàng đầu và các công ty Fortune 500 tin cậy, Threecolts thúc đẩy tăng trưởng, giảm chi phí và tăng cường tính linh hoạt.
MINT Service Desk
mintsd.com
MINT Service Desk là giải pháp quản lý dịch vụ để giám sát, theo dõi và trao đổi thông tin về các tài nguyên trong công ty của bạn và với các nhà cung cấp bên ngoài. MINT Service Desk là một ứng dụng dựa trên web để quản lý dịch vụ, đây là một hệ thống đa kênh cho phép bạn hỗ trợ khách hàng của mình (nội bộ hoặc bên ngoài) dựa trên yêu cầu dịch vụ mà họ sẽ gửi qua email, cổng thông tin hoặc bất kỳ kênh liên lạc nào khác được hỗ trợ bởi Bàn dịch vụ MINT. Một hệ thống bán vé thân thiện với người dùng với nhiều tính năng tích hợp theo quan điểm mới. Lộ trình cho MINT Service Desk bao gồm các chức năng mới và tính năng ITSM hiện đang được phát triển và thử nghiệm, như: * Bàn dịch vụ và hệ thống bán vé * Quản lý tài sản * Quản lý sự cố * Quản lý vấn đề * Truyền thông đa kênh * Quản lý quy trình * Quản lý tài sản IoT * Quản lý tri thức * Báo cáo
HaloCRM
halocrm.io
HaloCRM là phần mềm dịch vụ khách hàng đa kênh, được thiết kế dành cho các nhóm muốn nâng cao hiệu quả hơn khi xử lý các yêu cầu từ công chúng. HaloCRM sẽ đưa sự hài lòng của khách hàng lên một tầm cao mới, cân bằng nhu cầu của đại lý và khách hàng của bạn trong một giải pháp cách mạng hóa dịch vụ khách hàng cho tất cả mọi người. HaloCRM cung cấp nền tảng trực quan cho các nhóm làm việc trực tiếp với khách hàng để quản lý các cuộc hội thoại từ bất kỳ kênh nào. Nền tảng này sẽ tiếp thu các cuộc trò chuyện của khách hàng từ Twitter, Facebook, Facebook Messenger, email, SMS, trò chuyện, cuộc gọi điện thoại, v.v., loại bỏ khả năng bỏ lỡ các câu hỏi và cải thiện sự hài lòng của khách hàng bằng cách mở nhiều kênh liên lạc hơn.
BotsCrew
botscrew.com
Tại BotsCrew, họ cách mạng hóa cách các công ty tương tác với khách hàng và trao quyền cho nhân viên của mình thông qua các tác nhân AI và trợ lý giọng nói mang tính sáng tạo. Sứ mệnh của họ là giúp các tổ chức tăng cường giao tiếp, nâng cao hiệu quả và mang lại những trải nghiệm đặc biệt. Kể từ năm 2016, họ đã hợp tác với các thương hiệu hàng đầu toàn cầu, bao gồm Adidas, FIBA, Red Cross và Honda, phát triển hơn 200 giải pháp dựa trên AI trên nhiều nền tảng khác nhau để thúc đẩy tác động kinh doanh thực sự. Từ hỗ trợ trực tiếp với khách hàng đến hỗ trợ nhân viên nội bộ, công nghệ AI của họ giúp biến đổi sự tương tác giữa các ngành khác nhau. Tại sao chọn BotsCrew? * Được các nhà lãnh đạo ngành tin cậy: Khách hàng của họ bao gồm các thương hiệu nổi tiếng như Samsung NEXT, Mars, Virgin và BMC. * Chuyên môn từng đoạt giải thưởng: Được Clutch công nhận là Công ty AI sáng tạo hàng đầu và Công ty AI hàng đầu vào năm 2024, cùng với các giải thưởng trước đó là nhà phát triển chatbot hàng đầu. * Kết quả đã được chứng minh: Chúng mang lại những kết quả có thể đo lường được, giúp giao tiếp nhanh hơn, hiệu quả hơn và có khả năng mở rộng cao.
Eltropy
eltropy.com
Eltropy trao quyền cho các Hiệp hội Tín dụng và Ngân hàng Cộng đồng bằng các giải pháp tiên tiến nhằm đảm bảo cộng đồng của họ có quyền truy cập vào các sản phẩm tài chính tốt nhất mọi lúc, mọi nơi. Nền tảng được hỗ trợ bởi AI của chúng tôi cung cấp một bộ toàn diện bao gồm giọng nói, nhắn tin văn bản, trò chuyện an toàn, ngân hàng video, cùng duyệt web, v.v. để thu hút cộng đồng của bạn. Cho dù bạn đang tìm cách phát triển thành viên, tăng tiền gửi, giảm nợ quá hạn, chống gian lận hay hình dung lại các chi nhánh của mình, Eltropy đều có thể đáp ứng cho bạn. Tự hào có nguồn gốc từ cộng đồng Tổ chức tài chính cộng đồng, chúng tôi sẵn sàng giúp bạn phát triển trong thời đại AI và kỹ thuật số.
Vibtree
vibtree.com
Vibtree là một phần mềm giao tiếp đám mây đa kênh. Vibtree giúp doanh nghiệp "Giao tiếp trên đám mây" bằng cách tự động hóa cuộc gọi và tin nhắn của họ. Vibtree tập trung vào: * Quản lý cuộc gọi đến với số lượng lớn bằng IVR tự động * Kết nối tất cả các điểm tiếp xúc nhắn tin của bạn (Whatsapp, Messenger, Viber, v.v.) ở một nơi * Nhận phản hồi, truyền bá nhận thức, thông báo bằng cách sử dụng Phát sóng bằng giọng nói * Giám sát tất cả các cuộc hội thoại để tăng chất lượng giám sát. * Tự động hóa nhưng vẫn giữ liên lạc cá nhân bằng AI đàm thoại
© 2025 WebCatalog, Inc.