Trang 7 - Lựa chọn thay thế - Shelf

Eniston

eniston.io

Phần mềm Cơ sở Kiến thức dễ sử dụng mà bạn sẽ thích quản lý. Hợp lý hóa việc quản lý thông tin với Phần mềm quản lý kiến ​​thức mạnh mẽ và trực quan. Giảm số giờ hỗ trợ bằng cách cung cấp câu trả lời đúng hoặc sử dụng eniston để hướng dẫn hoặc tham khảo.

Iris

heyiris.ai

Iris đang cách mạng hóa bộ phận giao dịch cho các doanh nghiệp trên toàn thế giới. Khi chu kỳ giao dịch trở nên phức tạp hơn (nhiều người mua hơn, cạnh tranh hơn và ngân sách chặt chẽ hơn), vai trò của các nhóm GTM đã thay đổi mạnh mẽ. Để giành chiến thắng ngày hôm nay, người bán cần có khả năng tùy chỉnh nội dung cho phù hợp với những người mua cụ thể bằng cách sử dụng kiến ​​thức của tổ chức đã được phân tán trong toàn bộ doanh nghiệp trước đây. Hãng nào cũng bán. Iris khiến những phần khó nhất của việc bán hàng trở nên dễ dàng hơn nhờ AI. Bằng cách sử dụng kiến ​​thức về tổ chức của bạn, Iris tạo ra nội dung được thiết kế riêng như RFP, bảng câu hỏi bảo mật cũng như nội dung hỗ trợ và hỗ trợ bán hàng khác để đẩy nhanh chu kỳ giao dịch, giành được nhiều công việc kinh doanh hơn và tạo điều kiện cho các nhóm có hiệu suất cao hơn và hiểu biết hơn.

Deepser

deepser.com

Deepser S.r.l. là công ty phần mềm phát triển, sản xuất và bán các sản phẩm và dịch vụ sáng tạo có giá trị công nghệ cao. Sản phẩm chính của nó là Deepser, một nền tảng ITSM. Deepser là giải pháp Quản lý Dịch vụ CNTT sáng tạo và trực quan với giao diện web tương tác. Nó cho phép bạn quản lý quy trình kinh doanh, sắp xếp các yêu cầu hỗ trợ, tối ưu hóa việc sử dụng tài nguyên của công ty và cải thiện sự hài lòng của khách hàng. Phần mềm ITSM tôn trọng khuôn khổ ITIL; Các thuật toán tự động hóa tiên tiến của nó cho phép triển khai nhanh chóng. Khả năng tích hợp dễ dàng với các phần mềm khác giúp Deepser trở thành một lựa chọn thuận tiện và thông minh cho các công ty thuộc mọi ngành và quy mô. Deepser là bộ công cụ dành cho công ty cung cấp các mô-đun sau: Bộ phận Dịch vụ & Trợ giúp, Trình quản lý tài sản CNTT, CMDB, CRM, Quản lý Crontract, Cơ sở kiến ​​thức, Trình quản lý mật khẩu, Trang tổng quan, Trò chuyện, Bảng, Báo cáo và nhiều mô-đun khác.

Auros

aurosks.com

Auros là nhà cung cấp dịch vụ và phần mềm Knowledge Aware hàng đầu. Phần mềm của họ nắm bắt kiến ​​thức cần thiết từ các phương pháp thực hành tốt nhất, kiến ​​thức của nhân viên, bài học kinh nghiệm, phương pháp, yêu cầu, tiêu chuẩn và kỹ thuật, chia kiến ​​thức thành các phần có kích thước vừa phải theo mô-đun và cung cấp kiến ​​thức đó khi nào và ở đâu khi cần thiết. Kết quả là, việc ra quyết định và phân tích kỹ thuật bị ảnh hưởng tích cực - tiết kiệm nguồn lực và thời gian cho tổ chức. Kiến thức là một tài sản mạnh mẽ mà các công ty không tận dụng một cách hiệu quả vì nó thường không được sử dụng. Nó được lưu giữ trong các tài liệu thụ động được đặt ở nhiều vị trí khác nhau, trải rộng trên vô số kho lưu trữ khác nhau. Auros thay thế các thư viện thụ động, truyền thống bằng Kiến thức chủ động – chỉ cung cấp thông tin chính xác khi nào và ở đâu cần thiết.

Unily

unily.com

Uni là nền tảng trải nghiệm nhân viên ở trung tâm nơi làm việc kỹ thuật số của bạn, giúp mọi người làm việc tốt hơn.

