Alphachat
alphachat.ai
AlphaChat là một nền tảng AI đàm thoại. Nó làm cho dịch vụ khách hàng hiệu quả hơn và khách hàng hài lòng. Bất cứ ai cũng có thể xây dựng Trợ lý ảo thông minh của riêng mình (tức là một chatbot AI thông minh) và thiết lập nó để tự động hóa hỗ trợ khách hàng trong vòng chưa đầy một giờ. Giá trị sản phẩm mang lại: Tăng hiệu quả hỗ trợ khách hàng của bạn trong các kênh nhắn tin. * Đo lường và tăng tỷ lệ phân giải. * Giảm khối lượng công việc của tác nhân và để AI trả lời các câu hỏi thường gặp. * Tăng tỷ lệ lệch trong trò chuyện. * Đặt các nhiệm vụ lặp đi lặp lại ở chế độ lái tự động. * Tham khảo chéo dữ liệu độ phân giải trò chuyện với dữ liệu trung tâm cuộc gọi của bạn. Làm cho khách hàng hài lòng * Trả lời ngay các câu hỏi 24/7 * Phát hiện ý định và hiểu ngôn ngữ tự nhiên. * Đo lường chất lượng câu trả lời AI. * Câu trả lời bằng mọi ngôn ngữ. * Chuyển giao từ robot sang người với tính năng trò chuyện trực tiếp tích hợp sẵn. Thiết lập nó trong vòng chưa đầy một giờ. * Mẫu cho các ngành khác nhau (SaaS, Thương mại điện tử, tài chính, viễn thông). * AI đề xuất những cải tiến đối với dữ liệu đào tạo của bạn. Bổ sung thêm thông tin thông minh với các tính năng của Doanh nghiệp như mã tùy chỉnh AlphaOS vào ý định, xác thực người dùng, SSO, SLA, API, triển khai đa kênh (WhatsApp, Messenger, RCS, Apple Business Chat, giọng nói).
Upsellit
us.upsellit.com
UpSellit cung cấp tính năng tối ưu hóa chuyển đổi được quản lý để giúp các thương hiệu lớn nhất trên Internet tăng doanh số bán hàng, thu hút khách hàng tiềm năng mới, ngừng bỏ rơi và tăng khả năng thu hút khách hàng mới. Nhóm phát triển và sáng tạo nội bộ điều chỉnh hoàn hảo các công nghệ của UpSellit ở các giai đoạn được nhắm mục tiêu của kênh chuyển đổi, đóng vai trò như một phần mở rộng của nhóm tiếp thị của bạn. Các mô hình định giá linh hoạt của UpSellit tự đáp ứng nhu cầu của bất kỳ doanh nghiệp nào và cho phép các nhà bán lẻ thuộc mọi quy mô thấy được tác động thực sự của việc tối ưu hóa tỷ lệ chuyển đổi. Bộ dịch vụ quản lý của UpSellit bao gồm: - Tiếp thị lại qua email - Chiến lược khuyến khích - Chiến dịch SMS - Chiến lược hướng đến giá trị - Công nghệ xây dựng lại giỏ hàng - Nhóm kiểm soát - Kiểm tra AB nâng cao - Phân tích hành vi - Biện pháp bảo vệ chống sai
Leadoo
leadoo.com
Leadoo là một nền tảng chuyển đổi biến lưu lượng truy cập trang web thụ động thành khách hàng tiềm năng tích cực và kết quả kinh doanh hữu hình. Với 83% quyết định mua hàng diễn ra trực tuyến, cơ hội chuyển đổi trên trang web chưa bao giờ cao hơn thế. Nhưng hầu hết khách truy cập trang web đều thụ động và chưa sẵn sàng mua. Trung bình, 98% khách truy cập trang web rời đi mà không chuyển đổi. Những tỷ lệ chuyển đổi thấp này có thể ảnh hưởng đến hiệu suất. Vì vậy, họ đang thực hiện sứ mệnh điều chỉnh và trao quyền cho các nhóm tiếp thị và bán hàng để chuyển đổi tốt hơn và cùng nhau tạo ra hiệu quả thương mại mới. Họ thực hiện điều này thông qua: * Thu hút các bot tại chỗ để thúc đẩy hành trình chuyển đổi * Cá nhân hóa mạnh mẽ để cải thiện trải nghiệm người dùng * Nhận dạng công ty để xác định khách hàng tiềm năng * Lập bản đồ hành trình người dùng để lập bản đồ chu kỳ bán hàng * Phân tích để hiểu người dùng * AI tự động trả lời câu hỏi của người dùng dựa trên nội dung trang web * Thông báo bán hàng để hỗ trợ các nhóm thương mại * Tích hợp CRM để kết hợp tất cả lại với nhau * Leadoo còn có đội ngũ chuyên gia chuyển đổi tận tâm, những người thiết lập và liên tục tối ưu hóa hành trình chuyển đổi qua trang web. Đối với 800 khách hàng của Leadoo trong 12 tháng đầu tiên làm việc với họ, họ nhận thấy tỷ lệ chuyển đổi cơ sở tăng trung bình là 74%. Nói một cách đơn giản, Leadoo cung cấp tất cả các công cụ và thông tin chuyên sâu cần thiết để: * Xác định khách truy cập trang web * Kích hoạt chúng tại chỗ * Nuôi dưỡng họ trong hành trình mua hàng của họ * Cuối cùng, chuyển đổi nhiều người trong số họ thành khách hàng hơn
