HelpJuice
HelpJuice là hệ thống quản lý kiến thức giúp doanh nghiệp tạo và duy trì cơ sở dữ liệu kiến thức, hỗ trợ nhanh chóng cho khách hàng mà không cần liên hệ trực tiếp.
ProcedureFlow
ProcedureFlow là phần mềm quản lý kiến thức giúp doanh nghiệp trực quan hóa và tối ưu hóa quy trình, tạo hướng dẫn SOP dễ dàng và hiệu quả.
Support Hero
Ứng dụng Support Hero là hệ thống quản lý kiến thức giúp cải thiện hỗ trợ khách hàng, giảm số yêu cầu và nâng cao sự hài lòng của khách hàng.
Helpmeh
Helpmeh là ứng dụng giúp xây dựng cơ sở tri thức đẹp cho người dùng, giảm thiểu khối lượng hỗ trợ bằng cách tạo tài liệu hướng dẫn cho dự án khởi nghiệp.
VoiceBase
VoiceBase là ứng dụng phân tích giọng nói và văn bản, giúp doanh nghiệp hiểu và cải thiện tương tác khách hàng qua dữ liệu cuộc gọi và tin nhắn.
Ipiphany
Ứng dụng Ipiphany tự động phát hiện thông tin, hỗ trợ bạn xác nhận, giải thích, đo lường và báo cáo các thông tin đó một cách hiệu quả.
TrueEngage
TrueEngage giúp doanh nghiệp tạo widget liên lạc đa kênh, nâng cao trải nghiệm người dùng và quản lý leads hiệu quả thông qua Genesys Cloud và Google Analytics.
Feebak
Ứng dụng Feebak giúp doanh nghiệp thu thập và phân tích phản hồi của khách hàng thông qua khảo sát và các công cụ tích hợp khác trong Genesys Cloud.
Happitu
Happitu là nền tảng phân tích giọng nói và quy trình làm việc, cung cấp thông tin để cải thiện trải nghiệm khách hàng qua điện thoại mà không cần hợp đồng dài hạn.
C2Perform
C²Perform là ứng dụng toàn diện cho trung tâm liên lạc và hỗ trợ khách hàng, cung cấp các công cụ quản lý chất lượng, đào tạo, và giao tiếp.
KAISPE Customer Portal
Cổng thông tin khách hàng KAISPE cung cấp cho người dùng giao diện tự phục vụ để truy cập thông tin, hỗ trợ quản lý đơn hàng và theo dõi vận chuyển.
Threecolts
Threecolts là bộ công cụ quản lý kinh doanh tập trung cho các thương hiệu tiêu dùng, giúp quản lý tài chính, bán hàng và hoạt động đa kênh.
MINT Service Desk
MINT Service Desk là giải pháp quản lý dịch vụ CNTT giúp theo dõi và trao đổi thông tin về tài nguyên trong công ty và với các nhà cung cấp bên ngoài.
Synthetix
Synthetix là phần mềm dịch vụ khách hàng trực tuyến, cung cấp hỗ trợ tự động và trợ giúp từ đại lý qua các kênh như chatbot và live chat.
Issuetrak
Issuetrak là phần mềm theo dõi và quản lý các yêu cầu hỗ trợ, giúp doanh nghiệp giải quyết vấn đề hiệu quả và cung cấp dịch vụ khách hàng 24/7.
Heretto
Heretto là nền tảng quản lý nội dung dựa trên đám mây, cho phép tạo, quản lý và phân phối tài liệu tùy chỉnh dễ dàng cho các công ty hướng đến khách hàng.
InSync
InSync là ứng dụng giúp các thương hiệu và nhà bán lẻ phát triển trợ lý chat thông minh, tương tác trên nhiều nền tảng nhằm nâng cao trải nghiệm khách hàng.
Turf
Turf là nền tảng cộng đồng cho các công ty SaaS, cho phép người dùng thảo luận, tự phục vụ và chia sẻ thông tin qua diễn đàn và các công cụ hỗ trợ khác.
Guidejar
Guidejar là nền tảng SaaS giúp tạo hướng dẫn, demo sản phẩm tương tác đơn giản mà không cần chỉnh sửa video phức tạp. Có thể cá nhân hóa và tổ chức dễ dàng.
Dawiso
Dawiso là nền tảng quản lý dữ liệu giúp tổ chức hiểu và quản lý tài sản dữ liệu hiệu quả, đồng thời tối ưu hóa quy trình ra quyết định qua các bộ phận.
Idiomatic
Idiomatic là nền tảng phân tích phản hồi khách hàng bằng AI, giúp nhận diện vấn đề và xu hướng, cung cấp thông tin để cải tiến sản phẩm và dịch vụ.
Interactions
Interactions cung cấp trợ lý ảo thông minh, giúp doanh nghiệp giao tiếp hiệu quả với khách hàng và cải thiện trải nghiệm dịch vụ khách hàng.
OvationCXM
OvationCXM là nền tảng quản lý trải nghiệm khách hàng, tích hợp và tự động hóa tương tác, giúp nâng cao sự hài lòng và hiệu quả trong các giao tiếp khách hàng.
Magentrix
Magentrix là nền tảng quản lý đối tác và khách hàng, cung cấp công cụ hỗ trợ, đào tạo và hợp tác để nâng cao hiệu quả và sự hài lòng của khách hàng.
HelpLook
HelpLook là nền tảng quản lý kiến thức cung cấp giải pháp chatbot tùy chỉnh cho doanh nghiệp, giúp tạo cơ sở dữ liệu tự phục vụ và hỗ trợ tìm kiếm AI trên tài liệu.
Wannadocs
Wannadocs là ứng dụng quản lý kiến thức, cho phép bạn tạo tài liệu công khai cho khách hàng hoặc cơ sở kiến thức nội bộ cho đội ngũ.
NZ Leads
NZ Leads tự động trả lời khách hàng trên Yelp, Thumbtack và nền tảng khác; theo dõi tự động, quản lý hội thoại tập trung, thông báo nhóm và đồng bộ với CRM.
PHPKB
PHPKB là phần mềm quản lý kiến thức giúp tạo, chia sẻ và quản lý cơ sở dữ liệu về kiến thức, tài liệu sản phẩm và hướng dẫn sử dụng cho các tổ chức.
Sentiment
Sentiment Omnichannel là nền tảng nhắn tin cho trung tâm liên lạc, hỗ trợ chatbot và phân bổ nhân viên qua 15 kênh như email, mạng xã hội và tin nhắn.
solvpath
solvpath giúp tự động hóa hỗ trợ khách hàng cho e-commerce, xử lý yêu cầu như xem đơn hàng, thay đổi phương thức thanh toán và nhiều vấn đề khác.