SlimWIki

slimwiki.com

SlimWiki là nền tảng wiki dựa trên đám mây dành cho các nhóm và tổ chức thuộc mọi quy mô. Nó được xây dựng với mục đích dễ sử dụng và đơn giản.

MyHub Intranet

myhubintranet.com

MyHub cung cấp mạng nội bộ CMS dựa trên đám mây được hàng trăm doanh nghiệp thuộc các quy mô khác nhau và ở các thị trường khác nhau trên toàn cầu sử dụng. MyHub cực kỳ đơn giản để thiết lập, dễ quản lý và hoàn toàn có thể tùy chỉnh. MyHub không yêu cầu tài nguyên CNTT nên bạn có thể đưa trang mạng nội bộ của mình trực tuyến trong vài phút. Sản phẩm này có một số mẫu trang mạng nội bộ dựng sẵn và đi kèm với nhiều mô-đun và công cụ kinh doanh mạnh mẽ có sẵn. Bạn chỉ cần kéo và thả chức năng và nội dung vào các trang mạng nội bộ tùy chỉnh an toàn của mình một cách đơn giản và dễ dàng. Các tính năng của phần mềm mạng nội bộ được lưu trữ trên MyHub được thiết kế để đảm bảo chia sẻ kiến ​​thức tốt hơn, gắn kết nhân viên và cải thiện liên lạc nội bộ và bao gồm: - Tốc độ tải xuống nhanh, được phân phối qua mạng được quản lý của Amazon - Môi trường lưu trữ an toàn (HIPPA) với tính sẵn sàng cao và sao lưu tự động - Các trang được mã hóa an toàn được phân phối bằng SSL/HTTPS - Dễ dàng thiết lập, quy trình xây dựng trang web 5 bước - Hỗ trợ chuyên dụng mà không mất thêm chi phí trong giai đoạn thiết lập - Phân công quản trị viên chỉnh sửa các trang khác nhau - Dễ dàng quản lý, chỉnh sửa trang, thêm nhiều người dùng - Xuất bản các trang theo lịch trình - Đặt lại mật khẩu người dùng tự quản lý - Cài đặt quyền linh hoạt, một hoặc nhiều trang, trang nhóm hoặc dự án - Công cụ quản trị dễ sử dụng - Trang tùy chỉnh, không giới hạn số trang và trang phụ - Tùy chọn bố trí và thiết kế linh hoạt - Thêm văn bản, hình ảnh, video và tập tin - Nhúng HTML, iFrames và JavaScript - Danh bạ nhân viên công ty - Lưu trữ tài liệu và tập tin an toàn - Tìm kiếm nâng cao - Blog tin tức và bản tin - Diễn đàn nhóm và công ty - Lịch, câu đố và khảo sát - Tự động hóa các quy trình dựa trên giấy tờ bằng cách sử dụng các biểu mẫu kinh doanh kéo và thả có thể tùy chỉnh hoàn toàn - Biểu mẫu hành động, quy tắc, thông báo qua email và báo cáo gửi - Phản hồi và nhận xét - Hồ sơ người dùng và tiểu sử - Tính năng mạng nội bộ xã hội, theo dõi tôi, tường hoạt động, thông báo, nhắn tin tức thời và bạn bè - Đáp ứng di động

Office Hours

officehours.com

Giờ làm việc là thị trường chia sẻ kiến ​​thức kết nối khách hàng với các cố vấn trong các lĩnh vực chuyên môn cụ thể. Khách hàng tìm kiếm và đặt các cuộc gọi từ 30 đến 60 phút với các cố vấn có chuyên môn và quan điểm mà họ cần. Việc lập kế hoạch, tuân thủ và thanh toán đều được quản lý trên nền tảng.

Brexa

brexa.ai

Tự động hóa các nhiệm vụ với các đại lý AI, Phát triển doanh nghiệp của bạn mà không cần mở rộng số lượng nhân viên. Mỗi sản phẩm được xây dựng theo mục đích riêng của chúng tôi đều có tính mở rộng và mạnh mẽ, nhưng tác động thực sự sẽ đến khi bạn trải nghiệm chúng cùng nhau như một giải pháp thống nhất. Brexa là CRM đơn giản nhất để bán hàng, lên lịch hẹn, lập hóa đơn, trò chuyện trực tiếp và quản lý khách hàng.