Command AI
command.ai
Tại Command AI, chúng tôi tin vào một thế giới nơi internet “chỉ hoạt động” cho mọi khách truy cập, khách hàng và người dùng. Khi internet trở nên mạnh mẽ và đông đúc hơn, mọi người đều khó sử dụng hơn. Và các giải pháp mà chúng tôi đưa ra cho đến nay — chẳng hạn như các chatbot gây khó chịu và cửa sổ bật lên làm phiền — cuối cùng lại bị phớt lờ hoặc thậm chí gây khó chịu cho người dùng nhiều hơn là giúp ích. Chúng tôi bán công cụ cho người xây dựng và người mua phần mềm để giúp họ cải thiện phần mềm của mình cho người dùng. Chúng tôi gọi đây là Nền tảng hỗ trợ người dùng và nó có 2 phần: - Tác nhân AI — một tác nhân trò chuyện AI có thể trả lời câu hỏi của người dùng, thực hiện hành động cho họ và thậm chí cùng duyệt với họ để hướng dẫn giao diện của bạn. - Nền tảng Nudge — Các cú huých, gợi ý và thông báo được hỗ trợ bởi AI để hướng dẫn người dùng theo những cách được cá nhân hóa mà không làm họ khó chịu. Chúng tôi thực hiện điều này bằng cách cung cấp các cú hích một cách tối ưu dựa trên hành vi trong sản phẩm chứ không chỉ là các quy tắc tĩnh cũng như đo lường việc đo lường và mức độ mà người dùng “đóng cửa” các cú huých để tránh làm phiền họ. Sự thay thế cho Nền tảng áp dụng kỹ thuật số cũ. Hỗ trợ người dùng sẽ mang lại những kết quả cụ thể như mức độ tương tác được cải thiện, việc áp dụng tính năng, chuyển đổi và tỷ lệ giữ chân, đồng thời giảm các yêu cầu hỗ trợ có giá trị thấp. Chúng tôi được các nhóm như HubSpot, HashiCorp, Yotpo, Thryvv và Freshworks sử dụng.
User.com
user.com
User.com là nền tảng Tự động hóa tiếp thị tất cả trong một nhằm mục đích tăng cường sự tương tác và cải thiện chuyển đổi bằng cách sử dụng một nguồn dữ liệu duy nhất cho khách hàng của bạn. Tiếp cận khách hàng thông qua nhiều kênh liên lạc: email, trò chuyện trực tiếp, chatbot, thông báo đẩy, nội dung trang động và nhiều kênh khác - tất cả đều có sẵn ở một nơi. Bạn quan tâm đến Tự động hóa tiếp thị? Nhận bản dùng thử 14 ngày miễn phí của chúng tôi mà không cần thanh toán trước: http://bit.ly/2wrc3Ax Chúng tôi cung cấp nhiều tích hợp khác nhau - Dễ dàng kết nối với Trình quản lý thẻ của Google, Zapier, Phân đoạn, Google Analytics, Wordpress, Magento, PrestaShop, JavaScript, CSV, Gmail, Freshmail, Email Labs, cùng với nhiều tính năng khác! Để biết danh sách đầy đủ, hãy xem trang tích hợp của chúng tôi tại đây: http://bit.ly/38Dsxn2 Là một công cụ tương tác và khách hàng theo thời gian thực cho các doanh nghiệp nhỏ và lớn, User.com đã được thiết kế để tối đa hóa tỷ lệ chuyển đổi và tăng sự hài lòng của người dùng. Với các công cụ kéo và thả trực quan, bạn có thể xây dựng các quy trình tự động hóa tiếp thị, chiến dịch tiếp thị và tạo các đường dẫn hành động tự động sẽ liên tục thu hút khách hàng của bạn. Sử dụng Trình kích hoạt, Điều kiện và Hành động để gửi thông báo được cá nhân hóa cho người dùng của bạn vào đúng thời điểm. Chúng tôi hiểu tầm quan trọng của việc tương tác liên tục với người dùng của bạn trong thời gian thực - Với việc tích hợp công cụ trò chuyện trực tiếp của chúng tôi, bạn có thể kết nối trong thời gian thực và trên toàn thế giới. Tất cả các cuộc hội thoại đều được lưu trữ và kết nối. Tra cứu các tin nhắn mới nhất bất cứ lúc nào - và gửi thông tin cập nhật cho người dùng qua email với các kết nối đơn giản giữa chúng.
