Trang 2 - Phần mềm trợ lý ảo thông minh - Ứng dụng phổ biến nhất
Trợ lý ảo thông minh (IVA), còn được gọi là đại lý ảo và nhân viên kỹ thuật số, cho phép doanh nghiệp tương tác với khách hàng của họ theo cách trò chuyện. Những tương tác này mô phỏng các cuộc trò chuyện giống con người và được đặc trưng bởi dòng chảy tự nhiên của chúng. Một trong những điểm khác biệt chính giữa IVA và phần mềm chatbot thông thường nằm ở mức độ phức tạp trong khả năng đàm thoại của chúng. Trong khi các chatbot thường hoạt động dựa trên các phản hồi được lập sẵn và gặp khó khăn trong việc hiểu nhiều ý định trong một lần tương tác, IVA tận dụng khả năng xử lý ngôn ngữ tự nhiên (NLP) tiên tiến để diễn giải nhiều ý định khác nhau chỉ từ một lời nói. Hơn nữa, IVA có thể hiểu được các phản hồi mà chúng chưa được lập trình rõ ràng nhờ vào thuật toán học máy và học sâu. Điều này cho phép họ liên tục nâng cao hiểu biết về các từ vựng đa dạng, bao gồm cả ngôn ngữ thông tục, đồng thời đưa ra các câu trả lời chính xác và phù hợp với ngữ cảnh hơn theo thời gian. Ngoài ra, IVA có thể điều chỉnh phản hồi dựa trên phân khúc người dùng hoặc thông tin được cung cấp khác, từ đó cung cấp hỗ trợ được cá nhân hóa. IVA thường được chuyên môn hóa cho các vai trò công việc hoặc trường hợp sử dụng cụ thể, chẳng hạn như tiếp thị, dịch vụ khách hàng và bán hàng. Họ cũng có khả năng tích hợp với các hệ thống kinh doanh hiện có, chẳng hạn như phần mềm CRM, cho phép họ sử dụng dữ liệu do con người tạo ra làm đầu vào để cập nhật các hệ thống này. Để được phân loại là Trợ lý ảo thông minh, một sản phẩm phải đáp ứng một số tiêu chí: * NLP hoặc Nhận dạng giọng nói: Khả năng hiểu các yêu cầu đàm thoại thông qua công nghệ xử lý ngôn ngữ tự nhiên hoặc nhận dạng giọng nói. * Chỉnh sửa luồng hội thoại: Cung cấp cho người dùng các công cụ để chỉnh sửa luồng hội thoại, cho phép tùy chỉnh và tối ưu hóa các tương tác. * Phân tích cuộc hội thoại: Cung cấp các công cụ như bảng điều khiển hoặc báo cáo để phân tích các cuộc hội thoại, cho phép doanh nghiệp hiểu rõ hơn về tương tác của người dùng và cải thiện hiệu suất. * Định tuyến con người: Khả năng định tuyến các cuộc hội thoại đến các đại lý con người khi cần thiết, đảm bảo chuyển tiếp liền mạch cho các câu hỏi hoặc tình huống phức tạp cần sự can thiệp của con người. * Khả năng của con người trong vòng lặp: Cho phép khả năng của con người trong vòng lặp để duy trì độ chính xác và khả năng tồn tại, cho phép con người giám sát hoặc can thiệp để sửa lỗi hoặc cải thiện hiệu suất khi cần. Bằng cách đáp ứng các tiêu chí này, IVA trao quyền cho doanh nghiệp mang lại trải nghiệm khách hàng được cá nhân hóa, hiệu quả và hấp dẫn hơn thông qua giao diện trò chuyện.
Đề xuất ứng dụng mới
DigitalGenius
digitalgenius.com
DigitalGenius là nền tảng tự động hóa trải nghiệm khách hàng kết hợp AI thương mại điện tử với quy trình làm việc và tích hợp có thể tùy chỉnh. Với hơn 60 trường hợp sử dụng dành riêng cho bán lẻ và thương mại điện tử có sẵn, DigitalGenius giúp các nhà bán lẻ tự động hóa phản hồi của họ đối với các ...
Cognigy
cognigy.com
Cognigy đang cách mạng hóa ngành dịch vụ khách hàng bằng cách khai thác công nghệ AI tiên tiến nhất trên thị trường. Giải pháp từng đoạt giải thưởng của nó, Cognigy.AI, hỗ trợ các doanh nghiệp cung cấp dịch vụ đặc biệt tức thì, được cá nhân hóa, bằng bất kỳ ngôn ngữ nào và trên bất kỳ kênh nào. Bằng...