ClickConnector

clickconnector.com

ClickConnector là nền tảng hỗ trợ khách hàng yêu thích mới của bạn, mang đến sự kết hợp hoàn hảo giữa quy trình làm việc của ChatBot, AI và hỗ trợ con người để mang lại trải nghiệm đặc biệt cho khách hàng. Hợp lý hóa các hoạt động dịch vụ khách hàng của bạn, cắt giảm chi phí và nâng cao trải nghiệm khách hàng cho thương hiệu của bạn với ClickConnector.

Chatmasters

chatmasters.io

Chatmasters là dịch vụ chatbot được hỗ trợ bởi AI, cung cấp hỗ trợ khách hàng và trợ lý bán hàng tự động cho các doanh nghiệp. Các chatbot được thiết kế để hiểu các sản phẩm, dịch vụ và các câu hỏi phổ biến của khách hàng nhằm đưa ra phản hồi nhanh chóng và chính xác.

ChatForm

chatform.com

Nền tảng hỗ trợ khách hàng AI mang tính cách mạng giúp giải quyết các yêu cầu bằng lý luận và sự đồng cảm của con người được thiết kế riêng cho thị trường trò chơi trực tuyến. Hơi thở cuộc sống vào các hình thức. Trò chuyện theo cách của bạn thông qua các biểu mẫu với ChatForm. Chuyển đổi cách bạn yêu cầu - Cách mạng hóa trải nghiệm biểu mẫu của bạn bằng giải pháp ChatForm được hỗ trợ bởi AI của chúng tôi.

Knowmax

km.knowmax.ai

Knowmax là giải pháp Quản lý kiến ​​thức toàn diện, được hỗ trợ bởi AI do các chuyên gia CX xây dựng để giúp bạn mang lại trải nghiệm hàng đầu cho khách hàng trên các điểm tiếp xúc. Chúng tôi đã làm việc với các công ty Fortune 500 để giúp họ mang lại sự hài lòng cho khách hàng thông qua quản lý kiến ​​thức chiến lược. Mô-đun KM của chúng tôi, các bài viết và câu hỏi thường gặp về cơ sở kiến ​​thức, hướng dẫn cách thực hiện trực quan và cây quyết định nhận thức, được xây dựng nhằm mục đích cung cấp kiến ​​thức theo ngữ cảnh và có thể hành động cho những người hỗ trợ và khách hàng của bạn mà không cần nỗ lực nhiều. Với khả năng tạo nội dung DIY không cần mã của chúng tôi, bạn không cần bất kỳ chuyên môn kỹ thuật nào để tạo nội dung. Sự tích hợp gốc của chúng tôi với công nghệ CRM và trung tâm liên lạc cho phép người dùng truy cập thông tin liên quan ngay tại nơi họ đang ở mà không cần chuyển đổi nhiều màn hình. Ra đời từ một trung tâm liên lạc, chúng tôi hiểu vô số rào cản mà các công ty tập trung vào khách hàng phải đối mặt và tin rằng kiến ​​thức phù hợp vào đúng thời điểm sẽ tạo ra sự khác biệt trong việc định hình trải nghiệm của khách hàng. Nền tảng KM thế hệ tiếp theo của chúng tôi được xây dựng dựa trên sự hiểu biết này để cho phép bạn vượt lên trên những mong đợi ngày càng phát triển của khách hàng bằng cách biến kiến ​​thức của bạn thành công cụ hữu ích cho bạn.

DeveloperHub

developerhub.io

Nền tảng tài liệu để cộng tác viết, xuất bản, đánh giá, phân tích và thu thập phản hồi về các tài liệu hướng tới khách hàng được cá nhân hóa theo cách hiện đại. Được thành lập vào năm 2018, DeveloperHub giúp các doanh nghiệp giảm khối lượng yêu cầu hỗ trợ bằng cách cho phép mọi người trong nhóm cộng tác trên tài liệu, xuất bản ngay lập tức và hiểu tài liệu của họ đang hoạt động như thế nào.