Froged
froged.com
Nền tảng Customer Engagement nơi bạn có thể xây dựng mối quan hệ có ý nghĩa với khách hàng bằng cách sử dụng các công cụ tốt nhất để mở rộng quy mô kinh doanh của mình. Một trong những Messenger doanh nghiệp, Cơ sở kiến thức, Tin nhắn trong ứng dụng, Tự động hóa nâng cao tốt nhất và hơn thế nữa trong một nền tảng duy nhất.
NapoleonCat
napoleoncat.com
Kiểm duyệt, xuất bản, phân tích, phát triển – với nền tảng quản lý phương tiện truyền thông xã hội tất cả trong một giúp kết nối các nhóm của bạn và gỡ rối quy trình công việc của bạn. Việc tìm kiếm một công cụ quản lý phương tiện truyền thông xã hội tất cả trong một đáng tin cậy của bạn kết thúc tại đây. * Quản lý nhiều kênh truyền thông xã hội. * Tự động hóa dịch vụ khách hàng. * Lên lịch xuất bản trên mạng xã hội. * Phân tích kết quả tiếp thị. * Theo dõi và so sánh với đối thủ cạnh tranh. * Cộng tác trong các nhóm và dịch giả tự do. * Tự động hóa quy trình báo cáo. NapoleonCat hiện tích hợp với Facebook, Messenger, TikTok, Instagram, LinkedIn, YouTube và Google Doanh nghiệp của tôi.
Hatch
usehatchapp.com
Hatch là nền tảng giao tiếp khách hàng duy nhất được thiết kế để tăng trưởng lợi nhuận. Với khả năng tiếp cận và theo dõi trên chế độ lái tự động, cộng với các tác nhân AI tùy chỉnh nhắn tin với khách hàng tiềm năng và khách hàng của bạn, bạn có thể biến nhiều khách hàng tiềm năng hơn thành cuộc hẹn, bán hàng và khách hàng thường xuyên mà không phải trả chi phí chung. Làm hài lòng khách hàng, giảm bớt gánh nặng cho nhân viên và tăng doanh thu của bạn với Hatch.
SYDLE ONE
sydle.com
SYDLE ONE là một nền tảng kỹ thuật số doanh nghiệp tất cả trong một, cung cấp một số giải pháp ở cùng một nơi, cho phép bạn theo kịp quá trình chuyển đổi kỹ thuật số. Nền tảng này cung cấp cho bạn các giải pháp gốc và tích hợp liền mạch, kiến trúc linh hoạt để kết nối các hệ thống và ứng dụng khác của công ty cũng như nhiều tài nguyên bổ sung để làm phong phú thêm trải nghiệm của người dùng. Hãy xem một số giải pháp SYDLE ONE có sẵn trong các gói khác nhau: * BPM: tự động hóa quy trình kinh doanh và quy trình làm việc. * ECM: dữ liệu tập trung và quản lý nội dung và tài liệu hoàn chỉnh. * Phân tích: các chỉ số kinh doanh theo thời gian thực. * CRM: Quản lý quan hệ khách hàng 360 độ. * Bàn dịch vụ: quản lý hoàn toàn vé và dịch vụ khách hàng của bạn. * Cổng thông tin dịch vụ: cổng thông tin quan hệ và tự phục vụ cấp độ tiếp theo. * SYBOX: giải pháp cho các dịch vụ dùng chung, chẳng hạn như nhân sự, mua sắm, tài chính, v.v. * Thương mại điện tử: nền tảng bán hàng trực tuyến tích hợp cả front-end và back-end. * Thanh toán: quản lý thanh toán, với giá cả, lập hóa đơn, thu tiền, v.v.
ChatbotGen
chatbotgen.com
ChatbotGen là một công cụ kinh doanh linh hoạt giúp tạo ra các chatbot có thể tùy chỉnh. Nó tích hợp liền mạch trên các nền tảng như WhatsApp và Telegram, cung cấp các tính năng như trả lời được cá nhân hóa, thu thập khách hàng tiềm năng, tải tài liệu lên để đào tạo và cộng tác nhóm để tối ưu hóa bot hiệu quả mà không cần mã hóa.
GPTconnect
gptconnect.ai
Chào mừng bạn đến với GPT Connect, giải pháp toàn diện dành cho các doanh nghiệp và cá nhân đang tìm cách khai thác sức mạnh của công nghệ AI tiên tiến cho nhu cầu tạo nội dung, hỗ trợ khách hàng và tự động hóa của họ. Công ty chúng tôi tận dụng các khả năng của GPT-4 của OpenAI, mô hình xử lý ngôn ngữ tự nhiên mới nhất và tiên tiến nhất, để cung cấp cho khách hàng lợi thế cạnh tranh mà họ cần để phát triển trong bối cảnh kỹ thuật số đang phát triển nhanh chóng ngày nay.