Boost.ai
boost.ai
Cam kết mang lại trải nghiệm vượt trội cho khách hàng, Boost.ai dẫn đầu về AI đàm thoại cấp doanh nghiệp. Được thúc đẩy để tạo ra sự tương tác tuyệt vời giữa mọi người và tổ chức, Boost.ai khai thác công nghệ tiên tiến để vượt qua các ranh giới của AI một cách có trách nhiệm. Nền tảng AI tự học độc ...
Espressive
espressive.com
Espressive cung cấp dịch vụ hỗ trợ tại nơi làm việc kỹ thuật số sẵn sàng cho doanh nghiệp giúp giảm chi phí đồng thời nâng cao trải nghiệm, năng suất và sự hài lòng của nhân viên ngay từ ngày đầu tiên. Espressive Barista, đại lý hỗ trợ ảo (VSA) dành cho doanh nghiệp của chúng tôi, kết hợp sự kết hợp...
Hyro
hyro.ai
Hyro đang kết nối thế giới với hàng nghìn cuộc trò chuyện được hỗ trợ bởi AI cùng một lúc. Với tư cách là công ty Truyền thông thích ứng số 1, chúng tôi đang biến dữ liệu phức tạp thành cuộc đối thoại đơn giản bằng tính năng tự động hóa ngôn ngữ tự nhiên và ngôn ngữ học tính toán. Các doanh nghiệp t...
Floatbot
floatbot.ai
Floatbot là một nền tảng AI đàm thoại được hỗ trợ bởi "Generative AI" dựa trên SaaS, “không cần mã”, từ đầu đến cuối, giúp các Fintech và Doanh nghiệp tự động hóa hoạt động hỗ trợ Khách hàng, tăng Trải nghiệm khách hàng và quá trình tham gia kỹ thuật số thông qua Chatbots và Voicebots được hỗ trợ bở...
Teneo Developers
developers.teneo.ai
Teneo, Nền tảng SaaS dành cho AI đàm thoại, là Môi trường phát triển và thời gian chạy dành cho các nhóm làm việc hiệu quả. Tìm một số phím tắt dưới đây: * Voice Bot & Trung tâm liên lạc * Bot đa ngôn ngữ * Bot nhắn tin tức thì * Hiệu suất & cải tiến của Bot * Hợp tác & tạo mẫu * Bot CNTT/Nhân sự & ...
Laiye
laiye.com
Laiye là người tiên phong của Hệ thống thực thi công việc, một khuôn khổ kinh doanh và công nghệ được xây dựng dựa trên sức mạnh tổng hợp giữa con người và nhân viên kỹ thuật số. Phần mềm của Laiye tập hợp các công cụ khác nhau mà doanh nghiệp sử dụng để thực hiện các tác vụ kỹ thuật số trong một nề...
Kore.AI
kore.ai
Kore.ai là nhà cung cấp AI tiên tiến hàng đầu với hàng thập kỷ kinh nghiệm giúp các doanh nghiệp nhận ra giá trị kinh doanh thông qua việc sử dụng AI an toàn và có trách nhiệm. Nền tảng đổi mới, các công cụ và giải pháp không cần mã của công ty được sử dụng để mang lại trải nghiệm toàn diện cho khác...
Twixor
twixor.com
Twixor định nghĩa lại CX bằng Generative AI & NLP, tạo ra hành trình năng động của khách hàng trên các kênh nhắn tin. Nền tảng CX mã ngắn/không mã của chúng tôi kết hợp Trợ lý kỹ thuật số và Tự động hóa quy trình thông minh, mang đến các tương tác được cá nhân hóa, hướng đến mục tiêu. Nó vượt xa các...
Hoory Conversations
hoory.com
Hoory là Nền tảng AI đàm thoại tự động hóa hỗ trợ khách hàng. Là một trợ lý AI, nó hiểu ý định của người dùng và cải thiện khả năng giao tiếp. Kiểm tra nó ngay bây giờ!
Dashworks
dashworks.ai
Dashworks là một nền tảng năng suất AI giúp các công ty làm cho thông tin của họ có thể truy cập được và có thể áp dụng được cho mọi nhân viên. Trợ lý kiến thức Dash AI của nó trả lời ngay lập tức các câu hỏi liên quan đến công việc, tạo nội dung liên quan, tìm tài liệu, tin nhắn, nhiệm vụ, v.v. N...
Exceed.ai
exceed.ai
Tăng cường chuyển đổi khách hàng tiềm năng bằng AI đàm thoại. Tự động hóa các tương tác về doanh thu, tương tác trên quy mô lớn và tương tác qua Email, Trò chuyện, SMS.
Certainly
certainly.io
Tạo Bản song sinh kỹ thuật số của nhân viên bán hàng giỏi nhất của bạn. Nền tảng chatbot AI số một sử dụng các cuộc hội thoại để tối đa hóa lợi nhuận và tăng hiệu quả cho các thương hiệu thương mại điện tử? Chắc chắn.