Unleash

unleash.so

Unleash sử dụng AI để tận dụng tất cả thông tin trong các công cụ SaaS của bạn bằng cách đơn giản hóa kiến ​​thức trong các phòng ban của công ty, bất cứ khi nào nhân viên cần, ở bất cứ nơi nào họ muốn làm việc. Unleash đạt được điều này thông qua tích hợp liền mạch với các nguồn dữ liệu của công ty bạn như Slack, Notion, Jira, Zendesk, v.v., cho phép mọi nhân viên tìm thấy thông tin họ đang tìm kiếm chỉ bằng cách hỏi Unleash

Alendei

alendei.com

Alendei là nền tảng tương tác với khách hàng dựa trên AI. Nó cho phép người dùng gửi tin nhắn văn bản ngắn đến người dùng điện thoại di động. Nó cung cấp hỗ trợ và tương tác khách hàng tự động thông qua giao diện đàm thoại để cải thiện trải nghiệm và sự hài lòng của người dùng. Nó cho phép người dùng cung cấp liên lạc hai chiều bằng cách tích hợp API doanh nghiệp WhatsApp để gửi và nhận tin nhắn.

OvationCXM

ovationcxm.com

OvationCXM là công ty Quản lý trải nghiệm khách hàng (CXM) giúp các doanh nghiệp và hệ sinh thái đối tác của họ mang lại trải nghiệm đặc biệt cho khách hàng với khả năng hiển thị đầy đủ và kiểm soát chính xác để họ có thể làm chủ hành trình, hướng dẫn trải nghiệm và tận dụng lợi ích. Nền tảng OvationCXM, CXMEngine, bao gồm các đầu nối CRM dựng sẵn, các công cụ tự động hóa và điều phối hành trình của khách hàng, tổng hợp hệ sinh thái cũng như cung cấp kiến ​​thức và các giải pháp truyền thông tích hợp trong một nền tảng liền mạch. Các chuyên gia trải nghiệm khách hàng chọn OvationCXM vì công nghệ CXM mang đến sự đơn giản ở quy mô lớn, hợp lý hóa các nỗ lực CXM tại mọi điểm tiếp xúc của khách hàng. Trụ sở chính của OvationCXM đặt tại Tiburon, California, với lực lượng lao động từ xa trên toàn quốc được hỗ trợ bởi Nyca Partners, Telstra Ventures, KeyBank, Quỹ đầu tư tăng trưởng JobsOhio, JumpStart Ventures, Savano Capital Partners, Capital One Ventures và Commerce Ventures.

DigitalGenius

digitalgenius.com

DigitalGenius là nền tảng trải nghiệm khách hàng không cần mã dành cho thương mại điện tử và bán lẻ được hỗ trợ bởi trí tuệ nhân tạo. Giải pháp AI của họ liên tục học hỏi và phát triển từ mọi tương tác trong mạng lưới khách hàng của họ, tận dụng hơn 50 trường hợp sử dụng dựng sẵn, quy trình có thể tùy chỉnh và tích hợp để giúp khách hàng hài lòng. Họ làm việc với các doanh nghiệp bán lẻ và thương mại điện tử có tư duy tiến bộ trên khắp thế giới như ON, Selfridges, G-Star, Volcom, Mytheresa và nhiều doanh nghiệp khác để mang lại trải nghiệm trực tuyến tốt hơn cho khách hàng. Với DigitalGenius, họ sẽ: * Mang đến hành trình mua hàng suôn sẻ cho khách hàng thương mại điện tử * Thúc đẩy sự xuất sắc và tăng trưởng trong tương lai với AI cho thương mại điện tử * Tự tin quản lý các đợt tăng đột biến về khối lượng theo mùa và không thể đoán trước * Chủ động giải quyết và giải quyết các vấn đề trước khi khách hàng liên hệ * Đáp ứng mong đợi của người tiêu dùng trực tuyến và ngoại tuyến * Triển khai và sử dụng tự động hóa thương mại điện tử trên quy mô lớn * Trao quyền cho các đại lý để phục vụ khách hàng thành công ở mọi điểm tiếp xúc * Nhanh chóng đạt được Zero Backlog với tính năng tự động hóa tồn đọng Chúng giúp doanh nghiệp mang lại trải nghiệm đặc biệt cho khách hàng với: * Một nền tảng AI thương mại điện tử liên tục phát triển và cải tiến, được xây dựng từ việc học hỏi từ các doanh nghiệp thương mại điện tử có tư duy tiến bộ trên toàn thế giới * Hơn 50 trường hợp sử dụng được tạo sẵn dành riêng cho thương mại điện tử để dễ dàng quản lý các mức tăng đột biến theo mùa và không thể đoán trước * Tương tác chủ động cung cấp thông tin cập nhật về việc giao hàng và trả lại * Các phương pháp hay nhất được học từ mạng lưới các công ty thương mại điện tử sáng tạo nhất, tạo điều kiện cho các hành trình và phản hồi phù hợp * Tích hợp và quy trình có thể tùy chỉnh phù hợp với yêu cầu của khách hàng Dễ dàng truy cập DigitalGenius: * Công nghệ đám mây (SaaS) * Luôn bật: 24/7 365 * Nhiều ngôn ngữ có sẵn * Thiết lập trong 1 tuần mà không cần tích hợp mã thấp/không cần * Kênh bất khả tri: Tự phục vụ, Email, Bot, Đại lý, Chủ động, Bán trước & Thoại