PageBot
thepagebot.com
PageBot là một chatbot được hỗ trợ bởi GPT, cung cấp nhiều tính năng để nâng cao dịch vụ khách hàng trên trang web của bạn. Một số tính năng chính của nó bao gồm: 1. Cuộc trò chuyện hấp dẫn, tức thì và thú vị: PageBot cung cấp câu trả lời tức thì cho các câu hỏi của khách hàng dựa trên nội dung trang web của bạn và mọi dữ liệu bổ sung mà bạn cung cấp 2. Truy xuất dữ liệu động: Nó có thể truy xuất thông tin từ cơ sở tri thức hiện có của bạn. Nó hỗ trợ hầu hết các loại tài liệu: PDF, PPTX, DOCX, Trang web và thậm chí cả lệnh gọi API tới chương trình phụ trợ của bạn. 3. Gói miễn phí: PageBot cung cấp gói miễn phí bao gồm 50 tin nhắn mỗi tháng miễn phí, giúp các doanh nghiệp nhỏ có thể truy cập được. 4. Giao diện có thể tùy chỉnh: Bạn có thể tùy chỉnh giao diện của PageBot bằng cách sử dụng phần ghi đè CSS, đảm bảo nó phù hợp với thiết kế trang web của bạn. 5. Hỗ trợ đa ngôn ngữ: PageBot hỗ trợ các cuộc hội thoại bằng hơn 130 ngôn ngữ, cho phép bạn phục vụ khán giả toàn cầu. 6. Dấu chân nhỏ: Với ít hơn 20kb JavaScript, PageBot có tác động tối thiểu đến tốc độ tải trang web của bạn. 7. Thanh toán dựa trên mức sử dụng: PageBot cung cấp mô hình định giá dựa trên mức sử dụng, cho phép bạn chỉ trả tiền cho những tin nhắn bạn sử dụng ngoài gói miễn phí. Đây là dành cho bạn nếu: 1. Bạn muốn dành nhiều thời gian hơn cho sản phẩm của mình thay vì xử lý dịch vụ khách hàng 2. Bạn muốn cung cấp cho khách truy cập câu trả lời ngay lập tức cho câu hỏi của họ 3. Bạn muốn giảm bớt yêu cầu hỗ trợ cho những câu hỏi tầm thường.
tolk.ai
tolk.ai
tolk.ai là nền tảng tự động hóa quan hệ khách hàng được thiết kế dành cho các nhà điều hành doanh nghiệp. Nền tảng tự động hóa không cần mã để hỗ trợ khách hàng và tạo khách hàng tiềm năng. Được hỗ trợ bởi AI, các tác nhân ảo thông minh của chúng tôi sẽ giải quyết hoặc phân loại các truy vấn của khách hàng một cách linh hoạt.
FURTHER
talkfurther.com
Đội ngũ trợ lý bán hàng được hỗ trợ bởi AI của FURTHER làm việc cùng nhau để tự động hóa các cuộc trò chuyện với những khách hàng tiềm năng sống cao cấp, giúp họ tìm thấy những gì họ đang tìm kiếm nhanh hơn, để bạn có thể nắm bắt và chuyển đổi nhiều khách hàng tiềm năng đủ tiêu chuẩn hơn, đồng thời đạt được những hiểu biết quan trọng về quy trình bán hàng của bạn. Tìm hiểu thêm về hơn nữa: - Tạo ra lượng khách hàng tiềm năng gấp 1,5-2 lần mà các hình thức trang web làm - Đánh giá khách hàng tiềm năng để giúp bạn tập trung vào những cơ hội tốt nhất - Tự động hóa các cuộc hội thoại để không bị mất khách hàng tiềm năng
Officely AI
officely.ai
Officely AI là một nền tảng mang tính cách mạng được thiết kế để tạo ra các tác nhân AI phù hợp, tích hợp liền mạch vào các quy trình của tổ chức. Các tác nhân AI này hoạt động như các thành viên nhóm ảo, giải quyết các nhiệm vụ mà theo truyền thống cần có sự can thiệp của con người. Họ xuất sắc trong việc tuyển dụng, đào tạo và cố vấn cho các thành viên mới trong nhóm, đóng vai trò là trợ lý cá nhân cho nhân viên dựa trên việc tích hợp công cụ và dữ liệu kinh doanh được xác định trước, chẳng hạn như hệ thống CRM hoặc ERP.
Stackchat
stackchat.com
Stackchat.com là một nền tảng tạo điều kiện cho các cuộc thảo luận và trò chuyện hấp dẫn về nhiều chủ đề. Nó đóng vai trò như một nơi gặp gỡ ảo nơi các cá nhân có nguồn gốc khác nhau có thể cùng nhau chia sẻ ý tưởng, tìm kiếm lời khuyên và kết nối với những người khác có cùng sở thích. Cho dù bạn đang tìm cách đi sâu vào các cuộc thảo luận sâu sắc về công nghệ, khám phá sự phức tạp của văn học hay chỉ đơn giản là tham gia vào những cuộc trò chuyện thông thường, Stackchat.com đều cung cấp một không gian cho sự tương tác có ý nghĩa. Với giao diện thân thiện với người dùng và cộng đồng mạnh mẽ, đây là nơi trao đổi kiến thức, hình thành tình bạn và tôn vinh sự tò mò. Tham gia cuộc trò chuyện ngay hôm nay tại Stackchat.com!
