Nâng cấp trải nghiệm của bạn với ứng dụng máy tính dành cho ConnectPath trên WebCatalog Desktop cho Mac, Windows.

Chạy ứng dụng trong từng cửa sổ riêng biệt tránh gây phân tâm với nhiều cải tiến.
Dễ dàng quản lý và chuyển đổi giữa nhiều tài khoản và ứng dụng mà không cần chuyển đổi trình duyệt.

ConnectPath là một ứng dụng được thiết kế để tạo điều kiện cho các kết nối và hợp lý hóa các quy trình. Nó cung cấp một loạt các chức năng giúp người dùng điều hướng và quản lý quy trình làm việc của họ một cách hiệu quả. Trọng tâm chính của ứng dụng là cung cấp giao diện thân thiện với người dùng giúp đơn giản hóa các nhiệm vụ phức tạp, giúp các cá nhân dễ dàng đạt được mục tiêu của họ hơn.

Các tính năng chính của ConnectPath bao gồm khả năng tổ chức và ưu tiên các tác vụ, quản lý quy trình công việc và nâng cao năng suất. Nó được thiết kế để trực quan, cho phép người dùng nhanh chóng điều chỉnh và tích hợp nó vào các thói quen hàng ngày của họ. Bằng cách tận dụng ConnectPath, người dùng có thể tối ưu hóa quy trình làm việc của họ, giảm độ phức tạp và cải thiện hiệu quả tổng thể.

Khả năng của ứng dụng được xây dựng xung quanh việc nâng cao trải nghiệm người dùng thông qua các quy trình được sắp xếp hợp lý và quản lý tác vụ có tổ chức. Nó nhằm mục đích cung cấp trải nghiệm tương tác liền mạch, đảm bảo rằng người dùng có thể tập trung vào các hoạt động cốt lõi của họ mà không bị phân tâm không cần thiết. Bằng cách cung cấp một cách tiếp cận có cấu trúc để quản lý các nhiệm vụ và quy trình công việc, ConnectPath giúp người dùng duy trì sự rõ ràng và kiểm soát các dự án của họ.

ConnectPath là một triển khai không có máy chủ trong cùng Khu vực thương mại AWS có Amazon Connect. Nó sử dụng nhiều dịch vụ AWS bao gồm Route 53, CloudFront, S3, API Gateway, AppSync, Lambda, DynamoDB, Cognito, SNS, SQS và SES. Đó là một kiến trúc hoàn toàn đàn hồi và có thể mở rộng quy mô theo yêu cầu. ConnectPath được thiết kế để sử dụng làm máy tính đại lý chỉ dành cho các trung tâm cuộc gọi Amazon Connect. Bất kỳ ai có quyền quản trị hệ thống đều có thể triển khai ConnectPath trong vòng chưa đầy 15 phút bằng cách làm theo quy trình triển khai ở nơi khác trên blog này. Trong quá trình triển khai, ConnectPath sử dụng mẫu CloudFormation để tạo vai trò IAM có các quyền cần thiết để tích hợp với phiên bản Amazon Connect của bạn. ConnectPath cũng tạo ra một số hàm Lambda, bảng Dynamo DB, luồng Kinesis và Nhóm S3 trong Tài khoản AWS của bạn. ConnectPath hoạt động với những người dùng có thể đang sử dụng CCP. Ví dụ: nếu bạn đang sử dụng CRM có CCP được nhúng, ConnectPath sẽ vẫn báo cáo các hoạt động và trạng thái của bạn. Chúng tôi cho rằng bộ tính năng của ConnectPath phù hợp nên bạn có thể muốn chạy cả hai, nhưng người dùng ConnectPath sẽ thấy các tác nhân khác chỉ sử dụng CCP. Tuy nhiên, một số tính năng, chẳng hạn như trò chuyện giữa các tổng đài viên sẽ không hoạt động giữa ConnectPath và CCP.

Danh mục:

Business

Phần mềm cơ sở hạ tầng trung tâm cuộc gọi (CCI)

Phần mềm trung tâm liên lạc

Phần mềm tự động hóa dịch vụ khách hàng

Nền tảng dịch vụ khách hàng kỹ thuật số

Phần mềm hỗ trợ khách hàng đa ngôn ngữ

Trang web: connectpath.cx

Miễn trừ trách nhiệm: WebCatalog không được liên kết, ủy quyền, chứng thực hay kết nối chính thức với ConnectPath theo bất kỳ cách nào. Tất cả tên sản phẩm, logo và nhãn hiệu đều là tài sản của chủ sở hữu tương ứng.

ConnectPath

Lựa chọn thay thế

Có thể bạn sẽ thích