Toonimo

toonimo.com

Trải nghiệm người dùng dễ dàng, dành cho mọi người. Toonimo là Nền tảng áp dụng kỹ thuật số hàng đầu dành cho các doanh nghiệp hợp lý hóa nỗ lực đào tạo nhân viên nội bộ và các sáng kiến ​​giới thiệu khách hàng. Đối với các tổ chức muốn hỗ trợ người dùng tiếp nhận các giải pháp phần mềm mới hoặc hiện đang được sử dụng nhưng không muốn buộc nhân viên phải ngồi hàng giờ với các mô-đun Học trực tuyến hoặc đọc hướng dẫn sử dụng, Toonimo cung cấp các công cụ mạnh mẽ để bổ sung việc học ngay vào một lớp trên cùng của phần mềm trong thời gian thực, cho phép người dùng học bằng cách thực hiện và hoàn thành nhiệm vụ một cách nhanh chóng. Toonimo đặt người huấn luyện bên cạnh bạn tại điểm cần thiết bằng cách sử dụng bong bóng văn bản, hiệu ứng và âm thanh để tạo ra một môi trường tự phục vụ đầy tác động. Kết quả là sự chấp nhận của người dùng tăng lên đáng kể, tiết kiệm chi phí đào tạo nội bộ trên toàn doanh nghiệp, tinh thần nhân viên cao hơn và tăng hiệu quả hoàn thành nhiệm vụ. Các trường hợp sử dụng: - Đào tạo nhân viên - Tiếp nhận khách hàng mới - Giảm hỗ trợ khách hàng - Cải thiện chuyển đổi trang web - Quản lý thay đổi Các tính năng chính: - Hướng dẫn bằng giọng nói của con người theo thời gian thực - Hiệu ứng đa phương tiện - Hướng dẫn từng bước - Biên tập viên tự phục vụ - Hỗ trợ đa ngôn ngữ - Thử nghiệm A/B - Báo cáo và phân tích Và nhiều hơn nữa...

Futr

futr.ai

Futr là một nền tảng trò chuyện dưới dạng dịch vụ giúp tăng cường khả năng dịch vụ khách hàng với trò chuyện tự động, trực tiếp, video và xã hội - bằng bất kỳ ngôn ngữ nào và trên bất kỳ kênh nào. Với các khách hàng bao gồm một số lực lượng cảnh sát, các nhà bán lẻ và tổ chức từ thiện hàng đầu, Futr đang giúp các tổ chức thông minh kết nối với khán giả của họ thông qua các dịch vụ trò chuyện luôn hoạt động, tức thì và luôn sâu sắc. Đừng tin lời chúng tôi. Hãy dùng thử miễn phí nền tảng Futr với bản dùng thử một tháng của chúng tôi! - Triển khai trò chuyện tự động tức thì - Theo dõi việc sử dụng và ROI được đo điểm chuẩn - Hỗ trợ tận tình với việc đăng ký theo lịch trình - Đánh giá trường hợp kinh doanh thử nghiệm cuối cùng - Không có nghĩa vụ - không cần thẻ tín dụng

OneHash

onehash.ai

OneHash CRM là giải pháp FaaS dựa trên đám mây, mạnh mẽ, có thể mở rộng, linh hoạt, giá cả phải chăng và đầy đủ tính năng với CRM, ERP, HCM, Quản lý dự án, Bộ phận trợ giúp và các SaaS khác mà công ty bạn cần, với mức giá FOSS để tăng trưởng theo cấp số nhân và phát triển. Chúng tôi quyết tâm phục vụ 95% doanh nghiệp vừa và nhỏ trên toàn cầu bằng giải pháp CRM thông minh, giá cả phải chăng, linh hoạt và an toàn để đảm bảo tăng trưởng bền vững. Dịch vụ đẳng cấp thế giới với mức giá phù hợp với túi tiền là USP của chúng tôi và chúng tôi tuân thủ những gì mình hứa.