Teamplate
teamplate.io
Tăng năng suất nhóm của bạn với Teamplate, giải pháp toàn diện để cộng tác hiệu quả. Teamplate tích hợp các tính năng cần thiết như Trò chuyện, Cuộc gọi video/hội nghị, Bảng, Lịch, Phòng dữ liệu và Không gian vào một nền tảng, đơn giản hóa quy trình làm việc của bạn. Giảm thiểu chuyển đổi ứng dụng và tối đa hóa hiệu quả với Teamplate – công cụ mạnh mẽ, thân thiện với người dùng và giá cả phải chăng để cộng tác liền mạch. Các tính năng chính: CHAT Teamplate biến chức năng trò chuyện thành một công cụ tích hợp độc đáo. Nó cho phép bạn chuyển đổi tin nhắn thành nhiệm vụ, sự kiện hoặc ghi chú chỉ bằng một cú nhấp chuột. Tính năng này hợp lý hóa quy trình làm việc của bạn rất nhiều và giúp bạn theo dõi các thông tin quan trọng mà không cần phải chuyển đổi giữa nhiều ứng dụng. BOARD Ngoài các nhiệm vụ và danh sách kiểm tra, Board của chúng tôi còn bao gồm các tính năng Epics và Sprint. Sử thi là cách hoàn hảo để nhóm các nhiệm vụ liên quan lại với nhau, để bạn có thể nhìn thấy bức tranh toàn cảnh về dự án của mình. Mặt khác, chạy nước rút cho phép bạn thoải mái chia nhỏ công việc của mình thành các phần có thể quản lý được và tập trung hoàn thành các nhiệm vụ cụ thể trong khung thời gian đã định. Các tính năng này giúp tối ưu hóa công việc của bạn một cách đáng kể bằng cách cung cấp một cấu trúc rõ ràng và giúp bạn dễ dàng theo dõi tiến độ cũng như điều chỉnh kế hoạch khi cần. KHÔNG GIAN CÁ NHÂN Trong Không gian cá nhân, bạn có Bảng, Lịch và Phòng Dữ liệu của riêng mình. Cho phép bạn tạo và sắp xếp công việc theo cách bạn muốn. Đó là một cách đơn giản và trực quan để quản lý công việc của riêng bạn và theo dõi các nhiệm vụ của bạn. PHÒNG DỮ LIỆU Với Phòng Dữ liệu của chúng tôi, bạn và nhóm của bạn có thể truy cập các tệp của mình từ mọi nơi, mọi lúc, bằng bất kỳ thiết bị nào. Hưởng lợi từ không gian làm việc được sắp xếp gọn gàng và tận hưởng sự cộng tác liền mạch khi nhóm của bạn chia sẻ, chỉnh sửa và truy cập các tài liệu quan trọng một cách hiệu quả. Lợi ích: Trung tâm cộng tác hợp nhất: Tập trung thông tin liên lạc và nhiệm vụ của nhóm bạn trong một môi trường tích hợp, thúc đẩy sự thống nhất và hiệu quả hoạt động. Quy trình làm việc được sắp xếp hợp lý: Loại bỏ sự phức tạp của việc sử dụng nhiều ứng dụng. Teamplate cung cấp một giải pháp gắn kết, cho phép tập trung không bị gián đoạn và nâng cao năng suất.
Mojo Helpdesk
mojohelpdesk.com
Mojo Helpdesk giúp dịch vụ khách hàng và hỗ trợ CNTT trở nên dễ dàng. Tập trung các yêu cầu, phân công, tự động hóa, theo dõi tiến độ và hoàn thành nhiều việc hơn nhanh hơn. Giải pháp thay thế tốt nhất để quản lý các yêu cầu bằng bảng tính và email, Mojo Helpdesk đưa tất cả chúng vào một hệ thống theo dõi yêu cầu mạnh mẽ nhưng đơn giản. Cắt giảm các yêu cầu gửi đến bằng cơ sở kiến thức tự phục vụ, sắp xếp mọi thứ bằng cách chỉ định và gắn thẻ yêu cầu, đồng thời tận dụng tính năng tự động hóa để cải thiện hiệu quả. Các tính năng chính: * Vé: Tìm kiếm và xem lại vé ngay lập tức, đăng bình luận hoặc ghi chú của nhân viên, ưu tiên, gắn thẻ và giải quyết. * Quản lý: Quản lý danh bạ, đại lý, nhóm, đội, hàng đợi yêu cầu và nhiều khía cạnh khác trong tài khoản bộ phận trợ giúp của bạn. * Quản trị: Thanh toán, bảo mật, tiện ích bổ sung và nhiều cài đặt tài khoản khác có sẵn cho quản trị viên. * Báo cáo: Xem và quản lý các báo cáo khác nhau (trang tổng quan, số lượng vé, tóm tắt lão hóa, v.v.). * Nhiều tài khoản bộ phận trợ giúp: Hỗ trợ nhiều tài khoản bộ phận trợ giúp mà trên đó bạn có ít nhất vai trò đại lý. Với hơn 2,5 triệu người dùng hài lòng, Mojo Helpdesk là lựa chọn hàng đầu cho các chuyên gia CNTT, người quản lý dịch vụ khách hàng và đại lý. Được sử dụng bởi các doanh nghiệp vừa và nhỏ, trường học và tổ chức giáo dục, tổ chức chăm sóc sức khỏe, cơ quan chính phủ và nhiều tổ chức khác. Bắt đầu sau vài phút, kết nối với Google Workspace của công ty hoặc tổ chức của bạn và bắt đầu quản lý các yêu cầu, tạo bài viết cơ sở kiến thức, quản lý tài sản, đặt điểm chuẩn SLA, theo dõi và báo cáo.
Octocom
octocom.ai
Octocom là nền tảng hỗ trợ khách hàng AI dành cho các cửa hàng thương mại điện tử, tự động hóa việc hỗ trợ khách hàng cho các công việc thường ngày và giúp nhóm của bạn chỉ xử lý các trường hợp đặc biệt. Tích hợp bằng một cú nhấp chuột với các nền tảng thương mại điện tử lớn và bộ phận trợ giúp, hỗ trợ AI trước và sau bán hàng cũng như hỗ trợ khách hàng trực tiếp 24/7/365 đã giành giải thưởng để giúp các thương hiệu thuộc mọi quy mô thiết lập và tích hợp AI của chúng tôi - tất cả mà không có chi phí quá mức.
Reve Chat
revechat.com
REVE Chat là một nền tảng tương tác với người tiêu dùng đa kênh được hỗ trợ bởi AI, cung cấp dịch vụ hỗ trợ và bán hàng trực tiếp. Nền tảng trò chuyện trực tiếp tự động giúp bạn thu hút khách hàng 24 giờ mỗi ngày, đánh giá khách hàng tiềm năng trên các kênh khác nhau và tăng chuyển đổi. Nó là một nền tảng giao tiếp với khách hàng giúp hợp lý hóa mọi tương tác giữa khách hàng với doanh nghiệp. REVE Chat cung cấp một bộ đầy đủ các tính năng tương tác trực quan, chẳng hạn như chatbot, trò chuyện trực tiếp, cùng duyệt web và trò chuyện video, để cho phép giải quyết nhanh hơn thông qua các tương tác cá nhân hóa. Bạn có thể dễ dàng thu hút khách hàng của mình trên các kênh ưa thích của họ bằng Trò chuyện REVE để cung cấp trải nghiệm nhắn tin đa kênh. Trò chuyện REVE cũng bao gồm Định tuyến nâng cao, Xếp hàng, Trình kích hoạt tự động và Phân tích khách truy cập. Các doanh nghiệp thu hút khách hàng thông qua nhiều kênh khác nhau, bao gồm trang web, WhatsApp, Facebook, Instagram, Viber, Telegram, Ứng dụng và các kênh khác. REVE Chat giúp việc giao tiếp với họ từ một nền tảng duy nhất trở nên cực kỳ hiệu quả. Chatbot có thể tự động hóa hoạt động hỗ trợ và tương tác với khách hàng, giải pháp trò chuyện trực tiếp có thể đưa khả năng tùy chỉnh lên một tầm cao mới chỉ với sự tiếp xúc của con người. Nền tảng mạnh mẽ này hỗ trợ các doanh nghiệp trong suốt quá trình trải nghiệm của khách hàng, từ tạo khách hàng tiềm năng đến sự hài lòng và giữ chân khách hàng.
Zowie
getzowie.com
Zowie cho phép các công ty bán hàng trực tuyến chuyển hướng yêu cầu bằng cách sử dụng công nghệ tự động hóa mạnh mẽ, chăm sóc khách hàng bằng hộp thư đến đa kênh và bán được nhiều hàng hơn bằng cách sử dụng bối cảnh khách hàng nâng cao. Zowie có thể hoạt động như hệ thống dịch vụ khách hàng độc lập của bạn hoặc nâng cao các công cụ hiện tại của bạn như Zendesk, Intercom, Gorgias và nhiều công cụ khác bằng công nghệ tự động hóa. * Phân tích miễn phí về tiềm năng tự động hóa của bạn | Biết những gì bạn đang mua! * Hộp thư đến đa kênh miễn phí | Nhận tiền tiết kiệm cho công nghệ. * Tấn tích hợp | Kết nối với Shopify, Magento, Klaviyo, Zapier và đưa khả năng tự động hóa của bạn lên một tầm cao mới. Sử dụng Zowie và… 1. Giảm tới 60% các câu hỏi lặp đi lặp lại trong 4 tuần và giảm 67% thời gian giải quyết. 2. Chăm sóc – cho phép các đại lý giải quyết các trường hợp phức tạp và tăng CSAT lên 12%. 3. Bán – phát hiện ý định mua và chuyển đổi thêm tới 40% khách hàng.
CBOT
cbot.ai
CBOT là công ty AI đàm thoại hàng đầu, cung cấp các giải pháp AI cấp doanh nghiệp về AI đàm thoại và AI sáng tạo. Chúng tôi chuyên nâng cao trải nghiệm của khách hàng trong các lĩnh vực dịch vụ tài chính, thương mại điện tử, viễn thông và dịch vụ khách hàng thông qua các chatbot dựa trên AI, giúp doanh nghiệp đạt được mục tiêu tăng mức độ trung thành của khách hàng và doanh thu.