HelpJuice

helpjuice.com

Helpjuice giúp các công ty tiết kiệm hàng triệu đô la khi hỗ trợ khách hàng bằng công cụ cơ sở kiến ​​thức mạnh mẽ của họ. Các công ty như Indeed.com và Coastal.com có ​​thể cung cấp hỗ trợ ngay lập tức cho khách hàng của họ với nền tảng kiến ​​thức của Helpjuice. Nhờ nền tảng kiến ​​thức của Helpjuice, khách hàng có thể nhận được câu trả lời ngay lập tức cho câu hỏi của mình mà không cần phải gọi điện hoặc gửi email cho bộ phận hỗ trợ.

Certainly

certainly.io

Chắc chắn đang thực hiện sứ mệnh giúp các doanh nghiệp xây dựng trải nghiệm người dùng đáng kinh ngạc cho thương mại điện tử, thay thế các nhấp chuột bằng các cuộc trò chuyện. Phần mềm AI đàm thoại chắc chắn kết nối liền mạch trên các nền tảng mà bạn điều hành doanh nghiệp của mình và chúng tôi có khách hàng và đối tác tại hơn 20 quốc gia trên toàn thế giới. Với Trình tạo Chatbot không cần mã, Nền tảng AI đàm thoại chắc chắn mang đến trải nghiệm xây dựng thú vị và dễ dàng. Sản phẩm này mang đến trải nghiệm người dùng chất lượng cao trên các kênh, tích hợp liền mạch với hàng chục hệ thống kinh doanh và AI mạnh mẽ, độc quyền có thể phát hiện mọi ngôn ngữ và cung cấp nội dung sẵn sàng sử dụng bằng hơn 14 ngôn ngữ. Chắc chắn được các thương hiệu như Carlsberg, Tiger of Switzerland, Booking.com, Rockwool, Trustpilot, Siksilk, Deloitte, Zendesk và AKQA tin tưởng.

Brainfish

brainfi.sh

Brainfish là một trung tâm trợ giúp và nền tảng nội dung được hỗ trợ bởi AI được thiết kế để nâng cao trải nghiệm của khách hàng. Chức năng chính của nó là cung cấp câu trả lời tức thì cho các câu hỏi của khách hàng, đóng vai trò như một giao diện tự phục vụ tự động. Công cụ AI này được thiết kế để tìm hiểu nội dung của bạn, cho phép nó đưa ra phản hồi chính xác và được cá nhân hóa cho các truy vấn của khách hàng. Mục đích là giảm lượng vé, cải thiện sự hài lòng chung của khách hàng. Ngoài ra, Brainfish còn cung cấp khả năng dịch thuật theo thời gian thực, phục vụ khách hàng toàn cầu bằng ngôn ngữ mẹ đẻ của họ bằng cách dịch nội dung của bạn cho phù hợp với sở thích ngôn ngữ của họ. Một trong những tính năng hấp dẫn của Brainfish là chức năng cung cấp thông tin chi tiết về mối quan tâm của khách hàng trong thời gian thực, hỗ trợ nhóm trải nghiệm khách hàng nâng cao hiệu quả của nội dung trong cơ sở kiến ​​thức của họ. Hơn nữa, Brainfish cho phép phần lớn khách hàng tự phục vụ, giảm nhu cầu tương tác rộng rãi với dịch vụ khách hàng. Nền tảng này được thiết kế để tích hợp liền mạch với nhiều phần mềm hỗ trợ con người khác nhau như Zendesk, Intercom, Salesforce và các phần mềm khác, đảm bảo trải nghiệm dịch vụ khách hàng được cải thiện và hiệu quả.

WalkMe US

walkme.com

WalkMe (NASDAQ:WKME) đã đi tiên phong trong Nền tảng áp dụng kỹ thuật số (DAP) hàng đầu thế giới để các công ty có thể điều hướng một cách hiệu quả trước sự thay đổi liên tục do công nghệ mang lại. Với WalkMe, các tổ chức thúc đẩy năng suất doanh nghiệp và giảm thiểu rủi ro bằng cách đảm bảo áp dụng phần mềm cũng như quy trình công việc một cách nhất quán, có trách nhiệm và hiệu quả. Nền tảng do AI điều khiển của WalkMe nằm trên nền tảng công nghệ của tổ chức, xác định nơi mọi người gặp khó khăn và cung cấp hướng dẫn được cá nhân hóa cũng như tự động hóa cần thiết để hoàn thành công việc, ngay trong quy trình công việc. Các khách hàng như IBM, Nestle, ThermoFisher Scientific và Bộ Quốc phòng Hoa Kỳ tin tưởng WalkMe sẽ tạo ra những trải nghiệm lấy con người làm trung tâm cần thiết để nâng cao hiệu quả quy trình công việc của họ và tối đa hóa ROI phần mềm.