Orlo
orlo.tech
Với vô số kênh để chuyển đổi và công chúng luôn theo dõi, việc cung cấp dịch vụ khách hàng và liên lạc khiến công dân của bạn thất vọng không phải là điều dễ dàng! Orlo trao quyền cho bạn quản lý các cuộc trò chuyện kỹ thuật số của mình từ một nền tảng, do đó bạn có thể tập trung vào những gì thực sự quan trọng – thúc đẩy sự tương tác, cải thiện trải nghiệm và quản lý danh tiếng. Được tin cậy bởi hơn 100 hội đồng quốc gia, 3/4 cơ quan cảnh sát Vương quốc Anh và nhiều tổ chức khu vực công khác trên khắp đất nước, chúng tôi tự hào được sinh ra và lớn lên trong hoàn cảnh tồi tàn, với tất cả các máy chủ của chúng tôi cũng được đặt trên đất Anh! Các giải pháp dễ triển khai, an toàn và có thể mở rộng được hỗ trợ bởi công nghệ dẫn đầu bởi AI? Hãy chào Orlo và bắt đầu xây dựng cộng đồng thông qua những cuộc trò chuyện thú vị!
Deskpro
deskpro.com
Deskpro tạo ra phần mềm bộ phận trợ giúp cung cấp trải nghiệm hỗ trợ đặc biệt cho các doanh nghiệp trên toàn cầu, với quyền tự do lưu trữ bộ phận trợ giúp của bạn trên Đám mây hoặc Tại chỗ. Được thành lập vào năm 2001, Deskpro đã giúp hàng nghìn công ty hợp lý hóa hoạt động dịch vụ khách hàng của họ và cải thiện thời gian phản hồi, mang lại trải nghiệm tốt hơn cho khách hàng. Phần mềm bộ phận trợ giúp của Deskpro bao gồm email, trò chuyện trực tiếp, điện thoại và bán vé trên mạng xã hội cùng với cơ sở kiến thức tự phục vụ. Bạn cũng có thể sử dụng các công cụ phân tích và báo cáo cho phép doanh nghiệp theo dõi hiệu suất và đưa ra quyết định dựa trên dữ liệu. Deskpro được thiết kế để cải thiện giao tiếp giữa doanh nghiệp và người dùng cuối nhằm mang lại trải nghiệm dịch vụ khách hàng vượt trội. Tham gia cùng hàng nghìn công ty chọn chuyển đổi dịch vụ hỗ trợ của họ, bao gồm Sony, Apple, Microsoft, Vodafone, Aon, Intel, P&G, Airbus, v.v.
Stonly
stonly.com
Stonly là nền tảng kiến thức hiện đại về dịch vụ khách hàng. Chúng tôi giúp các công ty đưa ra các giải pháp nhanh chóng, chính xác bằng hướng dẫn từng bước, cây quyết định, câu trả lời AI, tự động hóa, hướng dẫn từng bước, danh sách kiểm tra và cơ sở kiến thức cho đại lý và khách hàng. Không giống như các nền tảng kiến thức khác, kiến thức của Stonly có tính tương tác (thay vì tĩnh) và được cung cấp khi nào và ở đâu mọi người cần. Điều đó có nghĩa là nó được sử dụng thường xuyên hơn và có thể xử lý mọi trường hợp xảy ra. Sử dụng AI để tận dụng kiến thức của bạn nhằm đáp ứng từng yêu cầu bằng giải pháp lý tưởng—có thể là câu trả lời dễ dàng hoặc hướng dẫn chuyên sâu. Bạn có thể kiểm soát câu trả lời và xử lý tốt mọi câu hỏi, ngay cả những câu hỏi quan trọng và phức tạp nhất. Dễ dàng tạo nội dung kiến thức tuyệt vời và giữ cho nó được cập nhật và chính xác. Chúng tôi sẽ cung cấp cho bạn các công cụ để thu thập phản hồi, đo lường và cải thiện tác động của kiến thức đối với doanh nghiệp của bạn. Tích hợp với tất cả các công cụ và quy trình của bạn, bao gồm Zendesk, Salesforce Service Cloud, Freshworks, HubSpot, v.v.
HappyFox
happyfox.com
HappyFox là phần mềm trợ giúp thiết thực cung cấp hỗ trợ đa kênh cho các yêu cầu của khách hàng đến từ email, web, điện thoại và mạng xã hội. HappyFox tích hợp với các ứng dụng kinh doanh về Kế toán, phản hồi khách hàng, CRM, thương mại, v.v. Phiên bản iOS, Android và Windows của ứng dụng cho phép cung cấp hỗ trợ thông qua điện thoại thông minh và máy tính bảng. Diễn đàn cộng đồng và kho kiến thức giúp khách hàng có thể hỗ trợ và kết nối với nhau ngay lập tức.
WotNot
wotnot.io
WotNot tự động hóa các tương tác với khách hàng của bạn trên quy mô lớn bằng chatbot. Giải quyết các thách thức kinh doanh như thu hút thêm khách hàng tiềm năng, đặt thêm cuộc hẹn, mở rộng quy mô hỗ trợ khách hàng bằng các chatbot tiên tiến. Khách hàng sử dụng WotNot để cung cấp trải nghiệm khách hàng được cá nhân hóa cho khách hàng hiện tại hoặc tương lai của họ, hoạt động 24/7, phản hồi ngay lập tức, hoàn toàn đáng tin cậy và nói ngôn ngữ của khách hàng. Thêm chatbot vào bất kỳ ngành dọc nào như Bất động sản, Bảo hiểm, Tài chính, Chăm sóc sức khỏe, Ô tô, SaaS, Ngân hàng, Hàng tiêu dùng, Sản xuất và Giáo dục để phục vụ nhiều trường hợp sử dụng. Với Trình tạo bot không mã của WotNot, bạn có thể tạo bot khá dễ dàng bằng trình tạo trực quan trực quan. Quản lý nhiều bot cho các hoạt động khác nhau dựa trên các yếu tố kích hoạt và điều kiện do bạn xác định. Ngoài ra, WotNot còn cung cấp dịch vụ dành riêng cho bạn, trong đó đội ngũ chuyên gia thiết kế cuộc trò chuyện giàu kinh nghiệm của chúng tôi hiểu nhu cầu của bạn và cẩn thận tạo ra luồng cuộc trò chuyện phù hợp với nhu cầu của doanh nghiệp bạn và tiếp tục tối ưu hóa luồng bằng cách xem xét kết quả. Tham gia cùng hơn 3000 doanh nghiệp trên toàn thế giới tin tưởng WotNot với các tương tác với khách hàng của họ.
LivePerson
liveperson.com
LivePerson là công ty dẫn đầu toàn cầu về các cuộc trò chuyện trong doanh nghiệp. Hàng trăm thương hiệu hàng đầu thế giới — bao gồm HSBC, Chipotle và Virgin Media — sử dụng nền tảng Đám mây đàm thoại của chúng tôi để tương tác với hàng triệu người tiêu dùng một cách an toàn và có trách nhiệm. Chúng tôi hỗ trợ hàng tỷ tương tác đàm thoại mỗi tháng, cung cấp bộ dữ liệu phong phú và các công cụ an toàn độc đáo để khai thác sức mạnh của Trí tuệ nhân tạo và Mô hình ngôn ngữ lớn nhằm mang lại kết quả kinh doanh tốt hơn. Với các giải pháp của LivePerson, bạn có thể hiểu khách hàng muốn gì, kết nối với các kênh phù hợp, hỗ trợ các đại lý của mình và tận dụng tính năng tự động hóa được hỗ trợ bởi AI — tất cả đều nhằm phục vụ doanh nghiệp và khách hàng của bạn. Chúng tôi gọi chu trình tốt đẹp này là Bánh đà đàm thoại và đó là cốt lõi của mọi việc chúng tôi làm.
Table Duck
tableduck.com
Table Duck là nền tảng dựa trên đám mây để quản lý và tự động hóa các cuộc trò chuyện của khách hàng, tất cả từ một hộp thư đến. Nó cho phép doanh nghiệp cung cấp hỗ trợ khách hàng 24/7 và tăng điểm CSAT. Các kênh nhắn tin như trò chuyện trực tiếp, email và các kênh nhắn tin xã hội như Facebook Messenger tập hợp lại ở một nơi. Một chatbot không có kịch bản, được điều khiển bằng AI sẽ cung cấp các tương tác tự nhiên, giống con người với khách hàng. Các mô hình được đào tạo trước cho phép thực hiện dễ dàng trong vòng vài phút. Các ngôn ngữ được hỗ trợ là tiếng Anh, tiếng Tây Ban Nha, tiếng Pháp, tiếng Đức, tiếng Hà Lan và tiếng Thụy Điển.
DialShree
webrtc.elisiontec.com
DialShree là giải pháp trung tâm cuộc gọi phổ biến hỗ trợ các kênh liên lạc hợp nhất. Nó có một loạt các tính năng. Nó nổi tiếng với 99,99% thời gian hoạt động SLA. Đây là một giải pháp có khả năng mở rộng cao, mạnh mẽ, an toàn và giàu tính năng, hoàn hảo để sử dụng cho tất cả các doanh nghiệp và trung tâm cuộc gọi có quy mô lớn. Các chuyên gia về điện thoại và VoIP của DialShree đã triển khai hơn 900 Giải pháp truyền thông đa kênh trên hơn 10 ngành. BPO, KPO, Công ty doanh nghiệp, Cơ quan thu phí, Doanh nghiệp, Công ty tiếp thị qua điện thoại, Trung tâm cuộc gọi, Ngân hàng, Chăm sóc sức khỏe, Thương mại điện tử, Ô tô, Chính phủ
© 2025 WebCatalog, Inc.