Wannadocs

wannadocs.com

Tạo tài liệu sản phẩm công khai cho khách hàng hoặc cơ sở kiến ​​thức nội bộ cho nhóm của bạn, tất cả đều có cùng một giao diện người dùng tuyệt vời. Bắt đầu dùng thử 14 ngày miễn phí ngay hôm nay! Hệ thống quản lý cơ sở tri thức Tạo tài liệu công khai cho khách hàng hoặc cơ sở kiến ​​thức nội bộ cho nhóm của bạn bằng giao diện tuyệt vời của chúng tôi. Tăng sự hài lòng của người dùng và tối đa hóa lợi ích kinh doanh với Wannadocs ngay hôm nay!

Gyde

gyde.ai

Gyde là nền tảng áp dụng kỹ thuật số (DAP) cho phép các doanh nghiệp và công ty SaaS hướng dẫn người dùng ứng dụng (web và thiết bị di động) của họ bằng hỗ trợ giọng nói từng bước, video đào tạo có kích thước byte và bài viết trợ giúp phong phú. Những hướng dẫn này được cá nhân hóa, đa ngôn ngữ và có sẵn ở những nơi được yêu cầu nhiều nhất - ngay trong ứng dụng.

Mayday

mayday.fr

Mayday là công ty dẫn đầu về cơ sở kiến ​​thức đa kênh dành riêng cho dịch vụ khách hàng và trung tâm liên hệ. Được thành lập vào năm 2020, Mayday giúp tập trung kiến ​​thức của công ty, hài hòa và phân phối kiến ​​thức một cách thông minh trong không gian làm việc của các cố vấn hoặc trực tiếp đến khách hàng cuối. Hơn 30.000 cố vấn, bao gồm cả những cố vấn từ Fnac Darty, Doctolib, Edenred, đã sử dụng Mayday như một nguồn thông tin đáng tin cậy duy nhất để đảm bảo phản hồi nhanh chóng và chất lượng cho khách hàng cuối. Kết quả? Giảm 20% thời gian tìm kiếm thông tin và tăng CSAT lên 18%.

Happitu

happitu.com

Happitu là nền tảng viết kịch bản/quy trình làm việc của tổng đài viên và phân tích giọng nói, đóng vai trò là huấn luyện viên cá nhân cho nhóm dịch vụ của bạn—cung cấp cho họ quy trình, tài nguyên và thông tin chuyên sâu để mang lại trải nghiệm hoàn hảo cho khách hàng qua điện thoại. Nó phân tích 100% tương tác của bạn và nêu bật những gì khách hàng của bạn thực sự trải nghiệm. Tài liệu ở Happitu được tự động hóa, chi tiết và nhất quán. Vượt xa thời gian xử lý và mức độ dịch vụ với thông tin chi tiết phong phú về Happitu – từ dữ liệu tương tác chi tiết đến dữ liệu và xu hướng tổng hợp – bạn sẽ có được hành trình CX hoàn chỉnh! Một điều nữa – Không có Hợp đồng – Chỉ cần định giá linh hoạt phù hợp với công ty của bạn.

amberSearch

ambersearch.de

amberSearch cho phép nhân viên tìm thông tin nhanh hơn bao giờ hết bằng cách cung cấp giao diện đa phương thức, giống như Google, được kết nối với nhiều ứng dụng và được hỗ trợ bởi thị giác máy tính tiên tiến và xử lý ngôn ngữ tự nhiên. Nhân viên có thể truy cập kiến ​​thức hàng thập kỷ chỉ trong tích tắc, được hỗ trợ bởi mô hình AI của chúng tôi - amberAI. Giải pháp tiêu chuẩn này cung cấp giao diện thân thiện với người dùng và tích hợp dễ dàng. Đối với các công ty cỡ trung bình, điều này có nghĩa là sử dụng các mô hình AI phức tạp mà không cần nỗ lực nhiều.